遠方から購入(mgnさんのクチコミ投稿)

mgnさんのクチコミ詳細

遠方から購入

投稿日:2016/11/04

総合評価

1

接客:2

雰囲気:

アフター:1

品質:1

納車当日に試し乗りしたところわずかなバウンドでも頻繁にタイヤが接触するので見てみると、フェンダーがガタガタで錆びおり、尖っている部分でゴムが彫刻刀で削ったようにえぐれていました。22インチローダウンは承知ですが、接触するのはともかく普通の道路で普通のスピードで削れるなんて走行テストの距離とスピードはどの程度だったのか疑問です。翌日、車体の下に何か落ちているので見てみると、コードにぶら下がったフォグランプの部品でした。片方は結束バンドのようなもので括られていましたが、片方は両面テープのみで貼られていたようです。タイヤとフェンダーの隙間も左右で違い、車体が運転席側に沈みこんでいました。鍵も反応しにくいドアがあり、社外品のライトもきちんとはまり込んでおらず隙間が大きい。バーストしたら困るのでいったん地元の車屋さんで見て頂きましたが、タイヤを替えただけではとても車検は通らないとの見解で、下から見ると凹み、錆、腐食、半端な塗装。初めてのアメ車で遠方ということもあり、評判と3ヶ月3000km保証、法廷整備などを鑑みて購入したつもりでしたが、入念な整備をしたとは思えない状態でした。中古ですし傷はもちろん壊れる確率も高いということは覚悟していましたが、30分も運転していないのにまともに走れる状態ではなく、タイヤもフェンダーもフォグランプも保証対象外で修理も自腹では、乗り出し価格が意味を成しません。保証書の保証外項目が多く、納車すぐなら無償で修理してもらえると思っていたのが間違いでした。ひとまず走れるようにだけ直すという選択肢もありましたが、快適に乗れる状態にすることも、車検を通すことも想定していた以上に費用が掛かりそうなので手放すことにしました。当初予定していた車よりも走行距離が少なく状態の良いものがあるのでそちらを勧めたい、と言われて了承した車でしたが、結局、走行距離は不明、最初はスタッドレス付と書いてあったのにそれもなし、無償修理も返品も不可で結局買い取りして頂けましたが勉強代としてはたいへん高くつきました。引き取り日も前もって連絡を下さいとあらかじめ言ったにも関わらず連絡なし。保証や整備については誤解を招くような表記が目立つように感じました。知識もなく写真だけで購入を決めた自分の責任ですが、保険も前の車には戻せないとも知らず、後悔ばかりです。

購入年月:2016/10

購入した車:ダッジ マグナム

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:3

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

お客様によって様々なご意見があるかと思いますので真摯に受け止めます。経緯としては、当初ご商談させていただいた車両がほかのお客様にご契約をいただいてしまったこと、ご予算がその車両よりも少なかった経緯などにて、次に入庫した車両をご紹介いたしました。年式的にも10年前の車両ということもあり、お客様との状態の相違があったかもしれません。社外パーツも多くついている車両でしたので、車高の低さ、社外フォグランプの取り付け状態などのご指摘を受けたのち、お知り合いの車屋さんにて対応可能とのことでしたので、こちらから差し替えパーツを郵送させていただきました。こういった部分も保証対応に基づいて対応させていただいたつもりでございましたが担当に対応の甘さもあったと反省しております。タイヤは納車時に新品にて取り付けいたしましたが、細かい心配りが足りず申し訳なく思っております。  こちらとしてもお値打ちな価格にて、お客様のご予算になるべく合わせて、ご紹介、ご提案したつもりがあったのですが配慮が足りず申し訳ございません。走行については、契約書に記載させていただいたので中古並行車の走行証明のない車両はご理解いただいたつもりでした。(当初の掲載車両も走行不明表記をさせていただいていたため)  保証につきましては、ほかのSHOP様も同様だとは思いますが、社外パーツ品ついては保証対象外、もしくはそのパーツ自体の保証に基づいて対応しております。今回の車両が社外パーツが多かったため、それに対しての見解の違いもございまして、説明不足もあったかと思います。しかしながら、対応をしなかったわけではなくサスペンションを郵送し、知り合いのSHOP様で取り付けされる、そのサポートはさせていただいたつもりではございます。前オーナー様もお客様に売却するまでは通常走行されておりました車両でした。  引き取りにつきましては、お知り合いの車屋さんにて保管されていて、いつでも大丈夫との事でしたので、陸送会社に手配したところ、陸送会社が突然の引き取りにてご迷惑をお掛けしたことをお詫びいたします。お客様にご迷惑をかけた部分もありましたので低価格車両の年式が古い車両は、できるだけ現車確認をしていただけるよう心がけいたします。

他のユーザーのクチコミ

プリウス

2016/10/25投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

前回もライオンハートさんで車を購入させてもらい色々お世話になっていて今回プリウスを購入する際も色々と相談にのってもらい親切にやってくださるのでお願いしました。

..y..u..さん

トヨタ プリウス (2016/10購入)

販売店の返信2016/10/26

この度は2台目の当社にてのご成約誠にありがとうございました。以前の車の故障にて入庫、ご相談いただき、今回はエコで!とぴったりのプリウスをご用意させていただきました。ご友人様ともども当社をご利用くださり、感謝しております。今後とも当社をよろしくお願いします。

メルセデスベンツ

2016/10/25投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:5

すごくいい車屋さんと出会いました。自分が欲しかったベンツを手に入れる事ができたので、すごく満足しています。 すごく親切な車屋さんで笑顔が素敵な方々がいるのでいろいろ聞きやすく頼みやすくて嬉しいです。友達とかにも紹介したいです。ありがとうございました。また何かありましたら宜しくお願い致します。

ラ.ブ.ちゃんさん

メルセデス・ベンツ Eクラス (2016/10購入)

販売店の返信2016/10/26

ラブちゃん様はアメ車からの乗り換えで今回は欧州車、しかもメルセデスベンツEクラスの高級車をご選択いただきました。お仕事も忙しいお客様で、そんなラブちゃん様のプライベートを充実してくれる素敵な愛車に出会えましたね!欧州車のサポートもぜひ当社にてお任せください。今後ともよろしくお願いします。

やっとみつけた!

2016/10/25投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

エクスペディションをずっと探していて、いいのを見つけました!!しかもお店の評判も良く、電話で即決しました。 今後もぜひメンテナンスなどでも利用させて頂こうと思います。

か.っ.ち.ゃ.んさん

フォード エクスペディション (2016/10購入)

販売店の返信2016/10/26

この度は遠方ながら当社にてご用命いただき誠にありがとうございました。電話でのやりとりでしたが公式LINEにて詳しく納車状況などをご説明させていただきました。素敵な一台に仕上がったと思っております。今後ともよろしくお願いします。

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