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リバーサイド エルザ１６号町田ショールームのクチコミ一覧(24ページ目) | 中古車なら【カーセンサーnet】
私たちはお客様の声を大切にしております
当店のモットー
2012年04月07日
リバーサイド スタッフ一同
中古車だからこそ全ての情報を開示しお客様が安心して選べる環境を作ります
仕入/入庫/販売時/納車時に4回車両点検を実施し、質の高い商品を提供します
お客様が清潔に気持よく乗れるように、内装外装を最大限きれいに仕上げます
お客様に愛車として自信を持って誇れるお車になるようアドバイスします
万が一の故障時はスムーズな対応で全力サポートし、修理/原因追及をします
リバーサイド エルザ１６号町田ショールームのクチコミ一覧
あなたのクチコミ投稿しませんか？
2022/06/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：4
前車をこちらで購入し満足していたので、今回もこちらで購入させて頂きました。 ちょっとわがままを言わせてもらいましたが、丁寧に対応して頂き感謝しています。 ありがとうございました。
販売店の返信2022/06/03
いつも当社に声をかけて頂き本当にありがとうございます。 今後も車検や修理などアフターでお手伝いできることがあればお気軽にお声がけください！
2022/06/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
納車までの期間が短く助かりました。
販売店の返信2022/06/02
＠ ヨ シ ダ様、この度はエブリィをご購入頂きありがとうございます。 高評価を頂き大変嬉しく思っております。 オイル交換無料となっておりますので、是非ご家族で遊びにいらして下さい。
2022/06/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
初めて接客して頂いた際に、ローンの審査に不安があり、過去に債務整理をしたことを伝えると、担当さんは嫌な顔せず気持ち良く対応して下さいました。 納車までの手続きも予想以上に早く感激致しました。 もっと早くこちらのお店に出会えれば良かったです。 私のように信用情報に傷がついている方がいらっしゃいましたら、お気軽に相談してみてはいかがでしょうか。
販売店の返信2022/06/02
この度はセレナのご納車おめでとうございます！ 書類なども早急に動いて頂きスムーズな納車が出来ました。 オイル交換も無料になっておりますので、ご家族で遊びにいらしてくださいね。 これからも宜しくお願い致します。
2022/06/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
安心して契約出来ました。接客がとても良かったです。
販売店の返信2022/06/02
この度はありがとうございました。 これからもしっかりサポートしていけます様に頑張りますので、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2022/05/26投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
この度初めての自動車の購入であったため分からない事がとても多かったが、リバーサイドさんは非常に丁寧かつ簡潔に購入時のポイントや車両の詳細に関する説明をして頂けたのですぐ購入する車の目星をつける事が出来ました。 また納車までの流れの中でもとても親切で、初めてでも安心して買い物が出来ました。
2022/05/23投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
対応が迅速、丁寧でこちらで購入してとても良かったです。
販売店の返信2022/05/24
この度は数あるお車の中からアルトラパンをお買い上げ頂きありがとうございます。 書類などもお早めにご対応して頂けたためスムーズにご納車させて頂く事が出来ました。 今後ともよろしくお願いします。
2022/05/23投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
車が５年目に入り、丁度入れ替えの為来店。 ＥＳに一目惚れした為に購入。 満足度は◎です。
販売店の返信2022/05/24
ＥＳのご成約ありがとうございます！ ＴＲＤパーツがキマってますね！ 今までの愛車の様に可愛がってあげて下さい（笑）。 少しご遠方ですが、オイル交換遊びに来て下さい。 これからもよろしくお願いします。
2022/05/23投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
とても丁寧な対応ありがとうございます。 今後ともよろしくお願い致します。
販売店の返信2022/05/24
ｇｍ様、この度はＮＢＯＸのご購入並びに任意保険の新規ご加入誠にありがとうございました。 かなり在庫が品薄になってしまっている未使用車だったので、ちょうど良い時期にご案内が出来て本当に良かったです。 任意保険の方もお話を頂けたので、お車に関する事は全てこれからなんでもお任せ下さい。 通勤での使用が主になり定期的なメンテナンスが必要になってくると思いますので、また是非オイル交換にお越し頂ければと思います。 今後ともどうか末永いお付き合いをよろしくお願い致します。
2022/05/22投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
担当者の対応はとても素晴らしかった。 とても親身になって頂いている様子が分かり、納車まで不備がなくとても満足している。
販売店の返信2022/05/23
とても嬉しいお言葉ありがとうございます！ 今までのお車とは大きさも違うと思いますが、大活躍してくれるはずです。 オイル交換も無料ですのでご家族で遊びに来て下さいね。 これからもよろしくお願いします！
2022/05/22投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
とても満足しています。 ありがとうございます。
販売店の返信2022/05/23
レビュー満点ありがとうございます！ 4台目のお付き合いですね(^▽^) いつも本当にありがとうございます。これからもよろしくお願いします！
2022/05/22投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
とても満足しています。 ありがとうございます。
販売店の返信2022/05/23
レビュー満点ありがとうございます！ 4台目のお付き合いですね(^▽^) いつも本当にありがとうございます。これからもよろしくお願いします！
2022/05/22投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
良い車に出会えました。 お店、担当の方の雰囲気も良く満足です。
販売店の返信2022/05/23
この度はエクストレイルのご契約ありがとうございました。 任意保険も当社でお話を頂き今後のお車のサポートは全てお声がけ頂ければと思います！ 今後も是非よろしくお願い致します。
2022/05/22投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
武蔵さんの対応、お姉さんたちの子供たちへの対応本当素晴らしいです。 次は妻の車をリバーサイド16号店にて買いに来ます。 その時の対応は武蔵さんでお願いします。 私の両親もお世話になっていますので今後ともよろしくお願いします。
販売店の返信2022/05/23
いつもお声がけ下さりありがとうございます。 今回ご納車させて頂きましたNV100クリッパーリオはとても需要がある大人気のお車になっておりますので遊びにもお買い物にも活躍してくれると思います。 どんどん乗って頂き是非オイル交換に来て下さい。 今後ともよろしくお願いします。
2022/05/17投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
二台目の購入になりますが、とても対応が良く気持ちが良いです。 故障時にも良くして下さり助かります。 あまり車の手入れをせず、以前車をダメにしてしまった私にとっては、オイル交換無料というのはとても助かります。
販売店の返信2022/05/18
この度はフリードのご購入誠にありがとうございました。 前回に引き続き今回もリバーサイドをご利用頂き本当に嬉しく思います。 特に今回は常に品薄が続いている未使用車でも最後の１台をご案内出来たので仕上がりはまず間違いないと思います。 これからも是非オイル交換、車検などお気軽にお立寄り下さい。
2022/05/17投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
親切なスタッフさんで満足出来ました！ 担当さん、分かりやすかったです。 ありがとうございました。
販売店の返信2022/05/18
この度はタントのご成約ありがとうございます。 在庫が少ない未使用車になりますので、タイミング良くご案内出来て良かったです。 オイル交換も無料になっておりますので、遊びに来てください！ これからも宜しくお願い致します。
2022/05/17投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
最初は電話を頂き、とても丁寧かつ親切に対応して頂きました。 お店に行き更に購入しようと思うくらい丁寧に対応して頂きありがとうございました。
販売店の返信2022/05/17
ちび様、この度はプリウスαのご購入並びに任意保険の新規ご加入誠にありがとうございました。 ご予算に合っている車の中で気に入って頂けるものをご案内できて良かったです。 少し町田ショールームから距離はありますが、他店舗でもオイル交換などのサービスはご利用頂けますので是非またのご来店お待ちしております
2022/05/17投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
対応がとても早くスムーズな接客でした。 凄く良い買い物をさせて頂きました。
販売店の返信2022/05/17
ご紹介でのご購入ありがとうございました！ とても程度の良いライズをご案内できて良かったです。 また、ご友人さんとオイル交換にいらして下さい。 これからもよろしくお願いします！
2022/04/04投稿
1点
接客：1
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：1
令和4年3月に総額162万円でジムニーを購入。 カーセンサー経由で車両の傷や凹みの有無とその程度を問い合わせたところ、下記の回答が。 ■ご質問の件にて こちらの車両ですがオークション評価が4.5点の 内外装共にキレイなお車です。 特別目立つキズや凹みもございませんので、遠方のお 客様がご購入されてもご安心して案内できる車両になります。 その後、送られてきた書類のなかの車両状態評価書に助手席側のほぼ全面とリアバンパー左に傷や凹みがあることを示す図があったため、電話でどんな傷や凹みなのか問い合わせたところ、「修復します」とのみの回答。 しかし納車後の車両には、車両状態評価書に傷や凹み等があることを示したマーク内(助手席側ドア)に素人でも容易に分かる傷を伴うエクボがあり。販売店担当者にメールで確認したところ、「おそらく発送まえからのもの」と返信あり。 その旨及び凹みがあることを、また修復しなかったことを何故説明しないのか販売店と本社に連絡・問い合わせしたところ、「中古車だから」「通販だから」「全てを説明できるわけでない」「(傷や凹みは)主観的な判断」といった回答のみ。「全て」どころか説明は皆無でした。 また400キロ離れた購入者に対し、「販売店へ持ってきたら修復するか精査する」「陸送費用はお客様負担」とも。 要するに、何故説明しなかったのかという購入者視点の問題ではなく、中古車を買うのに現車確認しないで買うほうが悪い・問題だと、そういったニュアンスでした。 他、ETC車載器は壊れててカードが挿入できない、シート下にネジか落ちている、エンブレム周りとその隙間やスペアタイヤカバーの広範にコンパウンドが付着(コンパウンドは他のクチコミでもありました)。 加えて、販売店からの連絡はまずなく、こちらからTELしたときに、「担当者が商談中だからあとでかけ直します」というがコールバックは無し。その翌日か翌々日かに「電話しました」とメールがきたが当方のスマホに着信履歴は無し。 さらに、担当の〇〇さんと電話で話をしたのは上述のエクボ傷の件でこちらから電話したのが初めて。購入に対しての「ありがとうございます」の一言も一切無し。 リバーサイドの7つの誓いが残念です。「中古車だからこそ情報開示」を謳ってますが… 開示は皆無でした。 少なくとも私には顧客不満足でした。 以上全て事実を記しました。決して盛ってなどおりません。 あとは弁護士に相談するとしますが、このクチコミが購入を迷われてる方々の検討材料のひとつになれば幸いかと思い投稿致しました。
販売店の返信2022/04/07
今回遠方からのご購入有難うございました。ご購入時の際のやり取りの中で、外装に対しての気遣いが足り無くご迷惑お掛けして申し訳ございませんでした。当社の方では、オークションで仕入れた際の評価点をお客様へお伝えしております。その他では、別のWEBサイトで掲載してある第三者査定協会鑑定評価書をご案内させて頂いており、その中で当社は少しでもご満足頂ける様、当社基準でサービスで外装キズは直してから、お納車させて頂いております。展示車には、車両評価書を添付しており、オークション評価点とサービスでお直し出来る箇所を明記させて頂いております。今回も当社基準の評価書に基づきお直しさせて頂いたと思われますが、気遣いが足りませんでした。ETC件は？お伺いは出来ていなかった為、ご連絡頂ければと思います。今回の口コミ評価でお声を聴かせて頂き有難うございました。今後、販売に活かして行きたいと思います。
2021/11/30投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
丁寧な対応で分かりやすかった。 納車まですごくスムーズで良かった。 担当の方が親切に説明して下さり良かった。
販売店の返信2021/12/03
この度はクラウンのご購入ありがとうございます。 条件に合う良いお車がご提案出来てとても嬉しく思います。 少しご遠方にはなってしまいますが、全店でオイル交換が無料になっておりますので、 是非ご活用頂ければと思います。 これからも宜しくお願い致します。
2021/11/22投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
丁寧に説明してもらい購入することが出来ました。 担当の方もとても親切でした。ありがとうございました。
販売店の返信2021/11/23
この度はNBOXのご購入誠にありがとうございます。 低走行でとても程度が良く、お買い得な車両をご提案出来て とても嬉しく思います。 距離も乗るとの事でしたので、無料オイル交換サービスを 是非ご活用頂ければと思います。 これからも宜しくお願い致します。
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