総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての輸入車購入でしたが、良心的な価格設定に加えて、とことん相談に乗っていただき、迷いなく購入できました。
小さな子供を連れていましたが、飽きないようお気遣いいただいたり、こちらのわがままな要望にも親切・丁寧かつ柔軟に対応していただき、本当に気持ちの良い買い物ができました。他の人にも安心して薦めたいお店です!
営業のHさん、本当にありがとうございました。
Auto Spirit 横浜ショールーム
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は数ある店舗の中から当店よりフォルクスワーゲン トゥーランをご購入賜り誠に有難うございました。 またこのような高い評価を頂戴し厚く御礼申し上げます。 トゥーランの広々とした室内空間+パノラマルーフで快適なカーライフをお過ごし下さい。春先になりましたら、スタッドレスタイヤからラジアルタイヤへの交換をさせていただきますので、その節はお気軽にお申し付け下さい。また、アフターメンテナンス等もお気軽にお申し付け下さいませ。 今後とも末長いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:3
お店の方の対応があまりに不親切で大変不愉快な思いをしました。
任意保険加入のため、車検証のコピーが必要と伝えておいたのですが、
納車当日まで送られてこない。車検証を確認すると登録から2日も時間があった。
おかげで帰り道の運転は不安で怖い思いをしました。
「納車の日時が決まったら連絡をお願いします」と頼んでいたにもかかわらず、
予定日になっても連絡がないため、こちらから電話で確認する始末。
車を受け取りに行き、最寄駅から連絡すると「バスかタクシーで」との返事。
駅から遠く、土地勘もない場所なのに送迎さえしてもらえない。
以上の事からこのような評価にさせていただきました。
TSUKAMOTO TRADING
(東京都・八王子市)
販売店の返信
この度はトゥーランご購入ありがとうございました。
先週金曜日午後に登録書類が届き(土日をはさみ)早々月曜日に登録依頼をさせていただきました。
登録手続は当社登録依頼の手続上、当社に車検証が届くまで4日~5日はかかり、すぐにできるものでありません。結果、翌週の木曜日登録完了となりました。お電話をいただいたのは木曜日の夕方で、通常は翌日金曜日に納車のご連絡をさせていただいております。任意保険加入は車両入れ替えと存じますが、保険手続きは1ヶ月間猶予がございますので何かあったとしても保険は有効となります。車両入れ替えの場合には当日ご来店の上、車検証を保険会社にファックスするお客様も多数おられます。金曜日、車検証は午前中にファックスにて送らせていただいております、当日は何もお話しが無かったため気づかず大変申し訳ありませんでした。
又、お迎えにつきましては駅からのお迎え依頼の電話の後すぐにお迎えに上がらせていただきました。
至らぬところがあったと存じますが今後の業務に生かさせていただきますのでどうぞよろしくご指導ご鞭撻をお願いします。
ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
赤のサンルーフ付のトゥーランを探していて昨年2月にこちらの店で購入しました。最初は正直、店構えに多少不安を抱きましたが、誠実に対応していただきこの店での購入を決めました。初めての外車でしかも格安で古い年式でしたので購入を迷いましたがマイナートラブルはあったものも、一年近くたった今も絶好調です。あの時、購入を決断して本当に良かったと思いまして投稿させていただきました。改めてありがとうございました。
多分、私と同じく迷ってる方はいらっしゃると思いますが、トゥーランは本当にいい車です。目標10年は乗りたいです!問題が起きても中古パーツも市場に出回ってて、コストもそんなかからないようですよ。
AUTO GARAGE EXILE
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
Backy246様お久しぶりで、ご無沙汰しております。 Backy246様のトゥーラン君が元気に調子よく乗って頂いているようで何よりです。アフターサービスの充実に関しては更に力を入れて、もっと、もっと満足して頂けるように飛躍的な改善を社内で議題にあげて向上させて頂くことを約束させて頂き、店構えの展示場に関しても見やすいように改善をしました。
さて、乗って、所有して、初めてお解りになれるこのトゥーランの良さは、様々なコンパクト外車の中でもトップランキングに入ります。実は私の所有するトゥーラン(走行距離22万キロ)で今年のお正月に、茨城~東京~名古屋~三重~京都~大阪~茨城と約、1900kmほど走行しましたが疲労感が非常に少なくこのトゥーランの実力の高さに改めて感服しました。
ちなみに、現行の新型BMWの5シリーズで茨城~静岡に行った時の方が疲れました。茨城~徳島に行った時も一度の給油以外ノンストップで行けるほどの良い車です。
Backy246様のように、ご購入から約1年後、また、2年後の車検時の際に、お喜びのお声を頂くのが絶えず、私どもといたしましても至福の気持ちになりありがたい限りでございます。
Backy246様のご契約の時と、納車の際のシチュエーションは今も鮮明に覚えております。車を見に来ていただく前に、アポを取って頂き、お車に詳しいお友達とVOXYにて来店してして頂き、試乗や車の説明、ウイークポイントや気を付けて頂くこと、オーディオの件や試乗中のエアコンの効き具合など様々に細かくチェックさせて頂いたのと、納車時には、お綺麗な奥様と陸運局で納車させて頂いたのを昨日のように思い出します。ヨーロッパ車は消耗部品さえ、ちゃんと交換してやれば、新車のクオリティーがいつまでも続きます。中古車は距離や年式ではなく、程度が一番と言う事を改めて振り返ることと、初心を忘れずという経験が Backy246様のおかげで再認識出来ました。本当にありがとうございました。何かありましたらご遠慮なしにいつでもご連絡お待ちしています。必要な部品がありましたら部品取りのトゥーランが3台ありますので格安でお譲りさせて頂きます。中古のトゥーランがここまでメンテフリーで走ることを実証して頂くことを期待しています。クチコミありがとうございました
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
以前ゴルフバリアントに乗っていましたが、子供2人目が産まれ、ファミリーカーがほしいと思ったが予算的に…
その時に出会ったのがカーセンサーでした!中古車の数が多く見るのが楽しみになり発見したのが今の車でした。お店に問い合わせし見てみるとカーセンサー通りだったので即決で購入しました。 とても満足しています。
(●´∀`●)
新潟自動車産業(株) Volkswagen上越
(新潟県・上越市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
対応がいいです。
クルマの故障の説明力はまだまだです。
総合的に良いです。
Volkswagen山陰
(鳥取県・米子市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車種が豊富にある展示場でした。
他の車種も検討しましたが、担当の方に色々と相談にのっていただき、今回の車に決めました。
ありがとうございました。
今後のメンテナンスのご相談もよろしくお願いします。
ボルボ専門店 ベストスタイル JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は、当社にてVWゴルフトゥーランをご購入頂き誠にありがとうございました。またお褒めの御言葉も頂きまして誠にありがとうございます。最初から最後までいろいろと楽しくお話をさせて頂いた事鮮明に覚えております。またこれからも末永くお乗り頂き、素敵なカーライフをご家族皆様でお送り頂ければ幸いでございます。この度はお車のご購入本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
ゴルフトゥーランを買いました。
年式もやや古く、走行距離もかなりいっていますが、エンジンはすごく調子が良く感じます。納車前にしっかりと整備してもらったおかげか、安心感があり、満足しています。
お店の担当の方はとても感じが良く話しやすいし、最初のメールでのやりとりから、納車の日までしっかりと対応していただきました。いろいろな質問にも答えていただきましたし、無理な要望もたくさん受けてもらい、本当にありがとうございました。お店の雰囲気も○ですし、他のスタッフの方々も、皆さん感じが良かったです。
最後に、車の問題点がひとつありました。トランクが開かなくなるときがあることです。お店の方には「一ヶ月の保証期間があるので、持ってきてもらえれば対応していただきます。」との回答でした。まだ買って間もないので、少し様子を見ながら使い、症状が続くようなら直してもらいたいと思います。保証期間があるお店で良かったと思います。
今後ともよろしくお願いいたします!
アドバンスグループ 東名横浜 BMW専門店
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
ファインマウンテン様、この度は御納車・そして大変嬉しいコメントまで頂きまして有難うございます!この度御納車させて頂きましたトゥーランはまさに!「掘り出し物」といっても良い程の一台でございました。中古車との出会いはタイミングでございます。ファインマウンテン様へ最高のお車を御案内出来て、私も大変嬉しく思っております。また、先日お伺いしておりますトランクの件、御都合に合わせて御来場頂ければ幸いでございます。整備工場一体店舗の強みを活かし、今後もしっかりサポート致します。ファインマウンテン様と末長くお付き合いが出来ますよう願っております。この度は誠に有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
専門店との事で、たくさんの車の中から本当に気に入った車を見つける事ができました。
スタッフの方の対応も丁寧で良かったです。
また、機会がありましたら、ぜひよろしくお願いします。
ボルボ専門店 ベストスタイル JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は数ある販売店より当社のVWゴルフトゥーランの御購入大変有難う御座いました。当社では御納車後からお客様との本当のお付き合いと考えております。『当たり前の事を当たり前に!』の考えで今後も努力して参ります。何かございましたらいつでもお立ち寄りくださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度、初めての中古車購入でしたが、外装も内装もきれいで、走行距離も少なく、金額も考えていた金額よりもだいぶ安く購入でき、本当に喜んでおります。
担当の方の接客も即決の決め手でした。
丁寧な接客で、親身になって対応していただき、本当に感謝しております。
また、購入する機会がありましたら、ぜひ訪ねていきたいお店です。
ありがとうございました。
Auto Spirit 港北ニュータウン店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
ラニ様
この度は、数ある中古車店の中から当社ゴルフトゥーラン(H18年式)に見積依頼頂戴し、ご来店・そしてご成約頂き誠に有難うございました。
また、このような有り難い高評価・コメント頂戴し、感謝致します。
納車後4週間程週間経過しますが、お車の調子は如何でしょうか?
お褒めのお言葉の数々、大変嬉しく思います。
ご来店頂いてから、納車させて頂くまでのお付き合いも十分に大切だと思っておりますが、納車させて頂いてから次のお乗り換えまでのお付き合いのほうが更に大切だと思っております。
これまで以上にお客様にお喜び頂ける様に全力でサポートさせて頂きますので、末永いお付き合いを頂ければと存じます。
この度は、有り難い評価・コメントを頂戴し、誠に有り難うございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
夜に現車確認し、翌日の夜に妻を連れて2度目の現車確認し、決めました。
営業マンの対応もよく、気持ち良い買い物が出来ましたが、納車後、若干説明不足なところが感じられました。
中古車という商品の性質上、個々の商品の状態について把握し、販売していただければ◎に感じました。
阪神小型モータース Volkswagen西宮 認定中古車センター
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
40suke様 この度はご契約いただき誠にありがとうございました。また早速の口コミを賜りスタッフ一同たいへんありがたく感じております。当店の良い点はさらに伸ばし、悪い点は無くすようキメの細かいサービスを心掛けてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。では素敵なカーライフをお送りくださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
専門店という事で品揃えが豊富で価格も他店より安かったです。
探していた車が、難しいと思っていた予算内で購入出来て、大変満足しています。
ボルボ専門店 ベストスタイル JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は、当社のゴルフトゥーランをご購入していただきまして大変ありがとうございます。これからも末永くお乗り頂き、素敵なカーライフをご家族皆様でお送り頂ければ幸いでございます。この度はお車のご購入本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
今回、購入したクルマは同社の千葉県にある店舗にあった車両を陸送無料キャンペーンを利用して、最寄りの名東店まで持ってきていただきました。
やはり中古車選びにおいて実際に自分の目で見て確認するということは重要ですので、とてもありがたいキャンペーンでした。
また輸入車の場合、絶対数が少ない中での選択になりますので、全国に支店から選ぶことが出来たことも良かったです。
ユニバース 名東
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
dj.kura様
この度は、数ある中古車販売店の中より当社ゴルフトゥーランをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
並びにクチコミへの御投稿ありがとうございます。
ご希望の車両が千葉柏店にあるという事で、当社の店舗間移動陸送費無料キャンペーンにてお取り寄せさせて頂きました。気に入って頂き嬉しい限りです。
当社オリジナル保証へもご加入頂きサポート体制も万全です。
是非長くお乗り頂き、次回も当社をご利用下さいますようお願い申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
カーセンサーから見積もり問い合わせをし、その後岩手県から現車確認に行き、そのまま契約しました。
道中長旅でしたが、試乗を共にしたスタッフさん、店長さん、感じの良い雰囲気で気持ちよく購入できたと思います。
岩手、千葉と言う距離なのでアフター及び保証などは諦めておりますが、近県のワーゲン好きにはオススメできるお店だと思います。
トーヨコ自動車販売
(千葉県・船橋市)
販売店の返信
ゴマ太郎様 この度は、遠方にも関わらず数ある販売店の中から当店にてゴルフ トゥーランをご購入いただきまして本当にありがとうございました。わざわざ岩手県からお越し頂いたゴマ太郎様に「気持ちよく購入できた」という有難いお言葉を頂戴し、当社スタッフ一同嬉しく思ってしております。ゴマ太郎様にとって、ゴルフ トゥーランのあるカーライフが素敵なものになりますよう心から願っております。千葉県と岩手県ということで距離は離れておりますが、何かお困りのことがありましたらご相談頂ければと思います。これから冬本番となります。寒さが増しますのでくれぐれもお体ご自愛下さい。この度は、ご購入、ならびにクチコミ投稿、本当にありがとうございました。今後共、宜しくお願い致します。
トーヨコ自動車販売 スタッフ 一同
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
うちのかみさん用に前からずっと探していた車種、グレードだったのでお財布と相談してやっと出会うことが出来ました。現在も快適に乗っています。
担当の方は親切、丁寧でちょっと無理な要求も対応してくださり感じの良い方です。車もきれいで程度も良く保証もしっかりでとても満足しています。ありがとうございました。
ナイルインターナショナル(株)
(静岡県・静岡市清水区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
大き過ぎない、ミニバンらしくないけど、居住性のあるミニバンを探したらトゥーランを見つけました。
年式はそれなりに古めだが、とてもリーズナブルな価格で状態の良い車両を見つける事ができて良かった。ネットからの見積依頼からの返信もとてもスピーディーで良かった。
AUTO SELECTION 17号バイパス 軽自動車専門店
(埼玉県・さいたま市西区)
販売店の返信
ヒロシ...様、この度はお忙しい中、ご来店頂き誠にありがとうございました。また、この様な高評価を頂き重ねて御礼申し上げます。クルマの品質は勿論、お客様に満足のいく車選びをして頂く為にも、頂いたクチコミを励みに今後もより一層の満足度を目指して日々精進してまいりたいと思います。今後も何かわからない事など御座いましたらお気軽にお電話、ご来店ください。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
アフターケアもしっかりしていて、安心して車のことをお任せできるお店です。
CROSS ROAD
(栃木県・宇都宮市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
購入目的であった当家の犬(大型犬2匹)との旅行。やっと長距離(往復600キロ)を走りました。クルーズコントロールも付いており、これを使うと高速での加減速が穏やかで犬達に好評です。
日巨株式会社 NK-1 普通自動車専門店
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
Festina様 この度は当社で御購入頂き、誠にありがとうございました。目標の長距離ドライブ、好評のご様子でスタッフ一同大変喜んでおります。当社近くまでお越しになりましたら、お気軽にお立ち寄りください。お車のことで何かお困りの際は、お気軽に御相談下さい。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。P.S.写真撮影のご協力、ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ズバリひと目で決めました。
webで見たときよりもとても良く、対応頂いたスタッフの方にも大変良くして頂き、結果即決しました。こちらの諸事情もあったのですが、信頼できるスタッフの方に恵まれて大変良かったと思います。ありがとうございました。
カネマツ自動車株式会社
(愛知県・名古屋市昭和区)
販売店の返信
たかしY様、この度は遠方からのご成約誠にありがとうございました。
名古屋にお越しの際はお気軽にご来店くださいね。
これからもよろしくお願いいたします
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
購入にあたり、一番重視したのは車両のウィークポイントを販売店がどれだけ把握しているかということでした。正直、数件の店舗に連絡をとり、具体的にトゥーランのATバルブボディーの話をすると、「現在は全く問題ない」「安心してお乗りいただけます」の回答ばかり… 遠方でしたが社長さんに連絡をしてみたところ、「この型式はATのバルブボディーが弱い」というストレートな回答、その他いろいろ説明してもらい、車両は確認していませんが、社長さんの誠意と真摯な態度が購入の後押しとなりました。また、当方の都合を最大限に配慮していただき、納車も遠路はるばる届けてくれました。
AUTO GARAGE EXILE
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
KAT-P様 このたびは本当に有難うございました。KAT-P様のように、まずはウィークポイントからちゃんと考えていくお客様がいらっしゃると大変助かります。車は、ガソリンを入れて鍵を回せば走る便利な道具だけではなく、安全に安心して目的地まで行かなければなりません。そのためにその車のクセを知っておくのは非常に重要かと思います。バルブボディーは技術さえしっかりあればかなり安く直せますし交換も簡単に出来ます。VWディーラーですとバルブボディー単体で備品が出ないのでオートマチックASSY交換になります。〔30万円くらいだったと思います〕当方ではバルブボディー単体で本国から直接購入し、記録簿等で交換歴がないのは実際にオートマを開けて確認し交換してない車はその場で対策用の新しいバルブボディーを交換してしまいます。
このころのフォルクスワーゲンはドアのアクチュエーターもプラスチックで弱いです。窓が下がっている時にいきなりバチンと音がして下がらなく上がらなくなることがあります。また燃料ポンプも弱いです。でも、ご安心ください。KAT-P様の車に限らず、当方では入庫時と展示前点検時にそれぞれ異なる整備スタッフが確認をして内張りを外し対策用にドア4枚とものアクチェーターを交換してしまいます。日本仕様はなぜかプラスチックで中国やドバイ、カナダ仕様はアルミになっていますので非常にリスクが国産車よりも低いです。部品調達は本国発注し当方で大量にストックしてあります。燃料ポンプは、ポンプ事態は悪くないのですが、ポンプの上にあるフェ-ルポンプコントロールユニットが熱で信号をポンプに送れなくなり、ポンプ自体を悪くさせてしまうのです。〔本国ではゴルフ5と同じポンプとECUをトゥーランに使うのになぜか日本仕様ですと違うものが付いています。ですので当方は故障がまずないゴルフ5の本国用を使います〕でも、これもボッシュの対策用がドイツ本国で出ていますので、KAT-P様のトゥーランに限らず全て交換します。トゥーランはこの3つをしっかりおさえていれば、まず故障は出ないと思います。私のトゥーランは9万キロでVWディーラー様から下取りを格安で売っていただき、この3点SETを交換し、只今、213500kmです。オイル交換は6000km前後で二回に一回はエレメント交換。それ以外は特別なことはしていません。室内灯が一回切れただけで、故障は全くなく、毎日片道50キロの通勤に使用しています。トゥーランてこんな車なんです。さて、KAT-P様のトゥーラン君も目標20万キロノントラブルでいきましょう!遠方であっても陰ながらしっかりと支えさせていただきます!有難うございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
家族4人、子供の塾への送迎、サイズがちょうど良い。
1.4リッターSCとターボが良い。走りも良さそう。
ユニバース 千葉柏
(千葉県・柏市)
販売店の返信
Zたいち様
この度は弊社にてトゥーランのご成約、誠に有難う御座いました。ご契約までの間、数回店舗へ足を運んで頂き深謝致します。お車の用途にもぴったり合ったようで安心しました。燃費も良くターボ付エンジンなので走りもきっと気に入って頂けるはずです。これからのライフスタイルにマッチすると思いますので長く乗って頂ければ幸いです。これからが本当のお付き合いの始まりだと思いますので、今後とも宜しくお願いします。この度は有難う御座います!!
