総合評価
3点
- 接客：2
- 雰囲気：5
- アフター：2
- 品質：4
'18年式のルーミーを購入。
車両には問題無かったが、下記の点が気になった。
・購入時、ガソリンが半分程しか入っていなかった。
・購入時、車両のタイヤが前2本は'23年式、後2本は'18年式だったが説明も交換の交渉も無かった。(この時点で後側のタイヤにはヒビ割れがあったが説明なし)
・その後の1ヶ月メンテで同様に説明なし。
(この時、ウォッシャー液なども残量少なかったが説明なし)
結果、購入2ヶ月でタイヤ2本を交換することになりました。(費用負担有り)
費用負担がある事については特に何も思わないが、
ユーザーへの説明が足りなさ過ぎると考える。
例えば今回の場合だと、
購入時点で『後側のタイヤは古いのでパンクしやすくなっているかもしれない』
『交換費用は発生するが、如何ですか？』などの営業は出来たと思う。
また、エンジニア判断で問題無いとしても、
念の為、ユーザーには説明・共有するべきでは無いかと考える。
トヨタモビリティ新大阪（株） Ｕ－Ｃａｒ東豊中店
(大阪府・豊中市)
販売店の返信
Ｍａｉｄｅｎ様
先日は、ご入庫頂きまして誠にありがとうございます。クチコミにてご意見も有難うございます。
タイヤのヒビ割れに対してのご説明やタイヤの年式からのタイヤ交換のご案内が不足しており、不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ガソリンの量に関しても、申し訳ございませんでした、ご説明が足りていませんでした。今後は、点検メンテナンス時の状態やお車の状態の説明をサービススタッフと共に連携を取りながらお伝えしていきたいと思います。タイヤのヒビ割れ以外にも、お車を使用していただいている中でご不安になられないように、しっかりと点検整備を行い、漏れなくお車の状態をお伝えさせて頂きたいと思います。更に詳しいご説明やきめ細かいサービスを心掛けサービススタッフと連携し進めていきたいと思います。
この度は、ご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：5
- 品質：5
家族で車を購入するようになってから20年以上お付き合いいただいている営業担当の方がいて、こちらのニーズを的確に理解してくれ、私たちが欲しいと思える車を毎回提案してくれます。
人柄も申し分なく、いつも安心して車を購入することができるので、他で購入する事を検討したことなどありません。
これからも、末永いお付き合いをお願いしたいと思ってます。
埼玉トヨタ自動車 越谷マイカーセンター
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ミ様。いつも…末永～いお付き合い以上の笑顔を頂き、感謝申し上げます。１台…また、１台…お乗り換え、増車を頂きながら早いもので２０年以上のファンになって頂き誠にありがとうございます。先日もご契約～ご納車までのスムーズなご対応・ご協力を頂き助かりました。その後、お車のご使用方法等はいかがでしょうか。先ずは、無料点検のご案内からスタートさせて頂きますので、ご入庫の方、宜しくお願い致します。また、この様な高評価のクチコミ投稿を頂き、ありがとうございます。店舗スタッフ一同励みになりました。これからも新しいお車でのベストカーライフパートナーとして…お傍に寄り添い…永久指名頂けるよう努めていきますので…応援よろしくお願いしま～す(^O^)／
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
営業の方がとても、親切丁寧で、対応がとても良いです。
対応がどのお店よりも、1番良くてここに決めました。おすすめです。
トヨタモビリティ神奈川（旧ネッツトヨタ湘南） 中古車タウン湘南
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
ひじり 様 この度はお車のご購入を頂きましてありごとうございます。
更に大変嬉しいお言葉と投稿を頂きましてありがとうございました。 スタッフ一同喜んでおります。（担当がとくに喜んでます）これからの、ひじり 様のカーライフのお手伝いが出来ればと思っておりますので、宜しくお願い致します。毎週木曜日、土曜日、日曜日と無料の洗車もしておりますのでご予約を頂きご来店頂けることをスタッフ一同心よりお待ちしております。引き続き宜しくお願い致します。 中古車タウン湘南 店長より
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
車がきれいでとてもよかったです。
九州三菱自動車販売（株） クリーンカー板付
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
たかぴー様へ
この度は、当店よりルーミーをお買い上げいただき誠にありがとうございました。
ご納車させていただきました。ルーミーは大変綺麗なお車で状態の良いお車です。
きちんと整備させていただいて弊社全国保証の三菱認定ダイヤモンド保証３年間付き・トヨタのメーカー保証継承まで済ませたお車ですので
ご安心してお乗りいただけるお車かと思いますが何かお気付きの点あればご遠慮なくご連絡ください。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
親身に相談にのってもらえます
トヨタモビリティ新大阪（株） Ｕ－Ｃａｒ東豊中店
(大阪府・豊中市)
販売店の返信
つね様 ご入庫ありがとうございます。この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。 今回はこのような高い評価をいただきまして、心より感謝しております。 アフターサービスに関しても誠意をもって対応させていただきます。 何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡いただければと思います。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
初めての車購入でわからないことがたくさんありましたが、丁寧に対応して頂きました！
カーセブン札幌東店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
か様
本日は御納車ありがとうございました！
とても気に入っていただけたようで安心いたしました！
今後もご不明点等ございましたらいつでもご相談くださいませ！
宜しくお願い致します！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
とても丁寧に対応していただきました！
希望通りの車が購入できて大満足です！
ありがとうございました！
ユタカオートサービス スズキアリーナユタカ豊橋
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
この度はユタカオートサービスにてご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
こちらで中古車を購入するのは4回目になります。
希望に合った質の良い車を担当の方と一緒に選んで
購入できるので、安心した車選びができます。
何かあれば相談にものっていただけて、とても信頼できる販売店です。
トヨタモビリティ神奈川（旧ネッツトヨタ湘南） 中古車タウン鵜野森
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
しゅうしゅう様
いつも大変お世話になっております。
この様なありがたいご意見をいただきまして
担当はもちろんの事スタッ一同、大変喜んでおります。
今後もしゅうしゅう様のカーライフをサポートさせていただきますので
引き続きよろしくお願いいたします。
また操作方法などご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
中古車タウン鵜野森店 店長より
総合評価
5点
- 接客：4
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
知り合いの紹介で中古車を購入させていただきました。担当者の方の対応も良く分からない事を聞けてアフターケアもしっかりしてて安心です
トヨタモビリティ新大阪（株） カーロッツ新大阪店
(大阪府・大阪市淀川区)
販売店の返信
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
弊社はミニバン等の取り揃えが充実しているため、ご家族でご来店いただくお客様が多く、キッズスペースの清潔さなど、ご家族に喜んでいただけるサービスを充実させる努力をしております。この度はお子様にも喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
乗り替えです。
希望の色や車両タイプをお伝えしていたらずっと気にかけて探していただきました。
結果、希望ぴったりのお車を見つけていただきました！
何度もこちらの都合に合わせて対応もしていただき有り難かったです。
トヨタモビリティ新大阪（株） Ｕ－Ｃａｒ中環茨木店
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
この度は当店よりご購入いただき誠に有難うございます。
ご希望の車をおすすめでき、当店も大変嬉しく思っております。
今後もお客様のご期待に応え続けられますよう努力して参りますので
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客：4
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
装備など詳しく説明してもらいました。
トヨタモビリティ新大阪（株） Ｕ－Ｃａｒ名神茨木店
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうござい、またこのような評価のクチコミのご投稿ありがとうございます。スタッフ一同今後の励みとなります。今後ともお車を通じての末永いお付き合いをさせて頂ければ幸いです。お車のメンテナンス等はお任せくださいませ。これからも宜しくお願いします。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
担当者の方の対応が親切で、スムーズに購入までいきました。
トヨタカローラ高崎 ウェルサイトとんやまち
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
ゆいぞう様、この度はクチコミ投稿まことにありがとうございます。また、このような高評価をいただきまして、感謝申し上げます。今後は弊社一丸となって、アフターフォローをしっかりと行ってまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
ルーミーを購入しました。
大変気にいってます。
トヨタカローラ南海（株） 南港プラザ
(大阪府・大阪市西成区)
販売店の返信
そら様 ルーミーご購入及び、高評価のクチコミありがとうございます。スタッフ一同大変喜んでおります。アフターフォローもしっかりと対応致します。今後とも、よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
初めての車の購入でわからないことが多かったですが、担当者さんがわかりやすく説明してくださり不安なく購入させていただきました。
ウエインズトヨタ神奈川 ＷＥＩＮＳ Ｕ－Ｃａｒ 湘南台
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
その後お車の調子はいかがでしょうか。
これからも長いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：4
- 品質：4
なし
ウエインズトヨタ神奈川 ＷＥＩＮＳ Ｕ－Ｃａｒ 湘南台
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
この度はルーミーのご購入頂きまして誠にありがとうございました。
その後お車の調子はいかがでしょうか。
これからも長いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
初の自家用車を高槻店で購入しました。
無理強いされることもなく、
親切にご対応頂けたので、
自分のペースで購入の決断ができました。
ありがとうございました。
トヨタモビリティ新大阪（株） Ｕ－Ｃａｒ高槻店
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
この度は当店にてルーミーをご購入いただき、誠にありがとうございました。新しいお車のお加減はいかがでしょうか。取り扱い方法などご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。今後とも引き続き宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
迅速かつ丁寧な対応がよかった
また購入時はお願いします
リバーサイド エルザ１６号町田ショールーム
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
この度はルーミーのご契約誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉に恥じぬよう精進して参ります。
今後とも末永くお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：4
丁寧な対応でよかった もう少し早くできるとよかつった
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
この度は当店にてお車を購入いただき、誠にありがとうございました。
クチコミ投稿もありがとうございます。
今回、ご納車までにお時間が掛かってしまい、申し訳ございませんでした。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にお声がけください。
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
思っていたよりも綺麗な状態で車が手元に来ました。
日頃からお客様のために丁寧にやっていただけてるんだなと思いました。
トヨタカローラ千葉 木更津マイカーセンター
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
この度は弊社にてお車をご購入頂き誠にありがとうございます。 また、高評価を頂きスタッフ一同心よりお礼申し上げます。 スタッフへのお褒めの言葉も頂きとても嬉しく思います。お車も気に入っていただけたようで良かったです。 当店ではお客様に寄り添った提案を心がけております。 何か気になる点等ございましたらお気軽にお声がけください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
親切にありがとうございます
サコダ車輌
(広島県・広島市佐伯区)
販売店の返信
ティガー様
いつもサコダ車輌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。
これからもカーライフをスタッフ一同全力でサポート致しますので、気になることやご不明な点等ございましたら何でもご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
大変嬉しい口コミありがとうございます。
