お客様アンケートでこちらが必要のないものだと判断して、処分してしまいました。お客様にとってはお子さんからもらった大事なものだったらしく謝罪しました。これからはそうしたたことがないようにマニュアルに入れ、スタッフに周知して改善していきます。