2024年11月27日
お客様を満足させること
あなたのクチコミ投稿しませんか?
2021/11/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
私も過去何回かの中古車を購入しましたが、これほど親切、丁寧に対応して頂きましたのは初めてでした。 ありがとうございました。
販売店の返信2021/11/05
お褒めを頂き、販売店としてこれ以上にない嬉しいお言葉です!毎日毎日、お届けする車をお客様の期待以上に!そんなお車がどうすればお届け出来るかばかり考えています。中古車ですので、多少の傷や不具合が出る事もありますが、それを未然に防ぐためにどんな整備をしているか?どのような清掃をしているのか?などもご説明させていただきます。今後もより良いサービスをお届けする為にも率直なご意見をいただければ幸いです。素直にどんどん改善していきたいと思います。本当にありがとうございました。
2021/10/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧な対応で、感謝しております。 今後ともよろしくお願いします。
販売店の返信2021/10/26
現車確認なし、サイトの画像だけでご購入して頂きありがとうございました!コロナが発生してから、サイト画像での問い合わせが増えているのも事実です。車の購入方法が大きく変化しているのだと感じています。当店も広告サイト画像になるべくアップ画像を入れたり、動画を作成したりして、少しでもリアルなイメージを抱いてもらえる工夫をしていきたいと考えています。また早速バンパー、エアコンの注文も頂きありがとうございます。これからも「長く付き合いたい!」と思ってもらえる販売店であり続けれるよう努力します!今後ともよろしくお願いいたします。
2021/10/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車を探していたところ、走行距離も少なく、いい車が見つかりました。 納車までもスムーズで、大変満足しています。 ありがとうございました。
販売店の返信2021/10/26
本当に即ご購入を決めていただき、心よりお礼申し上げます。私自身、車の販売に携わって36年が過ぎようとしています。しかし毎回多くのお客様との接客で「伝え忘れた事がなかっただろうか?無理にお車を勧めたのではなかったか?心から納得していただけたかな?」など考えさせられ今日まで来ました。中古車って不思議なんです。それは行くべき方のところに車はいくといった事です。出会うべきオーナーを長く待ち続けています。これからもたくさんのお客様から笑顔をいただける販売店であり続けるよう最善の努力をしようと思います。本当にありがとうございました!
2021/09/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
乗っていた車に不具合があり、次の車を探していたところ、希望していたV70に出会えました。試乗させていただき、内外装ともにとてもきれいな車だったので即決しました。 そして、遠方にも関わらず納車していただけたことに感謝しております。ありがとうございました。
販売店の返信2021/09/19
ボルボ好きなオーナー様に購入して頂き本当に嬉しい限りです!このお車は下取りで当店に入った時から、内外装が非常に綺麗で程度の良い車でした。機関整備以外にも、この年式のボルボの弱点であるコンプレッサーも新品交換しておりますので長く気持ちよくお乗り頂けると思います。今後もアフター整備も含めて長くお付き合いのほどよろしくお願い致します。ありがとうございました。
2021/09/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
大変スムーズなお取引で、何も心配なく購入でき、満足です。 オーナーご夫婦のお人柄も大変素敵で、安心しております。
販売店の返信2021/09/17
こちらこそご丁寧な対応で、ご購入頂きありがとうございました。本当に良いご縁に恵まれましたことを心から感謝申し上げます。中古車といった性質上、万が一のトラブルに関しましてもアフターサービスを徹底してやっていきますので、何なりとお申し付けください。ぜひ西条に来られることがございましたらお気軽にお立ち寄りください。お会いできるのを楽しみにしております。
2021/08/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
前回ベンツEクラスからの乗り換えです。 ここのお店のイチオシでこのCLSに決めて大正解でした。 車の安定感や高級感は想像していた以上のものでした。 ここの店長とは長い付き合いで気心も知れており、 気さくにアドバイスしてもらって良かったです! 一から探してもらったので納車まで少し時間は掛かりましたが 細かく整備車検や外装の磨きをしてもらい感謝です。 少し遠方ですが又お店に寄ります。ありがとうございました。
販売店の返信2021/08/05
itsu-oさま、本当にいつもありがとうございます!こちらこそ感謝の言葉しかございません。itsu-oさまがこれまでに乗って来られたお車の経歴を考えると、Sクラスしかないと感じました。特にCLSは全体のフォルムがスポーティーで良くお似合いだと思います!ただ遠方の為、普段の整備点検を当店で行っていないので車の状態が心配です。輸入車は生産国と日本の気候が違う為、日常の車の扱い方やエンジンオイルの種類が異なります。又一度お電話でご説明させて頂ければと思います。 これからもどうぞよろしくお願い致します。ご連絡ありがとうございました。
2021/08/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ずっと、この型式のジムニーシエラを探しており、このお店に行きつきました。終始丁寧に対応してもらい購入に至りました。購入後、レカロシート・LSD・ロールゲージ・ステアリングダンパー・前後デフガード・アウターロールゲージ付けました。また写真送りますね。
販売店の返信2021/08/02
yagi-aさま!先日はお電話ありがとうございました。久しぶりにお話させて頂きましたが、お元気そうで何よりです。当店は今まで、リフトアップの4WDを取り扱った経験が少なく的確に返答が出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。もっと勉強してお話が共有できるようしたいと思っています。レカロシート・LSD・ロールゲージ・ステアリングダンパー・前後デフガード・アウターロールゲージの写真楽しみにしています。これからも車の調子を聞かせてください。本当に遠方にも関わらず丁寧な対応に心より感謝申し上げます。
2021/08/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
次の車を探していたところ、このベンツのオープンカーに一目惚れしました。ミラノオートさんで、ベンツのワゴン・BMWなどの車も試乗させていただき、とても丁寧に対応いただき購入に至りました。整備・車検もしっかりしていただき、とても調子良く走っています。ありがとうございました。
販売店の返信2021/08/02
toshi-chanさま、お久しぶりです!ベンツのオープンカー最高にカッコイイです。とても喜んで頂き私どもも販売店冥利に尽きます。スーパーチャージャー付で良く走るお車ですので、ドライブすることが格別に楽しいと思います。いつまでも快適に走れるよう、これからも整備は当店にお任せください。ただ消耗部品交換、悪い所を直すだけでなく、調整や細かい味付けをさせて頂きます。また近くを通られましたら是非お立ち寄りください。ご連絡ありがとうございました。
2021/07/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車検まで後1ヶ月しかなく次の車で困っていたところ、たまたま見つけて連絡させていただいてトントンびょうしで納車にいたりました。これから大事に乗らせて頂きます。今後もよろしくお願いします。
販売店の返信2021/07/20
喜んで頂けて何よりです! けいちゃん.Nさんの笑顔がとても素晴らしく、私たちも心から嬉しく思います。また梅雨明け後の素晴らしい快晴での納車で良かったです!遠方にはなりますが、メンテナンスなどもお任せくださいね。これから末永くお付き合い下さい。またお会いできる事を楽しみにしております。ありがとうございました。
2021/06/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
走行18000キロの新車のような車と巡り会えてラッキーでした。 試乗も快くさせていただき、即決しました。 即日乗って帰れるように準備していただき、ありがとうございました。
販売店の返信2021/06/21
即決でご購入頂きありがとうございました!また最後まで、ご丁寧な対応をして頂き感謝、感謝です。また多くの人と出逢える「中古車販売が出来た事が嬉しいな」って感じさせて頂きました。これからも3万キロまでの低走行の下取り車は積極的に販売していきます!どうか楽しみにして下さい!これからもどんな事でもご相談下さい。ありがとうございました。
2021/05/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:4
大変ありがとうございました。お会いできませんでしたが、安心できる対応をして頂きました。大事に乗らせてもらいます。
販売店の返信2021/05/30
こちらこそ大変お世話になりました。わざわざ遠方から愛媛県の当店をお選びいただき嬉しい限りです。私も直接お会いしてお車の説明をさせて頂きたかったのですが、今の時代の風潮なのでとても残念です。お車は希少なホワイトパールの2500ターボの限定車ですので末永くお乗りお乗り頂ければ、感謝、感謝です。 a.o.tさまの「大事に乗らせてもらいます。」とのお言葉に涙が出ます!本当にありがとうございます。ぜひ県外の移動が出来るようになりましたら愛媛の当店にもお立ち寄りください。お会いできることを楽しみにしております。
2021/04/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:3
早い対応と、ていねいな接客で感動しました。 ありがとうございました。
販売店の返信2021/04/15
数ある中古車販売店の中から、当店の車をお選び頂きとても嬉しいです!商用車の性質上、特に細部まで丁寧に車検、整備点検をさせて頂きました。今後とも点検など含め、末永くお付き合い頂けると幸いです。近くに来られることがございましたら是非お立ち寄りください。本当にきめ細かなご配慮を頂きありがとうございました。
2021/04/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
最初から最後まで、すごく良くしていただきました。 ていねいに対応してくださり、ありがとうございました。
販売店の返信2021/04/13
こちらこそ、遠方から引き取りにきて頂きありがとうございます! maaatanさんご家族との出会いで、とても心が癒されました。車販売店の立場ですが、本当に「人との出会っていいなぁ」って感じました。そんなご縁を大切に、これからも頑張ります。 困った事や、その他お手伝い出来ることがございましたらお気軽にご相談下さいね。心より感謝申し上げます。
2021/04/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
AIS評価証付きの車を安く買えて大変嬉しいです。前から欲しかったので、色々なお店を回って探していましたが、ミラノオートさんが一番程度が良くて購入に至りました。さらに、アフターメンテナンスのアドバイスもいただき参考になりました。これからもよろしくお願いします。
販売店の返信2021/04/05
遠いところ、引き取りに来て頂きありがとうございました。 また終始ご丁寧に、ご対応頂き感謝申し上げます。 正直輸入車は、日本と海外との気候などの違いで若干気を遣う面がござます。 しかしメンテナンス時期や使うオイル管理で、日本車にない無駄に贅沢な作りや遊び心を刺激され とても楽しい車との生活をエンジョイして頂けます! 今後も色々サポートさせて頂きますので、末永くどうぞよろしくお願い致します。
2021/03/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:4
品質:4
当初、検討していた車種と違いましたが、迷った結果、最終的に選んだ車は人生初の外車、車はとても程度が良く気に入りましたが、外車のメンテ費用が心配?バックカメラがついていない等々迷いましたが、2回目訪問の際、社長様とお話するなかで即決してしまいました。(大才は、袖振り合う縁をも生かす…)これまで車検の度、色んな車種(日本車)に乗り換えてきました。外車の中古車を購入するのは、「最初で最後に」なると思いますが、電気自動車に変わるであろう時代まで「Enjoy」したいと思います。 お陰様で納車までの流れもスムーズでした。何事も親身になってお話してくれるので、きっとアフターフォローも大丈夫、信頼度の高いお店だと思います。細かいトラブルまで対応してくれそうなので常連になりそうです。憧れの車を勧めていただき有難うございました。今後ともよろしくお願いいたします。
販売店の返信2021/03/30
とても貴重なご意見ありがとうございます。当店が創業35年を迎えて来れたのも、全てお客様のお陰だと感じております。今回のtaka_chan様のご意見で、更に身を引き締めて「輸入車販売店」として「真面目に誠意を持って」対応していかなければと痛感しました。本当にありがとうございました。こちらこそ末永くよろしくお願い致します。(^^)/
2021/03/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
たいへんよくしていただきました。 何事も早い対応でした。
販売店の返信2021/03/14
こちらこそすぐに決めてご購入して頂き、ありがとうございました。またお褒めの言葉も頂きとても嬉しいです。これからもお客さまのご要望、困っておられる事を解決出来るよう全力で取り組みます。小さなお店ですが、これからもどうぞよろしくお願い致します。
2021/02/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
オーナーさんの人柄があたたかく、親身に相談に乗ってくださたので、安心して購入することができました。 ありがとうございました。
販売店の返信2021/02/03
歩く花さま、この度はご購入頂き、ありがとうございました。納車が遅れたにも関わらず、いつもご丁寧に接して頂き感謝の言葉しかありません。本当に笑顔の素敵なお客様です。どうか今後とも末永くお付き合い下さい。ありがとうございました!
2021/01/29投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
地方別サイトでの購入になりました。 松山から東予まで下見に行きましたが、少々のキズ等は有りましたが、全体的に程度が良く、他物件確認後の購入で満足しています。 オーナー様ご夫婦の敏速な対応と御親切には感謝致しております。
販売店の返信2021/02/01
この度は下見に来て頂きすぐに、ご購入いただきありがとうございました。 心より感謝申し上げます。 又この様な温かいお言葉も頂き、今後の励みになります。 これからもさらに車の知識を高め、良い車両を展示、アフターサービスなど、お客様にご満足して頂けるよう努力させて頂きますので、今後とも末永くお付き合いさせて下さい。
2020/12/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
長年憧れていたBMWをやっと手に入れました。 たまたまミラノオートサービスさんのお店の前を通りかかった時に見つけました。 すぐに商談し購入金額も予算の範囲でしたので 2年車検付きで納車してもらいました。 年式は平成19年と少し古いですが、走行距離は45000キロと少ないです。 お気に入りは、革張りの内装と室内が明るいサンルーフです。 ありがとうございました。 今後とも長くお付き合いしていきたいお店です。
販売店の返信2020/12/09
ご購入ありがとうございました。 展示してすぐに商談して頂き、大変嬉しいです! 数少ないBMW3シリーズの総革張り、サンルーフ付きで走行距離も 少なく自信を持っておススメ出来るお車です。 輸入車は特にオイル管理が大切ですので、 また当店で点検やオイル交換をして頂ければ幸いです。 丁寧に作業して長くお乗り頂けるよう整備させて頂きます。 こちらこそ末永く、当店をどうぞよろしくお願い致します。
2020/12/08投稿
5点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:5
品質:4
納車してもらって1か月くらいしてから、エンジンの横ブレが起こりました。 ミラノオートサービスさんに連絡したらすぐに対応してくれました。 診断機で見てもらった結果、「プラグとコイルを新品に交換しましょう」と言われ部品手配をしてくれました。 再点検も含め5日間車を預けましたが、戻ってきてからエンジンの吹けも良くもの凄く調子がいいです。 丁寧に対応して頂き感謝しております。 お世話になりました。
販売店の返信2020/12/09
今回は納車後すぐにエンジントラブルでご迷惑をお掛けして 大変申し訳ございませんでした。 色々と調べた結果、 エンジンが冷えている時に、横ブレが起こることが分かりました。 原因は、インジェクション(ガソリンの供給が上手く出来ていない)でした。 作業としては、プラグとコイル以外にインジェクターを4つとも交換させて頂きました。 当店としても、今回はBMWのエンジンを細部までバラして 部品交換だけでなく調整も含め、大変良い学びをさせて頂きました。 この経験を活かし、さらに輸入車の整備に役立てていく所存です。 本当にご不便をお掛けして心からお詫び申し上げます。 今後とも末永くよろしくお願い致します。
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