アフターフォロー(MKTさんのクチコミ投稿)

MKTさんのクチコミ詳細

アフターフォロー

投稿日:2026/06/20

総合評価

2点

接客:4

雰囲気:3

アフター:1

品質:2

購入後2ヶ月でシステムトラブルが出て、車のエンジンがかからなくなりました。 車の年式も新しいため、ウイーカズさんの長期保証には入りませんでした。ウィーカーズさんのところに持ち込みましたが、保証に入っていないので、対応できないと言われました。その後ディーラーに持って行ったところ、保証継承されていないから保証対象にならないと言われました。 営業の方が色々問い合わせして頂いて、保証継承することができたので、保証に関してはクリアできました。 営業の方はとても一生懸命なのですが、会社自体の社風というか方針が今ひとつと感じています。 オイル交換も無料を謳っていましたが、1万キロ1年に1回と変わってしまって残念 営業の方はオススメです。

購入年月:2026/02

購入した車:日産 エクストレイル

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:4

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:3

WECARS(ウィーカーズ) 福島店からのクチコミ返答

2026/09/19

口コミのご投稿ありがとうございます。 ご購入後2ヶ月でのシステムトラブルによりエンジンがかからなくなってしまい、ご不安な思いとご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、当初は当社保証対象外・ディーラー保証継承もされていない状態で、すぐにご期待に沿った対応ができなかった点も重ねてお詫びいたします。 そのような状況の中でも、営業担当が各所へ問い合わせを行い、保証継承までお手伝いさせていただけたことについて触れてくださりありがとうございます。営業スタッフへの温かいお言葉は、大きな励みになります。 一方で、会社としての方針や社風について「今ひとつ」と感じられたこと、オイル交換無料サービスの条件変更(1万キロ/年1回)によりご期待を損ねてしまったことは、真摯に受け止め、今後の改善課題とさせていただきます。サービス内容の変更時には、より分かりやすく丁寧なご案内ができるよう取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 今後も営業スタッフをはじめ、店舗全体としてお客様に安心してお任せいただける対応を目指してまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いです。

他のユーザーのクチコミ

初めての車の購入

2026/06/20投稿

総合評価

5点

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ネットで検索して、中古車を色々探していましたが知識が全くないので、値段だけ見て今まで選んでいましたが、実際に店舗に行って相談する事で装備や外装など自分ではなかなか詳しく見てないところまで親切に提案していただけて、結果的に満足のいく一台を選ばさせてもらいました。初めての事だったので、色々と不透明な部分がありましたが親身になって相談に乗っていただけてとても安心感がありました。

ジーザスさん

マツダ フレアクロスオーバー (2026/05購入)

販売店の返信2026/09/19

口コミのご投稿ありがとうございます。 インターネットで中古車を探されている段階から、実際に店舗までお越しいただき、ご相談いただけたことを大変うれしく思っております。 装備や外装など、なかなかご自身ではチェックしづらい点まで含めてご提案させていただき、「結果的に満足のいく一台を選べた」「親身になって相談に乗ってくれて安心感があった」とのお言葉を頂戴し、担当スタッフ一同の大きな励みになります。 初めてのお車選びでご不透明に感じられる部分もあったかと思いますが、今後も点検やメンテナンスなど、わからないことや不安なことがありましたら、どんなことでもお気軽にご相談ください。 この度はご購入ならびに温かい口コミをありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。

良店

2026/06/19投稿

総合評価

5点

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

特段の不満もなく、よく対応していただいている。

午前さん

マツダ ロードスター 1.5 S スペシャルパッケージ (2026/05購入)

販売店の返信2026/08/15

この度は数あるカーショップの中から当店をお選びいただきまして誠に有難うございます。お客様第一で今後とも店舗一丸となり全力でカーライフのサポートをさせて頂きます。お困りごとなどございましたら何なりとお気軽にお申し付けください。 今後とも末永いお付き合いの程どうぞ宜しくお願い致します。

中古車購入

2026/06/19投稿

総合評価

5点

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ダイハツタントを購入しました。 アフターサービスも、  しっかりしていて、 安心できる会社です。

サガさん

ダイハツ タント (2026/02購入)

販売店の返信2026/08/15

この度は数あるカーショップの中から当店をお選びいただきまして誠に有難うございます。お客様第一で今後とも店舗一丸となり全力でカーライフのサポートをさせて頂きます。お困りごとなどございましたら何なりとお気軽にお申し付けください。 今後とも末永いお付き合いの程どうぞ宜しくお願い致します。

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