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肉巻きおにぎりさんのクチコミ詳細
接客態度、整備不良、陸送業者全てダメ
投稿日：2023/04/30
1点
接客：1
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：3
担当セールスのFさんの報・連・相がおらず、入金や納車日の連絡が無いのは、セールスとしてどうなのでしようか。また、納車日に現車を確認したところフィラーキャップからのクーラント漏れがあり、明らかに納車整備不良でした。 また、何の説明も無しにドライブレコーダーのSDカードが抜かれていました。こういったことは前もって説明しておいてほしいものです。 これらの事案を担当セールスに連絡したところ「業界では、、」と繰り返し一般消費者に対し、失礼な態度を取られ、気分が悪くなりました。 陸送業者は「ゼロ」という業者であり、自宅まで積載車で車を運んでくれると思っていましたが、自走してされました。 また、エアコンかけても自走してきたので、ガソリン代を支払っていただきたいものです。 車自体は満足のいくものでしたが、他の対応は目に余るものがおりました。
購入年月：2023/04
購入した車：マツダ ロードスターRF
マツダアンフィニ横浜西 三ツ沢店からのクチコミ返答
2023/05/10
肉巻きおにぎり様 この度は口コミのご投稿頂き、誠にありがとうございます。 この度の一連の不適切なご対応誠に申し訳ございませんでした。 今回ご指摘頂いた件を店舗で共有、反省し今後このような事が無いよう努めてまいります。 多大なるご迷惑をおかけしたこと、謹んでお詫び申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2021/11/26投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
私は、こちらで車を３台購入させて頂きましたが、対応方は、親切です。 査定も高額、値引率も高く、ついついこちらで購入しちゃいます。 点検時の対応方も迅速丁寧です。 これからも、宜しくお願いもうしあげます。
販売店の返信2021/11/27
ＫＺＣＸ３様 いつも本当にありがとうございます。これからも何かお役に立てればと思っております。こちらこそこれからもどうかよろしくお願い致します。
2021/07/05投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
３０年間あこがれていたロードスターを購入しました。販売店のご担当の方は、私のロードスターに対する想いを受け止めてくださり、熱い情熱とお豊富な知識で、購入までサポートしてくださいました。納車の状態も完璧に整備して綺麗にしていただきました。大変感謝しております。
販売店の返信2021/07/07
ＫＵＭＡＲＯＡＤＳＴＥＲ様 先日はあいにくの梅雨時の中でのご納車、ありがとうございました。 梅雨が明けてからの早朝や夜に幌をオープンにした際の開放感を ぜひご堪能下さいませ。 今後も精一杯カーライフのお手伝いをさせていただきます。 引き続きよろしくお願いいたします。
2021/06/21投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
隣県よりNDロードスターを購入させていただきました。実際に車を見に行った際には、周辺を試乗させていただいたり、契約後の急なお願い(オプションを追加する等)にも快諾頂き、メールでもこまめにやりとりをしてくださったので納車までの不安等はほとんどありませんでした。担当営業のMさん、大変お世話になりました<(_ _)> 点検の際には頑張ってそちらに持っていこうと思います。ありがとうございました。
販売店の返信2021/06/23
がぶ飲み太郎様 この度はロードスターお買い上げ頂きまして誠に有難う御座います。点検などもぜひご来店ください！何かお困りな事もお気軽にご相談ください。これからもどうかよろしくお願い致します。
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