TSC安心パックへの不安(stamaさんのクチコミ投稿)

stamaさんのクチコミ詳細

TSC安心パックへの不安

投稿日:2023/11/10

総合評価

1

接客:2

雰囲気:2

アフター:1

品質:1

投稿経緯 2023.10.20にTSCつくば店で、HONDAフィット2021年車 走行距離14,000km修復歴ありを購入、納車の際に車両取扱説明書も無く簡単な口頭説明のみで詳細はネットで確認してと言う、スマートキー1個なのでスペアキーを尋ねると無しの回答でした。不安を覚えながら同年10.30日に高速道路を初走行、時速100kで30km走行中にトランスミッション故障の表示があり、SAからTSC安心保証サービスセンターへ電話するが30分通話待ちのため販売担当者へ電話して対応を確認するとディラー修理を勧められて、HONDAカーズ修理工場へ連絡して11月9日に予約が取れ点検に出したところトランスミッションのゴム管が外れてオイルが無い状況で引火の危険性があるので、早急な修理が必要と判定され修理に至りましたが、その際に修理担当者からトランスミッションのゴム管は走行中などでは外れない作りになっていて、想定範囲ですが原因は修理時の不具合ではないかと言われていた。中古車で修復歴ありは十分認識していたが、納車点検もしているし、車両も新しいこともあって、購入に際して安心安全のあり方に疑問に思ってしまった。普段投稿などしない私ですが、今回の件は引火即ち命に関わる事なので投稿させて頂きました。

購入年月:2023/10

購入した車:ホンダ フィットハイブリッド

株式会社TSC 買取直販つくば店からのクチコミ返答

2023/11/20

この度は、お忙しい中弊社を選んで頂きご利用して頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。修復歴の箇所に関しては第三者の鑑定も踏まえて点検整備させて頂いたのですが発見できず重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘頂いたご意見を真摯に受け止め会社全体として再発防止に努めて参ります。 それと同様に再度同じ事が無い様に、接客態度を見直しこれまで以上に多くのお客様に満足して頂けるよう精進致します。 この度は大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。 担当金坂

他のユーザーのクチコミ

車購入について

2023/11/05投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

マークXを購入させていただきました。 小林様の接客対応がとても良くて保証やらなにまで全部やってもらいました。 車の状態もよくとくに不備もありませんでした。 これからもよろしくお願いします。

Myさん

トヨタ マークX (2023/11購入)

販売店の返信2023/11/05

My様 この度は弊社のマークXをご購入頂き誠に有難う御座います。 数少ない機会に携わることが出来、私自身も大変光栄に思います。 また高評価も頂き有難う御座います! 今後とも宜しくお願い致します!

車購入

2023/11/05投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:5

マークXを購入させていただきました。 小林様に担当してもらったのですが接客対応がとても良くて保証やらなにまで全部やってくれました。 車の状態も良くとくに不備もなくいい買い物ができたと思います。 これからもよろしくお願いします。

MYさん

トヨタ マークX (2023/11購入)

販売店の返信2023/11/05

MY様 この度は弊社のマークXをご購入頂き誠に有難う御座います。 高評価を頂き大変嬉しく思います。 弊社で車検等の受付も行っておりますので 今後とも宜しくお願い致します!

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

スタッフの小林さんという方から購入致しましたが 最初から最後まで真摯に対応してくれました! また機会があれば利用したいと思いました!

ちょのくんさん

トヨタ プリウス (2023/10購入)

販売店の返信2023/11/05

ちょのくん様 この度は弊社のプリウスをご購入頂き誠に有難う御座います。 初めてのお車に携わることが出来、大変光栄に思います。 お車の事でご不明点等御座いましたらお気軽にご相談下さいませ。 今後ともよろしくお願い致します! 担当小林

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