口コミを信じたばかりに・・・（しろーとさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2014/11/19

９４６４様、満点評価ありがとうございます。早速のドライブ満喫していただいてスタッフ一同大変嬉しく思います。当社の売りは何といっても、陸運局認証工場による「最長４年４８０００Kｍ」の長期保証です！！納車前には整備や内装など２００項目以上の点検をクリアしてからのお渡しですが、どんなにしっかり整備をしていても何があるかわからないのが中古車です。当社で最も力を入れているのが「お客様との長いお付き合い」です。そのためには、やはりアフターサービスの充実と自社整備・板金・塗装・美装工場と全ての施設が整っていることが重要だと考えております。当社はお車を販売するだけではなく、車の整備・車検・ロードサービス・保険・事故の際の対応など全てを当社にお任せいただけるようTCS（トータルカーライフサポート）に力を入れて取り組んでおります。何かあれば当社に電話一本で全てが解決できるシステムとなっております。「納車」がお客様とのゴールではなくスタートだと位置づけております。どんな些細なことでもご相談ください！！ 新車の販売も、もちろんやっていますが当社が主に扱う中古車は世界に一台しかありません、そんな中古車をどれだけ新車をご購入頂くのと変わらない喜びに変えられるかが中古車販売業の使命だと考えます。それにはもちろんお客様の細かいオーダーやこだわりも含まれます。これからもドンドンご期待に応えたいと思います。「購入して大正解」いつまでもそう思っていただけるよう努力いたします。素敵な口コミご成約ありがとうございました。　　平野

販売店の返信2014/11/15

ｉｓｈｉ８１８様、素敵な口コミありがとうございます。担当の平野です、3台目のご購入大変嬉しく思います。ｉｓｈｉ８１８様のおっしゃる通り当社の売りは何といっても、自社陸運局認証整備工場による最長４年４８０００Kｍの長期保証です。納車前には整備や内装など２００項目以上の点検をクリアしてからのお渡しですが、どんなにしっかりと整備をしていても何があるかわからないのが中古車です。当社で最も力を入れているのが「お客様との長いお付き合い」です。そのためには、やはりアフターサービスの充実と自社整備・板金・塗装・美装工場と全ての施設が整っていることが重要だと考えております。車選びは大変難しいもので、「どの車を買うか」ということよりも「どのお店で買うか」ということが一番重要なのだと思います。そんな時に選んでいただけるお店作りをこれからも心がけていきます。ｉｓｈｉ８１８様もご存知のとおり、当社はお車を販売するだけではなく、車の整備・車検・ロードサービス・保険・事故の際の対応など全てを当社にお任せいただけるようTCS（トータルカーライフサポート）に力を入れて取り組んでおります。現在のようなお付き合いを続けさせていただけるように努力いたします！！　３台目のご成約と素敵な口コミありがとうございました。　ちなみに今回ご購入いただいたお車はたくさんゴルフバックも詰めるので、ぜひ来年はゴルフ対決をしましょう（笑）

販売店の返信2014/11/15

ささささ。様口コミありがとうございます。現在お車をお持ちでないということで通常ではしない送迎をさせていただきましたが送迎に当たったものは本来美装を担当する作業員で接客が不慣れなこともあり不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。販売店ではなく工場でのご成約となり私は納車の日までお会いすることができませんでしたが、メールやお電話でフォローさせていただいたつもりでしたが、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。　当社には美装工場もあり 美装専門業者が使用する専門の機材を導入し、専門業者でしっかりと講習を受けたものが美装を行っており、営業担当者・美装責任者・最後に私のチェックと3度の美装チェックがございますので自信を持ってお出ししたつもりでしたがご満足いただけなかったということで大変残念な思いをさせてしまったこと反省しております。やはり中古車ですから、新車のように使用感を全て取り除くことはむずかしいのが現状ですが、今回のことを教訓としより一層の美装のクオリティの向上に努めてまいります。年間に何百台と販売させていただいておりますが、総合評価に３が着いたのは今回が初めてで反省すべき点もあったのかもしれません。今後はどんな方にもご満足いただける様努力いたします。長期保証が付いておりいますのでお車のことは全てお任せ下さい。今回の評価を少しでも上げられるようにしっかりとアフターをさせていただきます。