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トラヴィック・ラブさんのクチコミ詳細
感激です。中古車に、ここまでしていただいたお店は初めてです！
投稿日：2018/07/28
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
トラヴィックに14年乗っており、20万㎞を超えています。10万㎞を超えてからさらに良く、現在も全く快調に走っておりますが、万が一ダメになった時のために、ずっと次のトラヴィックを探していました。 あちこち探しまわって何件もキャンセルにし続け、ようやく見つけた1台です。 探し回った甲斐のある1台。それも中古車にここまでしてくれるのかと言うくらい丁寧に、販売側（←販売側というところに注目）が納得いくところまで、徹底的に手を入れ、ディーラー点検も済ませて納車くださいました。新車を上回る中古車ではないかと思うほど、足回り軽やかです。遠方なので若干心配していましたが、吹き飛ばされました。 何よりも安心なのは、この車について詳しいこと。それに、とうに製造中止になった車であるにもかかわらず、部品の保管がドイツ並みに十分な事。嬉しいですねぇ。この車も先の車も、何か車の不都合があったら相談しようと思います。
購入年月：2018/07
購入した車：スバル トラヴィック
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：5
ＡＵＴＯ ＧＡＲＡＧＥ ＥＸＩＬＥからのクチコミ返答
2018/07/29
トラヴィック・ラブ様 このたびは遠方よりトラヴィックのご購入、誠にありがとうございました！ 当社でトラヴィックの女性の方での、ご購入は３人目でございます！やはり トラヴィック・ラブ様も冒頭からこの車でないとならないと、おっしゃっていましたよね！この車を乗られる方々は口をそろえて皆様そう言います。 車で新車以上のものはありませんが、私どもでは命を預ける乗り物として、移動するための道具として、安全で安心により、かつ、快適なパーフェクトコンディションの中古車をお客様に提供させて頂きたいと言う信念だけです。(同じ中古車の経営者同士で話をしても、何でそこまでするのか？とよく言われたりします)ですので、多用多種の車種は販売しません。あくまでも自分たちが、納得できるちゃんとした、知識、ノウハウ、実績、対策、といったものが特化できる車だけを選別して販売させて頂いております。 また、今回の トラヴィック・ラブ様の納車と販売で私どもは初心に返る気持ちになり、社員一同、この上ない感謝の気持ちでいっぱいであります。 今回、トラヴィック・ラブ様に販売させて頂いた事、お話しさせて頂いた事、お車を夜間ににもかかわらず直接お車の引き渡しをさせて頂いた事、全てが、私どもにとって、ブランドでありプレミアであり、そして誇り高きプライドを持てたことであります。 今まで乗られているトラヴィックも、一緒にアフターさせて頂きますので、スバルでは出なく、廃版になってる部品もＧＭ経由で新品で入荷できますので、おっしゃって下さい！とことんご協力させて頂きます！トラヴィックに限らず、月に何回かはドイツとアメリカ本国より、様々な日本では入手不可能な新品パーツが入庫してきます！ トラヴィック・ラブ様がトラヴィックを所有している限り当社は全面的にアフターフォロに力を注ぎますのでご安心ください！！ご評価ありがとうございました！今度は観光で綺麗な能登の海を見にうかがいます(^_^;)
他のユーザーのクチコミ
2018/06/11投稿
4点
接客：4
雰囲気：‐
アフター：4
品質：5
【購入前】 全国の販売店を視野に、１０年落ちくらいの程度の良いトゥーラン（ワンオーナー、総額８０～９０万）を探していました。最終的に２～３社に絞り、エグザイルさんの車に決めました。 理由は、車両本体の程度と整備状況の良さを、最も感じられたから。 今回は、店長さんと直接やりとりし購入に至りましたが、感じたのは、仕入れの段階で程度の良いものだけを目利きにこだわって選び、自社とディーラーできっちり整備して一台一台納車されているなと。その上で、乗りながら生じる消耗部品の不具合には、都度、相談に乗り、できる限りアフター対応していくスタイルのようです。店長ご自身、「売って終わり」を望んでおらず、継続して付き合う中で対応していきたいとの気持ちが伝わりました。 ですので、買って終わりにしたいお客さんだと、このお店のアフターメリットを生かせない可能性が高いので、他店での購入を検討されたほうが安心だと思います。 私は遠方での購入でしたが、ともかく程度の良い車を買って、必要に応じて修理しながら長く乗りたいので、継続してお付き合いできるエグザイルさんのスタイルに共感できました。 【購入後】 スピーディーに納車された車は、ネット情報通りに程度が良く、満足感があります。 【その他】 下取り車の思わぬ不具合に対し、丁寧に対応して下さり、とても感謝しています。
販売店の返信2018/06/13
港ヨコハマ様、このたびは、フォルクスワーゲンゴルフトゥーランの、ご購入ありがとうございました！ お車を気に入って頂けて何よりです！確かに、第一印象も大切ですが、車選びは、お店選びから！というのが、より良い中古車を購入する秘訣だと思っています！お車は購入するまでが、大切と思いがちですが、購入された後からも肝心で、中古車業者側がお客様と、ちゃんと向き合いしっかりアフターをすれば、おのずとお客様はついてきていただけると自負しています。 お客様のリクエストには、100%お答えしたいと考えてはいますが、本当にお車に対して明らかな悪影響があったり、違法改造等的な事はお断りしています。時に利益度外視で整備や部品交換をすることもあり、当社のスタッフも情熱的な社員が 多数います。まずは、社員一人一人が、こんな車屋さんから自動車を購入したいという、原点に戻りつつ、港ヨコハマ様の口コミを励みに頑張ります！ゴルフトゥーランは、しばらくの間はノントラブルで乗って頂けるような専門店ならではの、点検、整備と、対策部品交換がなされていますので安心して乗って頂けます！ 港ヨコハマ様 ありがとうございました！
2018/05/15投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
永年ディーゼルを愛用してましたが最近の雪の降り方は半端なくて ディーゼルで4WDという条件で探していましたら なんと エルグランドでディーゼル4WDで更にハイウェイスターで後期型の最終型でヒットしました!当方群馬でも西の方なので現車確認行くのに遠いと思いましたが 電話して社長さんと内容確認しましたら 程度は 本当に良いものなので是非 現車確認してくださいと 言っていただき 家族総出で茨城県まで出向くと 社長さんと言った通り程度抜群の1台で 即契約させて頂きました! 手続きに際しても丁寧な説明と対応で大変満足しました!納車時も わざわざ水戸駅まで迎えに来ていただき 車両もガラスコーティングまでしていただき大満足です!対応の良い社長さんで 今後も お付き合いしていただきたいと思いました!
販売店の返信2018/05/16
トラックひで坊様、このたびはエルグエランドの、ご購入いただき大変ありがとうございました！ 当社では薄い知識で幅広くの車種を販売するよりも、ある程度、車種を絞って、販売している車には高い特化と、知識、販売実績、ノウハウでやらせて頂いています。 少々、特殊な車種もございますが、当社に展示してある車に関しては、どこの中古車店よりも詳しい事に自信があります。 私も、中古車業界に入るまで、中古車を購入して嫌な思いをしてきました。ですので、少なくとも当社で販売させて頂いたお客様には同じ嫌な思いをさせたくありません。当社で販売させて頂く立場からすれば中古車ですが、お客様からすれば、新しい車に変わりありません。 車は決して安い買い物ではありません、車選びの前に、必ずお店選びをすることが重要と思います。 代表者の私や、営業がこだわりにこだわった厳選たる中古車をご購入して頂いたことに深い感謝させて頂きます！ お近くまで来たときには是非とも遊びに来て頂けたら幸いでございます。 トラックひで坊様のエルグランドは、当分の間はメンテナンスフリーで乗って頂けるような整備と部品の交換をさせて頂いていますのでご安心ください。 トラックひで坊様のエルグランドの車両ナンバーが末永く続くようにスタッフ一同、願っています このたびは、ご購入ありがとうございました！!(^^)!
2018/01/01投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
この度はお世話になりありがとうございました。 以前トラヴィックに乗っていたことから車への説明文を見て車に対する評価が的確で知識が豊富だと感じ、探していたトゥーランについても社長が以前ヤナセにおられたり社員の方も元フォルクスワーゲンディーラーの方が多いとのことで知識が豊富で車の良いところと弱いところを知ったうえで悪いところ（ウインドウレギュレーターやメカトロ）については対策品に交換したうえで販売されるなど、遠方からの中古車購入でしたが決定に至る一番大きなポイントでした。 また、年末の購入で年内納車が難しいタイミングでしたが書類の発送を遠く羽田まで持ち込んで航空便を使っていただき年内納車に間に合わせてもらいましてありがとうございました。車は年式のわりにとてもきれいで機械的にも上記の対策済みなので安心して乗ることができます。ありがとうございました。 追加で格安でお願いしたスタッドレス（＋ホイール）も対応いただけまして感謝です。 鉄ホイールで来るかと思ったらアルミがついていたので驚きました。 あとこれはこちらの確認不足だったかと思いますがナビがワンセグだったこと、ノーマルのホイールが傷が多かったこと、荷室のトノカバーがついていなかったことが残念でした。 いずれにしても中古で購入するにあたって、車に対する安心感は大きなポイントです。 遠方からではありますがまた機会がありましたらよろしくお願いします。
販売店の返信2018/01/03
かーつ様、このたびはゴルフトゥーランご購入、誠にありがとうございました。どんなことをしてでも年内に納車を実施させて頂こうと頑張らせていただきました。航空便が間に合わないときはかくなる上で私自身が、飛行機に搭乗し出向き、書類を届けて陸運局で登録してお渡しするつもりでいました。 自動車は全てが消耗品です。必ず故障というリスクを伴います。ですが、大切なのはそのリスクを最小限度に抑えることです。価格の利益は当方の勝手な都合です。プライドをもって販売させていただいておりますので、時には今回のように利益度外視で納めさせていただくこともあります！荷室のトノカバーは写真には写っていませんでしたがご要望であれば、中古でよろしければキレイで程度の良いものを無料で差し上げ、送らせていただきますので、別途、お問い合わせをお待ちしています。TVはワンセグの欄にレ点チェックされておりましたので、当方の不手際ではなかったと思います。ホイルの傷は塗装をしてしまうとその時しのぎはできますが、必ず剥がれてきますので、走行に支障があるほどでない限りは最善の補修をして販売させていただいております。ただし、先述しましたように、メカトロニクスやレギュレターだけの交換ではなく、それに伴う、センサー類、ヒーターコア等のマイナートラブル部分は全て対策用に交換されていますのでご安心して長く乗っていただけます。そうであるからこそ、他店ではありえない無料のディーラー保証が当社では、つけさせていただくことができるのです。 知識だけでは中古車は販売できません。誠意と熱意、情熱、プライドも全てにおいて必要不可欠でございます。ホイル付スタットレスタイヤもリクエスト通りでは普通です。リクエストがあればお客様の想像以上のお答え返しをさせていただく。それがお客様の満足という気持ちにつながると自負しております。かーつ様、私どもの経験上、ドイツ車は国産車の比にならないほど、安全に長く乗れる設計で作られております。いつまでも末永く所有してくださることを切に願います。そして、このたびは当社を即決でご信頼していただき誠にありがとうございました！これからが本当の意味でのお付き合いが始まります。お客様との場所は離れていても、側近で購入されたようなレスポンスで今後のアフターに全力をかかげます。!(^^)!
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