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けんたろうさんのクチコミ詳細
入金後の対応
投稿日：2011/11/06
1点
接客：1
雰囲気：3
アフター：1
品質：3
入金までの対応は良かった。ただ、入金後の対応は、問題あり。任意保険変更のため、車検証送付してください。と、頼んだら速達で送ります。との回答。が、送付しておらず、こちらから再度電話を掛け、FAXで送付してもらった。 で、納車日に車を受け取り、運転してコンビニに寄った所、鍵を抜こうと思っても、何故か抜けない。電話したら、店舗に再び戻ってきてくれとの事。結局、シフトレバーのスイッチ部にゴミがたまってて、スイッチ部が上がっていないので、鍵が抜けなかったみたい。 納車前に、ちゃんと点検しているのか不安になった。しかも、何故自分が店舗に戻らないといけないのか、また戻っても担当者、店長からの挨拶も全くなし。入金後の対応は、非常に残念でした。
購入年月：2011/10
購入した車：スバル フォレスター 2.0 XS 4WD
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：2
他のユーザーのクチコミ
2011/09/02投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：3
こちらで8月にアウトバックを購入しました。 納車までスタッフの方の対応はとても良かったです。 今回購入した車にはきれいに乗りたいと思いガラスコーテンングをしました。 コーティング前の車の状態としては、中古車のため近くで見て分かるキズがところどころにありましたが、コーティング前の下処理の段階でキズは可能な限り目立たなくしてもらえるという事でコーティングしてもらう事にしました。 しかし納車を迎え、目立たなくしたというキズ周りを確認すると、車の前保有者が補修したタッチペンによる雑な補修などはそのままでコーティングしてありました。 これには正直がっかりしました。
販売店の返信2011/09/03
この度は当社にてアウトバックをご購入いただきまして誠にありがとうございました。 コーティングに関してご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 下地処理の段階での傷はもちろん無くさせていただけたかと思いますが、タッチアップの部分のご説明が欠けていたのが原因かと思います。 その部分も含めてご説明内容を徹底していきたいと思います。 これからもアフターサービス等でご来店をお待ちしております。よろしくお願いします。
2011/03/19投稿
5点
接客：4
雰囲気：5
アフター：4
品質：5
希望のジオがあったので購入。ガラスコーティングも値引きしてくれて良かった。今度は話した軽をお願いします。
販売店の返信2011/03/19
この度はありがとうございました。 お車の調子は如何でしょうか？ 無料点検もありますので、是非メンテナンス面でもご相談いただければと思います。 また、軽自動車のご希望が固まりましたら是非ご相談いただければと思います。 今後ともよろしくお願いいたします。
2011/03/19投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
スバルの専門店だったので見に行ったら、希望に合う車を見つける事ができました。スタッフの方も親身に相談に乗っていただき感謝です！次回も機会があればよろしくお願いいたします。
販売店の返信2011/03/19
この度はありがとうございました。 次回ご来店は６ヵ月無料点検時だと思いますが、メンテナンス等のご相談も是非お気兼ね無くいただければと思います。 今後ともよろしくお願いいたします。
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