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2017/08/21投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:3
満足いく買い物できましたが、購入後にHDDナビのDVDの写りが悪いって言われてもは困りました。元々ナビを移し変える予定だったから気になりませんでしたが、そこは気になりました。接客やスタッフのサービスや対応は良かったです。
販売店の返信2017/08/22
ヨシターケ様、この度は、ご購入頂き誠にありがとうございます。ナビの件では大変失礼いたしました。しっかりクリーニングも行い正常な状態でお渡しできたので安心しました。ナビの交換等も弊社にて行えますのでお気軽にご連絡ください!!カーセンサー保証にもご加入頂いておりますので安心してお乗りいただけますね(*^_^*)メンテナンスもお任せ下さい。末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
2017/08/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回、小郡車輌さんでエブリーワゴンのお見積もりを作って頂いて凄くお安くして貰えました!!! 今後、小郡車輌さんにお車の事はお願いします。 宜しくお願い致します。
販売店の返信2017/08/21
この度は当社のエヴリーワゴンをご成約頂きまして誠にありがとうございました(*^_^*)このような良い評価点をつけて頂きスタッフ一同大変喜んでおります!!当店は納車後のアフターサービスにも力を入れてますので、今後とも末長いお付き合いのほど宜しくお願い致します(*^^)v
2017/08/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
価格も最安値で対応も良く整備もしっかりしていて今後も利用したいと思う。
販売店の返信2017/08/18
ともちん7107様 昨日は足元の悪い中ご来店、タントのご成約ありがとうございました。 また、この様な高い評価を頂き感謝致しますm(__)m ご要望のナビも納車までにしっかり取付け致しますのでご安心下さい(^O^)/ お近くですので今後のメンテナンスもお任せ下さいね!!
2017/06/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても良い車屋でした。
販売店の返信2017/07/01
この度は当社のN BOXご成約まことにありがとうございました!!お客様の一つ一つのこだわりをお伺いして日々勉強させて頂いております<m(__)m>アフターサービスも力を入れてますので、今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします<m(__)m>!
2017/06/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
突然の車の故障。すぐにでも、次のを探さないといけないの状態で難条件に対応していただきました。皆さん親切に丁寧に説明ご協力頂いてありがとうございました
販売店の返信2017/06/14
耶麻5432様、先日はミラをご契約頂きありがとうございました。 また、このような高い評価を頂き感謝いたしますm(_ _)m 耶麻5432様のご要望に合うお車を案内させて頂くことができましたので 私も嬉しい限りです(*^_^*) 普段のメンテナンス等、 今後も末永いお付き合い宜しくお願いします<m(__)m>
2017/05/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
昨日今日と長い時間お付き合い頂きありがとうございました。こちらの要望に親切かつ丁寧にご対応頂き重ねてお礼申し上げます。とても良い買い物が出来ましたこと感謝いたします。前間さん社長さんはじめスタッフの皆様ありがとうございました。そして今後ともよろしくお願い致します。
販売店の返信2017/05/30
ROUT66様、先日はワゴンRをご契約頂きありがとうございました。 また、このような高い評価を頂き感謝いたしますm(_ _)m ROUT66様のご要望に合うお車を案内させて頂くことができましたので 私も嬉しい限りです(*^_^*) 当社まで少し距離が御座いますが、普段のメンテナンス等、 今後も末永いお付き合い宜しくお願いします<m(__)m>
2017/05/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
従業員のミスをカバーする社長の偉大さ。一人一人の作業を社長はしっかり把握し情報を握り潰さないような教育、的確な指示、対応。 こんな車屋さん見たことない。ここなら本当に安心して買ってよかったと思えました。決して高い車ではないのに事細かなアフター。本当に素晴らしい。しかも、オイル交換永遠無料?は?ありえん。すごすぎて何も言えねぇ。だからこんな売れるんだろうな…
販売店の返信2017/05/29
アローン様よりお褒めの言葉を頂戴いたしまして、 本当にありがとうございます。 いつも一生懸命に業務に取り組んでいることを 目に留めていただいたことで、従業員一同、 さらにやる気をもって仕事に励むことができそうです。 今後とも、より良いサービスを提供できるよう、 一丸となって取り組む次第です。 オイル交換、もちろん無料(*^^)v 今後ともヨロシクお願いします 株式会社小郡車輌 代表取締役 末吉
2017/05/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
急に来店したにもかかわらず、親身に対応してくださり、試乗までさせてもらい対応がすごくよかったです。
販売店の返信2017/05/18
アビスパ様、コペンのご成約ありがとうございました! また、このような高い評価を頂き感謝致します! ご希望のコペンをご案内させて頂きましたが、ご満足頂けたでしょうか? コペンの走りをお楽しみくださいね! 今後はお車のメンテナンス、アフターサービスは小郡車輌へお任せ下さい。
2017/05/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
移動にしか使わないので費用を安くと思いながら来店しました ほかの車を見に行ったのですが状態などからこちらの車にしました 対応も誠実でこちらの予定日時などにしっかりと合わせて頂きとても満足です これからまたお世話になろうかと思ってます
販売店の返信2017/05/18
KUSHA様 先日はekワゴンをご契約して頂きありがとうございました\(^o^)/ また、このような高い評価をして頂きありがとうございますm(__)m お近くですので、オイル交換や車検、整備などいつでもご相談くださいね!! ちょっとした寄り道でもコーヒー飲みにお寄り下さい。 KUSHA様のカーライフを全力でサポート致しますので、 今後共末永いお付き合いを宜しくお願いします!
2017/03/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
小郡車輌様から、一昨年に購入したATコペンに次いで2台目のコペン購入しました。憧れのMT車にしました。 乗り換えにあたり年度末の忙しい時期にもかかわらず終始気持ちのいい対応でした。 これからもお世話になりたいと思える車屋さんです。 今後ともよろしくお願いします。
販売店の返信2017/03/30
7up様、今回2台目のご成約ありがとうございます。このような高い評価を頂きスタッフ一同大変喜んでおります(*^_^*)当社では販売だけでなく整備に関しても充実しておりますので、お車のメンテナンスもお任せ下さい!!末永いお付き合いをお願い致します!!
2017/03/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
従業員さんの対応がよく、何よりアフターサービスもしっかりしてくれるので、安心です。
販売店の返信2017/03/22
ごあけ様、先日はスティングレーをご契約して頂きありがとうございました。ナビも付いてますので道に迷わずに目的地まで行けますから安心ですよ!是非新しいお車で温泉旅行お楽しみ下さい(*^^)vご家族のお車もしっかりメンテナンスさせて頂きますので、今後も末永いお付き合い宜しくお願いします<m(__)m>
2017/03/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
買いました。
販売店の返信2017/03/20
ろっきーー様、口コミ投稿ありがとうございます。 また、この様な高いご評価を頂き、お車も気に入って頂けた事が何よりです。 今後のメンテナンス等もしっかりと対応させて頂きます。 オイル交換や定期点検など無料となっておりますので、近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さい。 些細なことでも構いませんので、ご不明な点など御座いましたらお気軽にお問い合わせ下さい。 末永いお付き合い宜しくお願い致します。
2017/03/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
満点のお店で、満点のスタッフさんです。わがままを言ったのにもかかわらず、笑顔できいて頂きました。また、ご縁がありましたらお願いしたいお店です。おすすめですよ。
販売店の返信2017/03/08
HT263様、本日は天気が悪い中ご来店&ご契約して頂きありがとうございました。 デイズルークスもご満足して頂いて、私も安心しました(*^_^*) 当店まで少し距離がございますが、今後もしっかりHT263様のわがままもお聞きしますので 末永いお付き合いを宜しくお願いします(^O^)笑 それでは、納車までにしっかり整備、仕上げを行いデイズルークスをご準備致しますので 、楽しみに待っていて下さい(*^^)v
2017/03/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車両もスタッフ対応も100点 あと価格も またまたお世話になりましたー。
販売店の返信2017/03/06
ステラステラ様、2台目のご購入ありがとう御座います。今回も好評価を頂きありがとう御座います。喜んでいただき大変嬉しく思っております。これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します(*^_^*)
2017/03/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
愛車(ワゴンR)が壊れて3日目… 困ってたけど。。。 さすが小郡車両(本店)さん! 決まっちゃった!買っちゃいました! 外装も内装も文句なし! 近藤さん ありがとうございました。 気持ち良くイイ車が買えました。
販売店の返信2017/03/06
ねこネコ猫ママ様、ステラに続きワゴンRのご成約ありがとうございます。お忙しい中ご来店ありがとう御座います。このような高い評価を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。ご自宅もお近くですし何か気になる事があればお気軽にご連絡ください(*^_^*)お車のメンテナンスもすべてお任せ下さい。末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2017/03/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
営業の方の対応や感じもよく、安心して購入する事ができました。
販売店の返信2017/03/05
とんぼうもん様 本日はコペンのご成約ありがとうございました! また、このような高い評価を頂き感謝致します! ご希望のコペンをご案内させて頂きましたが、ご満足頂けたでしょうか? コペンの走りを通勤時にお楽しみくださいね! 今後はお車のメンテナンス、アフターサービスは小郡車輌へお任せ下さい<m(__)m> しっかり点検、整備をさせて頂き、コペンをピカピカにしてお待ちしておりますので 納車当日まで楽しみに待っていて下さいね(*^_^*)
2017/03/04投稿
5点
接客:3
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
ナビの型番を間違えていたから交換したい、と実直にご報告くださり、2,3時間もかけてわざわざ交換に来てくださいました。作業時間は10分程度と非常に短く、お詫びもとにかく平身低頭で、 技術面・接客面でも大変信頼できる店舗だと感心しました。また機会がありましたら宜しくお願いいたします。本当にありがとうございました。
販売店の返信2017/03/04
jp様 このたび寛大な対応、ありがとうございました。 いろいろとご指摘をいただき社員みんなで改善に努めるしだいです。 本日は貴重なお時間をいただき、 またこちらの不手際で伺ったのも関わらず コーヒーまでいただきお心づかいありがとうございました。 当社の念頭にある「お客様満足度の向上」が全スタッフに行き届かず、 本当に申し訳ありませんでした。 スタッフによる不愉快な対応、発言は、すべて私しの責任です。 今回の件におきまして、全店舗・全社員で共有し、 対応・発言を改善していくことをお約束いたします。 大分から遠方ですが、「ご縁」を大切にと思っていますので お近くをお通りの際はぜひ立ち寄ってください。 当社は、オイル交換はもちろん点検も無料なんです!! 今後ともよろしくお願いいたします。 代表取締役 末吉
2017/03/02投稿
5点
接客:4
雰囲気:3
アフター:4
品質:3
購入するにあたり下取り査定が車両代金を上回らないように考えていたのでかなり頑張って頂きました。
販売店の返信2017/03/02
ボラム様、この度はご契約ありがとうございますm(__)mご満足いただけたようで私もうれしいです。今回はスクラムバンのご成約でしたが、2台目のお車も是非ご案内させて頂ければと思います(^o^) 今後とも末永くお付き合い宜しくお願いします。お車でお困りごとなどが御座いましたらいつでもお気軽にご相談ください。車は定期的なメンテナンスが大事です。当社はオイル交換は無料となっておりますので、時期になりましたらご連絡お待ちしております!!
2017/03/01投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:2
品質:2
あるスタッフに終始対応してもらい、 購入まではそれなりに順調でしたが、購入後、二ヶ月ほどしてその方から電話があり、 「間違えて古い型のナビを渡していました。新しい型と付け替えますのでもう一度お店に来てください」との連絡。 私の住んでいる場所から小郡車輛までは、高速片道で二時間半もかかるというのに しかも店側のミスにもかかわらず、なぜこちら側が貴重な時間と高速代を割いて行かなければならないのかと思いつつも、 怒りを飲み込んで仕方なく、行きますと答え、どのくらい作業時間がかかるか尋ねたところ、 「こちらの都合や段取りもありますのでどのくらいかかるか分かりません」と一言。 台車を貸すなどの説明もその時は無かったので、要は店で大人しく待っていろということだったのか、 こちらの都合などどうでも良いのでしょう。 後々、連れがクレームの電話を入れたところ、今さら「こちらが行くこともできますけど」といいだす始末。 それなら最初からそうしてください。 頭に来たので、今ついているナビと本来つけるはずだったナビの差額を送金してもらうよう、 申し出たところ、「今日はもう遅いので後日確認してご連絡します」と、言われたため翌日の19時を指定。 しかし、次の日の19時になっても連絡がこず、結局20時前にかかってくるも、2コールだけしてすぐに切る。さらにこちらがかけ直すとワンコールで出るという悪質さ。 そのスタッフ個人の携帯だと思うので、こちらに通話料を浪費するのは馬鹿らしいと思ったのでしょう。それでも接客担当ですか。 対応があまりにもいい加減ではないでしょうか。 基本、台車の件にしても店側が配慮で言わなければならない一言も、こちらが問わなければ答えず、 電話も早く切りたそうな雰囲気を全面に出す。コミュニケーションが足りないのは別に構いませんが、説明が足りないのは問題です。 自分が高額なものを売っているのだという自覚を持ってください。 こんなに不愉快な気分になったのは本当に久々です。 結局、お金を振り込んでもらうことになったのですが、最初は1万円と話していたのに、 「正確な差額は明日メーカーに問い合わせてみます」と言われ、現在に至ります。 正確な差額をその日に見積もって電話してきたのではないのですか? こちらが一日待たされたのは一体何だったのですか? もうこの先、どんな安い金額を突き付けられても別に驚きません。 今までの対応からして、期待するような金額にはならないでしょうから。
販売店の返信2017/03/05
jp様 クチコミの重複回答になります、スミマセン。 このたび寛大な対応、ありがとうございました。 いろいろとご指摘をいただき社員みんなで改善に努めるしだいです。 本日は貴重なお時間をいただき、 またこちらの不手際で伺ったのも関わらず コーヒーまでいただきお心づかいありがとうございました。 当社の念頭にある「お客様満足度の向上」が全スタッフに行き届かず、 本当に申し訳ありませんでした。 スタッフによる不愉快な対応、発言は、すべて私しの責任です。 今回の件におきまして、全店舗・全社員で共有し、 対応・発言を改善していくことをお約束いたします。 jp様は大分から遠方ですが、「ご縁」を大切にと思っています。 お近くをお通りの際はぜひお立ち寄りください。 当社は、オイル交換はもちろん点検も無料です!! 今後ともよろしくお願いいたします。 最後にナビ交換後に「クチコミ」の評価変更まで「5点」と高評価していただき、本当にありがとうございました。 代表取締役 末吉
2017/02/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
接客態度、車の状態良かったです。
販売店の返信2017/02/27
なつまほりん様、この度はご契約ありがとうございました!!満足いただけたようで私もうれしいです。今回はワゴンRのご購入でしたが、今後とも末永くお付合いさせて頂ければと思っております。お車でお困りごとなどが御座いましたらいつでもお気軽にご相談ください。車は定期的なメンテナンスが大事です。当社はオイル交換は無料となっておりますので、時期になりましたら必ずご来店下さい!!
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