スタークさんのクチコミ詳細
なまら大満足!
投稿日:2019/01/19
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
いやー大満足です(笑) 車の状態は本当に中古車なのかと申し分無くサイコーです! 正直大きな買い物ですからネットでの購入には不安ありました。 実物を見るまで何度も何度も電話にて確認してしまいお忙しい中代表にはご迷惑をおかけしました。 嫌な声一つせず丁寧に御返答頂きましたね! 一つの質問で十。もとい百の返答をしてくださる商品に対しての思いがなまらなまら強い方で好印象を受けました! 機会があればまた是非こちらにお世話になりたいと思います!次は店頭にて(笑) これからの家族ライフ楽しみたいと思います! ありがとうございました!
購入年月:2019/01
購入した車:トヨタ カローラフィールダー 1.5 G エアロツアラー
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:5
AUTO GARAGE EXILEからのクチコミ返答
2019/01/19
スターク様、このたびはカローラフィルダーをご購入いただき本当にありがとうございました。 確かに実物を拝見せずに購入は非常に不安になりますよね。百聞は一見にしかずと言う言葉がある通り、これだけ世の中にインターネットが繁栄してもです。ですが、スターク様は、私の車の説明と、その思いを信じて下さり、即決して下さいました。私もうれしかったのは、車が売れた事よりも、スターク様が本気で向き合って、お話しして下さったことです。 今回のような、ほとんど新車のようなカローラフィルダーは今の今には故障などには無縁ですが、自動車はひとつひとつが消耗部品のかたまりです。遠方であっても、私どもからも定期的に、ご連絡はさせて頂きます。また、スターク様の最寄りのディーラーをメインディーラーとするための、点検整備も実施し、保証やアフター等もすべてまかなえるようにさせて頂きました。また、その最寄りのディーラーの整備の担当者と小回りが利く営業担当も指名し、後日、ディーラーの方からスターク様に、ご挨拶のご連絡が入ります。 私も、この自動車業界に入る以前に中古車を購入し、とても嫌な思いをしたり、購入時にだけ、良い事をいってアフターもしてくれなかったり散々で、中古車屋のイメージが本当に最悪でした。ですが、逆にその経験が良かったのかもしれません。出来る事と、出来ないことは、はっきり言って、出来る事や、出来そうなことは総力を使い全力で尽くします。 なにも職人は物作りだけではなく、販売にも職人がいてもいいと思います。お客様に気持ち良く長く、中古車に乗って頂く。 嫌な思いをさせない、故障しないように、車検時や整備時でも転ばぬ先の杖を意見する。そういった気持ちで日々仕事をし、営業販売職人を目指しています。お客様に精進させて頂いている感覚を忘れず邁進していきます。 スターク様、このたびは本当にありがとうございました。 追伸 短い間でしたが、スターク様と故郷の北海道弁のお話ができて、なまら楽しかったです!(^^)!
他のユーザーのクチコミ
感激です。中古車に、ここまでしていただいたお店は初めてです!
2018/07/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
トラヴィックに14年乗っており、20万㎞を超えています。10万㎞を超えてからさらに良く、現在も全く快調に走っておりますが、万が一ダメになった時のために、ずっと次のトラヴィックを探していました。 あちこち探しまわって何件もキャンセルにし続け、ようやく見つけた1台です。 探し回った甲斐のある1台。それも中古車にここまでしてくれるのかと言うくらい丁寧に、販売側(←販売側というところに注目)が納得いくところまで、徹底的に手を入れ、ディーラー点検も済ませて納車くださいました。新車を上回る中古車ではないかと思うほど、足回り軽やかです。遠方なので若干心配していましたが、吹き飛ばされました。 何よりも安心なのは、この車について詳しいこと。それに、とうに製造中止になった車であるにもかかわらず、部品の保管がドイツ並みに十分な事。嬉しいですねぇ。この車も先の車も、何か車の不都合があったら相談しようと思います。
販売店の返信2018/07/29
トラヴィック・ラブ様 このたびは遠方よりトラヴィックのご購入、誠にありがとうございました! 当社でトラヴィックの女性の方での、ご購入は3人目でございます!やはり トラヴィック・ラブ様も冒頭からこの車でないとならないと、おっしゃっていましたよね!この車を乗られる方々は口をそろえて皆様そう言います。 車で新車以上のものはありませんが、私どもでは命を預ける乗り物として、移動するための道具として、安全で安心により、かつ、快適なパーフェクトコンディションの中古車をお客様に提供させて頂きたいと言う信念だけです。(同じ中古車の経営者同士で話をしても、何でそこまでするのか?とよく言われたりします)ですので、多用多種の車種は販売しません。あくまでも自分たちが、納得できるちゃんとした、知識、ノウハウ、実績、対策、といったものが特化できる車だけを選別して販売させて頂いております。 また、今回の トラヴィック・ラブ様の納車と販売で私どもは初心に返る気持ちになり、社員一同、この上ない感謝の気持ちでいっぱいであります。 今回、トラヴィック・ラブ様に販売させて頂いた事、お話しさせて頂いた事、お車を夜間ににもかかわらず直接お車の引き渡しをさせて頂いた事、全てが、私どもにとって、ブランドでありプレミアであり、そして誇り高きプライドを持てたことであります。 今まで乗られているトラヴィックも、一緒にアフターさせて頂きますので、スバルでは出なく、廃版になってる部品もGM経由で新品で入荷できますので、おっしゃって下さい!とことんご協力させて頂きます!トラヴィックに限らず、月に何回かはドイツとアメリカ本国より、様々な日本では入手不可能な新品パーツが入庫してきます! トラヴィック・ラブ様がトラヴィックを所有している限り当社は全面的にアフターフォロに力を注ぎますのでご安心ください!!ご評価ありがとうございました!今度は観光で綺麗な能登の海を見にうかがいます(^_^;)
2018/06/11投稿
4点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:4
品質:5
【購入前】 全国の販売店を視野に、10年落ちくらいの程度の良いトゥーラン(ワンオーナー、総額80~90万)を探していました。最終的に2~3社に絞り、エグザイルさんの車に決めました。 理由は、車両本体の程度と整備状況の良さを、最も感じられたから。 今回は、店長さんと直接やりとりし購入に至りましたが、感じたのは、仕入れの段階で程度の良いものだけを目利きにこだわって選び、自社とディーラーできっちり整備して一台一台納車されているなと。その上で、乗りながら生じる消耗部品の不具合には、都度、相談に乗り、できる限りアフター対応していくスタイルのようです。店長ご自身、「売って終わり」を望んでおらず、継続して付き合う中で対応していきたいとの気持ちが伝わりました。 ですので、買って終わりにしたいお客さんだと、このお店のアフターメリットを生かせない可能性が高いので、他店での購入を検討されたほうが安心だと思います。 私は遠方での購入でしたが、ともかく程度の良い車を買って、必要に応じて修理しながら長く乗りたいので、継続してお付き合いできるエグザイルさんのスタイルに共感できました。 【購入後】 スピーディーに納車された車は、ネット情報通りに程度が良く、満足感があります。 【その他】 下取り車の思わぬ不具合に対し、丁寧に対応して下さり、とても感謝しています。
販売店の返信2018/06/13
港ヨコハマ様、このたびは、フォルクスワーゲンゴルフトゥーランの、ご購入ありがとうございました! お車を気に入って頂けて何よりです!確かに、第一印象も大切ですが、車選びは、お店選びから!というのが、より良い中古車を購入する秘訣だと思っています!お車は購入するまでが、大切と思いがちですが、購入された後からも肝心で、中古車業者側がお客様と、ちゃんと向き合いしっかりアフターをすれば、おのずとお客様はついてきていただけると自負しています。 お客様のリクエストには、100%お答えしたいと考えてはいますが、本当にお車に対して明らかな悪影響があったり、違法改造等的な事はお断りしています。時に利益度外視で整備や部品交換をすることもあり、当社のスタッフも情熱的な社員が 多数います。まずは、社員一人一人が、こんな車屋さんから自動車を購入したいという、原点に戻りつつ、港ヨコハマ様の口コミを励みに頑張ります!ゴルフトゥーランは、しばらくの間はノントラブルで乗って頂けるような専門店ならではの、点検、整備と、対策部品交換がなされていますので安心して乗って頂けます! 港ヨコハマ様 ありがとうございました!
2018/05/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
永年ディーゼルを愛用してましたが最近の雪の降り方は半端なくて ディーゼルで4WDという条件で探していましたら なんと エルグランドでディーゼル4WDで更にハイウェイスターで後期型の最終型でヒットしました!当方群馬でも西の方なので現車確認行くのに遠いと思いましたが 電話して社長さんと内容確認しましたら 程度は 本当に良いものなので是非 現車確認してくださいと 言っていただき 家族総出で茨城県まで出向くと 社長さんと言った通り程度抜群の1台で 即契約させて頂きました! 手続きに際しても丁寧な説明と対応で大変満足しました!納車時も わざわざ水戸駅まで迎えに来ていただき 車両もガラスコーティングまでしていただき大満足です!対応の良い社長さんで 今後も お付き合いしていただきたいと思いました!
販売店の返信2018/05/16
トラックひで坊様、このたびはエルグエランドの、ご購入いただき大変ありがとうございました! 当社では薄い知識で幅広くの車種を販売するよりも、ある程度、車種を絞って、販売している車には高い特化と、知識、販売実績、ノウハウでやらせて頂いています。 少々、特殊な車種もございますが、当社に展示してある車に関しては、どこの中古車店よりも詳しい事に自信があります。 私も、中古車業界に入るまで、中古車を購入して嫌な思いをしてきました。ですので、少なくとも当社で販売させて頂いたお客様には同じ嫌な思いをさせたくありません。当社で販売させて頂く立場からすれば中古車ですが、お客様からすれば、新しい車に変わりありません。 車は決して安い買い物ではありません、車選びの前に、必ずお店選びをすることが重要と思います。 代表者の私や、営業がこだわりにこだわった厳選たる中古車をご購入して頂いたことに深い感謝させて頂きます! お近くまで来たときには是非とも遊びに来て頂けたら幸いでございます。 トラックひで坊様のエルグランドは、当分の間はメンテナンスフリーで乗って頂けるような整備と部品の交換をさせて頂いていますのでご安心ください。 トラックひで坊様のエルグランドの車両ナンバーが末永く続くようにスタッフ一同、願っています このたびは、ご購入ありがとうございました!!(^^)!
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