接客について（はさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2025/06/12

この度はファミリーエコカー店にご来店いただき誠にありがとうございました。 また口コミでの評価も感謝いたします。 ご納車おめでとうございます。 ご契約からご納車までのLINEのやり取りに関しまして、ご指摘いただきありがとうございます。 より良いサービスを提供するにあたり、電話・来店・LINE・メール等、様々なツールをお客様に合った形で使用できればと考えております。LINEのやり取りの方も確認させていただきましたところ、弊社からのご案内不足も多々あったかと思います。 改めまして大変申し訳ありませんでした。 他担当者が見えるようにしている理由としては、担当が不在だった場合スムーズなご案内ができるようにさせていただくことが大切だと考え現状の方法に至っております。また、スタッフのプライベートの休みの心配もしてくださり大変ありがとうございます。こちらに関しては、会社としてよりよくご案内できるように変更できればと考えております。 その中でスタッフの接客対応について、のご評価もありがとうございます。対面以外の部分も指導・成長できればと思います。 今後もお客様一人ひとりに寄り添った提案、対応を心がけて参ります。 大切なお客様のカーライフが充実したものになるようにサポートさせていただければと存じます。 今後ともファミリーをよろしくお願いいたします。

販売店の返信2025/05/05

この度はファミリーエコカー店にご来店いただき誠にありがとうございました！ またカーセンサーでの評価も感謝いたします。 スタッフの対応についてご満足いただき安心いたしました。 今後もお客様一人ひとりに寄り添った提案、対応を心がけてまいります。お客様の大切なお車を弊社にお任せいただいたからには、私たちも精一杯サポートさせていただければと思っております！ お車についてご不明な点や、ご不安な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 今後ともファミリーをどうぞよろしくお願いいたします。

販売店の返信2025/05/05

この度はファミリーエコカー店にご来店いただき誠にありがとうございました！ またカーセンサーでの評価も感謝いたします。 スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂き嬉しいです！ ファミリーでは沢山のお車の中からお選びいただけるようにオールメーカーのお取り扱いがございます！ その中から、お客様に気に入っていただけるお車が見つかり、私たちも嬉しいです。 今後のお客様のカーライフが素敵なものになるように、しっかりサポートいたします。 またオイル交換や点検などでお会いできる日を楽しみにしています。 今後ともファミリーを宜しくお願いいたします。