2012年04月22日
お客様の心に届く接客を心掛けます
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2022/06/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回は中古車を探していて 色々不安な事がありましたが 担当者浜田さんが協力的に接して頂き 購入させて頂きました とても良い状態の車と出会えて良かったです 今後とも宜しくお願いします
販売店の返信2022/06/16
トラ&シロ様 お世話に成ります。この度はお車ご成約と口コミへの評価を頂き誠にありがとう御座います。程度良好で人気のMAZDA車ですので末永くご愛用下さい 今後も末永くよろしくお願い致します。株式会社湘南マツダ 湘南台 濱田 勝彦
2022/06/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
ちょっと自宅からは遠いのですが、これからも点検等でお世話になりたいと思えるお店でした。
販売店の返信2022/06/11
ともぞ~様 お世話に成ります。この度はお車のご成約と口コミへの高い評価を頂き誠にありがとう御座います。車歴のハッキリした1台で大変お勧めですので末永くご愛用下さい。遠方では有りますが是非今後のメンテナンスもご利用下さい。株式会社湘南マツダ 湘南台店 濱田 勝彦
2022/06/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
非常に親切かつ迅速に対応していただき、何もトラブルなく納車していただきました。 今後もよろしくお願いいたします。
販売店の返信2022/06/11
IKSK様 この度はお車のご成約と口コミへの高い評価を頂き誠にありがとう御座います。良好で車歴のハッキリした大変お勧めの1台でしたので安心して末永くご愛用下さい。今後のメンテナンスもよろしくお願い致します。株式会社湘南マツダ 湘南台店 濱田 勝彦
2022/06/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
中古車購入です。 初めに現車確認した際、少し不安要素がありましがこちらの要望もしっかり対応して頂き納得して決断する事ができました。 新車ディーラーでの中古車購入でしたが、期待以上の整備にさすがと感じました。 これから安心なカーライフが過ごせそうです。 ありがとうございました。
販売店の返信2022/06/03
宮氏様 お世話に成ります。この度はお車のご成約と口コミへの高い評価を頂き誠にありがとう御座います。整備はディーラーですので入念にさせて頂き内外装も綺麗にさせて頂きました。是非今後も末永いお付き合いを心よりお願い致します。株式会社湘南マツダ 湘南台店 濱田 勝彦
2022/05/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
車探す中で他社の押し売り気味な接客に疲れたところに、非常に丁寧で寄り添ったご対応をして頂き、最終的に担当営業の浜田さんの人柄で決めさせて頂いたと言っても過言ではありません。 とても納得の行く車選びが出来て大変満足しております。
販売店の返信2022/05/30
しずこは様 お世話成りまます。この度は お車のご成約と口コミへの高い評価誠に本当にありがとう御座います。私も しずこは様ご家族のお人柄に協力したくなりガンバリました。今後ご自宅との距離は御座いますが末永いお付き合いを心よりお願い致します。株式会社湘南マツダ 湘南台店 濱田 勝彦
2022/05/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
ディーラーをいくつも周りましたが、一番気持ちが良い対応をしていただき、車も良かったため購入に至りました。 具体的には、こちらの発言に対し正確に意向を汲み取り回答してくださるため、やりとりがとてもスムーズ。その上、見積もり作成や細かな対応事項への所要時間も短い。今後もお世話になると思います。
販売店の返信2022/05/08
nportal様 お世話に成ります。この度はお車のご成約と口こみへの高い評価を頂き誠にありがとう御座います。是非今後も末永くお付き合いを心よりお願い致します。楽しいお車でお二人で沢山思い出をお作り下さい。よろしくお願い致します。(株)湘南マツダ 湘南台店 販売 濱田 勝彦
2022/05/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧かつ素早い対応で助かりました。
販売店の返信2022/05/02
Atilio様 大変お世話に成ります。この度はマツダ車のご成約と口コミの高い評価を頂き誠にありがとう御座います。今後もメンテナンスも含めて末永いお付き合いを心よりお願い致します。株式会社湘南マツダ 湘南台店 濱田 勝彦
2022/04/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての車の購入にも親身に相談に乗っていただけました。 これからもよろしくお願いいたします。
販売店の返信2022/04/10
ゆううううひ様 大変お世話に成ります。この度はお車のご成約と口コミへの高い評価を頂き誠にありがとう御座います。今後も末永いお付き合いを是非よろしくお願い致します。お気軽に何でも相談下さい。株式会社湘南マツダ 湘南台店 濱田 勝彦
2022/04/01投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
自宅から距離が有る営業所でしたが、掲載されてた車が希望に近い仕様だったので在庫確認してから訪問。 提示して頂いた条件にも納得して、その場で契約してしまいました。(衝動買い??と思うくらい早かったかも) マツダ車購入検討されてる方には良いお店だと思います。
販売店の返信2022/04/01
ELYSION.2007様 大変お世話に成ります。この度は口コミへの高い評価とお車のご成約とご納車誠にありがとうござます。良好な1台でしたので ご家族皆様で末永く ご愛用下さい。 株式会社 湘南マツダ 湘南台店 濱田 勝彦
2022/03/21投稿
4点
接客:5
雰囲気:3
アフター:3
品質:4
人生で初めて車購入契約をさせて頂きました。 遠方のため、電話、メールでのやりとりでしたが、分からないことも丁寧に説明して頂き、不安を解消することができ安心して購入契約することが出来ました。 また車購入することがありましたら、遠方ですが利用させて頂きたいと思います。 この度はありがとうございました。
販売店の返信2022/03/23
まっつんT様 お世話に成ります。この度は口コミの高い評価とお車のご成約を頂き誠にありがとう御座います。ご安心してご成約を頂き当方も大変嬉しく思います。今後も末永くのお付き合いを心よりお願い致します。株式会社 湘南マツダ 濱田 勝彦
2022/03/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
21年前の車、走行距離は13万キロでしたが、手頃な価格でマツダのお店だったのですぐ現車確認予約。担当営業さんの対応も大変良かったです。現車確認でいくつか要望をお願いしましたが快く受けてもらい、マツダのお店で安心して購入しました。
販売店の返信2022/03/21
まこむーん様 お世話に成ります。この度はお車のご成約と口コミへの高い評価を頂き誠にありがとう御座います。程度良好なお車ですので念願の1台を末永くご愛用下さい。同じ県内ですので今後のメンテナンス等お気軽に相談下さい。株式会社 湘南マツダ 湘南台店 濱田 勝彦
2022/03/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
カーセンサーで気になる中古車を見つけてアポなしで訪問したにもかかわらずとても丁寧に対応して頂きました。 他にも目星を付けていた車がありましたがディーラー中古車だけあって車の状態もよかったですし、営業の方もとても誠実な方で安心して商談する事が出来ましたので即決で購入させて頂きました。 これからもよろしくお願いします。
販売店の返信2022/03/14
ジャンパー様 この度は新しいお車のご成約と口コミへの高い評価を誠にありがとう御座います。大変お勧めの1台ですので末永くご愛用出来ます。末永いお付き合いを心よりお願い致します。(株)湘南マツダ 湘南台 濱田 勝彦
2022/02/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ご担当者様にとてもご親切にご対応頂きました。今後も末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
販売店の返信2022/02/21
RS1967様 お世話に成ります。この度は新しい車のご成約と口コミへの高い評価を頂き誠にありがとう御座います。是非今後もよろしくお願い致します。 株式会社湘南マツダ 湘南台店 濱田 勝彦
2022/02/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
今回、息子の免許取得のために中古車を購入させていただきました。初めてマツダ車(ディーラー)を行ったのですが、とても丁寧に車の説明などをしてもらい、安心して購入ができました。
販売店の返信2022/02/20
keigo.t.r.r様 大変お世話に成ります。この度はご子息様の初めてのお車を担当させて頂き誠にありがとう御座いました。お住まいもお近くですので引き続き末永いお付き合いを心よりお願い致します。株式会社湘南マツダ 湘南台店 濱田 勝彦
2022/02/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
カーセンサー経由で何回か車を購入していますが、面倒くさがりな性格なので毎回、現車確認などせずに購入。 今回も現車確認せずに「良い車しか置いていません」という言葉を信じて購入しました。 結果、購入して正解でした。機会があればまたここで購入したいと思います。
販売店の返信2022/02/11
Sinndar様お世話に成ります。この度はご成約と口コミへの高い評価を頂き誠にありがとう御座います。良好な1台ですので末永くご愛用下さい。納車時に「とても綺麗ですね!」とお言葉頂き私も大変嬉しかったです。お車のお話が有りましたら又ご連絡を心よりお待ちして折ります。株式会社湘南マツダ 湘南台店 濱田 勝彦
2022/02/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
12月初旬に、15年ぶりに車が欲しくなり、YouTubeなどを参考に初めてのマツダ車:mazda3を選定しました。新車と中古車で悩みましたが、カーセンサーの情報から展示車であれば最上級グレードが予算内で買えることが判り、12月中旬には訪問して契約していました。 最初は、カーセンサーから何件か夜中に問い合わせをした所、今回購入させて頂いた湘南台店の浜田さんから、20分後に返事が来て対応の早さに驚きました。湘南台店までは距離がある事もあり、現車を見に伺った時に、予算と付けたいオプションを伝えて最終的に予算ピッタリでお見積りを頂くことが出来ました。オプションの検討にはゆっくりと時間を掛ける事ができ、再見積もりにも快く応じて頂け納得したうえで決めることができて感謝しております。 今回、購入したのは展示車ですが、傷が付きやすい部分は、全て保護シートが付いたままだったので、この点でも大変満足しています。 1点、残念だったのは、予約して最初に実車を見に伺った時に、狭い所に置いてあったので、かなり気を使いながら見ていたので、少し、広い所に出して置いて頂けると良かったと思いました。 メンテナンスもお願いしたい所ですが、定期的に伺うには距離があるので、湘南マツダさんの相模原店を利用させて頂ければと思います。 この度は、色々とありがとう御座いました。 これからも宜しくお願い致します。
販売店の返信2022/02/10
kenta_mazda3様この度お車のご成約と口コミへの高い評価を頂き誠にありがとう御座います。ご検討頂た時点でご予算やグレードを伺えたので私も全力でお答えが出来たと思います。今後は系列店にてのメンテナンスに成りますがお車全般お気軽に相談下さい。これからも宜しくお願い致します。株式会社湘南マツダ 湘南台店 濱田 勝彦
2022/02/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
こちらの事情を汲んで頂き購入から納車まで超最速で対応してくださいました。また、中古車の購入でしたので不安もありましたが分かりやすく丁寧なご説明で安心して購入することができました。担当のHさん湘南台店の皆様には大感謝です!乗り換えの際はまたご相談したいと思います!
販売店の返信2022/02/09
ito_ninos様 お世話に成ります。この度はお車のご成約と口コミへの高い評価を頂き誠にありがとう御座います。評判の高いディーゼルエンジン楽しんで下さい。ご安心してご購入頂き私もとても嬉しです入念にメンテナンスを致して保証も付いてますので安心してご利用下さい。株式会社湘南マツダ 湘南台店 濱田 勝彦
2022/02/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めに一言。担当して頂いた濱田さん、店長様はじめスタッフの皆様、遠方からの購入でしたが、期待通りのRX-8オーナーになれました。ありがとうございました。当初よりRX-8を買うならマツダディーラー以外考えておりませんでした。特に湘南マツダさんは、ロータリーエンジンへのこだわりが強い事も心強く感じました。RE車はSA22C購入以来30年以上ぶりですが、出来るだけ長く維持します。メンテナンス等について、ご相談させて頂く事があるかもしれませんが、その際は宜しくお願い致します。
販売店の返信2022/02/06
梅のおにぎり様 お世話に成ります。この度は遠方よりご来店、ご納車、口コミへの高い評価を頂き誠にありがとう御座います。人気のRX-8最終型ですので是非永くご愛用頂ける様にメンテナンスを十分にさせて頂きましたのでご安心してご愛用下さい。私もロータリーが好きでMAZDAに入社致しましたのでREファンは大切にしたいと思います。株式会社濱田 勝彦
2022/01/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ディーラーならではの納車前の整備、車の出来は最高です。気配り、何気ない演出がいいです。遠くまで行って購入したかいがありました。アフタフォローにも期待したいです。車は永く乗りたいなとおもいます。ありがとうございました。
販売店の返信2022/01/05
ローレン01332様 この度はお車のご成約と口コミへの高い評価を頂き誠にありがとう御座います。遠方では有りますがお車全般是非お気軽に相談下さい。末永くよろしくお願い致します。 株式会社湘南マツダ 湘南台店 濱田 勝彦
2021/12/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
今回探していた車をカーセンサーより問い合わせをしました。メールの返信は早く、即購入を検討したい旨を伝えるとカーセンサーの掲載をやめる手続きをとってくれました。 担当は浜田さん。 ガツガツくるような接客ではなく、客によりそうような接客だと思いました。普段からその様な接客をしているのが伺えました。 こちらからの希望なども叶えられる範囲で対応いただけて、自分でも思っていた以上の対応をしていただけました。 実は、カーディーラーには別のメーカーと店舗でのこともあり、あまりよくないイメージを持っておりました。 私が購入したものは新車ではなく、あくまで中古車です、しかし、浜田さんはとても丁寧に接客をしていただき、私も妻もとても感動し、帰りの車の中でよい担当さんに出会えたことを話しました。 お店は清潔感があり、皆さんいきいきと働いておりました。 今回カーセンサーを通じて出会えたことをとても感謝しております。
販売店の返信2021/12/24
まな2020.0606様 お世話に成ります。この度は新しいお車と口コミへの高い評価を頂き誠にありがとう御座います。遠方よりご家族様でお越し頂き少しでも お力になれればと頑張らせて頂きましたが ご成約の了解は大変嬉しかったです。これからも ご協力出来る事はお気軽に相談下さい。末永くよろしくお願い致します。(株)湘南マツダ 濱田 勝彦
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