「巡り合い」（エルセーヌチルドレンさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2019/12/23

古兵様、こちらの都合により販売店クチコミのご返信が遅くなってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。まずは、エスティマハイブリッドのご納車が無事に完了致しまして、本当におめでとうございます。そして、お忙しい中とは思いますが、わざわざ販売店クチコミへのご投稿をして頂きまして、心より感謝を申し上げます。そして、古兵様に満点評価まで頂きまして、大変うれしく思います。今回のエスティマハイブリッドのご購入にあたりまして、古兵様の長野県にもかかわらず、奥様と共にご来店を頂きました。ご来店の際には、ご来店の経緯や購入した車両をどのように使用していくかなどの本音の話をして頂きまして誠にありがとうございます。このようなお話をして頂けますと、お客様にぴったりなお車のご提案や、当店の大型ミニバンの中から、古兵様のご使用用途に合わせたご案内がスムーズに行えまして、客観的な目線より各車両のメリットやデメリットも親身になってお話することが出来ました。ご旅行の途中にも関らず、正午過ぎより夕方近くまでの長時間のお時間を頂戴できましたことを、重ねてお礼申し上げます。最終的には、古兵様にぴったりのお車や車両装備のご提案が出来まして、古兵様の車両購入へ向けた、車両選定や必要装備などの頭の中の整理をお手伝いできたのでないでしょうか。正直なところ申し上げますと、新車購入の見積もりもご取得を頂いておりまして、ご予算の面からも十分にお持ちでしたので（大変うらやましいです・・）、新車をご購入なされるのではないかと思っておりました。。。。当日のご決断やお返事を頂くことが、営業担当としましては、もちろん、うれしいのですが、高額なお買い物となりますので、全てにおきましてご納得を頂いたのちのお返事が、皆々様にとって最良となりますので、お持ち帰りになられたことは、どうぞお気になされずに！！今回のご購入は、最終的に弊社の高品質車両のお得感やお値打ち感をご理解を頂きまして、ご購入のお返事を頂けたのではないでしょうか。常に、真摯に対応をさせて頂いた、結果であると思いますし、お客様からのご質問には、迅速で丁寧にお答えさせて頂くようにに常に努力をしていますので、今後も続けて参りたいと思います。弊社にてご購入を頂きました、エスティマハイブリッドを新しい家族と思って頂きまして、奥様とのご旅行や日頃のエンジョイライフをお楽しみ下さいませ。また、ピカピカなご状態にてご納車を行わせて頂いておりますので、いつの日かご来店を頂ける際には、「車両状態の確認をさせて頂きますね(笑)」。今後とも、家族と思って頂きまして日頃よりのメンテナンスと週末洗車などよろしくお願い致します。古兵様のお住まいの長野県とは遠方となりますが、ご納車後も末永くお付き合いをさせて頂きたいと思っております。最後に、数ある中古車販売店の中から弊社のエスティマハイブリッドをお選び頂きまして、ありがとうございました。お体には十分にお気をつけて、これからもカーライフをお過ごし下さいませ。

販売店の返信2019/12/22

アルドラ様、まずは、こちらの都合により販売店クチコミのご返信が大変遅くなってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。そして、アルファードのご納車が無事に完了を致しまして、本当におめでとうございます。更には、お忙しい中とは思いますが、わざわざ販売店クチコミへのご投稿をして頂き、大変ありがたいことに満点評価まで頂きまして、心より感謝を申し上げます。また、アルドラ様に満点評価まで頂きまして、大変光栄に感じております。今回のアルファードのご購入にあたりまして、アルドラ様は遠方にお住まいということもありまして、店頭に直接ご来店をして頂くことが難しく、この度は現車を見ることなく弊社を信用して頂いてのご購入という形になりました。アルドラ様におきましては、インターネットよりお見積り依頼を弊社に頂いたのちに、何度もメールのやり取りや、最終的にはお電話にて細かなご質問やご相談を頂戴を致しました。特にご心配を頂いておりましたので、遠方であるが故に、万が一に故障してしまった場合の対応方法や弊社の自社保証の対応方法、そして、今後において発生するかもしれない故障など様々なご不安に一つずつお答えさせて頂きました。お客様のペースに合わせてご商談とご説明を行わせて頂いておりましたので、初期見積もり依頼より約１ヶ月ほど経過していましたね。実は、その期間に、同じお車でご来店を頂いた方がお見えになられました。アルドラ様と細かな詰め合わせを行っていた最中でしたので、内心ヒヤヒヤしておりました。その方は、別のアルファードをご契約を頂いたとか頂かなかったとか（笑）今回は、長期延長保証にもご加入を頂きましたので、３年間は電装品を含めた３９５箇所の部位が保証対象となりますので、万が一の際には、お近くのトヨタ系ディーラーへお持ち込み下さい。その際に、お困りのことがありましたらお気軽にご連絡下さいね。もちろんですが、納車前にも整備点検を行っており、必ず交換させて頂いております、エンジンオイル・オイルエレメントと、ブレーキパッドが消耗しておりましたので、前後共に新品に交換させて頂いております。ご購入を頂きました、アルファードの『Ｇ プレミアムシートパッケージ』グレードは、新車価格が大変高い（※新車車両本体価格のみでも６００万円を超えます。）ことからも中古車市場にとても数が少なく、このグレードをお探しするのは本当に大変だった思います。更には、こちらのアルファードの最大の魅力となりますのが、装着率が大変低い希少メーカーオプション装備となります、「プリクラッシュセーフティシステム（ミリ波レーダー方式）」＋「レーダークルーズコントロール（ブレーキ制御付）」＋「レーンキーピングアシスト（車線維持支援＆車線逸脱警報機能）」が装着されております。この度は、全国の数ある中古車店の中から弊社のアルファードをご購入を頂きまして、本当にありがとうございました。今後とも末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い申し上げます。それでは、これからも楽しいカーライフをお過ごし下さいませ。

販売店の返信2019/12/22

５２エルグラ様、まずは、こちらの都合により販売店クチコミのご返信が大変遅くなってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。そして、エルグランドのご納車が無事に完了を致しまして、本当におめでとうございます。更には、お忙しい中とは思いますが、わざわざ販売店クチコミへのご投稿をして頂き、大変ありがたいことに満点評価まで頂きまして、心より感謝を申し上げます。また、５２エルグラ様に満点評価まで頂きまして、大変光栄に感じております。５２エルグラ様との出会いを少しさかのぼらせて頂きます。１度目にご来店を頂いたのが、約１年前、『ライダーブラックライン』へのご来店より始めさせて頂きましたね。そして、２度目のご来店は、２ケ月後となりまして、新入庫しておりました、『ライダー ハイパフォーマンススペック』をご覧になられたいということでした。前回のお車と同様に大変綺麗で装備もそろったお車でしたしご条件にもマッチしておりました。しかし、一度冷静になってご検討されたいということで、お持ち帰りになられるということでした。お返事を頂くためにお電話をさせて頂くと、残念ながらお見送り・・・内心のところ後日ご契約を頂けると思っておりました・・・。しかしまた、いい車が掲載されたらご来店を頂けると。お待ちしておりました、５２エルグラ様！！９ケ月後に３度目。しかし、先回、前先回とご覧を頂いたお車は、大変ありがたいことに、他のお客様にご契約を頂戴を致しておりましたので、今回は別車種と思いきや、オーテック社のカスタマイズ車両の最上グレード『ライダー ハイパフォーマンススペック ブラックライン』！！販売店レビューをご覧の皆様お気づきでしょうか！？グレードが一つずつ上がっていき、ついには最上グレードとなりました。そして、「三度目の正直」となりまして、待ちに待ったご契約を頂きました。 ３度目は、当日にお返事を頂きまして、必証書類のご説明や、ご納車までの打ち合わせを行わせて頂きましたね。今回、５２エルグラ様にご購入をして頂きましたエルグランドの『ライダー ハイパフォーマンススペック ブラックライン』ですが、新車価格がとても高価なために新車販売台数が極端に少なく、当然ながら中古車市場で探してもなかなか見つけることが難しいグレードとなります。エンジンチューン（３００ＰＳ）に始まり、足廻りから排気システムまでに至る数々のボディチューンを施しているため、走りの面や、高速走行での安定性はミニバンの中でもナンバーワンです。 何よりも、これ以上と無い最上グレードののエルグランドですので、長い間大切にお乗り頂ければと思っています。この度は、全国の数ある中古車店の中から弊社のエルグランドをご購入を頂きまして、本当にありがとうございました。５２エルグラ様とは近隣の滋賀県となりますので、今後とも末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い申し上げます。それでは、これからも楽しいカーライフをお過ごし下さいませ。