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ポルテのさんのクチコミ詳細
ありがとうございました
投稿日：2022/05/16
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
今年の大雪の中、車の買い換えでどうしようかと思っていた時に大変お世話になりました。諸事情で無理なお願いにも一生懸命になっていただきました。乗り始めてすぐに、雪で車が不具合になってしまいましたが、点検してもらってすぐに改善されました。まだ何度かしか行ってませんが、いつも気持ちよく対応してもらいこちらもいやな感じはうけません。以前はディーラーでお願いしてましたが、???と思う事が多くちょっと不満でした。挨拶も、対応も、質問にもきちんと説明いただき大変満足しています。少しでも長い間お付き合いしてもらいたいと思ってます。 ちょっと遠い場所にありますが、天気のいい時はドライブがてらに最高ですね。
購入年月：2022/02
購入した車：トヨタ ポルテ
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：5
走行性能：5
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：3
一級整備士が店長のお店 プレミアモータースからのクチコミ返答
2022/10/11
ポルテの様、ご成約ありがとうございました。今年はとんでもなく雪が降りましたね(;^ω^)当社も雪の影響を受けてほぼ毎日除雪で一日が終わってしまう日が続きました。そんな中でご来店いただき大変感謝しております。自動車自体どんなに整備をしていても不具合は起きるものです、当社では中古車の「当たりはずれ」に左右されないよう道内では最長の4年保証をお付けしております。当社では新車も扱っておりますが新車ですら不具合は起きるものです。そんな時にお役に立てるのが陸運局認証整備工場と一級整備が常駐しております。もちろん皆さんがイメージする安心とはディーラーさんなんかをイメージするかと思いますが、そりゃ安心に決まってるんです！！「ここが悪いのでこのあたりを全部直しちゃおう」というのがディーラーさんの整備ですから金銭的に余裕があれば「怪しいところを全部直す」が正解ではありますが(;^ω^)ディーラーが思うように怪しい部分をすべて修理交換をした場合なんと新車価格を超えると言われております( ;∀;)当社では修理が必要な部分を最低限で直していくというのを心がけております。整備費も無料となっておりますので費用も抑えられて長く乗れるようサポートができます。「納車がゴールではなくお付き合いのスタート」が当社のモットーです！！これからも頼れる車屋さんを目指して長いお付き合いをしていただけるよう精進いたします。口コミ、ご成約ありがとうございました(^^♪
他のユーザーのクチコミ
2022/05/06投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
車に詳しいわけではないので細かい部品名等は分からないのですが、自分が知らなかった日産セレナの不具合で冬の間、前輪のタイヤとタイヤを繋ぐ部品が雪のせいもあってか突然部品が折れて走行不可能になる事象が発生していたみたいです。 時期が来たのでプレミアモータースさんに定期点検をしてもらいに先週行った時に知りました。 そして社長自ら説明に来て、うちの保証で直すし、代車も出すので車を預けてほしいと言われました。 ゴールデンウィーク前って事もあったから高速道路で急に故障したり、ましてや走行中に折れる事があれば命にも関わるからと。 こんな人情味が溢れる社長、及び会社は他にはなかなか無いだろうなと思い大変、感銘を受けました！ 昨今、車を買ったら対応が適当になる会社も多いと思いますが、こちらの会社は個人的に1番大事なアフターフォローが素晴らしいです！ 車購入で悩んでる人がいれば購入前、購入後なんでも親身になって相談が出来るプレミアモータースがオススメですm(__)m
販売店の返信2022/05/08
ＴＳＵＫ様、口コミ・定期点検ありがとうございます！！今回の事例はもともと日産メーカーでの保証がある部分ではあるのですが、かなり危険な不具合であるにもかかわらず寒冷地のみに起きやすい症状ということでリコールにはならなかったもので新車から9年ほどでメーカー保証が打ち切りとなった案件です。寒冷地でなるからこそリコールにするべきものであるような気はするのですが… 地域が限定的ということで国も危険事例があるにもかかわらずリコール指定には至らず中古で購入したもの（保証切れ）については実費で直さなければいけません。今回のように定期点検を実施していれば見つかるかもしれませんが、ほとんどの方が足回りが破損するまで気づきません( ;∀;) 死亡事故につながるケースもあるかと思います。本来当社の保証内容には含まれてはおりませんでしたが今年度から当社のお客様に限り保証に指定いたしました！！本当に事故やケガがなくてよかったです(^^♪ これからも頼りになる車屋さんとしてしっかりとご対応いたしますのでお任せください！！素敵な口コミ満点評価ありがとうございました！！
2022/05/02投稿
4点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：3
今までディーラーでしか車を買った事がなかったので、不安でドキドキしながら契約、購入しました。 口コミを頼りに店舗へ伺ったら口コミ通り気さくで丁寧な対応の優しい社長さんと笑顔が素敵なスタッフの方々。 そしてオシャレな事務所。 私には難解な説明で混乱していても、お忙しいのにゆっくり時間をとって、一つずつ一つずつ丁寧に穏やかに説明してくれた社長さん。 本当に何でも相談しやすくて、面白くて親切です！ スタッフの方も細かく連絡をくれるし、対応がとても早くて助かります。 楽しみにしてた納車時、走り出したと同時に異音… これは不安が的中したのかと思う間もなく２日目、走行中にミッション、さようなら。 ショックのあまり後悔の２文字が頭をよぎりましたが、そこはアフター保証万全なプレミアモータースさん！完璧で満足な対応をして頂けました！ 本当に悲しくて、どうしようかと思いましたが、社長さんと話してホッと安堵しました。 レンタカーの期限と代車のスイッチが間に合うか心配しましたが、迅速な対応のおかげで修理が完了したノアで帰ってくる事ができて嬉しかったです。 他にもナビ等不具合ありましたが、しっかり対応してもらえたので嬉しかったです！ 色々と経験した事でやっと安心する事ができました。 この度は本当にありがとうございました。 今のところは元気に走ってます！！ 車屋さん選びに迷っていたら一度、相談してみることをオススメします。 連絡時のLINEの返信は光の速さで毎度驚いてます(笑)そのスピードとってもありがたいです。 納車はお付き合いのスタート！素敵なモットーですよね。 スタート直後から色々ありましたが、安心してお任せしますので、どうぞこれからも末永くよろしくお願いします！
販売店の返信2022/05/08
トヨタ愛様、ご成約納車ありがとうございました！！新車ディーラーさんからの中古車販売店でのご購入は大変勇気のいるものだと思います。なぜなら新車ディーラーでのご購入であればトラブルが起きた場合もディーラーで対応してくれますから(#^.^#)中古車の多くが「うりっぱなし」「保証なし」などが多く、当たりはずれや前オーナーさんに左右されることも多くご購入前にお車の状態をしっかりと把握することは難しいと思います。一級整備士の私ですら見ただけでは何もわかりはしませんし、もっと言うと今回のように200項目以上の点検整備、さらには陸運局の検査を合格したお車でさえ突然のトラブルに見舞われます。当社では新車も販売をいたしますが新車でさえトラブルがありますから中古車であればなおさらトラブルの確率は上がります。当社では中古車でも安心してお車を維持していただけるように道内では自社保証最長の4年保証を実現しております。これは自社で運営する陸運局認証整備工場があることと一級整備が常駐していることで可能にしております。何より今回は本当に悲しい思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした！！今回はすぐにミッションの載せ替えをし解消させていただきましたが当社の保証は1度きりしか使えないようなものではなく何度でも保証利用が可能ですのでご安心ください。もちろん今後は何もないことが望ましいのですが… よく、ほかの車屋さんに「格安車で4年保証なんてしたら儲からないでしょ」と言われます。もちろん今回のようにミッションの載せ替えをした場合20万円近い費用がかかります。そのため今回は思いっきり赤字です( ;∀;)しかし、しっかりとご対応することで今回のような口コミや知人友人の紹介などマイナス分はいつか実を結び必ず利益へとつながるものと確信しております(^^♪ 納車がゴールではなくお付き合いスタートが当社のモットーではありますが… かなり濃いめのスタートとなり反省しておりますm(__)m これからも末永くお付き合いいただけるよう誠心誠意ご対応いたします。トラブルがあったにもかかわらず素敵な口コミ本当にありがとうございました！！
2022/04/08投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
忙しい中での対応、ローンに若干の不安もありましたが、難なく通過。何より、社長さんの気風がそのまま、スタッフさんに伝わっているお店と感じました。購入した車も、古いけど綺麗！納車がお付き合いのスタート！と謳っているお店さんなので、アフターも大丈夫だと思います。お店選びで迷っている方がいるなら、1度は…
販売店の返信2022/04/18
エスティマは、最＆高。様口コミありがとうございます！！当社には道内で2社しか取り扱いが許されていない特別なローンがございます。一度ダメにしてしまった金融情報を元に戻すためには早くて数年最悪は一生戻らないケースもございます。当社では金融情報を元に戻すためのお手伝いとして特別なローンがございますので50万円の車を買ったつもりが150万円になっているというような高金利自社ローンとはまるで別物であります。ただ今回に関しては事前に情報をいただいておりましたのですんなりとローンを通過させることができました(^^♪ ご購入いただいたエスティマは見た目もかっこよくニックネーム通り「最＆高」です(#^.^#) 当社では納車前に少しでもきれいにできるように美装のスタッフがおります。もちろん新車のようとまではいきませんが、少しでも喜んでいただけるよう心がけております。 エスティマは、最＆高。様がおっしゃる通り当社のモットーは「納車がゴールではなくお付き合いのスタート」です！！どんなに整備をしていてもトラブルはつきものです。そんな時に役立つのが道内最長4年保証・整備費無料であり、それを支えるのが自社で運営する陸運局認証整備工場と国家資格整備士です。ただ安いだけで、アフターがないのであれば「ヤフ〇ク」で車を買っているのと同じではないでしょうか？当社では安くても安心できる車購入というものを目指して日々精進しております。どんなことでもお気軽にお申し付けください！！ ご成約・納車素敵な口コミありがとうございました！！
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