YassMMさんのクチコミ詳細
最初の営業担当の早期回復を祈念
投稿日:2014/04/15
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:4
最初に担当してくれた営業担当の方はとても良かったので、契約後ご病気とのことで担当者が変更となりました。最初の担当者はとても対応が良く信頼関係も結べていたこともあり、返す返すも残念です。彼を信頼して購入に踏み切ったこともあり、早期に回復されることを切に願います。もう少し付け加えると、電話を掛けた時の女性の応答もとても気持ちよかったです。最初にものを見に行った時に駆けつけてくれた従業員の方々にも好感が持てました。 価格も含めて、商品自体はとても良かったです。モノを見るまでは革のベージュの内装ってどうなんだろうと思いましたが、結構高級感があって黒革より良いなあと思いました。カーナビが古かったのとカーラジオエアコンのドット掛けがありましたが、ちゃんと説明もあり、納得のうちです。内装も10年落ちの割に綺麗でした。自分でクイックブライトを使って清掃しましたが。フロアマットも疲れていたので新調しました。購入後、車自体は快調です。ノーズにあった小さな凹みを直して戴いたのは気持ちよかったです。サンバイザーのクリップがゆるくなっていたのでディーラーにお願いして取り寄せ、自分で交換しました。ドリンクホルダーとコイン入れの部分もネットで購入し、自分で交換しました。走行距離が年式の割にとても短く、タイヤが2年前の高級品で割と新しくその点はとてもお買い得との実感があります。 直6 2.2Lエンジンのフィーリングはそれ以降のモデルにない魅力があります。低域のトルクは1994年の頃のレガシイ250Tの方がありますが(街乗りが楽)、十分なパワーはあります。逆に、パワーがあるので、アクセルは優しく制御する必要があるなと思いました。250Tと比べると、アクセルは気持ちPeakyですが、これは贅沢な悩みかな。また、走り出すか否かぐらいの低速ではハンドルが重いのでアクセルを踏みつつハンドルを曲げないと女性にはちょっと厳しいかなと思います。一方で、車体は小振りで最小回転半径は短く、狭い道でも運転しやすいです。購入した車にはとても満足です。唯一、クロームメッキの白化しているので、今自分で色々試しています。欧州車共通の悩みのようですが。。。
購入年月:2013/03
購入した車:BMW 3シリーズ 320i ハイラインパッケージ
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:2
高品質BMW正規ディーラー車専門店 TRUSTYからのクチコミ返答
2014/04/15
この度はクチコミ掲載ありがとうございます。担当者が入院してしまって変更になった事でご迷惑をおかけしました。昨日頂いたメールの内容に不満をお持ちでこのような評価になったのだと思いますが、あまりに都合が良すぎではないかと思います。発炎筒は車検を通す際に無ければ通りません。ご納車の際にもこちらでチェックし確実に積み込んでお渡ししました。ご納車からちょうど1ヶ月経過し、今さら無いと言われましても理解できません。高い物ではないのでこちらでご用意するのは構いませんが、何でもかんでもメール一つで送ってくれというのは少し乱暴かと思います。お客様の言う事を何でも聞くのが良い営業マンでしょうか?車も拝見していない状況であまりにも一方的ではないですか?もう少し考えて頂きたくメールした次第です。クチコミは主観ですから仕方ありませんが、整備や板金等かなり細かい約束事なども全て果たしてきた結果がこれだと非常に残念です。購入者の評価も重要ですが、クレーマーを助長させるような制度も改善して頂きたく思います。
他のユーザーのクチコミ
2014/03/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
低年式、高走行のモデルでしたので、過度の期待はしていませんでした。 しかし、所定の整備費用に対して、充分すぎる整備をしていただけました。 見た目では、ポリマーコーティング(ほぼ新車のようになり、乗る時変に緊張してしまうほどです) 走りに関しては、ブレーキ、オイル、エンジン周り等一通りメンテして頂きました。 検なしだったため試乗はできませんでしたが、購入前にチェックした時は荒々しさが目立っていたエンジン音も、シルキーなフィーリングに変身していました。 乗ってみて、独特の剛性感ある走りに大満足しています。 接客面でも無理に押し売りすることなく、納得いくまで何度も店に足を運ばせていただき、結果満足のいくクルマを選ぶことができました。 ありがとうございました。 今後メンテの際にもお世話になろうと思います!
販売店の返信2014/03/31
この度は満点評価を頂きまして誠にありがとうございます。ご満足して頂けたみたいで何よりでございます。今後とも車検や整備など、何でもご相談ください。末永いお付き合い、宜しくお願い致します。
2013/12/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めてのBMW購入で故障などの不安もありましたが、こちらのお店のスタッフの方はBMWの良い事ばかりではなくて悪い事も しっかり話して頂けたので信頼出来るお店だと思いました。 また専門店ならではの知識と自信にアフターサービスが充実している事から購入させて頂きました。 また納車後に軽微なトラブルがありましたが迅速に対応して頂けたのでアフターサービスも、しっかりした良いお店だと思います。
販売店の返信2013/12/27
この度は、素晴らしい評価を頂き誠に有難うございます。この満点の評価を胸に、これからも頑張らせて頂きます。CHROME HEARTS様と末永いお付き合いをさせてもらえるよう、より良いお店づくりを心掛けて参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。ありがとうございました。
2013/10/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
E91・325iを購入しました。同店の他にも横浜周辺のBMW扱い店を数店見ましたが、何となくですが安心感が有り、説明も良い事ばかりではなく悪い事もしっかりと話をして頂けたので一番信頼出来たお店であり、初めての外車・初めてのBMWだったので、信頼感を重視し同店での購入に決めました。納車までの間は電話・メールで問題無くコミュニケーションが取れ、安心して車両を受け取る事が出来ました。また納車後のフォローも電話・メールで問題無く対応頂けており、現在納車後1カ月弱ですが、車両に問題は無く良い車選びが出来たなという印象です。
販売店の返信2013/10/17
この度は、満点の評価を頂きまして、誠に有難う御座いました。 初めてのBMWという事で、大変大きなご不安が在ったかと思います。 その様な中で、他社様とも比較検討され、最終的に当社を選んで頂きまして、本当に有難う御座いました。 頂きました評価に満足する事無く、邁進して参ります。 今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
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