スマホ用ページを見る
カニちゃんさんのクチコミ詳細
車検を受けての納車でした。
投稿日：2023/04/06
1点
接客：2
雰囲気：2
アフター：1
品質：1
誠に残念な結果でした。 車検を受けて納車しましたが、直後から故障個所が目立ちました。 ガソリンスタンド、タイヤショップ、ディラーからこの状態は危険との助言が有り、担当者に指摘しましたが、当社は安全よりも車検が通れば問題ないと部品交換を拒否されました。 納車後、自腹で部品交換をしました。約8万円かかりました。
購入年月：2023/03
購入した車：マツダ タイタンダッシュ
イサムちゃんからのクチコミ返答
2023/04/07
この度はタイタンダッシュのご購入を頂きまして、有難う御座いました。 納車前作業で故障個所（ガソリン満タン時に燃料計がFまで上がりきらない）が見つけきれなく、ご迷惑をお掛けしてしまいました。 謹んでお詫び申し上げます。 故障個所は無論、それ以外でご指摘を頂いた作業（電格ミラーのタッチアップ、純正ジャッキへの交換、あおり当たりゴムの固定ねじ交換、バックブザー解除、ホイールからのタイヤ脱着）は対応させて頂きました。しかしタイヤの交換はお断りいたしました。（直近で交換は必要がないと判断いたしました。） 現車確認から契約までの間で、上記作業はご指摘を頂ければ対応できた物です。しかし全ての車両状態をお客様にお伝えするのは困難であり、お客様にも現車確認や認定書・鑑定書の確認協力をお願いしております。 今回のご評価を真摯に受け止め、今後は皆様にご満足いただけるサービス提供を目指します。 又、ご指摘を頂きました“当社は安全よりも車検が通れば問題ない”と言った認識は一切ございません。お客様と意見の相違はありましたが、安全を重視して納車準備を行っております。 お客様が当社に対して、その様なご理解に至ってしまった事は説明不足でした。 お詫び申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2023/03/31投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
ＬＩＮＥ、電話での対応双方ともに丁寧かつ迅速な対応をしていただけました。購入車種に迷っていた段階からの来店でしたが、希望予算に見合った選択肢を即座に提示してくださり、あまり悩みすぎずに決断をすることができました。
販売店の返信2023/04/01
この度はスイフトスポーツのご購入、誠に有難う御座いました。初めてのお車のご購入のお手伝いが出来て、お車の方も気に入って頂けたようで何よりで御座います。今後はアフターの方でもお力になれればと思いますので、今後とも当社を宜しくお願い致します。
2022/12/03投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：5
品質：5
ボルボポールスターをイサムちゃんから譲って頂き購入しました。購入までLINEで色々と親切な対応でした。そして納車の陸送中まさかの事故が発生しましたがスタッフの方々の対応が迅速でした私自身事業者の位置にいますがあんな部下が欲しいなとおもいました！納車の対応も素晴らしかったです社長さん以下、皆様には感謝してます！とても良いディーラーです！事故時の対応Mr.K様、担当してくださったMr.Ｈ様神対応ありがとうございました！！またイサムちゃんで車買いたいとおもいます！！
販売店の返信2022/12/03
この度はS60ポールスターのご購入、誠に有難う御座いました。北海道から愛知県までの遠方で当社へのご来店は難しいとの事でしたので、そのような場合当社ではお客様に出来る限りお車のイメージを持って頂けるように対応を心掛けております。 陸送納車中の事故の件は申し訳ございませんでした。この様な事は大変稀な事になるのですが、依頼先の陸送会社も此度の事故について反省しております。 当社ではS60ポールスターなどの希少なお車を扱っておりますので、今後も当社を宜しくお願い致します。
2022/12/03投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
私はボルボポールスターをイサムちゃんから購入させて頂きました。陸送中の事故が発生しました（泣）ですがイサムちゃんのスタッフの方々は迅速対応と親切丁寧でした！！自分も事業主をしている立場から見ても素晴らしかったです！！納車後も アフターがしっかりしており大変満足です！ 下手なディーラーで買うより絶対オススメです！！ 名前は公表しませんが事故時の連絡、情報提示してくださったMr.Kそれと購入まで担当してくださったMr.Ｈ最高です！！！
販売店の返信2022/12/03
この度はボルボS60のご購入有難う御座いました。お届けの際は細心の注意を払い輸送しているのですが、この度は事故が発生してしまい申し訳ございませんでした。 当社では親切、丁寧な対応を心掛けており、この様な高い評価の口コミを頂き、従業員一同感謝いたします。有難う御座いました。
イサムちゃんのクチコミ一覧を見る(114件)
あなたの販売店クチコミを投稿しませんか？
