総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
社長は忙しくて一見独自のクセ強めの方なのかな、と思いましたが、他の普通の接客業とは違くて、やり取りを重ねていくうちにお互い一人の人間同士としての話をしていることに気が付き、この社長は信頼出来る、と思って購入を決めました。
勿論、車が気に入ったことは言うまでもありませんし、細かい調整や手続き等もそつなく進めて頂きました。そして肝心の、納車された車の仕上がりは思った以上にバッチリでした。
このお店とはこの先長いおつきあいになるだろう、と確信しています。
とても満足しています。有難うございました。
AUTO GARAGE EXILE
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
大福Dee-Dee様 このたびはゴルフトゥーランのご購入、誠にありがとうございました!
お車も大変、気に入って頂いて何よりでございます。
正直、私どもは元々フォルクスワーゲンディーラーやヤナセでの整備士という職人あがりが(現役の整備士でもあります)集まった会社ですので、営業的なお話よりも、人対、人としてや、どうしてもメカニカル的な内容のお話ばかりであったりして、ご購入は最終的なお話にしてしまい、ご購入にあたり維持費やコスト的、トラブル対策的なことに時間を費やすお話を優先してしまいますので、どうしても、このお店の方は販売する気があるのか?なんて思わせたりするのかもしれません。誤解があったのであれば、本当にすみませんでした。
ですが、自動車は新車や中古車は非常に大きな買いものであり、しかも安心で、安全でなければならないという思いが社長を筆頭に社員にも同じ考えがあります。お車をご購入だけであればいつでも簡単にできます。大切なのはアフターケアで遠方であっても近所であっても、同じサービスをお客様が受けられ、安心してお車を乗って頂けるということです。正直、フォルクスワーゲン整備士職人あがりばかりで、フォルクスワーゲンであれば他の外車中古車屋様よりも整備、修理経験、技術や知識が豊富であっても、営業経験が少ない社員もいますが、そこは誠意と熱意でカバーをしたいと思っております。顧客第一のスローガンは創業から変わらず今後も邁進していきたいと思います。
大福Dee-Deeのトゥーランは整備&トラブル対策など、万全なる状態にて納車させて頂いておりますので安心して長く乘って頂けます。
整備職人というのは納車時に、お客様が喜んでいただいている様子が、唯一の励みになり、ありがとうございます!なんてお客様に言われようものなら、整備最中のオイルまみれや、大変さが払拭されます!納車の際、お客様がお車を見た時のあの瞬間は私どもも非常に高い緊張感と、どうだ!キッチリ仕上げた!なんて思いもあります!今後もお客様に喜ばれるとともに、営業勉強をさせていただきたいと思います!
大福Dee-Dee様、ありがとうございました!何かありましたらいつでもご用命くださいませ(^^)/
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
カーセンサーでたまたま見つけたゴルフトゥーランを購入させて頂きました。初めの電話問い合わせからとても丁寧な対応をして頂きました。現車を確認後ナンバーが着いて居たので試乗もさせて頂きました。購入後のアフターサービスもしっかりして頂きました。
店長の長浜さんをはじめスタッフの方が皆さん親しみやすくとても雰囲気良いショプです。
次回も乗り換えの際はお願いしたいと思います。
VARIAS(バリアス)
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
この度は数ある販売店舗の中から当社のお車をお選び頂きまして誠に有難うございました。今回このような高い評価を頂きまして大変感謝いたしております。 これからのカーライフのなかで色々な出来事と出会われるかと思いますが、全力でサポートさせて頂きますので、どんな些細な事でもお気軽にお問い合わせ下さい。 これからも、末永くお付き合いが出来ますよう宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
まだ立ち上げられて間もない2人だけで運営されているショップということで、最初はかなり心配でしたが、大手の会社よりよっぽど良い、丁寧で迅速な接客対応、確かな知識に基づく適切なアドバイス、もともと大手ディーラーでの実績があり、そのディーラーを紹介してくれたことなどもあって、最後は安心してお任せすることができました。
本来ショップにとって不利な情報もオープンに話してくれるのも良かったですね。
私以前のクチコミがオール5ばかりで、逆に怪しいと思ってしまったのですが、自分もオール5です。仕込みなしですので、検討中の方、ご安心を(笑)
こういう業者さんが、健全にに成長してくれると中古車業界の信頼も回復していくのではないでしょうか。
これからもYSHさんのご発展と皆様のご健勝を願っております。
YSH
(東京都・立川市)
販売店の返信
イチ様
この度は当社をご利用くださり誠に有難うございました。またお褒めのお言葉も非常に嬉しい限りでございます。
2人という少人数で運営をしており店舗もまだまだ小さいため中々信頼をいただくのも難しいと思いますが、お客様に安心していただき納得の上ご購入くださることを意識して今後も精進して参りたいと存じます。
イチ様にはお仕事でお忙しい中にも当店まで足をお運びいただき誠にありがとうございました。
少し距離はございますが可能な限り新しいカーライフのサポートをして参りますのでお気軽にお声掛けくださいませ。
いつかご自宅付近に支店ができることを目標にがんばります!(笑)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
ゴルフトゥーランの出品がありましたので、
九州より問い合わせしました。
遠方で顔も車両も見えない取引で不安でしたが、店長の岩澤さんに快く対応していただき購入を決意しました。
車両の状態、対応、ともに非常に満足できる買い物が出来て、大変感謝しております。
機会がありましたら、是非またお世話になりたいお店です。
アップル野田店
(千葉県・野田市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
欲しかった車をネットで検索していたら、掲載されていたので即、ネットで予約を入れてみましたが予約日の連絡の回答も早かったです。
担当営業の方がおやすみだった時は、他の方が対応してくれましたが、しかっりと引き継ぎができていていたので安心です。
REDO MARKET レドマーケット
(神奈川県・高座郡)
販売店の返信
この度はご成約ありがとうございました。
車検等またお声掛けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切丁寧な対応で今後の乗換の時も是非利用したいショップです。店舗は狭いですが社長、従業員の方の対応が素晴らしい。高く下取りもして頂けて、安価で満足する車を買わせて頂きました。
アップジョイ
(埼玉県・入間市)
販売店の返信
この度は、ご購入頂きまして、誠にありがとう御座いました。
高評価を頂きましてありがとうございます。
ご購入・納車の際、お忙しい中にいろいろとお手間をおかけいたしました。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
車種が決まっていて、悩んでいたのですがサイトで見つけてすぐに訪問して、
試乗して決めました、長く乗り続けたいです。
店舗のスタッフの対応も良かったです。
ダイワグループCPO
(東京都・東大和市)
販売店の返信
ウルフアキラ様 数ある販売店の中から弊社お選び頂き誠に有難うございました。
そしてクチコミも頂き大変嬉しく思います。
ご来店時はカーゴスペース等気になされておりましたが、その後使い勝手などは如何ですか、
ご不便なくご利用頂けておりましたら幸いです。お仕事プライベート共に使い勝手の良いお車かと思います、
沢山の想い出を作って素敵なカーライフお過ごし下さいませ。
お近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り頂けたら幸いです、
どうぞこれからも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入後1ヶ月半でオイル量の警告表示、近くのGSでオイルを1Lの補充してもらう。その時に、整備士の方が他の目視点検で「VWの冷却水はG13だったっか?!綺麗なピンクをしているはず、明らかに変色しており、これは冷却水の追加はしているが未交換で発生する現象である可能性が極めて高い」また、更に「エンジンのクーラントファンが未回転である」と発覚。このままでは長時間アイドリングをするとオーバーヒートでエンジンが壊れる」とのアドバイス。走ると空冷でエンジンが冷やされるので大丈夫、水温が90度を保つことが可能との説明もあり、納車時から駐停車時にクーラーが効かず温風が出ていた事を話すと、おそらく冷却水と冷却ファンが理由があろう」との事が判明。
早速販売店へ電話、すぐに約80km(1時間半)程かけて販売店へ車を走らせる。「走ると空冷でエンジンが冷やされるので大丈夫、水温が90度を保つことが可能」との説明よって発見ができなかったのではないか等、言われた通りの説明をして、一度預かって頂いたが帰路にすぐ電話があり販売店側は「2000kmを超えているので保証外」の一点張り。また代車で店に戻る。
ファンが回っていない状態を見ることもなく、また冷却水も様々な色があるのでべつに悪い色でないと持論(or自論)を述べるのみで全然聞き耳を持たず。修理代別途の一点張り。「これは電話で社長に訊いた最終判断」の言葉を聞いた瞬間に、「こんな人達に修理を依頼しても・・・」と思い、とても悲しい、そして虚しい思いをしながら、冷却に不具合がある車でそのまま来た道を帰りました。
今後この店で、こんな思いをする人たちがいなくなることを願うばかりです
良い評判のお店だったので選んだだけに本当に本当に残念です。
ビクトリーオート
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます、購入ご1ヵ月半ですが、走行距離が3300キロと保証期間を大幅にオーバーされてのご来店の為、有償ファン交換のご提案でした、エンジンオイルも外車特有の少量は減りますので、走行距離3300キロですとすでに交換時期かと思われます お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、徹底して改善していきたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
素人でも優しく丁寧に接客いただいてとても満足した車が買えました!
またよろしくお願いします!
カーテンダー埼玉
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
ますだ様
この度は数ある中古車店の中からご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、この様な高評価までいただきスタッフ一同御礼申し上げます。
お車を大変気に入っていただき、こちらも嬉しい限りです!
また整備、板金など何か出来ることがございましたら精一杯サポートさせていただきますので
お気軽にお問い合わせください。
今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ライフスタイルに合わせた提案をしてくれたので安心して購入できました。
カーチス川口
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
つー様
当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お車のことで気になるところ御座いましたらお気軽にお問い合わせください。
スタッフ一同お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
大変スムーズに対応して頂きました。
ありがとうございました。
フォルクスワーゲン専門店ケリー
(福岡県・福岡市早良区)
販売店の返信
K.Y様 この度はフォルクスワーゲン専門店ケリーでトゥーランのご購入誠にありがとうございました。ご来店当日に即決でのご購入でしたが、お客様にピッタリの1台をご案内することができて本当に良かったです!今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
県外での購入にあたり不安もありましたが、たった1本の問い合わせから丁寧な対応で、購入までスムーズに進みました。購入を検討の際にも、多くのリクエストに全て応えていただき大変満足しています。すでに現車の虜になっていますが、乗換の際はまたお願いしたいと考えています。
株式会社オージス Volkswagen下関
(山口県・下関市)
販売店の返信
シカイ様、この度はゴルフトゥーランをご購入して頂きまして誠にありがとうございます。
ゴルフトゥーランにご満足して頂けているようで、大変嬉しく思っております。
遠くの地からではございますが、シカイ様の良きカーライフを願っております。
また下関に寄られる便がございましたら、是非お立ち寄りして頂き、お話しできれば幸いです。
またご縁を頂けることを願っております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠方の為、お店の雰囲気は、不明ですが、お電話での対応等は、申し分ありません。
購入車両も、本当に8年落ちの車両なの?って感じで良い車両のみの仕入れなんだと実感しています。
購入に当た、車両の確認に近場の友人が行ってくれたのですが、社長さん、最高って動画を送ってくれました。実際、最高なリアクションをいただきました。
納車も、スムーズに陸送していただき現車を、見て感動。
中古車なのに、匂いがなく、本当に良いお買い物をさせていただきました。国産車以外でお探しの方には断然おすすめな社長さんとお店です。
ご購入予定の方は是非とも連絡した方が良いお店です。
今回のご縁、ありがとうございました。
メイトクラフト
(神奈川県・横浜市青葉区)
販売店の返信
KOH様この度は最初のご連絡の時から色々とご縁があり今回のお車ご購入の際、お力になれましたこと大変嬉しく思っております。また遠方からのご購入でご不安なこともあったかと思いましたがとてもスムーズに進み車両にもご満足いただけたようで私も嬉しく思っております。とても嬉しいお言葉も頂きまして心より感謝しております。これからも小さいお店ですがお客様皆様に喜んでいただけるよう車両を厳選し、程度や内容、希少性、プライスなどもメイトクラフトクォリティーにこだわりをもって精一杯営業していきますので末永いお付き合いいただけましたら幸いです。少し長くなってしまいましたが是非またのご機会が御座いましたらどうぞ宜しくお願いいたします。改めましてこの度はご成約からご納車させて頂きました誠に有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客もお店の雰囲気もとても良かったです。
今後も利用したいと思います。
フォルクスワーゲン 大阪城東
(大阪府・大阪市城東区)
販売店の返信
この度はGolf TOURANをご成約、御納車させて頂きまして誠に有難うございます。 末永くお乗り頂けるようアフターフォローしっかりとさせて頂きますので宜しくお願い致します。 これからも、点検やオイル交換でのご来店心よりお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
居住地から隣県の店舗でしたが、カーセンサーの見積り依頼を利用してメールで営業のIさんとやり取りしました。Iさんから現車確認のオススメをされましたので、軽自動車で5時間半かけてお伺いしました。試乗もさせて頂き心配していた乾式7速DSGも問題なかった為、購入させて頂きました。購入の際、色々注文を付けましたが、納車の際には完璧に仕上がってました。ゴルフトゥーランは2台目ですが、1年に1回しかサードシートを使わない私にとってはベストな車だと思ってあります。あまり購入に乗り気でなかった奥さんも気に入ったみたいなので買って良かったです。
また御縁がありましたら宜しくお願い致します。
株式会社オージス Volkswagen下関
(山口県・下関市)
販売店の返信
もりもり様
この度はトゥーランをご購入して頂きまして誠にありがとうございます。
ご納車の際に、手土産も頂戴してまして、誠にありがとうございました。
奥様も気に入って頂けたようで何よりです。
少し離れた地からではございますが、もりもり様ご家族様、皆さまご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
また下関に来ることがございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
契約から納車までの対応が早くて助かりました
ドイツ車は初めてでしたが色々と車の癖とか
親切に教えていただきましてありがとうございました。とにかく安くて上質な車を安心して購入する事が出来ました。また次回もお世話になりたいと思います。
スマートヴィークル
(神奈川県・横浜市旭区)
販売店の返信
この度は多くの販売店の中、当社の車両を選んでいただき誠にありがとうございました。今までお乗りになっていた車両も大変きれいに乗られていましたのでお車を大事に乗られている方だと感じております。ゴルフトゥーランは当社でも人気で乗りやすい車両です。ご家族といろんなところに楽しくお出かけできる車両ですのでこれからも楽しいカーライフをお過ごしください。この度はありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
知人の紹介で来店。知識豊富な担当者にわかりやすく説明していただき 安心してお任せできました。
従業員さんの 接客の差がありましたので星4とさせていただきました。
ガリバー 木更津金田店
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
あさひ様
この度は当店のご利用、ご成約を頂き誠にありがとうございます。
これからのカーライフをしっかりサポートさせていただきたいと思っております。
改めて宜しくお願い致します。
高評価を頂き誠にありがとうございます。
もう一歩万全なサービスで今後は最高評価のご満足いただけるよう努めてまいりますので宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
試乗は出来なかったので、購入時は不安がありましたが、車の状態も良く、気になる部分の修理などして頂き細く対応して頂き有難うございました。
井上自動車商会
(大阪府・泉北郡)
販売店の返信
その後お車の調子はいかがでしょうか? この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
今回も引き寄せられる様にこちらの店舗に・・・。
いろいろ迷いましたが、トゥーランからトゥーランへの乗り換えリピート購入となりました。
他県からの購入ということもあり、7年ぶりにお会いした営業のHさんでしたが、
幼い頃からの友人の様な感じで商談も楽しくすることができました。
納車の日には様々なサプライズもご用意されていて家族みんな大満足でした。
営業・受付・整備全てのスタッフの皆様ありがとうございました。
これからもどうぞよろしくお願い致します。
株式会社オージス Volkswagen下関
(山口県・下関市)
販売店の返信
まちゃまちゃさま この度も数ある販売店の中から当店をお選びいただき、誠にありあがとうございます。居住エリアが遠方のまちゃまちゃさまのリピート、とっても嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。また、クチコミのご投稿もいただき、ありがとうございます。コロナ禍が明けて、久しぶり会う友人との再会のような商談、私もとても嬉しく、愉しい時間でした。ご在住エリアの兼ね合いもあり、メンテナンスでお会いすることは少ないですが、次回はお嬢さんのご希望アイテムが装備されたお車をお届けする目標ができました!次回も是非、よろしくお願い致します 笑 お近くへお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。この度は誠にありがとうございました。ご家族様、皆さまご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
県外からの購入でしたが、トラブルなく購入させていただきました。いつかお店に立ち寄りたいと思います。
フォルクスワーゲンセンター岡山 (株式会社サンヨーオートセンター)
(岡山県・岡山市中区)
販売店の返信
この度はご遠方にも関わらず当店の認定中古車をお買い求めいただきまして、誠にありがとうございました。
お車のメンテナンスや操作方法など、何かございましたらどうぞお気軽にご連絡下さい。
特に近年のフォルクスワーゲン車は安全装備やカープレイ・アンドロイドオートなどのコネクティッド機能などの対応により、操作も複雑化しております。せっかく充実した機能を装備されたトゥーランですので、是非ご活用いただればと存じます。
説明書を開くより、お電話いただいたほうが簡単です(笑
素敵なカーライフとなるよう、しっかりとサポート致しますので今後とも、どうぞ宜しくお願い致します!!
