kenji111gooさんのクチコミ詳細
せっかくの新車購入なのにとても残念
投稿日:2023/02/02
1点
接客:2
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
ヤリスクロスハイブリッドzを1月に引取りましたが、まず納車日を1月28日と約束したにも関わらず29日と間違われ、仕方なくこちらの仕事を無理くり調整しなければならなかった。浜松市からなので簡単ではないので残念でした。 また、納車後近所の浜松市のディーラーに別件で車を持ち込んだところドライブレコーダーが二つも付いていた事をそこの方に指摘されびっくり、 それに加え一つは未設定で動いて無かったという始末です。元々の装備にドライブレコーダーが設定されている説明が無かったのでこちらからオプションをお願いしましたが、一つあるなら当然不用なので取り外しと返金をお願いしましたが、「最初の説明の際に標準でドライブレコーダーはついてますが一つでは心許ないから私から追加をお勧めしました」と訳のわからない言い訳と「契約書を良く見ていないお客様の落ち度なので返金は出来ない」と言われとてもショックです。 恐らくディーラーで購入していればこのような凡ミスは無かったかと思います。 せっかくの新車購入だったのにこれほどの仕打ちを受けたのは生まれ初めてだったので投稿しました。
購入年月:2023/01
購入した車:トヨタ ヤリスクロス
Duxy(デュクシー)天白店 (株)三和サービスからのクチコミ返答
2023/02/06
ヤリスクロスのご納車ありがとうございます。 しかしながら担当スタッフの対応でご迷惑をおかけして申し訳ございません。 本人には厳重に注意すると共にに、今後は今回のことがないようお客様全てに気持ち良く当店を利用していただけるよう改善して参ります。 この度は多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 貴重なご意見下さいまして、誠にありがとうございます。
他のユーザーのクチコミ
2023/01/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
迅速な対応取っていただき納車まで2週間という早さ!稲葉さん素早い! ありがとうございます!
販売店の返信2023/04/21
ショウ様 この度はご納車おめでとうございます。 担当稲葉です。 ご満足いただき非常に感謝いたします!お近くですのでいつでも遊びに来て下さい! 今後とも末永くよろしくお願いいたします。
2023/01/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
迅速な対応取っていただき納車まで2週間という早さ!稲葉さん素早い! ありがとうございます!
販売店の返信2023/04/21
ショウ様 この度はご納車おめでとうございます。 貴重なご縁賜わりスタッフ一同感謝申し上げます。 今後とも末永くよろしくお願いいたします。
2023/01/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当してもらった人が丁寧に接してくれて早く納車できたからとても良い店舗でした! またお願いしたいです
販売店の返信2023/01/21
フクちゃん! 様 この度は貴重なお車選びに当店お選びいただきありがとうございます。 また、お褒めのお言葉大変感激しております。 お客様満足度向上にこれからも努めさせていただきます。 いつでもご来店お待ちしております。
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