この度は大変お世話になりました。（ゆ－きさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2017/04/08

水くも様、まずは、こちらの都合によりクチコミのご返信が大変遅くなってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。そして、エルグランドのご納車が無事に完了致しまして、本当におめでとうございます。更には、お忙しい中とは思いますが、わざわざクチコミへのご投稿をしていただき、大変ありがたいことに満点評価までいただきまして、心より感謝を申し上げます。また、今回のエルグランドのご購入と同時に、長い間大切にお乗りになられていました、とても愛着のある下取り車までお譲りしていただきまして、重ねて深く感謝を申し上げます。その下取り車ですが、商談時のお電話での査定の際に、水くも様は「仕事で使っていたので、大分汚いと思うよ。」と仰っておられたのですが、いざご納車後に弊社に下取り車が届いてみると、水くも様の自己評価はかなりのご謙遜だったことが判明致しました。お仕事の関係上で、走行距離は多走行でしたが、水くも様が仰っていた「汚い」なんてことは全然無く、お仕事でご利用されていたとは思えないほど、外装・内装共に大変綺麗な状態でしたので、とても驚きました。更には、お引き渡しの前に最後のお掃除もしていただいたようで、本当にありがとうございました。こんなに綺麗な状態と知っていたら、もう少し下取り車のお値段を付けても良かったかもしれませんね（笑）。でも、元々精一杯のお値段を付けさせていただきましたので、ご安心ください。また、ご自営業という大変お忙しい中で、水くも様の奥様にも多大なるご協力をいただきまして、車庫証明のご申請、必要書類のご準備、代金のお支払いに至るまで全て迅速なご対応をしていただいたことによりまして、とてもスムーズにご納車をすることが出来ました。つきましては、水くも様は勿論ですが、奥様にも「ご協力ありがとうございました。」と、宜しくお伝えくださいませ。水くも様は滋賀県にお住まいというで、弊社とは隣県になりますので、ご来店をすることも可能でしたが、水くも様はご自営業を営んでおり、お休みが不定期でまとまったお時間がとれないとのご理由もありまして、直接店頭にご来店をしていただくことが難しく、この度は現車をご覧になることなく、メールのやり取りとお電話口でのご説明のみでしたが、最終的に弊社を信用していただいてのご購入という形になりました。直接お車をご覧になることが出来ない中で、ご心配事やご不安が多々あったとは思いますが、そのような中でも弊社のことを信用していただきまして、本当にありがとうございました。今回、水くも様にご購入をしていただきましたエルグランドですが、現行モデルの中でも最上グレードとなります「ＶＩＰ」となりまして、元々最上グレードならではの豪華な装備が多数標準装備されているのですが、その中でも、全グレードの中で唯一「オートスライドドア連動ステップ」が装備されているということが、「ＶＩＰ」グレードを選択された最大の理由とのことでした。ご購入前にその理由を聞いたところ、「祖母が足を悪くしているので、少しでも乗り降りが楽になるようにしてあげたい。」と………。いや～、何てお優しいことでしょう！感激です！家族を大切にされる水くも様のそのお気持ち、私も少しは見習わなければならないと本気で思ってしまったほど、人生の良い勉強をさせていただきました。そんな水くも様ですから、今回ご購入をしていただきましたエルグランドも、ご家族様と同様に大切にしていただけると私は確信をしております。この度は、数ある中古車店の中でも弊社のエルグランドをご購入していただきまして、本当にありがとうございました。

販売店の返信2017/04/08

シルクローマン様、まずは、こちらの都合によりクチコミのご返信が大変遅くなってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。そして、ヴェルファイアハイブリッドのご納車が無事に完了致しまして、本当におめでとうございます。更には、お忙しい中とは思いますが、わざわざクチコミへのご投稿をしていただき、大変ありがたいことに満点評価までいただきまして、心より感謝を申し上げます。また、今回のヴェルファイアハイブリッドのご購入と同時に、長い間大切にお乗りになられていました、とても愛着のある下取り車までお譲りしていただきまして、重ねて深く感謝を申し上げます。更には、ご納車後にも、ご丁寧にわざわざ御礼のお手紙まで送っていただきまして、本当に営業冥利に尽きます。早速、少し緊張しながらもお手紙を拝見させていただきましたが、照れくさくてくすぐったいぐらいにお褒めのお言葉の数々を連ねていただき、読み終わった後はとても感動してしまいました。今までにも、色々なお客様に何百台とお車を販売させていただいておりますが、お客様よりお手紙をいただく機会はほとんどありませんので、私自身とても嬉しかったですし、今後もずっと私の記憶の中に残っていくと思います。本当にありがとうございました。シルクローマン様からいただきましたお手紙は、私の宝物の一つとして大切に保管させていただきます。また、お手紙の御礼のお電話をさせていただいた際にも、「正しく高級車って感じで、とても満足してしています。買う前は高い買い物で迷ったけど、本当に買って良かった。」と仰っていただいたのを聞いて、今回シルクローマン様のご担当をさせていただきました私としましても、大変光栄に思うのと同時に、何よりもシルクローマン様に喜んでいただけていることが一番嬉しく思います。シルクローマン様は北海道にお住まいということもありまして、弊社とは遠方とのご理由で直接店頭にご来店をしていただくことが難しく、この度は現車をご覧になることなく弊社を信用していただいてのご購入という形になりました。直接お車をご覧になることが出来ない中で、ご心配事やご不安が多々あったとは思いますが、最終的に弊社のことを信用していただきまして、本当にありがとうございました。今回、シルクローマン様にご購入をしていただきましたヴェルファイアハイブリッドですが、現行モデルの中でも最上グレードとなります「エグゼクティブラウンジ」となりまして、このグレードの最大の魅力となりますのが、全グレードの中で唯一セカンドシートに大変豪華な「エグゼクティブラウンジシート」が装着されているところです。シルクローマン様も、他のグレードには一切見向きもせずに、「エグゼクティブラウンジ」グレード一本に絞られてお探しになられていたとのことでした。しかも、最上グレードにメーカーオプション装備を全て装着した、これ以上が無いフルオプション車なのに加えまして、大人気の「モデリスタエアロキット」に始まり、その他のディーラーオプション装備も本当に多数装着されているといった大変豪華な内容のお車でしたので、今後も他のお車に目移りをすることもなく、心の底からご満足をしていただける自信のあるお車ですので、今回シルクローマン様の新たな家族の一員となりましたヴェルファイアハイブリッド共々、遠方ではございますが弊社とも末永くお付き合いをしていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。この度は、北海道という遠方にも関わらず、数ある中古車店の中でも弊社のヴェルファイアハイブリッドをご購入していただきまして、本当にありがとうございました。

販売店の返信2016/12/11

ふらっと8558様、まずは、エスティマハイブリッドのご納車が無事に完了致しまして、本当におめでとうございます。更には、お忙しい中とは思いますが、わざわざクチコミへのご投稿をしていただき、大変ありがたいことに満点評価までいただきまして、心より感謝を申し上げます。今回のエスティマハイブリッドのご購入にあたりまして、ふらっと8558様は広島県にお住まいということもありまして、弊社とは遠方になる為にご来店をすることが難しく、最初はメールでのお問い合わせから始まりまして、その後は直接お電話にてお車の詳細なご説明やご購入後の流れなど何回かのやり取りの後、無事にご成約という形となりました。しかし、今までに新車しかご購入をしたことが無いと仰っておられましたふらっと8558様にとっては、直接現車や弊社を見ることが出来ない多大なるご不安やご心配がある中にも関わらず、最終的に弊社を信用していただきまして、本当にありがとうございました。また、ご契約後にも、車庫証明のご申請、必要書類のご準備、代金のお支払いに至るまで全て迅速なご対応をしていただいたことによりまして、とてもスムーズにご納車をすることが出来ましたことを、この場をお借りしまして重ねて深く感謝を申し上げます。今回、ふらっと8558様にご購入をしていただきましたエスティマハイブリッドですが、メーカーオプション装備で「パノラミックビューモニター」が設定された中期型と言われるモデルとなりまして、その中でも、装着率が一番低いメーカーオプション装備となります、「プリクラッシュセーフティシステム（ミリ波レーダー方式）」＋「レーダークルーズコントロール（ブレーキ制御付）」＋「レーンキーピングアシスト（車線維持支援機能＋車線逸脱警報）」が装着されていることが最大の魅力となっていました。その他にも、「リヤエンターテイメントシステム」、「大型ムーンルーフ＆サンシェード」、「サイド＆カーテンシールド＆ニーエアバッグ」、「寒冷地仕様」などのメーカーオプション装備も多数装着されていましたので、新車からのお値打ち感は本当にたっぷりの内容でした。ふらっと8558様は、最初は新車のエスティマハイブリッドのご購入をご希望されていたのにも関わらず、最終的には弊社に置いてありました中古のエスティマハイブリッドをご購入していただく形となりましたのは、他のお客様のレビューでも仰っておられましたが、今年に行われましたエスティマハイブリッドのマイナーチェンジが原因のようです。そして、その一番の理由が、一定速度に保つことが可能な「クルーズコントロール」ではなく、一定速度に保つ機能に加えまして車間距離まで制御することが出来る「レーダークルーズコントロール」の設定が新型には無くなってしまったことでした。以前お乗りになられていたアルファードにも装着されていた装備ということもあり、そこだけは絶対に譲れないとの思いから新車をスッパリと諦めて、「レーダークルーズコントロール」のオプション設定のあるマイナーチェンジ前のエスティマハイブリッドを中古車でお探しになることに決めたようです。この度は、弊社とは遠方にも関わらず、数ある中古車店の中から弊社のエスティマハイブリッドをご購入していただきまして、本当にありがとうございました。ふらっと8558様のお言葉をお借りするようで大変恐縮ではございますが、遠い未来いつかご売却される際にも、エスティマハイブリッドのことを『神ってた』と思ってもらえますように、末永く大切にお乗りしていただけますよう、スタッフ全員心より願っております。