遅くなりましたが、、（ｋｋ４７５さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2021/04/16

おふう、様、この度は、ご契約いただき誠にありがとうございました。その後のお車の状態はいかかでしょうか？ またこのような高評価の口コミをいただけましたこと、従業員一同心より感謝御礼申し上げます。 お客様がご不安を抱えたままのご契約とならないよう、できるだけ分かり易いご説明を心がけております。まだまだ足らずのご説明もあったかとは思いますが、 おふう、様からのコメントは、大変嬉しく、また励みとなりました。 アフターサービス等もしっかりとご対応させていただきますので、気になる点などございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。次回お車のご購入の際もお手伝いできれば幸いでございます。末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します！

販売店の返信2021/04/12

ｍｓｋｙｃ様、この度は2台目ご購入頂きまして、誠にありがとうございます。 また、早速クチコミを投稿して頂き、従業員一同心より感謝申し上げます。この度は度重なる不手際によりｍｓｋｙｃ様には多大なるご迷惑や余計なご足労をお掛け致しました事、従業員一同深く反省し、衷心よりお詫び申し上げます。ｍｓｋｙｃ様にご指摘を受けた事案や貴重なご意見に対しまして、早速従業員全員を招集し緊急のミーティングを開催し、再発防止策と今後の改善策を協議致します。この度ｍｓｋｙｃ様に抱かせてしまいました不信感を少しでも払拭できる様、今後は更なる営業努力を重ねていく所存にございます。弊社は全てのお客様に対し、親切・丁寧を心掛け日々励んでおりますので、今回の事案に関し、ｍｓｋｙｃ様の譴責はごもっともですが、懈怠によりおきた事柄ではない事だけはご理解いただき、ご寛恕いただけますと幸いに存じます。弊社は認証工場を併設し点検整備もしっかり行っておりますが、車両に関して距離無制限の3カ月保証を付けさせて頂いている理由の一つに、車は機械ですので、いつ何時故障が起こリ得るのか予想不可能な部分があるからでございます。点検整備をしっかり行い、試運転をし最終確認をしかりさせていただいたお車でも、今回のナビの様にお客様にご納車させていただいた後に不具合が生じてしまいご迷惑をお掛けする事もございます。今回の度重なる不手際を真摯に受け止め、弊社が誠意をもって精一杯ご対応させてただく事だけが弊社の出来得る唯一の方法です。一度失った信用や信頼を取り戻すのは容易でないのは承知の上で、今後も何かございましたら誠意をもってご対応させていただきますので、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。重複となりますが、この度は再三再四に亘り多大なるご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。

販売店の返信2021/04/11

エル３０３様、この度もご契約頂きまして、誠にありがとうございます！ またこのような高評価のクチコミを投稿して頂き、従業員一同心より感謝しております。我々が迅速に対応できましたのも、エル３０３のお人柄とスムーズなご対応のお陰でございます。 ２台目のご購入も誠にありがとうございました。エル３０３様のように長くお付き合いさせていただくうえで、納車前の点検整備に関しては必要以上に力を入れております。アフターもしっかりとご対応させていただきますので、気になる点や不具合等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。エル３０３様と末長くお付き合いいただけるよう頑張っていきます。今後もご購入の際のお手伝いさせて頂ければ幸いです。どうぞ宜しくお願い致します。