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車センサーさんのクチコミ詳細
車のセレクトはいいと思いますが、すぐ故障しました。
投稿日：2014/02/19
1点
接客：1
雰囲気：2
アフター：1
品質：1
探していたモデル、希望のオプション装備に合った車がこちらのお店にあったので購入しました。 営業マンの『納車前にしっかりと整備をする』という言葉を信じて契約しましたが、納車直後に不具合が発覚、ほとんど乗らないまま修理の為に車を約一週間預ける事になりました。 その後、再納車をしてようやく安心して乗れるかと思っていた矢先、走行中にボンネットから煙が出てきて走行不能の状態になりレッカー車を呼んで正規ディーラーに運び修理となりました。 ラジエター周りの部品が破損し冷却水が噴出、オーバーヒート寸前の状態でした。 これは車の基本的な走行性能に関わる箇所だと思いますが、部品は保障しないとの事で自腹での修理となりました。 他にもESP、ABS、SRSとディーラーメンテナンスが必要と故障警告ランプが点灯し、修理の相談をしていましたが途中で連絡が来なくなりました。 やはり安い中古車店には理由があるんだという事を実感した買い物でした。 価格や車のセレクトはいいと思うので、お店から近く、車を見て状態などを詳しく判断出来る人ならありかもしれませんね。 私はメカに詳しくないドライバーなので、次回は安心できるお店で買いたいと思います。
購入年月：2013/11
購入した車：メルセデス・ベンツ Cクラスワゴン C230 コンプレッサー アバンギャルド スポーツパッケージ
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：4
走行性能：3
居住性：2
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：3
フォレストインターナショナル 高品質メルセデスベンツ正規ディーラー車専門店からのクチコミ返答
2014/02/20
車センサー様 この度は、クチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。どのお車もお渡し前にしっかりと整備点検を行っており、万一の際は、迅速に対応させて頂いております。今回車センサー様が仰られているラジエターホースの破損につきまして、前日ご来店頂いた時に冷却水レベルの警告灯が点灯していた為、事情をご説明した上でお車をお預かりし点検を行わせて頂けるようお願いをいたしましたが、車センサー様は拒否なされ、翌日そのような事態になってしまっております。弊社がお話したように、お乗りになられず、すぐにお車の点検修理を行っていれば、車センサー様も大変な思いをせず済んでいたので残念です。ご使用上の酷使とは判断せずに、弊社がお付けしている保証内容通りに対応させて頂きました。その他修理点検のご相談ですが、年末年始で工場が休みに入っておりましたので、年始７日以降で工場へ予約を入れお待ちしている旨をお伝えいたしましたが、忙しくなかなか都合つけられないとのお返事でしたので、車センサー様からのご連絡をお待ちしている状況です。ご都合がおつきになられましたら、ご連絡ください。
他のユーザーのクチコミ
2014/01/07投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：4
担当していただいたアドバイザーさんが丁寧にメリット・デメリット教えてくれたので安心して購入することができました。的確なアドバイスしてくれたこと、さらに試乗させていただけたことが購入につながりました。購入してからも色々なことでアドバイザーさんに対応していただけて助かってます。良い車に良いアドバイザーさんに出会えて本当に良かったと思います。
販売店の返信2014/01/08
テツ２０１４様 この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。またご紹介させて頂きましたお車をお気に入り頂き嬉しい限りでございます。弊社は初めてメルセデスベンツオーナーになる皆様へのアフターフォローも万全に整えておりますので、これからもお気軽に何でもご相談頂ければ幸いです。この度は本当にありがとうございました。
2013/12/18投稿
4点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：5
良い車を紹介していただき、ありがとうございました。毎日快適に乗れていて大満足です。操作方法がわからない事も丁寧に対応していただき感謝してます。信頼できるお店だと思えたので、年明けに妻用のＣクラスあたりをお願いしようと考えてます。今後も宜しくお願いします。
販売店の返信2013/12/19
Ｄ－タナカ様 この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご紹介させて頂きましたお車をお気に入り頂き、嬉しい限りでございます。お住まいもお近くですので、これから車検や点検等でもサポートさせて頂きたいと思います。奥様用のお車もお喜び頂ける１台をご紹介させて頂きますので、またお二人でお越し下さいね！お待ちしております。この度はご成約を頂きまして、誠にありがとうございました。
2013/09/27投稿
1点
接客：3
雰囲気：‐
アフター：5
品質：4
まぁ、不平不満を言っても中古車だし、現車を見ずに購入してるので自分が悪い所もある。 しかし、納車時に車のボディが砂やほこりでザラザラと超汚れた状態だったのと、ガソリン満タンの約束がガソリンメーターの3/4しか入ってないし、サードシートは適当に折りたたんであり、なぜか荷室にトノカバーが外れて転がってる状態。また、助手席と運転席の後部座席の座面に茶色い染み。濡らしたタオルで拭くと、コーヒーかチョコレートの様。気付くとか気付かないの問題じゃない。ルームクリーニングをマニュアル化して、手順通りやればｼｰﾄの座面の目立つ染みも拭き忘れないし、ボディやガソリンの件も納車直前に陸送業者なりに指示するべき。納車当日に気分を害したのは初めての経験だった。 アフターサービス（保証修理）に関しては、こちらの懇意にしているディーラーと連携して素早い対応をしてもらえたのが救いかな。
販売店の返信2013/09/30
この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。お渡し前にはどのお車も内装外装しっかりと綺麗にしてからお渡しをさせて頂いておりましたが、大変申し訳ございませんでした。毎回ガソリンの件やボディー洗車の件は陸送会社へ依頼をしておりますので、依頼通りに行われていると思っておりました。せっかくの大事なご納車の日に、お気分を害させてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起こらぬよう、陸送会社とも連絡を取り合い対応させて頂きます。アフターサービスに関しましては、お褒めのお言葉を頂きまして、嬉しい限りでございます。トラブルが起きないことが第一ですが、万が一の際はすぐに対応させて頂きますので、今後とも何かお困りの際にはご相談下さい。この度は貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
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