総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店の雰囲気も堅苦しくなく居心地がいいです。サービスも満点てす。
トヨタモビリティ神奈川(旧ネッツトヨタ横浜) 中古車タウン瀬谷
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
みちゅ様 この度はご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。また、この様なとても高い評価を頂きましてスタッフ一同喜んでおります。これからもより良い店舗、サービス、接客を目指して参りますので今後ともどうぞ、宜しくお願い致します。またMアプリから無料洗車予約が出来ますので是非ともご利用くださいませ。店長より
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ルーミーカスタムG-T 2000年11月式を購入させて頂きました。販売員の方もいろいろ検討してくれて好感がもてました。トヨタのディーラーなのでいろいろと安心して買うことができました。ありがとうございました。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car南高槻店
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
この度はご購入頂きましてありがとうございました。またこのような評価のクチコミのご投稿ありがとうございます。スタッフ一同今後の励みとなります。今後ともお車を通じての末永いお付き合いをさせて頂ければ幸いです。これからも宜しくお願いします。U-Car南高槻店スタッフ一同より。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ルーミーカスタムG-T 2000年11月式を購入させて頂きました。販売員の方もいろいろ検討してくれて好感がもてました。トヨタのディーラーなのでいろいろと安心して買うことができました。ありがとうございました。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car南高槻店
(大阪府・高槻市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な説明と、納車日も遅れなく行って下さいました。
トヨタモビリティ神奈川(旧トヨタカローラ横浜) 中古車タウン戸塚
(神奈川県・横浜市戸塚区)
販売店の返信
あつし 様この度はご投稿頂きありがとうございました。またこの様なとても高い評価を頂きありがとうございました。出来る限りしっかりとした接客応対を心掛けております。納車日も滞りなく進めることが出来ましたのは書類等を早めにご用意頂いた結果ですありがとうございました。今後もよろしくお願いいたします。店長より
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
昨今のニュースで心配していましたが、ご担当者の土井様は愛想もよく、ご丁寧にご対応いただきました。
他社と迷っていましたが、思った以上に下取りも高額査定いただき満足しました。
WECARS(ウィーカーズ) 草津店
(滋賀県・草津市)
販売店の返信
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。丁寧な接客や高額査定、今後も一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
試乗から納車まで素早い対応でありがとうございました!また機会があればよろしくお願いします。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car交野店
(大阪府・交野市)
販売店の返信
kei様、この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。
高評価をいただきスタッフ一同感謝申し上げます。
ご納車後のアフターフォローもしっかりサポートさせていただきますので
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
中古車屋さんを色々回りましたが、一番感じのいいお店でした。 親切に対応していただきありがとうございました。
株式会社REXエネルギー 星丘CS
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
てんてん様
口コミ・高評価ありがとうございます。
より一層お客様に満足いただける、商品とおもてなしを心がけていきます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スタッフの皆さんの応対が良く、何かあった時に相談しやすいです。
熊本トヨタ自動車株式会社 水俣店
(熊本県・水俣市)
販売店の返信
ななこは様
この度は高評価の口コミありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入して10日目エンジンストップしました!その時の判断で新品バッテリーに交換。それで安心しきって乗ってたら、数週間後、バイパスの車の激しく走る所で突然の走行中のエンジンストップ。すぐ後ろに車が走ってたら大事故になってたし、命にも影響があったかもしれません!結局は、角センサーが原因だったみたいなのですが、なぜ一度目にしっかり点検してくれなかったのか…?命がなくなってからでは遅すぎます! トラウマでどんなに修理してくれても乗れないので返品を希望!車体価格だけは戻ってはきましたが、初めから不具合のある車を販売しておきながら、頭金、10年保証の代金、ほどんど代車しか乗ってないのに、約50万ほど、もどしてくれませんでした!
会社の規約があると言う頭の硬い判断で、こんな状況なのに、ローンのキャンセル料まで請求される!信じられません!
ガリバー 吉川美南店
(埼玉県・吉川市)
販売店の返信
この度はご納得のいく結果とならず、大変申し訳ございませんでした。
まず対応の中で、走行中にエンジンが止まったという事象を再現できないことで原因を迅速かつ正確に突き止める事ができなかったこと、一時的に返却する際に経過観察の意図で返却するという旨が伝えられていなかったことがこちらの対応の不備と考えております。
二度目の預かりの際にコンピューター診断にて原因が明確になり保証修理をしましたが、直ったとしてもそのお車に対して不安が残るということでお乗り換えを希望というご意向という流れであったかと思います。
ガリバーでは返品サービスを用意しているため今回は返品での対応となりましたが、サービス規約上お支払いいただいた全額がお手元に戻る形とはいかず、その点がご納得できない点だということは理解しております。
今後は対応品質の向上と致しまして、修理時にお客様へより細かい情報共有がなされるように社員教育を徹底してまいりたいと思います。今後もしのこ様の耳にガリバーの話が入る時には、良い噂としてお話が入ることができるようにサービスの品質向上に努めてまいります。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
そろそろ車を買い替えなければと、考えていました。
オイル交換のついでに、買い替えの相談をした所、たまたま出会った掘り出し物の車に一目惚れしました。
オークションに出品まじかで、このタイミングでなければ出会えなかったと思います。
販売店の方の説明や進め方がとても良かったので、ほぼ即決で決めました。
納車して間もないですが、とても気に入っています。
素敵な出会いに感謝です。
WECARS(ウィーカーズ) 前橋店
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
ゆんさん様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
問い合わせや依頼にも、丁寧に対応していただきました、ありがとうございました。
トヨタカローラ千葉 木更津マイカーセンター
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
口コミ投稿ありがとうございます。 また、高評価を頂きスタッフ一同心よりお礼申し上げます。 スタッフへのお褒めの言葉も頂きとても嬉しく思います。 当店ではお客様に寄り添った提案や不安なくお乗りいただける対応を心がけております。何か気になる点等ございましたらお気軽にお声がけください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
試乗や相談にも乗ってくれ、親身に対応してくれた。
ウエインズトヨタ神奈川 ビークルステーション渕野辺
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
しばふ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
地方から相談して購入させて頂きました。
事情も良く聞いて頂き、無事に車を購入出来たので本当に助かりました!
TOMMYアウトレット(トミーアウトレット)
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
もちもちもち様
この度は当社にてトヨタ ルーミーをご成約誠にありがとうございます。
少々遠方になりますが何かありました際はいつでもご相談下さいませ。
今後ともトミーアウトレットを宜しくお願い致します。
トミーアウトレット 担当 北口
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
的確なアドバイスが良かったです
私の購入しようとしていた車にブレーキホールドがなく アドバイスが無かったら気付かずにブレーキホールドなしの車を買っていました
リバティ 栗東店
(滋賀県・栗東市)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございました。
口コミの投稿もありがとうございます。
ご満足して頂けて良かったです。
今後ともよろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
系列店の車を一緒に画面ごしに中継をしてもっているのを説明頂き納得の車を購入できました。頑張って欲しい気持ちで星五にはしていないです。ありがとうございました
トヨタユーゼック 葛西臨海店
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
ブルー様 この度はお車をご購入いただきましてありがとうございました。 このような高評価をしていただき、恐縮しております。 ありがとうございました! 他店舗在庫のご購入ということでご不安もあったと思いますが、ご満足いただけたようで一安心しております。 今後のアフターフォローもしっかり対応していきますので、お困りな際はいつでもご相談くださいませ! 宜しくお願い致します!! I
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
飛び込みで現車を確認し、
色や見た目なども気に入ったので成約
色々考えていましたが保険も合わせてのローンにし
下取り予定の車の保険等級アップ日も近かったので、
そこに合わせて納車する事で話をすすめ、
担当の雰囲気もかなりよく、期待していました
が、書類の準備などでしばしば連絡をしていたところ
成約後10日程で研修のため担当が変わると話があり…
そこからが不満オンパレード
前担当との電話後、1週間ほどして新担当から連絡あり
必要な書類は前担当と電話した次の日には発送済み、しかし新担当は書類が届いている事も把握しておらず、多分届いて進んでいると思います、と他人事。
…自分の売上に関係ないから適当なの?
まあ大丈夫かなと思っていたら
2日後に車庫証明関係のため
3日後に警察の確認入ると連絡あり
ひとまず対応は進んでいると安心
そこから納車予定日前日まで8日間
なんと一切の連絡なし
不安に思い連絡してみると
ナンバーの封印も出来ておらず
保険の料金も出せていないので、
予定日に納車出来ないとの返答
前担当からは、成約から32日もあり、
余裕を持って納車出来るとの話でしたが
連絡もしてこないって事は
納車予定日すら把握してなかった模様
まあ、軽くキレ気味で対応
その後前担当から謝罪の電話などあり
ひとまず落ちつくも…
次の日、納車予定日に保険料金の再確認w
等級20のはずが、何故か19で見積もり出してくるw
さらに翌日、
本来の納車予定より4日後で納車可能と連絡あり。
休みの都合のため、
最終的に納車予定日からは1週間遅れ
納車日
一通り説明を受け、不満はあったものの
何とか納車できた…かと思いきや
バックドアに横5ミリ縦25ミリのキズが
遠目にも見えると言う事態
こちらはガリバーでの車両管理ミスで
保有車両同士でぶつけてしまっていたため
直してから納車すると前担当から言われていましたが…?
…このキズの上からガラスコートしたの?
しかもさらによく見ると
バックドア内部の樹脂に大きな破損が。
交換しなきゃダメなレベル。
修理すると言っていたかキズを放置
修理してればその時点で気づけたか、
交換してればなかった事にできた破損の追加
しかも無視してコーティングの3段活用。
納車後、丸2日経ちましたが
今の所連絡なし。
ここからどう評価を覆してくれるか楽しみです。
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
KWS様
色々とご不便ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。
早急にご対応致しますので宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
契約から納車までスムーズに進み
とても良かったと思います。
アフターサービスもしっかり行っていただたら良いなと思います。
ネクステージ 仙台利府店
(宮城県・宮城郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
わが家の予算とニーズに合ったクルマを探して頂き感謝しています。家族も皆たいへん気に入っています。
祖父母のためにご提案頂いたスライドドアも好評で、じいちゃんばあちゃんも喜んでいます。
今後もメンテナンス等引き続き宜しくお願い致します。
(株)カーフレンドトップ
(兵庫県・加古郡)
販売店の返信
週末はドライブ様!この度は当店での御購入誠にありがとうございます!!そしてとても嬉しい口コミまでありがとうございます。当社にて厳選した1台となっているので、気に入っていただけること間違いなしかと思います!今後アフターサービスもお任せ頂ければと思います!何かお困りのことが御座いましたら何なりとお申し付けくださいね!!今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
細かい質問1つ1つにも丁寧に回答頂き、とても助かりました。室内には子供が遊ぶスペースもあるので、小さいお子様連れの方でも安心して訪問できると思います。
トヨタモビリティ神奈川(旧ネッツトヨタ横浜) 中古車タウン瀬谷
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
こまち様 この度はご投稿をいただきましてい誠にありがとうございました。また、このような高い評価を頂きましてありがとうございます。スタッフ一同喜んでおります。これからもより良い接客応対、安心してご訪問を頂ける店舗を目指して頑張って参ります。今後とも、よろしくお願いいたします。店長より
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
担当は親切丁寧に対応してくれました
WECARS(ウィーカーズ) 木津川店
(京都府・木津川市)
販売店の返信
トンちゃん様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
