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2025/07/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当者が丁寧で常に笑顔で対応してくれてとても気持ちよく契約ができました。
販売店の返信2025/07/07
は 様 この度はファミリーエコカー店にご来店いただき誠にありがとうございました! またカーセンサーでの評価も感謝いたします。 スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます! また大切なお車を弊社にお任せいただき誠にありがとうございます。 今後もお客様に安心、満足いただけるように努めてまいります。 お車に乗られている中でご不安な事もあるかと思いますが、お客様のカーライフが素敵なものになるように精一杯サポートさせていただきますのでご安心下さい! 今後ともファミリーをどうぞよろしくお願いいたします。
2025/06/08投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
契約後は基本LINEでの連絡な事に正直驚いた。 便利ではあるかは重要書類までLINEでやりとりなのは大丈夫なのかと不安に思った。公式アカウント的なのとやりとりになるので他担当者も見れるんだろうなって思っている。あと担当者の休みの日までもわかってしまうのでプライベートなことなのに大丈夫かなって思った。 接客等は良いと思います。
販売店の返信2025/06/12
この度はファミリーエコカー店にご来店いただき誠にありがとうございました。 また口コミでの評価も感謝いたします。 ご納車おめでとうございます。 ご契約からご納車までのLINEのやり取りに関しまして、ご指摘いただきありがとうございます。 より良いサービスを提供するにあたり、電話・来店・LINE・メール等、様々なツールをお客様に合った形で使用できればと考えております。LINEのやり取りの方も確認させていただきましたところ、弊社からのご案内不足も多々あったかと思います。 改めまして大変申し訳ありませんでした。 他担当者が見えるようにしている理由としては、担当が不在だった場合スムーズなご案内ができるようにさせていただくことが大切だと考え現状の方法に至っております。また、スタッフのプライベートの休みの心配もしてくださり大変ありがとうございます。こちらに関しては、会社としてよりよくご案内できるように変更できればと考えております。 その中でスタッフの接客対応について、のご評価もありがとうございます。対面以外の部分も指導・成長できればと思います。 今後もお客様一人ひとりに寄り添った提案、対応を心がけて参ります。 大切なお客様のカーライフが充実したものになるようにサポートさせていただければと存じます。 今後ともファミリーをよろしくお願いいたします。
2025/05/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
信頼できる良い担当でした。
販売店の返信2025/05/05
この度はファミリーエコカー店にご来店いただき誠にありがとうございました! またカーセンサーでの評価も感謝いたします。 スタッフの対応についてご満足いただき安心いたしました。 今後もお客様一人ひとりに寄り添った提案、対応を心がけてまいります。お客様の大切なお車を弊社にお任せいただいたからには、私たちも精一杯サポートさせていただければと思っております! お車についてご不明な点や、ご不安な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 今後ともファミリーをどうぞよろしくお願いいたします。
2025/05/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
どのスタッフさんも親切で 説明も丁寧で気持ちよく購入できました
販売店の返信2025/05/05
この度はファミリーエコカー店にご来店いただき誠にありがとうございました! またカーセンサーでの評価も感謝いたします。 スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂き嬉しいです! ファミリーでは沢山のお車の中からお選びいただけるようにオールメーカーのお取り扱いがございます! その中から、お客様に気に入っていただけるお車が見つかり、私たちも嬉しいです。 今後のお客様のカーライフが素敵なものになるように、しっかりサポートいたします。 またオイル交換や点検などでお会いできる日を楽しみにしています。 今後ともファミリーを宜しくお願いいたします。
2025/04/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
素晴らしいサービスと優れたサービス!古井氏によるサービス
販売店の返信2025/04/12
この度はファミリーエコカー店にご来店いただき誠にありがとうございました! またカーセンサーでの評価も感謝いたします。 嬉しいお言葉ありがとうございます。 また大切なお車を弊社にお任せいただき誠にありがとうございます。 今後もお客様に安心、満足いただけるように努めてまいります。 お車に乗られている中でご不安な事もあるかと思いますが、お客様のカーライフが素敵なものになるように精一杯サポートさせていただきますのでご安心下さい! 今後ともファミリーをどうぞよろしくお願いいたします。
2025/03/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
いろいろな自動車販売店にいきましたが、 どの販売店より スタッフの接客が、明るく優しくとても素晴らしかったです。
販売店の返信2025/03/03
この度はファミリーエコカー店にご来店いただき誠にありがとうございました! またカーセンサーでの評価も感謝いたします。 スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます! また大切なお車を弊社にお任せいただき誠にありがとうございます。 今後もお客様に安心、満足いただけるように努めてまいります。 お車に乗られている中でご不安な事もあるかと思いますが、今後もお客様のカーライフが素敵なものになるようにサポートさせていただきますのでご安心下さい! またメンテナンス等でお会いできる日を楽しみにしております!
2025/01/12投稿
3点
接客:2
雰囲気:2
アフター:3
品質:3
もう少し融通を聞かせて、客の声に寄り添って欲しかった。
販売店の返信2025/01/16
この度はファミリーエコカー店をご利用いただき誠にありがとうございました。 お客様のご期待に応えられなかったことを深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました通り、お客様の思いに寄り添い、ご案内することは私どもの重要な責務です。このたびのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同でサービス向上に取り組んでまいります。 今後何かお困りのことや気になる点がございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせください。引き続きサポートさせていただきます。 重ねてお詫び申し上げるとともに、これからも誠心誠意対応させていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。
2025/01/11投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:4
イケメン店員さんに、丁寧な対応をしていただきました。 今後のメンテナンスでもお世話になります。
販売店の返信2025/01/11
F77様 この度は大切なお車をお任せいただき、誠にありがとうございます。 また、クチコミもいただきありがとうございました。ファミリーでは販売後のメンテナンスに特に力を入れておりますので、今後ご利用いただくうえでご満足いただけるよう誠心誠意ご対応させていただきます。 F77様とまたお会いできる日を楽しみにしております。
2025/01/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
担当の方が質問に朗らかに答えてくださり、落ち着いて車を選ぶことができました。手続きの関係でも色々とご無理をきいてくださり、とても気持ちよく購入できました。素敵な接客でした。
販売店の返信2025/01/03
ルーク様 この度はご成約いただきまして誠にありがとうございます。また、ありがたいクチコミ、高評価もありがとうございます。私もルーク様とたくさんお話ができて楽しく商談をすることができました。ありがとうございます。まずはお車のお渡しまでしっかりとご対応させていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
2024/12/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
担当いただいた方の人柄がよく、安心して購入できた
販売店の返信2024/12/08
この度はファミリーエコカー店にご来店いただき誠にありがとうございました! またカーセンサーでの評価も感謝いたします。 スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます! また大切なお車を弊社にお任せいただき誠にありがとうございます。 今後もお客様に安心、満足いただけるように努めてまいります。 お車に乗られている中でご不安な事もあるかと思いますが、今後もお客様のカーライフが素敵なものになるようにサポートさせていただきますのでご安心下さい! 今後ともファミリーをどうぞよろしくお願いいたします。
2024/12/02投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
担当のスタッフの方がお休みとか席を外されていても 他の方がきちんと対応してくださりとても感じよく助かりました
販売店の返信2024/12/03
この度はファミリーエコカー店にご来店いただき誠にありがとうございました! またカーセンサーでの評価も感謝いたします。 ご納車おめでとうございます! スタッフの対応についてご満足いただき安心いたしました。 今後もお客様一人ひとりに寄り添った提案、対応を心がけて参ります。 お車に乗られている中でご不安な事もあるかと思いますが、今後もお客様のカーライフが素敵なものになるようにサポートさせていただきますのでご安心下さい! またメンテナンス等でお会いできる日を楽しみにしております! 今後ともファミリーをよろしくお願いいたします。
2024/11/14投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:4
ネットでみていてすぐに問い合わせてお伺いしました! 良かったです。ありがとうございました!
販売店の返信2024/11/14
ぴっぴ 様 この度はファミリーエコカー店にご来店いただき誠にありがとうございました! またカーセンサーでの評価も感謝いたします。 弊社で大切なお車をお任せいただき誠にありがとうございます。 今後もお客様一人ひとりに寄り添った提案、対応を心がけて参ります。 大切なお客様のカーライフが充実したものになるようにサポートさせていただければと存じます。 今後ともファミリーをよろしくお願いいたします。
2024/11/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
こちらで車を購入したのですが、非常によく対応していただけました。 多少無理をお願いした際も対応いただきありがとうございました。
販売店の返信2024/11/14
NA 様 この度はファミリーエコカー店にご来店いただき誠にありがとうございました! またカーセンサーでの高評価も感謝いたします。 スタッフの対応についてご満足いただき安心いたしました。 またご満足いただけるお車をご案内出来た事嬉しく思います! 今後もお客様一人ひとりに寄り添った提案、対応を心がけて参ります。 大切なお客様のカーライフが充実したものになるようにサポートさせていただければと存じます。 今後ともファミリーをよろしくお願いいたします。
2024/10/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても親切丁寧なお店です
販売店の返信2024/10/27
この度はファミリーエコカー店にご来店いただき誠にありがとうございました! またカーセンサーでの高評価も感謝いたします。 スタッフの対応についてご満足いただき安心いたしました。 今後もお客様一人ひとりに寄り添った提案、対応を心がけて参ります。 大切なお客様のカーライフが充実したものになるようにサポートさせていただければと存じます。 今後ともファミリーをよろしくお願いいたします。
2024/10/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車購入時接客対応が非常に良かった。
販売店の返信2024/10/20
かずちゃん 様 この度はファミリーエコカー店にご来店いただき誠にありがとうございました! またカーセンサーでの高評価も感謝いたします。 ご納車おめでとうございます! スタッフの対応についてご満足いただき安心いたしました。 今後もお客様一人ひとりに寄り添った提案、対応を心がけて参ります。 大切なお客様のカーライフが充実したものになるようにサポートさせていただければと存じます。 今後ともファミリーをよろしくお願いいたします。
2024/10/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
突然の訪問にも、非常に親切に対応頂き非常に助かりました。 また、車の受け渡しも非常にスムーズに行って頂けました。
販売店の返信2024/10/12
マイケル伊藤様 この度はファミリーエコカー店にご来店いただき誠にありがとうございました! またGoogleでの評価も感謝いたします。 ご納車おめでとうございます! 様々な車屋さんが存在する中、ファミリーに決めていただき誠に有難うございます!お車はとても大きな買い物ですし、お客様の大切なお身体を乗せるものです。私たちとしても、お客様にしっかりとご納得いただいた後にご購入いただきたかったので、気に入ってくださり本当に良かったです。また、ご納車後のアフターメンテナンスもお任せください!点検や車検はもちろんですが、万が一お車を傷つけてしまった際も、鈑金修理をが可能ですのでご相談ください。 お車の点検は可児店、各務原店となりますが、コインランドリーやガソリンスタンドも併設しておりますのでお気軽にお立ち寄りくださいませ。 今後も皆様に、待ち時間も快適にお過ごしいただけるようなサービスのご提供を考えてまいります!
2024/10/10投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
親切でよかったです
販売店の返信2024/10/11
この度はファミリーエコカー店にご来店いただき誠にありがとうございました! またカーセンサーでの評価も感謝いたします。 スタッフの対応についてご満足いただき安心いたしました。 お客様一人ひとりに寄り添った提案、対応を心がけております。お客様の大切なお車を弊社で決めていただいたからには、私たちも精一杯サポートいたします! お車についてご不明な点や、ご不安な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2024/10/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回初めての利用させて貰うお店で不安でしたが、接客中も明るく笑顔でした。 接客される身として、凄く嬉しかったです。
販売店の返信2024/10/11
この度はファミリーエコカー店にご来店いただき誠にありがとうございました! またカーセンサーでの評価も感謝いたします。 スタッフの対応についてご満足いただき安心いたしました。 今後ともお客様一人ひとりに寄り添った提案、対応を心がけて参ります。 点検や車検も行っておりますので、お車のことで困ったことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。 これからもやまとん 様にお会いできること楽しみにしております。
2024/10/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
10年ぶりに車の購入で、分からないことだらけでした。飛び込みでしたが、とても分かりやすく親身になって対応していただけました。契約後もこまめに連絡をいただき、安心して納車日を迎えることができました。納車後のサポートもしっかりしていそうなので安心しています。
販売店の返信2024/10/06
この度はファミリーエコカー店にご来店いただき誠にありがとうございました! またカーセンサーでの評価も感謝いたします。 ご納車おめでとうございます! スタッフの対応についてご満足いただき安心いたしました。 私たちとしても、お客様にしっかりとご納得いただいた後にご購入いただきたかったので、気に入ってくださり本当に良かったです。また、ご納車後のアフターメンテナンスもお任せください!点検や車検はもちろんですが、万が一お車を傷つけてしまった際も、鈑金修理をが可能ですのでご相談ください。大切なお客様のカーライフが充実したものになるようにサポートいたしますので、今後ともファミリーをよろしくお願いいたします。
2024/10/04投稿
5点
接客:4
雰囲気:3
アフター:4
品質:4
これまで使用していた車の車検が近づいていたことと、2人目を出産し、乗せ降ろししやすい車ににしたく、納期とサイズを重視して車を探していました。 たくさん無理を申しましたが、嫌な顔せず丁寧に対応してくださいました。結果、納期、サイズ、金額すべてに納得のいく車を選んでいただくことができました。 本当にありがとうございます。
販売店の返信2024/10/04
まな様 この度はファミリーエコカー店にご来店いただき誠にありがとうございました! またカーセンサーでの評価も感謝いたします。 ご納車おめでとうございます! スタッフの対応についてご満足いただき安心いたしました。 お客様一人ひとりに寄り添った提案、対応を心がけております。お客様の大切なお車を弊社で決めていただいたからには、私たちも精一杯サポートいたします! また、エコカー店ではお子様にも楽しんでいただけるように、大型キッズスペースもございます。こちらは商談時以外にもご自由にご利用いただけます! お車の点検は可児店、各務原店となりますが、コインランドリーやガソリンスタンドも併設しておりますのでお気軽にお立ち寄りくださいませ。 今後も皆様に、待ち時間も快適にお過ごしいただけるようなサービスのご提供を考えてまいります!
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