忙しいから仕方ないのか?(あーさんさんのクチコミ投稿)

あーさんさんのクチコミ詳細

忙しいから仕方ないのか?

投稿日:2024年11月02日

総合評価

2

接客:1

雰囲気:3

アフター:

品質:4

免許取得後、初めての自動車購入で不安がありましたが、現車確認から契約まで丁寧に対応していただきました。ただ、契約後の対応にいくつか不満点がありました。 ・税金の追加振り込み  契約後に「計算ミスで自動車の税金が数千円足りないため追加で振り込むようお願いします」と依頼がありました。確認ミスは仕方がないと思い納付しましたが、正しい明細や差額を証明する書類の送付はありませんでした。 ・担当者の不在対応  担当の方が常に多忙で、どのタイミングで電話しても「不在で折り返し対応」になり、スムーズに連絡が取れませんでした。 ・住民票の速達  ナンバー取得に必要な住民票が古いとのことで速達での送付を求められました。古い住民票を送付したのはこちらのミスではありますが、速達の費用も自己負担でした。双方にミスがあったのなら、費用は折半が妥当ではないかと感じました。 ・納車延期トラブル  納車当日に給油口が開かないトラブルが発覚し、納車が延期に。納車前点検や車検で気づくことはできなかったのでしょうか?初めてのマイカーで、一日ドライブの予定を友人たちと合わせていたため、大変残念でショックでした。 ・交通費・陸送費の説明不足  次の陸送が予定に合わなかったため、交渉の末、数日後に引き取りに行くことになりましたが、受け取りまでの交通費支給や陸送費の返金に関する説明は特にありませんでした。(返金は求めませんが、販売店の落ち度ですし、こちらの手間も考慮した説明はあってもよいのでは?) ・送迎の対応の違い  現車確認の際には送迎がありましたが、受け取り当日には送迎の案内もなく、契約前の顧客のほうが優先されるのかと思いました。 ・重量税の返金  受け取り当日に重量税の計算ミスが発覚し、一万円弱の返金がありました。度重なる計算ミスにはさすがに不安を感じました。 このように、担当の方の愛想は良いものの、契約後の対応や電話でのせっかちな雰囲気(忙しさのためかと思いますが)が、終始不安な取引となりました。 お車自体には非常に満足していますが、車内マットには小さな白い小石が多く付着していたり、サイドガラスに鱗状の汚れが残っていたりと、納車前の清掃が行き届いていたのか疑問が残りました。また、納車後にクレジットカードのセールス電話がかかってきたことにも驚きました(取引時にはそのような案内はありませんでした)。 以上の点から、全体的に不安の残る取引だったと感じました。「売れればよし」という印象を受けた部分もありました。とはいえ、お車はお買い得で状態も良いため目をつむりますが、遠方からの取引だったこともあり、もう少し慎重に対応していただきたかったです。 それでも、お車と共に今後もお付き合いを続けていきたいと思いますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

購入年月:2024年10月

購入した車:BMW 5シリーズ 523d Mスポーツ ディーゼルターボ

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

リバーサイド EURO CARSからのクチコミ返答

2024年11月03日

この度は、契約から納車までの間で不満や不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 頂いたコメントを真摯に受け止め、自分自身をもう一度見直し今後の対応に活かしていきたいと思います。 口コミを頂きまして、ありがとうございます。 これからも、どうぞ、宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

車は良かった

投稿日:2024年10月12日

総合評価

3

接客:3

雰囲気:2

アフター:2

品質:4

安くない陸送費用だしてるのに、自走しての納車はどうなんでしょう。中古ですが誰だかわからない人が100km近く運転してこられたのが納得いかないです。自走での陸送をするなら、契約時にきちんと説明するべきだと思…

お店からの返信あり

購入年月:2024年08月

購入した車:ルノー メガーヌスポーツツアラー

投稿者:さん

対応早い

投稿日:2024年10月02日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

すぐ対応してくれるし 親切ですね。 リバーサイドさんは今回で3台目購入ですが 満足です。

お店からの返信あり

購入年月:2024年09月

購入した車:ルノー キャプチャー

投稿者:ギャルさん

3台目購入

投稿日:2024年08月08日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

長年お世話になっている担当者の方に、今回もお願いしました。こちらの要望も聞いてくださり、いつも親切、丁寧な対応です。 これからもよろしくお願いします。

お店からの返信あり

購入年月:2024年08月

購入した車:スズキ ソリオ

投稿者:みこさん

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