あなたのクチコミ投稿しませんか?
2018/10/07投稿
2点
接客:2
雰囲気:4
アフター:2
品質:4
条件ドンピシャな個体があったので事前に何度かメールでやりとりを行い、基本的にはその個体だけを見て契約まで済ませるつもりでお店へ向かいました。輸入車ならではの細々としたトラブルも覚悟の上で、基本的には必ずついてくる1年保証だけにして初期費用をできるだけ抑えたいということも予めお伝えしていました。 敷地自体かなり大きいので、屋外の展示場には沢山の輸入車が展示してあり、クルマ好きの私にはたまらない場所でした。建物の中も非常に綺麗で、余裕のある空間でした。その建物の雰囲気に準ずるかのように、担当の方にも非常に明るく対応して頂いたと思っています。 気になる点ですが、丸々掲題の通りです。 担当者様とはより簡単にコミュニケーションを取りやすい方法で契約日以降やりとりを行いましたが、こちらからこまめに連絡をしないとご返答頂けないことが多く、全般的に「報連相の遅さ、ムラ」が見られました。 ・実印の捺印を含んだ大事な書類の等の到着についてすぐに報告を頂けず、こちらから確認をしたときには既に数日以上経過していました。 ・依頼していた作業に追加作業が生じた件や見つかった不具合があるという件を納車当日に来店してから初めて伺いました。更に整備中に見抜けなかった不具合も納車当日からあり、その夜に連絡を入れて、最初はすぐにお返事頂きましたが、その後の再入庫の日程調整にこぎつけるまでなかなか時間がかかりました。そんなこんなで、納車後しばらくモヤモヤな日々が続いていました。 報連相は、「早めに」「こまめに」に超したことはありません。お忙しいのはわかりますが、それならそれでせめて一言だけでもこまめにお返事頂くだけでだいぶ印象が変わったと思います。 また、メールでやりとりしていたときに見積書は作成頂いており、購入すると決めた後にも改めて見積書を持ってきてもらいましたが、そのフルオプションな内容とこちらの想定金額との違いにビックリしました。 最終的に、メールでの見積書と少し違う内容での契約になったとはいえ、前述のメールでの希望内容がきちんとメール対応の方から担当者様に伝わっていれば二度手間になることはなかったのではと思っています。 大好きな車種の良い個体に出会えて感謝していますが、ややモヤモヤさの残る買い物でした。
販売店の返信2018/10/08
ひろとっち様この度は数ある中古車販売店の中で弊社をお選びいただきまして誠に有難うございました。 まずはご連絡に関しましてご満足いただけなっかたて点につきまして誠に申し訳ございませんでした。 また、ご納車後すぐのトラブルに関しましてもお客様にご迷惑かけてしまった上にご納車にいくつかの点のご指摘いただいたことも含め今後は再度、『連絡』『整備』といったところを改善しひろとっち様に気持ちの良いカーライフを送って頂けるよう誠心誠意ご対応してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。
2018/09/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
すごく状態のいいベンツをリーズナブルな価格で購入でき大変満足しております。今後も長いおつきあいよろしくお願いします。
2018/09/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
素晴らしい
販売店の返信2018/09/22
まーーーーーーーんーーさ様この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただきまして誠に有難うございます。お車選びを以前から悩まれていたとのことでしたが先日ご来店時にいい車を見つけて頂き何よりでございます。 弊社では輸入車はもちろんですが国産車など幅広いジャンルの車両を取り扱っていますので今後はお車の事をぜひ、弊社で任せて頂ければと思いますので今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2018/09/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
急な訪問に対応いただき、いろいろ説明もして頂き、ありがとうございました。 ずっとミニを探していて、良い車体を見つけて来店しました。保証の部分は未知数ですが、今後ともよいお付き合いが出来ると思って契約を決めました。閉店時間が過ぎていたのにも関わらず、親身に相談に乗って下さって本当にありがとうございました。
販売店の返信2018/09/16
なお0915様この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 ご商談時には、長いお時間お付き合い頂きまして誠に有難うございます。 ご購入頂きましたミニは非常に人気でデザイン性にも優れたお車でなお0915様にも乗っていくうちにさらに 愛着がわいてくるお車だと思いますのでアフター面も含め今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。
2018/09/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
展示されている車の状態はどれも良く、購入したBMWにもとても満足しています。 お店もサービスや雰囲気、担当していただいた今村様の対応もとてもよく、気持ちの良い買い物をすることができました。 中古輸入車を検討している方にはとてもオススメのお店です。
販売店の返信2018/09/16
BMW116Mスポーツ様この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 また、レビューのご投稿頂きまして本当にありがとうございます。 弊社ではご納車後のお付き合いを大切にさせていただいております。BMW116Mスポーツ様のカーライフを全力でサポートさせていただきますのでお困りの際はお気軽にお申し付けください。今後とも末永く宜しくお願いいたします。
2018/09/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入から納車まで、とてもスピーディーで丁重な対応をして頂きまして とても満足しております。
販売店の返信2018/09/15
Casvbal様この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 初めてご来店頂き色々な車種でお悩み頂いた中お決め頂いた一台なのでこれからの長くお乗りいただければと 心より願っております。 また、お車でご不明な点などございましたら是非お気軽にご相談くださいませ。 今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。
2018/09/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
輸入車専門店で品揃えが豊富。企業規模も整っており車の品質も良さそう。保証もあり納車後のケアーも安心できそうです。
販売店の返信2018/09/05
Masarune様この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選び頂き誠にありがとうございます。ご購入頂きました1シリーズは、見た目も走りも非常によく楽しんでいただける一台なので私たちスタッフも今後のアフター面につきましてサポートさせて頂き長く安心して乗れる一台となって頂ければと思いますので、今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。
2018/08/31投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
皆さんと同じように、私もインターネットで欲しい車を探し回りました。 そんな中で、今回の車を見つけてネクステージさんに見に行くことにしました。 もちろん、検討する車も大切ですが購入先も大事な要素の為予めクチコミを見ました。 実際に行ってみると、店内も綺麗で社員も明るく子どものケアもしてくれました。 私の担当者は、第一印象からとても丁寧で車の懸念点もハッキリと言ってくれました。 オプションもほとんど付けなかったのですが、嫌な顔せず無理強いしない事が意外でした。クチコミと違うとても良い対応と車の状態の良さ、アフターサービスがある事が、初の車購入に踏み切った決め手でした。他店も幾つか行きましたが一番良くてとても満足しています。
販売店の返信2018/09/01
takunic様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。そして、ご納車おめでとうございます。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。また、ご担当させて頂きました私としましても、takunic様からのお褒めのお言葉は大変励みになり、うれしく思っております。 お子様もお車が大好きなご様子でしたので、いっぱいドライブに出かけていただき、楽しんでいただけますと幸いでございます。そのためにも、メンテナンスは最善を尽くして参りますので、引き続きお任せくださいませ。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2018/08/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
憧れのカイエン。 初めての外車でトラブル等の出費が不安でしたが、 お店の高い水準の保障プランの話を聞き、購入を決意しました。 また、お店もトイレも綺麗に保たれており、とても居心地が良かったです。 購入決意まで時間がかかったにも関わらず、嫌な顔をせずに 接してくださったので、今後もおお世話になりたいと思いました。
販売店の返信2018/08/29
Himarin様この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。並びにレビューのご投稿ありがとうございます。憧れのカイエンということでご来店当日はご家族でお車を見て頂き非常に気に入って頂いて何よりでございます。また、店舗としましても細かい部分をお褒め頂けたこと心より感謝申し上げます。今後とも居心地のいい店舗を継続してHimarin様にまたここで購入したいと思っていただけるよう頑張ってまいりますので何卒宜しくお願いいたします。
2018/08/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
楽しく車が探せます。衝動買い買いに注意。
販売店の返信2018/08/25
ジョニー01様この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。ほかの店舗からのお取り寄せということもあり通常よりご納車時のお楽しみや不安な部分があったかと思いますが、喜んで頂き何よりでございます。今後もアフターメンテナンスやお車でお困りの事がありましたらお気軽にご相談くださいませ。これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2018/08/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧な対応でした。
販売店の返信2018/08/22
こーや12様 この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選び頂き誠にありがとうございます。並びにクチコミのご投稿ありがとうございます。 ご納車まで少々お時間を頂きますが、しっかりと仕上させて頂きますので楽しみにお待ち頂ければと思います。 ご納車後もこーや12様のカーライフをサポートさせて頂きますので、今後とも末永く宜しくお願い致します。
2018/08/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当の方の対応、店舗の雰囲気もとても良く、良い車を買えました。
販売店の返信2018/08/22
とらけつ様 この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。並びにクチコミのご投稿ありがとうございます。 対応面や店舗の雰囲気をお褒めいただけたこと大変嬉しく思います。とらけつ様に気に入っていただけたお車をこの先もずっと自慢のお車にしていただけるようしっかりとサポートをさせていただきます。御用の際はお気軽にご連絡ください。今後とも宜しくお願い致します。
2018/08/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
7人乗りなのにコンパクトで良かった 状態も良くて安心できた
販売店の返信2018/08/22
くまポン様 この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。並びにクチコミのご投稿ありがとうございます。 今回、くまポン様のお気に召すお車が見つかり誠に嬉しく思います。先日ご納車させていただきましたが、ご納車後も末永くお付き合いができればと考えておりますので御用の際はお気軽にお声掛けください。今後とも宜しくお願い致します。
2018/08/18投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
この店雰囲気がいいです。車種が多い、とても専門の店、安心してます。 外国人として、ここで購入をお勧めします。
販売店の返信2018/08/22
ちょう8182018様 この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。並びにクチコミのご投稿ありがとうございます。 輸入車専門店として豊富な品揃えや知識という面では自信を持って対応させて頂いておりますので、ちょう8182018様の今後のカーライフもご安心してお任せください。これからも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
2018/08/14投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
同程度の中古車の価格が他社より良心的だったのと、説明がわかりやすかったので購入を決めました。
販売店の返信2018/08/17
みえみえみえ様この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 並びに担当スタッフへのお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。 ご納車後もアフターサポートも含め、みえみえみえ様ご満足いただけるようスタッフ一同頑張りますので今後とも 末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。
2018/08/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
オプションが高く感じるが、トータルで考えるとそれほど変わらない。 スタッフさんによるだろうが大分ごねたのに相当善処してくれた。 ダメ元で頼んでみるのもあり
販売店の返信2018/08/13
Xyz12345様 この度はボルボV60をご成約頂きまして誠にありがとうございます。 Xyz12345様にとってベストなお車を購入できたと感じて頂けることに、何よりも感謝いたします。 また、高い評価、有難う御座いました。 輸入視野はアフターサービスが最も重要だと考えております。お気付きの点、困った事など何でも大丈夫ですのでご連絡頂ければ幸いです。 私をはじめスタッフ一同いつでもお待ちしております。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2018/08/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
親切・丁寧な説明と希望価格に近い価格まで頑張って頂き、ありがとうございました。
販売店の返信2018/08/12
Miya01様この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただきまして誠に有難うございます。 並びにユーザーレビューのご投稿有難うございます。お車も大変気に入って頂きまた担当スタッフへのお褒めのお言葉も頂きまして本当にありがとうございます。Miya01様にさらにご満足いただけるようアフターサポートも含めご不明な点やご質問などございましたらお気軽にお声がけくださいませ。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いします。
2018/08/05投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
なし
販売店の返信2018/08/12
sus316l様この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選び頂き誠に有難うございます。ご購入いただきましたお車は限定車で希少なお車になりますので、ご納車までの整備やコーティング作業またご納車後のアフターもしっかりとサポートさせて頂きsus316l様にさらにご満足いただけるようご対応させて頂きますので、今後とも末永く宜しくお願いします。
2018/08/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
親身にこちらの厳しい予算で最後まで頑張っていただきました。 とても満足です。
販売店の返信2018/08/05
Chia kick様 この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。また、高評価でのご回答誠にありがとうございます。 暑い中お車を見ていただき、お車を気に入っていただけて嬉しく思います。引越しをされる前のご住所には驚かされました。これも何かの縁かと思いますのでこれからも是非末永いお付き合いを宜しくお願い致します。 ご自宅からは埼玉戸田店が最寄となりますのでアフターは戸田店にて可能ですが、柏の近くに用があった際などお気軽にお立ち寄りください。Chia kick様にお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
2018/08/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ネットで見ていて、予約もなしに当日車を見させてもらいましたが、対応も丁寧で車自体もとても綺麗でした。 その日に購入を決めてからも、説明や不安なことの確認等やりとりをしっかり行ってくれて、安心しました。 ありがとうございました。
販売店の返信2018/08/05
Pfm様 この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。また、高評価でのご投稿誠にありがとうございます。装備、カラーともにとても珍しいup!でしたので自信を持ってお勧めできる車両でした。代車のお貸出し期間の都合上書類等のご用意のご協力ありがとうございました。これからPfm様のカーライフを全力でサポートさせていただきます。今後とも末永く宜しくお願い致します。
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