株式会社くるま屋スピッツ　新車市場カーベル姫路西店のクチコミ一覧(11ページ目) | 中古車なら【カーセンサーnet】

販売店の返信2016/09/22

昨日はご納車させて頂きありがとうございました！ 約１０年ぶりのお車の乗り換えで”くるま屋スピッツ”をご指名いただきありがとうございました！ また、過分なおほめのお言葉頂き誠にありがとうございました お客様のお話は、今からご購入を検討されている方に、非常に参考になり助かりました 当店、常々心がけていることがありまして。。。。 お車、特に新車は安ければよいと、売る側は勘違いしがちですが、それは違うと思います お客様側から考えますと、商品の内容、サービスがよくて、それでいて安ければよい、だと思います 買っていただくのはどう考えても販売店側の都合で、それに対して私共は、出来る限りのサービスや仕組みを一生懸命工夫して提供させて頂いて、一台ご購入頂けると思っています。 ですので、出来るだけお客さまの選択の幅を広げたいですし、出来る事は何でもさせて頂けるよう、日々準備しています しかし、遠方のお客様でどうしてもできないのが 日常のメンテナンスのお手伝いです 新車ご購入いただいたお客様には次回車検時までのサービスで、メーカー無料一か月六か月点検と、定期的なオイル交換、その時のタイヤローテーションや点検、洗車など実施していますが、ご来店頂いたお客様だけの無料サービスとなっております、しかし、遠方の方はご来店いただく事が出来ません ですので、２４時間つながるホットライン（携帯電話、LINE、メール）などございますので お車でお困りの事など御座いましたら、ご縁量なくお申し付けください 全国ディーラー様へのネットワークなどもございますので、ご紹介も致します また、”全国統一のメーカー保証”が付いていますのでご安心ください 今後とも皆様にお車ご購入を通じて喜んで頂けるよう、努力いたしますので、よろしくお願いいたします

販売店の返信2016/09/14

よっぴー７７７さま この度は”エスクァイァハイブリッドのお買い上げ誠にありがとうございました お車の調子はいかがでしょうか？ 一か月点検のご案内をいたしますので、しばらくお待ちください。 ご納車の時は、主にお車の使い方のご案内でしたが、今日は少し、メンテナンスとこの車種についての思ったことを記入してみます。 皆様遠方よりお買い上げの方々は、ご納車させて頂いた後のメンテや保証修理の事について気にされているようです 最近は新車ご購入時、有料メンテナンスパックへのご加入される方も多いと思います 半年ごとの点検とオイル交換などがセットになっていて非常に人気です 一方、当店の場合、無料でご来店時のみの点検、オイル交換、洗車の対応ですので、遠方の方にはご利用していただけません。オイル交換一回４０００円、年一回で３年間だと実費１２０００円掛かってしまいます また、販売店に足を運んでディーラーの人と新車購入の喜びを分かち合う事も出来ません その点は非常に私も心痛めています。 くるま屋スピッツでは、２４時間アフターコールでお電話にて対応させて頂いておりますが、十分とは言えませんよね！やはり近くのメンテ業者があれば安心です そこで、一部車種につきましては納車後お客様のお近くのディーラーをご紹介させて頂いております また、何かございましたらその都度、状況に合わせてご案内するようにしていますので、お困りの際は何でもお申し付けください。 また、こちらのお車はハイブリッド車ですので、規格に合ったエンジンオイルの交換をお勧めしています http://toyota.jp/after_service/car_care/yohin/engine_room/engine_oil/ 標準交換時期は15,000km、または1年となります。 しかし、これはタクシーのように走行距離が多い車の場合で、当店の場合はその半分 ７５００キロ又は１年の交換をお勧めしています ですので、年間走行距離が７５００キロ前後の方は年一回のオイル交換と ２年に一回のタイヤローテーションをお勧めしております それで３年目の車検までOKです 初回３年目の車検は残念ながらディーラー様はお勧めしておりません、高いんです、とにかく また、現代の車は、工場出庫時７年１０万キロはタイヤ交換とオイル交換のみで、ほぼ問題なく走るように出来ています ので、３年、５年目の車検でお金を入れるのは、安心は安心ですが、有効なコストのかけ方なのかどうか、。。。 年目本当にメンテナンスが必要な７年目、９年目の車検でしっかりとメンテナンスされますと、１５年、２０万キロも走って行ってくれますが、その年式になりますとコスト重視で安い車検で済まされる方も多いと聞いています ご参考になさってください 年一回、オイル交換と同時に点検のできるディーラー様などで軽く点検されるのも良いかもしれません ご参考になさってください

販売店の返信2016/09/04

のぼのぼ様 今回は大阪からのお買い上げ、誠にありがとうございます！ エスクァイァHVは丁度早いお車が引き当たり、また、追加でエアロやセキュリティ、社外ホーンなども付けて頂きありがとうございました！、また、丁度１０インチナビのディスカウント品が通信販売で浦得ていて、少しお安くさせて頂けたと思います 納車の日、ご家族の方が永年ご愛用頂いた下取り車をすごく気に入られていたようで、前の車とのお別れをすごく惜しんでおられたのが印象的でした。 しかし、新しいお車にも慣れて頂き、きっと気に入っていただけると思いますので、慣れないお車ですが少し我慢していただけませんでしょうか？ 下取のお車は廃車せず、次の方が使っていただけるように何とか転売できましたのでご安心ください。 また、ご近所でメンテナンスしていただけるトヨタディーラーご相談させていただきましたので、一か月、六か月点検は元より、その他何かございましたらそちらの方でご対応お願いいたしますが、何かございましたらこちらの方でもご連絡ください 今後ともよろしくお願いいたします。

販売店の返信2016/07/09

ハチマン77様　レビュー投稿ありがとうございました！ また、高い評価を頂き非常に嬉しいです！ 今回、去年からお問い合わせ頂き、やっと今年１０年以上乗られたキューブから 新しいお車にお乗り換えしていただき、またそれが当店をお選びいただき 非常に嬉しいです！ 岡山県より御商談ご契約と、お車の引き取りもご来店いただき 遠方にも関わらずありがとうございました！ 当店、価格が安いのはもちろんですが、それだけではなく ”買っていただいてからのシマッタ！を防ぎたい”　くるま屋スピッツですので まず大切な価格と品質には拘りがございます まず、Aパック（Aプラン）豪華８点セットつきでご購入いただく方が殆どなのですが ①　ナビは少し高いのですが、ケンウッドのXシリーズが標準でございます これは　フルセグTV　DVD再生　CD録音　ハンズフリー電話　アイフォン接続など 非常に高機能なばかりか、操作性に非常に優れた一台で、とにかく動きの速い一台です ②　バックカメラモニターは、ナビメーカーにあわせて装備していますので、ガイドラインも出ますし ③　ETCはパナソニックの音声案内タイプでLED表示もする優れものを、出来るだけ純正風に装備します ④　サイドバイザーは社外品ではなくメーカー純正品で、１０年たってもはがれたりかすんだりし難いものです ⑤　フロアマットは純正以上の品質の、色やデザインを３００通り以上から選んで頂ける、また、耐久性にも優れたもので 以前のセットはここまでだったのですが それに 殆どの方が希望番号でしたので、 ⑥　希望番号を標準化し、⑦　ナンバーフレームも追加いたしました ⑧のドラレコは　安価な物ですが、もしもの事故の時でも残念な思いをされないように、標準化いたしました ですので、価格だけで見ると、他店様より２万円ほど高いかもしれませんが、内容はご満足いただけると思います しかし、遠方の方にお願いしないと行けないのは ①　定期的なメンテナンス　②　もしもの保証修理の時、ご自身でディーラー様へ持ち込みをお願いしたり③ リコールなどの時も、お客様でご予約など対応をお願いしないといけませんので 遠方の方にはご心配をおかけしています 当店より出来るだけお客様の近所のディーラー様へお願いしてあとあと対応していただけるよう 連絡は入れていますが、当店で即対応出来ないのが心苦しい限りです ２４時間対応の、アフターコールセンターを設置していますので、そちらをご利用ください また、定期点検やメンテナンスのアドバイスも行っていますので、何かございましたらご遠慮なくお申し付けください よろしくお願いいたします

販売店の返信2016/06/12

ｔ００４１８さま、お世話になております、くるま屋スピッツの佐藤です 今回はヴェゼルHV　RSホンダセンシングのお買い上げありがとうございました！ お客様との御商談の流れは 当初、Zグレードでディーラーオプションが色々ついているお見積もりでしたが、 オプションを絞っていただき、定価の上がるRSグレードに変更していただきました！ その上で、お支払総額と、下取り価格を頑張らせていただきましたので 下取込みの追い足し金はほぼ、全国で最安を実現させていただきました！ このような価格の計算をご自宅に居ながらメールでやりとりさせていただけるので 販売店での面倒な相談や、あとのセールスもないので、安く、便利に、いつでもお車のご購入を頂けるのも 当店のメリットだったと思います 今回は遠方にもかかわらずお車ご購入いただいた上に、喜んで頂き非常に嬉しいです！ 今後ともよろしくお願いいたします ありがとうございました！

販売店の返信2016/05/09

先日はご納車ありがとうございました、お待ちいただきましたが、何とか連休前にご納車させて頂き良かったです 今回、字光式ナンバーや　下回り防錆塗装など、お勧めオプションも快諾して頂きありがとうござました 冬場、凍結防止剤が散布される地域にお住まいだとお聞きし、お勧めいたしましたが また、点検時や車検時にも定期的にチェックしていきますので 是非ご来店、お待ちしています また、お車のグレードや装備、付属品８点セットなども気に入っていただき良かったです 今後とも”くるま屋スピッツ”を　よろしくお願いいたします

販売店の返信2016/04/23

この度は地震で被災された方へ、心よりお見舞い申し上げます。 また、昨日はご不便な状況の中納車させていただき、誠にありがとうございました。 今回納めさせていただいたデミオは外装スノーホワイトで内装がホワイトレザーの粋な雰囲気が頭一つ抜けている印象で、隠れた人気モデル、デミオでは最上級グレードとなりますね！ また、オプションも色々付けて頂きお客様のお気に入りの一台に仕上がってると思います。 今回はお客様のご自宅まで７００キロでした、陸送業者に依頼して代行お届けも出来るのですが、納車の時お会いできないのが心苦しく、九州～関東甲信越までは、おとどけするようにしています しかし、乗っていただいてからの事が大事なお車の事ですので、遠方の方の場合、アフターが直接行えないのが心苦しい次第です、しかし、ご相談頂けますとメンテナンスも対応いたしますので、何なりとよろしくお願いいたします また、お気づきの点などございましたら、ご指導、ご指摘よろしくお願いいたします 今回は遠方にもかかわらずくるま屋スピッツでのお買い上げありがとうございました！ また次回もよろしくお願いいたします

販売店の返信2016/02/14

投稿ありがとうございます、くるま屋スピッツの佐藤でございます また、すごく良い評価を頂きまして、恐縮、少し恥かしいです これからも品質、価格、サービス向上に向けて日々努力いたしますので よろしくお願いいたします

販売店の返信2015/10/25

ｓａｋａｎａｔｕｒｉさま 貴重なご意見、誠にありがとうございます！ 昨日は無事帰れましたでしょうか？ ご契約後早々にお代金もいただいて 納車も取りに来ていただいてありがとうございました いわゆるアフターサービスも精一杯いたしますので 何かございましたらいつでもご連絡ください！ 今後ともよろしくお願い致します！

販売店の返信2015/10/25

そっぴー様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます その後お車の調子はいかがでしょうか？ また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります！またぜひお気軽にお立ち寄りください 今後ともどうぞ宜しくお願い致します！

販売店の返信2015/10/12

この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、従業員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。