納車整備へのこだわりが、本当にありがたかったです。（ｒｅｄｃｏｍｅｔｍｉｔｚさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2019/05/13

ひびのーと様、このたびはグランドハイエース３０００ディーゼル４WDのご購入、誠にありがとうございました。 この、グランドハイエースと言う車は、状態の良し悪しの差が大きくて当社としても非常に気を遣う車種の一つです。 冬季に融雪剤(塩化 カルシウム)を道路に撒くことにより車体下回りの損傷が大きいい積雪地方の車両は絶対に仕入れしないことが条件と、新車時からの、取説、記録簿保証書等が全て揃っていて、なおかつ、ワンオーナー、１０万キロ以下の低走行に的を絞って、仕入れいたします。 会社で電話が鳴り、スタッフ全員が慌ただしく仕事をしていて、たまたま、水戸の店舗にいた私が、普段、とる事のない電話でお受けしたお問い合わせの電話から始まった、ひびのーと様のお付き合いでした。 ご商談や現場に出させていただく機会が少なくなった私に初心と、信用、信頼の大切さを改めて植え付けさせていただいた、思いの強い納車までの流れでした！実際に、納車時に、ひびのーと様とお会いさせて頂いたときに、お話しさせていただいた、将来の熱い思いや、社会全体に対する飛躍的な向上の進歩、そして、ご自身の夢、車両販売と言うことの縁を、とても初対面のお客様とは思えない程の親近感を昨日のように思い出します。 地元愛に対する強い思いや、文化に対する情熱等、次の日、当社の役員会での話にださせて頂き、今の私たちに見習う事柄が沢山あり、お客様に育てられるということが、こういうことなんだと再認識できました。 これだけ長く、たくさんのお車の販売をさせて頂いても、一台、一台、同じ条件、状態、状況、納車までの段取り、お客様の性格や、思いなど、全く同じシチュエーションはありません。 当社からすれば、沢山いらっしゃるお客様の一人ですが、お客様からすれば、ご要望、ご依頼を受けるのは一人の担当者。車が壊れれば人間関係も壊れる。万が一、トラブルが起きたとしても何よりも優先に迅速に即座に、ご対応する行動。そのことだけは絶対に忘れることなく邁進していきたいと思います。 これから、私自身、率先して電話を取り、起業当時のように現場に出てやっていきます。 ひびのーと様、また京都に伺いました時には、ご連絡させていただきます<(_ _)>このたびはお買い求めだけではなく、様々なことを思い知らせていただき、ありがとうございました！ひびのーと様のグラハイが長く乗られていただけるように最大のバックアップをいつまでもさせて頂きますので、いつでもご連絡お待ちしてます！

販売店の返信2019/01/19

スターク様、このたびはカローラフィルダーをご購入いただき本当にありがとうございました。 確かに実物を拝見せずに購入は非常に不安になりますよね。百聞は一見にしかずと言う言葉がある通り、これだけ世の中にインターネットが繁栄してもです。ですが、スターク様は、私の車の説明と、その思いを信じて下さり、即決して下さいました。私もうれしかったのは、車が売れた事よりも、スターク様が本気で向き合って、お話しして下さったことです。 今回のような、ほとんど新車のようなカローラフィルダーは今の今には故障などには無縁ですが、自動車はひとつひとつが消耗部品のかたまりです。遠方であっても、私どもからも定期的に、ご連絡はさせて頂きます。また、スターク様の最寄りのディーラーをメインディーラーとするための、点検整備も実施し、保証やアフター等もすべてまかなえるようにさせて頂きました。また、その最寄りのディーラーの整備の担当者と小回りが利く営業担当も指名し、後日、ディーラーの方からスターク様に、ご挨拶のご連絡が入ります。 私も、この自動車業界に入る以前に中古車を購入し、とても嫌な思いをしたり、購入時にだけ、良い事をいってアフターもしてくれなかったり散々で、中古車屋のイメージが本当に最悪でした。ですが、逆にその経験が良かったのかもしれません。出来る事と、出来ないことは、はっきり言って、出来る事や、出来そうなことは総力を使い全力で尽くします。 なにも職人は物作りだけではなく、販売にも職人がいてもいいと思います。お客様に気持ち良く長く、中古車に乗って頂く。 嫌な思いをさせない、故障しないように、車検時や整備時でも転ばぬ先の杖を意見する。そういった気持ちで日々仕事をし、営業販売職人を目指しています。お客様に精進させて頂いている感覚を忘れず邁進していきます。　スターク様、このたびは本当にありがとうございました。　　　　　　　　　　追伸　短い間でしたが、スターク様と故郷の北海道弁のお話ができて、なまら楽しかったです!(^^)!

販売店の返信2018/07/29

トラヴィック・ラブ様　このたびは遠方よりトラヴィックのご購入、誠にありがとうございました！ 当社でトラヴィックの女性の方での、ご購入は３人目でございます！やはり トラヴィック・ラブ様も冒頭からこの車でないとならないと、おっしゃっていましたよね！この車を乗られる方々は口をそろえて皆様そう言います。 車で新車以上のものはありませんが、私どもでは命を預ける乗り物として、移動するための道具として、安全で安心により、かつ、快適なパーフェクトコンディションの中古車をお客様に提供させて頂きたいと言う信念だけです。(同じ中古車の経営者同士で話をしても、何でそこまでするのか？とよく言われたりします)ですので、多用多種の車種は販売しません。あくまでも自分たちが、納得できるちゃんとした、知識、ノウハウ、実績、対策、といったものが特化できる車だけを選別して販売させて頂いております。 また、今回の トラヴィック・ラブ様の納車と販売で私どもは初心に返る気持ちになり、社員一同、この上ない感謝の気持ちでいっぱいであります。 今回、トラヴィック・ラブ様に販売させて頂いた事、お話しさせて頂いた事、お車を夜間ににもかかわらず直接お車の引き渡しをさせて頂いた事、全てが、私どもにとって、ブランドでありプレミアであり、そして誇り高きプライドを持てたことであります。 今まで乗られているトラヴィックも、一緒にアフターさせて頂きますので、スバルでは出なく、廃版になってる部品もＧＭ経由で新品で入荷できますので、おっしゃって下さい！とことんご協力させて頂きます！トラヴィックに限らず、月に何回かはドイツとアメリカ本国より、様々な日本では入手不可能な新品パーツが入庫してきます！ トラヴィック・ラブ様がトラヴィックを所有している限り当社は全面的にアフターフォロに力を注ぎますのでご安心ください！！ご評価ありがとうございました！今度は観光で綺麗な能登の海を見にうかがいます(^_^;)