オッティ買いました（天秤ばかり屋さんさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2014/12/11

ｔｏｓｈｉ２様、初めてのお車のご購入はやはり大変なものだと思います。「どんなものがどんな値段で買えるか」というのは現在ではネットですぐに調べることはできますが、「どんなお店なのか」というのはネットではなかなか伝わりづらいのかもしれません。７８オートでは全車総額表示と４年４８０００Ｋｍの保証・そして自社で運営する陸運局認証整備工場・保険事故修理可能な板金・塗装工場さらに美装工場とお車に関するすべての施設と設備でご対応しております。「この車屋さんで買ってよかった」と思っていただけるように日々精進しております。仕上がりに関しては、ご購入いただいたお客様と販売店側とでは正直ギャップがあるのが事実です。例えば１ｃｍの傷を「傷がついている」と思うお客様がいる反面、販売店側は「中古車だからこのくらいの傷は仕方ない」というようなことが多々見受けられます。当社では、そのギャップをどれだけ埋められるかが企業としてのサービスと責任であり、それこそがお客様との信頼につながるのだと確信しております。また中古車というのは全く同じものが存在しない世界で一台だけのものです、その中古車を「新車を買ったような気分で喜んでもらう」という事こそが当社の腕の見せどころであり、お客様の満足度につながるのだと思います。お車自体ご満足頂けたこと大変嬉しく思います。しかし本当のお付き合いはこれからです！！７８オートでは、「ご満足いただける車を納車する」ということはもちろんですが、「納車がゴール」ではなく「スタート」と位置づけております。どんな些細なことでもご相談ください。人生における高価なお買い物TOP３に入ると言われる車の購入で ｔｏｓｈｉ２様に「素晴らしいお買い物ができた」と言っていただいて、とても光栄です。末永くお付き合いしていただけるように、これからも努力いたします。ご成約並びに素敵な口コミありがとうございました。　　７８オート　本部長　平野

販売店の返信2014/12/11

宏・北海道様、口コミありがとうございます。北海道で運転に慣れている人たちでも埋まるような雪はやはり厄介です。特にFR車は大変で、埋まると近くにいる見知らぬ人が助けてくれるというのが北海道の冬の風物詩です（笑）スノーボードなど冬もたくさん楽しいこともありますので、是非今回ご購入いただいたフォレスターで北海道を満喫してください。 宏・北海道様が一番心配していた「車のトラブルの時に頼れる整備工場が無い」という点につきましては当社にお任せ下さい！！そのための４年４８０００Kｍの長期保証と自社で運営する陸運局認証整備工場・板金・塗装・美装工場の設備です。当社の格安は外注費をかけず全てを自社で賄えるというのが主な要因です。下取り車につきましても道内４店舗に販売店を展開しておりますので地域によっては雪が少なくFR車でも販売することも可能なことから今回は下取り金額も頑張らせていただきました。お車をお安くご購入いただけるように努力する事は企業として当たり前のことですが、ご購入いただいたお車を長くお乗り頂けるようにサポートすることが最も重要だと考えております。納車となった今がスタートと位置づけております。ナビやマフラーなど以外にもこれから沢山ご相談ください！！せっかくのお付き合いですから、もしかしたら遠方に行ってしまうと考えると少しさみしいですが、北海道にいる間はバッチリお任せ下さい！！初めての冬道は慣れるまでは大変かもしれませんが、くれぐれも事故にはお気をつけください。ご成約・素敵な口コミありがとうございました。 ７８オート　本部長　平野

販売店の返信2014/12/11

シマッピー様、口コミありがとうございます。シマッピー様は３０年間無事故無違反とお聞きしました。事故に遭われたお客様はみなさん「まさか事故ると思わなかった」とおっしゃいます。どんなに自分で気をつけていても冬は「もらい事故」も多く実際に事故にあった場合は、何をどうしていいかわからないという方が大半だと思います。７８オートではTCS「トータルカーライフサポート」といって販売をするだけではなく、自動車に関するすべてのことを自社で賄えるような仕組みとなっており、お電話一本で保険事故の際のレッカーの手配、事故車両の入庫・お見積もり・相手保険会社への対応など全ておまかせいただけます。保険や整備など専門的なことは、車屋に勤めている者でもわからない事も多く、社内研修ではお客様に少しでもわかりやすい説明ができるようにと教育しております。結果的には買い替えを希望ということでご購入頂きました、事故に遭われた直後に一番ショックを受けているであろうシマッピー様に少しでも気に入っていただけるように、スタッフ一同一生懸命仕上げました。仕上がりにご満足いただけたこと大変嬉しく思います。ご購入時に当社の保険に切り替えていただきましたので、次回の事故の際には今回以上に迅速なご対応をお約束します！！　（もちろん事故がないのが一番です）納車となったお車は、２００項目近い点検をクリアし完璧な状態でお渡しいたしましたが、ご購入時にご説明させていただいた通り「いつどうなるかわからない」というのが中古車です。もちろんシマッピー様のお車にも４年４８０００Kｍの保証がついておりますので万が一のトラブルも必ず解決いたします。当社には自社整備・板金・塗装・美装工場と全てにご対応できる施設と設備が整っております、どんな些細なことでもご相談ください！！当社のユーザー様からのご紹介ということで、これからも「困ったときに思い出してもらえる」そんな会社でいられるように精進いたします。ご成約並びにビックリするような素敵な口コミありがとうございます。　ご紹介者のK様にも宜しくお伝えください。　７８オート　本部長　平野