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黒パサートさんのクチコミ詳細
夢叶う。嬉し。楽し。
投稿日：2022/04/15
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
街角で昔あこがれていたB７パサートを見かけ、それが気になってしまいクルマサイトを眺めていたところ、あるサイトが目に入った。「DSGメカトロ対策実施済み」機械的に細かく書いてあり、メカに詳しそうだけど、営業トークではないチョットっている文面。中古販売店AUTO GARAGE EXILE店！ 気になり電話をしてみた。機械的なことを詳しく教えてくれて、ここまで説得力のある車の話は聞いたことがなかった。気に入っていたアイアングレー色が気に入っていたので尋ねると偶然にも、納車待ちのお客さん下取り車があるとのこと。希少な色なので現車確認をお願いした。社長は仕事が終わっているにもかかわらず、早々に確かめに行ってくれた。AUTO GARAGE EXILE社屋に在庫してある車の方が程度が良いとのことだった。将来、安心して乗れる車を選んだほうが良い。親切に迅速に対応してくれた社長の頼めば大丈夫かも。急展開のことだが、夢がかなうかも。急な話で妻を混乱させてしまったが、購入を決めた。 きちんと整備してから納車しますと社長の言葉に感銘を受け、社長のもと頑張っている社員の姿が浮かんだ。しっかり整備された夢の車にご対面したときは本当にうれしかった。職人がしっかり仕上げた商品を大切に乗らなければならないと思った。AUTO GARAGE EXILE様を頼りに車の人生を謳歌していきたいと思いますので今後もよろしくお願いします。 冬タイヤ、応急タイヤ等わがままを聞いてくださったことや陸送の際いろいろと段取りをして頂いたり、400㎞と遠い所までワザワザお越し下さいまして有り難うございました。顔を合わすことができて安心しました。 書きたいことは山ほどあるのですが、これにて失礼します。
購入年月：2022/04
購入した車：フォルクスワーゲン パサート TSI コンフォートライン
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：4
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：5
ＡＵＴＯ ＧＡＲＡＧＥ ＥＸＩＬＥからのクチコミ返答
2022/04/15
黒パサート様 このたびはフォルクスワーゲン パサートセダンのご購入誠にありがとうございました！ まずは、前々からの念願のパサートで、夢がかなって本当に良かったです！久々にお客様と直接商談させて頂きありがとうございました！納車時には、黒パサート様はかなりのお喜びのご満悦で、私も嬉しくなり、初心に帰ることが出来ました。 黒パサート様には様々なご相談と、リクエストを頂き、何とかしてご要望にお応えしようと社員一同、試行錯誤でさせて頂きました！今はスペアタイヤはオプションになっているものや、パンク修理キットが代わりに装備されていることが多い傾向があります。また、東北地方の方はスタットレスタイヤと車体下回りのアンダーコートが必要不可欠です。 ご要望にお応えさせて頂いたことに安堵しております。B7パサートは、ソレノイドバルブ、スピードセンサー、DSGクラッチさえ ちゃんと改善及び対策してあれば、故障は極端にありません。また、発進時のDSGクラッチジャダー対策もしてあります。 黒パサート様のような走行距離が少し伸びたパサートであっても、安心して長く乗って頂けます。自動車は消耗品のかたまりで、故障しない車なんてのはありません。ただし、ベストコンディションの現状を維持していくことは可能です。納車時にもお話させて頂きましたが、お互いの距離は遠方であっても、サポートやアフフターは近所で購入したような身近なものにさせて頂きますので安心してくださいませ。どんな遠方であっても、お客様に車のカギを直接お渡しして、お車のご説明と、整備内容のご説明、注意点のお話をさせて頂くことが、自動車販売であり、納車の誠意と考えます。 黒パサート様 のB7パサートのナンバープレートが、末永く装着されることを願いアフターフォローをさせて頂きます。 このたびは、誠にありがとうございました！
他のユーザーのクチコミ
2022/03/13投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
フォルクスワーゲンUPという車に絞り、色々調べているうちにこちらのショップに辿り着きました。ただ自分の家が埼玉なのでそこの一点だけが引っかかるところでしたが、社長さんと話しをしていると、このup という車のいい所、悪いところ包み隠さず話してくれました。『だから私達はこうゆう整備をしています』と言う社長さんの力強い言葉と、これだけの口コミの人々が悪いことを言っていない事実を見て、水戸に行くことなく電話のみで今回決めさせてもらいました。そして先日、10年落ちにはとてもとても見えないくらい素晴らしい車が納車されました。大事に長く乗りたいと思います。ありがとうございました。
販売店の返信2022/03/14
Ｗａｋｏ－ｓｉ様 この度はフォルクスワーゲンUP！のご購入ありがとうございました！ ありきたりなお言葉ではございますが、どんな車にも長所と短所はございます。販売させていただくことで、大切なことは、販売する側がちゃんと短所を知り尽くしていて、それに対する改善整備と部品交換ができるかどうかです。車が壊れれば、人間関係も壊れます。それだけは絶対にあってはなりません。専門店ならではの改善部品交換や一歩、二歩先の見越した整備を実施し、そのあとに初めて長所が生きてくると思っています。ですので当社では胸を張ってまずは短所のお話もさせて頂くのです。もちろんそれには乗るうえでの普段から運転されるお客様のご協力も２つ３つ頂きます。 １０年落ちと言えど、中古車は年式や走行距離も大きなバロメーターにはなりますが、当社では、まずはその車の程度が一番で、以前の整備記録やその状態がちゃんと把握できるかどうかも大きな部分であると思います。Ｗａｋｏ－ｓｉ様のUP！はそんな条件がクリアされた選りすぐりのお車でした。先日もお車に対するご感想と注意点のことでお電話いただきありがとうございました！心底、気に入って頂けた感じで、しかもお話をさせて頂く際にも、なにか新しい家族が増えたような話しぶりで、手前どもも大変うれしく思います。乗るたびに愛着が沸く。とおっしゃていたのが深く印象に残っております。 Ｗａｋｏ－ｓｉ様のUP！は、しばらくの間はメンテナンスフリーで乗って頂けるようにはしてありますので、ご安心下さいませ。 何かありましたらいつでもご連絡お待ちしています。当社のサービスコネクションは全国レベルで手厚くさせて頂いております！この度はありがとうございました!(^^)!
2022/03/10投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
今回初めて購入させて頂きました。クチコミに多数記載されている高評価は、改めて拝見しても頷くことばかりです。 社長にご対応頂きましたが、その情熱もさることながら、幅広い技術知識と確かなサービスコネクションをお持ちで、 納得して契約を結べました。 車を見せて頂いた際の何気ない会話の中から、手前どもの状況把握や納車までの対応内容を真剣に考えて下さり、 結果、滞りなく取引を完了できました。感動すら覚えました。 定期的なご連絡やご提案内容からは、限られた状況でも出来ることは全てやる！という思いがすごく伝わってきます。 納車後間もないですが、アフターサービスも信頼でき、お陰様で何の不安もありません。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
販売店の返信2022/03/14
ＡＳＧ－Ｄ様 この度はフォルクスワーゲンUP！のご購入ありがとうございました。 普段はあの時間帯は私は会社にはいないのですが、たまたま残務があり、代表の私がいました。社員たちは帰宅し、たまたまカーセンサーのお問い合わせの電話に出させていただきました。まさに運命的なご商談でした。遅い時間のご来店でしたが、久々にお客様とご商談させていただき、初心に返れた思いです。以前乗られていた軽自動車の事でお困りのようでしたので、手前どもで、させて頂けることは全力でサポートできればと思いさせて頂きました。奥様のご懐妊や、お住いの環境、ご家族が増えた時の先を見越したカーライフ等で、UP！は正に最適なお車の選択だと思われます。私どもは全ての社員が、あまり営業の経験のない整備士上がりですので、どうしても販売よりもアフターやお客様目線の状況改善、故障しないための部品交換や整備などが優先的になってしまいがちです。また、良いか悪いかわかりませんが時折、コスト度外視で整備しがちにもなります。ですがお客様からはクレームが来る事無く、車検の際にご連絡いただく際に、調子いいよ！と言って下さります。それは正に誉め言葉ですし、励みにもなります。正規ディーラー在籍時代の現場では、この方が良いやり方、この部品の方が丈夫で交換したいと....。やりたくてもできない整備も沢山ありました。当社はそんなフォルクスワーゲンを知り尽くした仲間が集まった会社でございます。２，３点の注意事項さえ守って頂ければ大衆車世界NO１のフォルクスワーゲンは故障することなく、長く乗って頂くことができます。これからも末永く乗って頂けるようにサポートさせていただきます！ＡＳＧ－Ｄ様のお子様が、奥様のUP！に運転できるまで頑張ります！ＡＳＧ－Ｄ様この度は素敵な出会いをありがとうございました。 今までの軽自動車の廃車等の手続きはこの二日以内に完了しておきますのでご安心くださいませ。!(^^)!
2022/02/12投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：5
品質：5
広島からの購入で、一度も伺わず電話だけでしたが社長さんの情熱をとても感じ、即買いしました。 しかもかなり安く助かりました。 届くまで正直不安でしたが、忖度なしで正解でした。 購入後、気になる点も即対応して下さりました。 わざわざ広島まで足を運んで下さり、ありがとうございました。 今後も宜しくお願いします。
販売店の返信2022/02/17
ｓｈａｌａｌａｓｈａｌａｌａ様このたびはフォルクスワーゲンゴルフトゥーランのお買い求めありがとうございました。 当社ではｓｈａｌａｌａｓｈａｌａｌａ様のように外車が初めての方にも安心して長く乘って頂けるお車をご提供させていただいております。 遠方でご購入されましたら、いざ、お車がお手元に来るまでには不安があって当たり前だと思います。ですが手前どもではその不安を裏切りさせていただくように細心の手ほどきをさせていただきます。様々なチェック項目をクリアしてもお客様にとっては気になる点がありましたら、どんな細かいことでも遠方を全く感じさせないレスポンスで即座に迅速に対応させていただきますのでご安心ください。 また、納車時は ｓｈａｌａｌａｓｈａｌａｌａ様のお仕事のご都合で、お会いできませんでしたが、奥様やそのご両親様には細かく質問を交えてお車のご説明と使い方、乗り方、注意点などを約１時間ほどお立合いさせていただきました。 お車を通して、お客様に説得ではなく納得していただくことにより、安心していただけるようなことを心がけております。 故障しない車はありませんが、大切なのは、納車時のベストコンディションをいかに長く続けていただけるかは当社のアフターの腕の見せどころです。しばらくはメンテナンスフリーで乘って頂けるようにはしてありますが、時々当社からのアフター電話がございます。気になることがございましたら、その際には安心してお近くのフォルクスワーゲンディーラーか、最寄りの外車に強い提携工場をご案内させていただき、(無料代車の貸し出しや、引き取り納車のサービスはもちろんのこと)当社と連携してアフターさせていただきます。また、消耗品パーツにしても当社からのOEM部品(品質や部品保証は純正部品と同じで、価格は５分の１の部品)の供給や中古部品の手配なども専門部署を構えていますので安心してください。何かありましたらいつでも、担当の携帯電話にご一報いただければ即座に対応させていただきます。当社にご来店なったことのないお客様で2台目、３台目のご購入のお客様もいらっしゃいます。 ｓｈａｌａｌａｓｈａｌａｌａ様のトゥーランも時間とコストをかけて車を改善し、とにかく安心して長く乘って頂けるお車になっております。このたびは本当にありがとうございました！広島に行く際にはまた、ご連絡させていただきお会いさせていただきたいと思います。 ｓｈａｌａｌａｓｈａｌａｌａ様の口コミが、またもや励みになりました！ありがとうございました！(^^)/
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