こうじさんのクチコミ詳細
連絡が来ない
投稿日:2023/07/13
2点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:3
購入1ヶ月後にミラーが破損 1年保証の対象外だったのは想定内 しかし修理の見積を依頼したら 返事はあったものの その後ラインがつながらなくなり音信不通
購入年月:2023/05
購入した車:スバル フォレスター
G-AFTER 木更津店からのクチコミ返答
2023/07/15
こうじ様この度は 当社のご対応で不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 いただいたご意見を社内で共有し、改善に取り組んでまいります。 今回の件を深く反省し、次回はご満足いただけるように努力いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2023/02/24投稿
1点
接客:2
雰囲気:2
アフター:1
品質:3
車を確認しに行く予約を1週間前に男性スタッフの方にお願いしました。もし私が確認する前に売れてしまったら連絡してくださいとも伝えました。 車屋までは遠い為、契約時に必要なものがあるか確認させていただくつもりで前日の昼に電話をすると女性スタッフの方が予約が取れていないとの事。予約を取り直しました。 しかし前日の夕方に最初に予約した男性スタッフの方から電話があり明日の確認は予定通りで大丈夫ですか?と、、予約がとれていなかった事と予定通り確認しに行く事を伝えました。 当日確認しに行くと今まで車屋でみた中では1番土ホコリまみれでした。中古なのでキズの確認もしたかったのに指でホコリをとらなければキズもわからないレベル。 前もって確認する予約もしていたのでせめてキズ確認できるくらい簡単に洗車しておいて欲しかったと伝えた。しかし欲しかった車だった為、即契約しました。商談の時、車の保障などは全て有料オプションでしたので予算的に無料の1,000キロ保障を選んだ。しかし納車日には二重線で消されていた。確認すると最近変わったと、、。納車時ガソリン警告ランプがついていたので確認するとスタンドの場所を丁寧に教えてくれました。購入される方はまずは無保障の車でガソリンを入れに行きましょう。
販売店の返信2023/06/04
ハスラー様この度は弊社でお車をご購入いただきありがとうございます。 ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を社内で共有し、改善に取り組んでまいります。
2022/12/15投稿
1点
接客:2
雰囲気:1
アフター:1
品質:3
契約時、コーティングはしなくていいと言ったらかなりしつこくコーティングはつけさせてくださいと何回も言われつけました。 ですが、納車されてみたらフロントガラスに定期点検と車検シールの剥がした跡がそのままでベタベタ、内装のクリップはない、内装パネルにコンパウンドの汚れそのまま、契約時に約束していた外装のタッチアップも全くしていない。 これはあまりにも酷いです。 売り上げだけを考えているのでしょうか? 3桁現金一括払いしてこれはないですよ。
販売店の返信2022/12/16
ksrz様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 ご納車時の車両状態のチェックが至らずご気分を害す結果となりました事、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2022/08/19投稿
2点
接客:3
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
購入した一意見として、ご参考頂ければ。 車両価格重視、無事故車、フルノーマル車を検索中に探せました。 最終的には、現地/平日納車という形式をとりました。 非常にきれいな車両で、母が新車か?と間違うくらい程度の良かった車両です。 購入までの流れですが、現車確認、手付金納付、残金納付(振込手数料購入者)、住民票送付となります。 販売店によると思いますが、現車確認必須での購入が条件でしたので、片道160キロ 少々遠方で、都心通過のアクアライン渋滞ウーン厳しいですね。 現車確認=隔離駐車場、洗車レス、蜘蛛の巣だらけ・・・押し込められて一番奥 現地/平日納車理由=土日は割増価格での納車、陸送費比較費用2倍(取りに行きます) 不要なコーティングの推奨=しつこ過ぎ、当方復職にて経営中です。 納車時の汚れではいつ洗ったの?というより洗ってもいないよね?レベルです。 フロントホイール内には、ローター錆が飛散しまくり、タイヤワックスもかけていない。 仮にも3桁以上の出資をした側としては、悲しくなりました。
販売店の返信2022/08/20
the second of jb23様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 遠保からご来店いただいていたのにも関わらず、お車のご紹介準備ができていなかった点など、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
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