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てる２０１９さんのクチコミ詳細
満足できる購入でした。
投稿日：2019/09/16
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
愛車が車検切れ間近で、次の車種を悩んだ末に【フリード】一択で探そうと何軒か中古車屋を回ってみたものの、中々納得できる車がない状況で、78オートで取り扱っているフリードに期待を込めて伺いました。 車の状態に対してセールスポイントは勿論、中古車に対しての都合の悪い様な話まで、 ちゃんと誠意を持って話をしてくれました。 78オートの『売り』でもある4年保証の意味やアフターケアに関しての説明も、解りやすかったです。 納車から２週間ほど経過しましたが、非常に良好な状態です。 整備の対応も満足ですが、特に内装の綺麗さには正直ビックリしました。 中古車にありがちなシートのへたれも汚れ具合もほぼ無く、感心してしまいました。 良い納車でした。 店自体は、パッと見、もぬけの殻みたいに人が見当たらなくて、一瞬入るのに躊躇するかもですが(笑)ニコニコしながら平野さんが出迎えてくれます。 最後に、支払い手続きに際しての尽力、感謝致します。ありがとうございました。
購入年月：2019/08
購入した車：ホンダ フリード
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：4
７８オート 「軽自動車専門店」からのクチコミ返答
2019/09/19
てる２０１９様、ご成約ありがとうございました。お選びいただいた「フリード」は人気も高く乗りやすいお車です！！ 使い勝手も良く燃費も良いお勧めのお車ではありますが、厳選仕入れとなっている当社としてはなかなか入らない一台です。お車の状態に関してはお車一台一台違いますし、状態も異なります。さらにはどんなお車にもメリット・デメリットございます。それをお伝えせず良い事ばかりをお伝えしてご購入いただいても長いお付き合いは見込めないかと思います。当社には道内最長の 4年48000Kmという保証がついております。ご購入いただいたお車を安心してお乗りいただく為のもので、その裏付けとなるものが自社で運営する陸運局認証整備・板金・美装工場です。もちろんこの設備があることで外注費がかからず低価格でクオリティの高いものをご提供できております。てる２０１９様には当社の保証とアフターサービスの取り組みについてご賛同いただきご契約となりましたのでしっかりとそのご期待にお応えできるようにご対応いたします。 ご指摘ございましたパッと見もぬけの殻につきましては実を申しますと当社には「営業マン」というものを一切配置しておりません。もちろん私以外にも従業員は数多くいるのですが当社の場合は全員が専門職で、それにあたる作業のみをしております。これはその作業に特化したプロが行うことで知識とクオリティを上げるためでもあります。一般的に多いのは営業マンが空いた時間に掃除機をかける・タイヤ交換をするという事が多い業界ではありますが当社では一切の兼務をさせておりません。そのため展示場にいるのは確かに私が多いかもしれませんｗ ネクタイを締めたイケメンもおりませんし、かわいらしい事務員もおりませんがニコニコだけが取り柄の私がしっかりとご対応いたしますｗ 冗談はさておき、お支払いに関してですが当社ではローンにご不安な方やお支払方法のご提案など様々なご提案が可能です。ローンにしてもいろいろなところですでに審査済みの場合難しくなる可能性がございますのでまずは第一段階でご相談ください。今回は当社を信用いただき信頼関係が築けたことが良い結果につながりました！！ 納車となりトラブルもないという事で何よりです！！ が！！ お付き合いは始まったばかりです！！ 納車がゴールではなくスタートです！！ これからも長くお付き合いいただけるようしっかりとサポートいたします！！ ご成約・素敵な口コミありがとうございました！！ 78オート 株式会社 七屋 本部長 平野
他のユーザーのクチコミ
2019/09/01投稿
4点
接客：4
雰囲気：3
アフター：4
品質：4
欲しかった車種の品ぞろえが豊富で、アフターサービスやちょっとした取り付けなどの相談も対応してくれてよい。お店はディーラーのようなきれいさはないが対応は親身になってくれるので良い。購入後の車も大きな問題もなく走行できており定期点検も行ってくれて保証の継続もしてくれるので安心である。
販売店の返信2019/09/02
ネコ241様、ご成約定期点検ありがとうございます！！ 当社では常時100から120台前後の在庫をご用意しております！！ 大変多くの中古車販売店が存在する中当社のお車をお選びいただきありがとうございました！！さらに早速当社の保証の延長点検をご利用いただきありがとうございます。今回点検を受けていただいた本社工場には陸運局認証整備工場に加え万が一の事故などにご対応できる保険修理可能な板金塗装工場がございます。これらの工場は一般客のご対応はせず当社のお客様のみを対象としており全てにおいてお安くかつスピーディーにご対応でき無料代車のご用意もございます。このようにお車にかかわるすべての工場が完備されており外注がない分お安く、さらには4年48000Kmという長い保証に結びついております。 ご指摘のございました「ディーラーのようなきれいさはない」につきましては全く持ってその通りでございます（汗）こぎれいなショールームやホッと一息つけるようなコーヒーのサービスもございません( ;∀;) さらには笑顔が素敵な事務員もおりませんｗ 居るのはいつもの整備士達ですｗｗｗ しかしながら、いつもいる整備士はいつも運転しているお客様よりもお客様のお車の状況をしっかりと把握しており、安心で安全にお車をお使いいただけるようしっかりとサポートをする役割がございます。それこそが当社の「サービス」であると考えております！！ ネコ241様がおっしゃったようにどんな些細なことでも誠心誠意ご対応いたします！！ お車に関してはできないことはございませんのでジャンジャンご相談ください！！ 点検の結果も現在も大きなトラブルもなく走行できているという事で何よりでございます！！ すでに保証は継続されておりますのでご安心してお乗りください！！ 販売店評価の「お店の雰囲気3」を見た時には雰囲気づくりに問題があったかとドキドキいたしましたが、お店自体の内観や外観によるものだとわかりホッと致しましたｗ しかしながら内観や外観につきましても改善できる点などまだまだあるかと思いますので社内での議題にさせていただきたいと思います^^♪ 素敵な口コミ・的確な評価有難うございました！！ 78オート 株式会社 七屋 本部長 平野
2019/06/27投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：4
今日納車でした。安くて程度の良い車があったのも良かったですが、お店に見に行った際は時間をかけて丁寧に説明してくださり、納得のゆく買い物となりました。車にはあまり詳しくないので、独自の保証にも惹かれました。定期的な点検により、不具合を早めに見つけてもらい、未然に大きな故障を防ぐ効果があるのかなと思っています。点検時に一定額を払うこととなりますが、オイル交換もどうせ自分ではやりませんので、保証のためのお金としては安いものかと考えています。実際受けられるサービスがどのような感じかはこれからになりますが、期待しています。今後もよろしくお願いします それと、オーディオやドラレコでややこしい注文をしてしまいましたが、しっかりと対応してくださいました。ありがとうございました。
販売店の返信2019/06/28
くらはる様、当社の保証をご理解くださりありがとうございます！！ 当社にお見えになるお客様は「車の知識がない」「困ったときに相談するところがない」「中古車を買って嫌な思いをした」という方がとても多いです！！ネットが普及し昔は雑誌で一枚しか載せられなかった画像も、今ではインターネットの広告で20枚以上載せることが可能になりお車の状態など足を運ばずとも確認できるようになりました。そのためご来店せずにご契約いただく方も増えたと同時に昔ほどお客様との距離が近くはなくなったと思います。「頼れる車屋さんとは何か？」と考えたものが道内最長の4年保証でした。困ったときに相談をし解消することが距離が近い事の本当の意味なのだと思います。「困ったときは相談を聞くけど解消はできない」となれば誰も相談はしないかと思います。当社には陸運局認証整備・板金・塗装工場がございます！！ 4年保証のアフターサービスには絶対の自信を持っておりますのでどんな些細なこともご相談ください！！当社では現在新たな取り組みとしてLINEでのご相談やご予約ができるシステムとなっております。おかげさまで当社の顧客数も数千人を超えております。ご購入時の担当がいなければご対応ができないというようなことが無いようにと作られたものです。安心で快適なカーライフをお過ごしいただけるようしっかりとサポートさせていただきます！！ くらはる様の場合は書類など代理の方がご対応いただきましたのでLINEの登録をいただいておりませんが、次回の点検時やお近くにお越しの場合にも登録は可能ですのでぜひご活用ください！！ 用品などの取り付けに関しましては一般的に高額になりがちな工賃を極力抑えております。これも整備工場があることで実現できることの一つかと思います。納車となった今がお付き合いの始まりです！！ ご期待にお応えできるよう誠心誠意ご対応いたします！！ ご成約・素敵な口コミありがとうございました。 78オート 本部長 平野
2019/06/16投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
人事異動のタイミングでクルマが必要になり探していたところ、 知り合いからの紹介で平野さんの対応が素晴らしいと伺い、 すぐ電話させていただきました。 クルマについてあまり詳しくない私に丁寧に教えてくださり、 購入の手助けをしていただきました。 素晴らしい対応をしてくださったので、 平野さんのところで購入を決意しました。 納車についてもとても素早く対応してくださったので、 本当にありがたかったです。 次のクルマも78オートさん、 平野さんのご案内で買いたいと思います！
販売店の返信2019/06/17
ばばばばばばば様、ご紹介という事でハードルが上がりまくっていてビビりましたがｗｗｗ 昔から「紹介をもらえる車屋は良い車屋だ」といいますが全く持ってその通りだと思います。当社の最も力を注いでいるアフター力が「ご紹介」という形で実を結んでいるのだと思います。皆様に素敵な口コミを書いていただいているおかげで今では初めてのご来店のお客様にも「担当は平野さんで」と言われることがとても多いです。しかしこれは私の個人的な能力や魅力ではなく会社としての取り組みが良いからなのです。私がどんなに良い対応をしても故障した際に「買った後は面倒を見れない」「中古車だから修理費が高額になっても仕方がない」といったらどうでしょう？また私にお願いするでしょうか？私なら「また買おう」とも思いませんし「知り合いを紹介しよう」などとは思いません。やはり魅力なのは中古車なのに長い保証がついているという事なのだと思います。 当社の保証は最長4年48000Kmの保証です。それを実現できるのは陸運局認証整備・板金・塗装工場があるからです。保証以外にも「気軽に頼れる車屋さん」というのが当社の魅力です。国家資格一級整備士にくわえ保険修理対応可能な板金塗装工場・さらには査定士も常駐しております。お車に関してできないことはございません！！どんなことでもお気軽にご相談ください(^^♪ ばばばばば様もご活用いただいているLINEによるお客様対応は担当者不在でもご対応できるシステムとなっております。納車後のお車のちょっとした疑問や質問、突然の事故やトラブル・点検のご予約などにも漏れなくご対応ができるようなっております。おかげさまで当社のお客様数はすでに数千人を超えお電話だけでも日に200件近いお問い合わせをいただいております。せっかく当社をお選び頂いているのにご迷惑をおかけしないようにと始まった新システムでご契約から納車後もしっかりと「安心」をお届けいたします。納車がゴールではなくお付き合いのスタートです！！末永くお付き合いいただけるよう会社一丸となって誠心誠意ご対応いたします！！ ご成約・素敵な満点評価ありがとうございました！！ 78オート 本部長 平野
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