2017年01月13日
コクスン 代表 平野真矢
お客様から頂いた貴重なご意見は全スタッフで共有しております。
お褒め頂いたご意見は担当営業、整備士の喜びに繋がっております。
ご指導頂いたご意見は全スタッフで反省し今後の改善に繋がていきます。
お客様からの声こそが会社発展の最善策だと私達は考えております。
これからも貴重なご意見・ご指導を頂けますと幸いです。
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2017/07/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
以前にも車検等でお世話になっていました。その時の対応が良かったので、インターネットで知りました。 ボルボに精通している所です。 お世話になりました。ウソが無い所が良いですね。これからもよろしくお願いします。 楽しみです。
販売店の返信2017/07/29
JBV60様 この度は数ある中古車販売店の中から当店にてV60をご契約いただき、誠にありがとうございました。 また、高い評価をいただき誠にありがとうございます。ご納車後のこれからが、本当のお付き合いの始まりだと思っております。 もしお困り事等ございましたら、お気軽に御連絡ください。 今後とも、何卒宜しくお願い致します。
2017/07/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ボルボのXC90、XC60を探していた際にHPを見つけました。 好みの車種が複数置いてあるため選びました。 今後ともよろしくお願いします。 早く家族に見せたいです。
販売店の返信2017/07/29
ボルボパパ様 この度は数ある中古車販売店の中から当店にてXC60をご契約いただき、誠にありがとうございました。 また、高い評価をいただき誠にありがとうございます。以前に乗られていたボルボは調子が悪く、良いイメージが・・・ということで、しばらくボルボを離れられていたとお伺いしました。今回のXC60で、ボルボの良さを新たに感じていただけることがあれば幸いです。私生活お忙しいかと思いますが、ご自愛ください。 何かございましたらお気軽に御連絡ください。今後とも、何卒宜しくお願い致します。
2017/07/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
インターネットで知りました。 みなさん親切でとても楽しく車を見ることができました。 専門店ということもあって安心感がありました。また無理にすすめようともせず、自分のペースで決めることができました。 とても話しやすく、接しやすかったです。ありがとうございます。 購入してからあっという間に時間が過ぎ、今まだ実感がわきませんがとてもワクワクしています。
販売店の返信2017/07/29
yukitigo様 この度は数ある中古車販売店の中から当店にて940エステートをご契約いただき、誠にありがとうございました。 また、高い評価をいただき誠にありがとうございます。今回ご契約いただいた940は、時間が経過しているお車ということもあり、今後お乗りに乗られる中でご不安な事もあるかと思います。 何かございましたらお気軽に御連絡ください。今後とも、何卒宜しくお願い致します。
2017/07/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
駅まで来ていただいて助かりました。 VOLVO専門店だから選びました。 お世話になりました。 希望どおりのタイプで良かったです。
販売店の返信2017/07/21
yasu様、この度は数ある中古車販売店の中から当社をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。 遠方であるにも関わらず、お車選びのご協力をさせて頂けたこと、誠に感謝致しております。 少し距離はございますが、何か不具合ございましたらできる限りご協力させて頂きますので その際は、何なりとお申し付けくださいませ。 よろしくお願い致します。
2017/07/17投稿
2点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:2
納車された車には蜘蛛の巣があり、車内にも埃と砂が落ちていました。 購入時に、納車する際に洗車や清掃はしないことを事前にお知らせいただけたら良かったです。 「経費削減のために、清掃、洗車はしませんが、その分、お買い得です!」などと事前に言われていたら不快な思いはしませんでした。
販売店の返信2018/11/30
Nag2017様、この度はせっかく当店をお選び頂いたのにも関わらず、不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。Nag2017様より頂いたお言葉を、スタッフ一同真摯に受け止め、今後同じような思いをされるお客様が出ないよう、日々精進していきたく思います。 今回の件に関しまして、お詫び申し上げますとともに、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
2017/07/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
グーやカーセンサーを見て知りました。 ボルボの専門店という所です。外車なので保証やメンテナンスが充実してそうだったからです。 さわやかで良かったです。 これからボルボのある生活を想像したらワクワクします。
販売店の返信2017/07/17
UHV60様 この度は数ある中古車販売店の中から当店にてV60をご契約いただき、誠にありがとうございました。 また、高い評価をいただき誠にありがとうございます。ご家族皆様でドライブは楽しまれましたでしょうか?これからV60がある暮らしの中で、沢山の素敵な出来事に巡り会えるよう心から祈っております。 もしお困り事等ございましたら、お気軽に御連絡ください。 今後とも、何卒宜しくお願い致します。
2017/06/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
インターネットで知りました。 車が多いです。 保証の面が充実していたからです。 分かりやすい説明が良かったです。 初めての外車なので、とても楽しみです。
販売店の返信2017/07/02
GANTA様、この度は、数ある中古車販売店の中から当店をお選び頂き、誠にありがとうございました。 ご契約当日は、2回もご来店頂き、本当にありがとうございました。 初めての輸入車ということですが、ご納車後もしっかりとカバーしていきますので 今後ともよろしくお願い致します。
リーズナブルさと、アフターフォロー等含めて信頼できそうな所です。
2017/06/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
インターネットで知りました。 スタッフの方達の感じが良いお店だなと思いました。 リーズナブルさと、アフターフォロー等含めて信頼できそうな所です。 様々な質問にも丁寧に答えて下さり、ありがとうございます。購入が決まった後の整備等をしっかりとやって下さったようなので、安心して乗ることができます。 初めての自分の車なので、とても嬉しいです。これから乗るのがすごく楽しみです。
販売店の返信2017/06/24
ポップC30様 この度は数ある中古車販売店の中から当店にてボルボC30をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 また、このような高い評価を頂きまして感謝しております。 お客様にとって最良なお車を納車できまして、私も非常に嬉しい限りです。これからC30で素敵なカーライフをお楽しみください! ご遠方となりますが何かご不明な点ございましたらなんなりとご連絡下さいませ。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
2017/06/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
インターネットで知りました。 気軽に入りやすかったです。 ボルボ専門店の強みです。在庫が豊富です。 質問に対して調べて丁寧に回答頂きありがとうございました。 早く乗ってみたいです。
販売店の返信2017/06/10
タカちゃん様 この度は数ある中古車販売店の中から当店にてボルボXC60をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 また、このような高い評価を頂きまして感謝しております。 お客様にとって最良なお車を納車できまして、私も非常に嬉しい限りです。これからXC60で素敵なカーライフをお楽しみください!今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
2017/06/01投稿
2点
接客:4
雰囲気:4
アフター:1
品質:3
車種、台数ともにボルボとして、充実した台数です。 ただ、ETCの取り付けが不良で、2ヶ月経っても完了できず、 もう連絡もきません。 担当は連絡付かないことが多く、 ETCに関しては書き換え料もお支払いしたのに 交換できず諦めモードです。 他に故障箇所が出たときは、とっても不安です。 なのでアフターサービスは1としました。
販売店の返信2017/06/04
ミーヤキャット様 この度は数ある中古車販売店の中から当店にてV40をご契約頂き、誠にありがとうございました。そのような中、ご納車直後の不具合でご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。ETCですが、交換後も不具合が出てしまうといった状況になりご迷惑をお掛けしております。その際ご説明させていただいた通り、別のETCをご用意し、準備ができた時点でご連絡させて頂く形となっておりましたが、ご連絡が遅くなってしまい重ねてお詫び申し上げます。頂いた評価を真摯に受け止め、今後に活かして参ります。お時間を割いて、コメント、評価を頂き誠にありがとうございました。今後とも何卒宜しくお願い致します。
2017/05/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
Goo-netで知りました。 安さと安心感で選びました。 迅速な対応ありがとうございました。 ドライブが楽しみです。
販売店の返信2017/05/31
daa様、この度は数ある中古車販売店の中から当店をお選び頂き、誠にありがとうございました。 現在、頂いております修理内容につきましては、しっかり修理をさせて頂き、1日でも早くまたドライブを楽しんで頂けるよう 努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。
2017/05/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
インターネットで知りました。
販売店の返信2017/05/31
ネリマV60様、この度は数ある中古車販売店の中から当店をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 色々なグレードをご提案させて頂きましたが、気に入って頂ける1台が見つかり、大変光栄に思います。 北名古屋店ですと少し距離はございますが、メンテナンス等、ぜひ土浦店にお越し頂ければと思いますので 今後とも、ぜひよろしくお願い致します。
2017/04/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
日差しの強い中、長時間外で説明をして貰いました。有難うございました。色々ありすぎて目移りしましたが親切な説明で選択できました。 専門店であることが一番でした。 長時間付き合って頂いて有難うございます。 家族揃って嬉しさ一杯です。
販売店の返信2017/04/30
HISAS80様 この度は当社よりボルボS80をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。このような高い評価を頂きまして感謝しております。お車にもご満足頂けたようで、一安心でございます。ご遠方ではございますが、お車で気になる所がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
2017/04/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
社長のブログを読んだのがきっかけです。 スッキリした印象でした。 ・専門店のこだわり・社長のフィロソフィーです。 丁寧にありがとうございました。 非常に楽しみです。不安を打ち消す保障体制に安心しています。
販売店の返信2017/04/03
YSV70様 この度は数ある中古車店の中から、当店にてV70をご契約いただき、誠にありがとうございました。また高い評価をいただき誠に恐縮です。そのような中、ご納車直後の不具合でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。後日改めてお車を整備させていただきます。まずは今回の不具合を直すことが先決ではございますが、ご出張で名古屋に訪れることも多いとお伺いしました、お困りごとやご相談等御座いましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。この度は誠にありがとうございました、今後とも何卒宜しくお願い致します。
ボルボを専門に扱ってみえるためか、数が多くあり比較がしやすい
2017/03/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ボルボ車を中古車サイトで捜しているときに見つけました。 ボルボを専門に扱ってみえるためか、数が多くあり比較がしやすい(何件もの車屋さんを廻るのは大変だと思ったので)と思いました。 セールス担当者さんをはじめ、他のスタッフの方も私の希望をしっかりと汲み取ってくださったので、とても満足しています。 長い間、ボルボ車に乗ることが夢だったのでとても嬉しいです。大切に乗りたいと思います。
販売店の返信2017/03/16
たけV50 様 この度は当社よりボルボV50をご購入いただきまして誠にありがとうございました。このような高い評価を頂きまして感謝しております。北名古屋店まで足を運んで頂いた中で気に入った一台を無事ご納車できましたことに私共も非常にうれしい限りです。ご自宅からは少々距離があるかと思いますが、また点検等お気軽にお立ち寄り下さい。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
専門店であること、アフターが良いかも知れないと感じたからです。
2017/03/13投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
ボルボの中古車をネットサーフィンで、カーセンサーnetでも知りました。 中古車のやりとりは、相手を信じることなので、安心してお願いできました。 外車は2台目、国産車は7台目なのですが、この瞬間はとてもたまりません。
販売店の返信2017/03/16
kurage874 様 このたびは数ある販売店の中から弊社のV50をご契約頂きまして誠にありがとうございました。ご納車早々にチェックランプが点灯してしまい申し訳ございませんでした。整備工場さんと連携を取り迅速に作業進めさせていただきますのでご安心下さい。ディーラー様へ距離がある為何かとお手数おかけ致しますが、これからも末永くV50でのカーライフをお楽しみください!!
ちょうど探していた車種があった。また、それがダメだったとしても他に比較できるだけの在庫が豊富にあっ…
2017/03/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ネット(グー)で知りました。 丁寧に対応して頂き、好意印象を持ちました。 ちょうど探していた車種があった。また、それがダメだったとしても他に比較できるだけの在庫が豊富にあったからです。 丁寧かつ親切に応対して頂き、ありがとうございます。 待ち遠しかったです。
販売店の返信2017/03/10
E.S 様 このたびは数ある販売店の中から弊社のV60をご契約頂きまして誠にありがとうございました。 点検・車検等のご案内また連絡させて頂きますね。今後とも宜しくお願い致します。 これからも末永くV60でのカーライフをお楽しみください!!
2017/03/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
インターネット、カーセンサーやGooで知りました。 台数の多さにおどろきました。 これからもどうぞよろしくお願いします。 どこかキャンプに行きたいです。
販売店の返信2017/03/10
ジェット240 様 このたびは数ある販売店の中から弊社の240をご契約頂きまして誠にありがとうございました。 ご来店頂いた際の試運転の際はヒヤヒヤする場面があり貴重な体験でしたが、 万が一あんな事があったら冷静に対応出来るような練習になったかもですね!(笑) 点検・車検等のご案内またさせて頂きますね。 これからも末永く240でのカーライフをお楽しみください!! 今後とも宜しくお願い致します。
買う車をボルボに決めていたので、専門店であった方が良いと思った為です。
2017/03/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
弟がコクスンさんでV70を買ったので、以前からコクスンさん走っていました。 買う車をボルボに決めていたので、専門店であった方が良いと思った為です。 納車当日までワガママや、どんな小さな事でもこちらの身になってしっかりと聞いていただき、大変感謝しています。 正直にうれしく思います。走りに行くのが楽しみです。
販売店の返信2017/03/08
シュウV40様 この度は数ある中古車店の中から、当店にてV40をご契約いただき、誠にありがとうございました。またお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。帰りのドライブはいかがでしたでしょうか?今回のお車はセンスよくカスタマイズされたお車で、初めて見た時は私も一目惚れしたお車でしたが、大切にしていただけるお客様にご契約いただくことができ、私自身も大変嬉しいです。ご契約からご納車まで、色々お気遣いいただき、こちらこそありがとうございました。ご納車時のお話もとても楽しかったです。ご自身で整備も出来るということで、なかなかお会い出来ないかもしれませんが、何かお困りごとやご相談ごと等ございましたら、お気軽にご連絡ください。この度は誠にありがとうございました、今後とも何卒宜しくお願い致します。
2017/03/06投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:2
品質:3
コクスンは2年間のエンジン・ミッション・ブレーキ等の保証が付き、1か月間は全てを保障との事で、信頼して店を決め長い付き合いができると思っていたけど?担当者から電装系の修理が心配されるからと1年保障を付けました。しかし保証期間は納車後1年との事で、1ヶ月間の保証は?私は一か月間の保証後一年間の保証が付くと思っていました。これは誇大広告かな?みんなはどう思いますか?
販売店の返信2017/03/08
サッカーおじいさん様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 私のご説明が至らず、申し訳ございません。 頂いたご指摘は真摯に受け止め、精査させて頂き今後に活かして参ります。 これからご納車となりますが、ご納車後も末長くお付き合いさせて頂ければ幸いでございます。 何卒よろしくお願い致します。
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