トヨタの中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

スタッフさんの笑顔、対応が良かった！

ほとんどの方は満足いく対応を受け、嫌な思いをするケースは極めて稀だと思います。 たまたまかもしれないですが、こういう経験をした人もいた、という視点で読んでいただければと思います。 （長文ですみません） 5年前、NETで検索した車を見に行き30系ハリアー即決、安くていい車を手に入れられたと満足。 ワンオーナーでは無い、ダッシュボードが熱で変質して夏はベタベタする、などの欠点の説明もあり好感。 受け取り時は店長が妻に花をプレゼントしてくれました。 購入時点で次回車検は1年後、保障は3年。 購入から3年目で2回目車検が保障終了のタイミングなので、そのとき保障で交換できるものは交換しましょう、とも提案あり。 購入直後、コーナーセンサー注文取付け、説明書や保証書の類は無し、使用方法や仕様の説明も無し。 ガソリンスタンドに行くとガソリンタンクの蓋が開かず、蓋を直してもらう。 数ヶ月後、自宅近くでオーバーヒート、ラジエーター交換。 購入直後から左後輪付近からキーキーと異音あり、少し様子を見て、変わらなければ部品を取り寄せて交換すると言われるも後回しに。 スキーが趣味で毎年2回タイヤ履き替えするが、毎回お店で 「車の底面の錆が酷い」「雪国で使っていた？」 と散々言われて辛いので途中からは自分で交換するように。 1年後1回目の車検時は購入店に行く時間が無く地元で車検を行うも、底面の錆について 「こんなに酷い錆はない」 「ネジも錆付きがひどくてなかなか回らなかった」 「1年2年でこんな酷い錆になることはありえない」 と散々言われ、整備士に同情される。 3年後の車検（昨年）は販売店で受けようと予約して事前点検するも販売店の整備士から下記を言われる。 「こんなにひどい錆は無い」 「1～2年でこうはならないですね」 「そのうちマフラーも落ちるかも」 これまでの経緯を話し、錆が酷い車を売った販売店自身が言うのはどうなのか聞くも、整備士は絶句するだけ。 また点検に伴い整備士にいくつか相談するも下記の対応。 ・左後輪異音の対応を依頼。 過去の記録は無い、対応不可と言いい点検も拒否（不具合を記載した明細はダッシュボードにあった） ・エンジンのかかりが悪いと質問 古い車はしょうがない、問題はないとの回答。 後日地元のトヨタディーラーで診てもらうと、ガソリンタンクから燃料噴出する部分の部品劣化が考えられるとの回答。 ・アイドリング不安定、アクセル踏み込み時エンジン挙動が不安定、と質問 古い車はしょうがない、エンジンに問題はないとの回答だったが、　後日近所の整備工場でスパークプラグを交換して解消、整備工場では「このプラグでよくここまで持った」と言われる。 ・購入3年後の車検のタイミングで保障で各種部品交換の提案を受けていたことを説明 そんなのは知らないしできないとの回答。後日、営業さんに電話で話をするも購入時の上記提案は覚えていないとのこと。 ・これから乗り続けるために交換推奨部品、劣化故障の可能性のある部品は無いか？と質問 何も無いとの回答。 （この後、家族旅行中、娘の誕生日、車を走らせている最中にオルタネーター故障で車が止まった。オルタネーター故障は事前予知できない部品だが上記経緯があるので不信感が拭えず。） そして車検費用の見積は出すも別のお店で車検に出すことを薦められた。 結局、点検から1ヶ月後地元で車検を受けたが、ブレーキローターに歪みあり購入店で機械研磨するべき、保障が残っているならやれるはず、最近点検したのにこの状態はおかしい、直してもらうべき、と言われる。 そのため再度販売店に電話をかけて上記を話すも保障は切れているので出来ない、という回答。 私の確認不足だが、点検時は保証期間内だったが、車検時は保障が終了していた。 2年くらい前からは塗装もボロボロはがれてきて、見た目が悪くなる。 塗装の相談で整備工場に行った際は、相談箇所とは別の箇所について、板金塗装の形跡があるから過去にぶつけたことがあるんですねと言われる。 家族からは、この車は怖い、もう車を買い替えてほしい、もうトヨタ車は嫌だ、今度は新車で、と懇願された。 トヨタの新型ハリアーに興味があったが、トヨタ自体への不信も強く、また日本のメーカーはみんなこうなのかな？とう思いもあり、これは蛇足だが、ドイツ車を新車で購入。 中古車を購入される方は車の底を見せてもらったほうがいいです。 この投稿で不愉快になった方がいたらすみません。 販売店側から見たら違った意見になると思いますが購入者側視点での経験談です。

スムーズに対応して頂いて助かりました。

親切、丁寧な対応でとても良かった。

私は、2012年のキューブ、2015年のレガシー、2021年ハリアーと同店舗から3台購入しております。 在庫はもちろんのこと、こちらの要望を聞き取っていただき、そこから適した車を探していただけます。 よって、自分のこだわりを実現してくれる車を見つけてくれること間違いありません。 また、在庫を販売することを目的とする大手の中古車ディーラーと異なり、オススメできないものはしないとはっきり言ってくれますので、右も左もわからない初めて車を買う方は特にオススメです。

納車までかなり早くびっくりしました。早く納車されて非常にありがたかったです。

丁寧な対応をありがとうございました。

初めてご来店させて頂いた時は、女性だけで来店したので相手もされないだろうなーと思ったら、そんな事一切なく熱心に対応して頂きました！！ この担当の方なら信用できる！！と思って購入を決めました！！ 私のわがままもたくさん聞いてもらい、常に一生懸命に対応して頂きました！！ お車を購入する時は、藤木さんが担当が良いですよ！！

お客さんとの対応がしっかりしていてまた買いたいと感じた。

中古でVWパサートヴァリアントを購入し、それもかなり安くアフターケアも自宅まで足を運んでくれて想像以上に良かったです。しかも新車ハリアー乗り換えの際には下取りも非常に満足のいく価格、新車もサービス特価でとても良かったです。おそらく次回もお願いすると思います。ディーラーと連携されているのでとてもおすすめできるお店です。本当にありがとうございました。

お店の雰囲気も良く、担当してくださった営業の方も最初に車を見に行った時から購入するまでとても親切丁寧に対応していただきました。

とても対応が良く気持ちのいい納車でした

素敵なハリアーが買えました！ 昔から欲しかったハリアー。 最初は買う予定はなかったのですが、家からそこそこの距離なので、実車はどんな感じなのかを見に行きました。 スタッフの丁寧かつ真摯な対応と、実際に見たハリアーに一目惚れ。 その日のうちに購入を決めました。 納車日もなるべく早くとお願いしたところ、全力で頑張っていただきました。 納車されたハリアーは、内外装ともにピカピカでした。 大事に大切にしようと思います。 どうもありがとうございました♪

大切に乗りたいと思います。

たくさんある車種の中から良い車がみつかりました！！

親切 丁寧な対応で良かったです。

購入してから、ひと月少し経ちました。車に問題もなく大変満足しています。購入相談から保険の件、アフターの件など丁寧に説明していただき、納車の際はピカピカのコーティングでしっかり準備してくださり、大変安心しました。点検等でこれからもお世話になりますので、今後とも宜しくお願いします。柴垣さん、ありがとうございました！

今迄新車にしか乗ってこなかった為、夫婦共に初めての中古車購入でわからない事だらけの中、親切丁寧にご案内をいただきました。 購入して間もないのでアフターサービス等受けていない状況ですが、購入までの対応をみると安心してお任せできるのかなと思っております。　あとお店の中がとてもオシャレでした。

遠地からの購入でしたが、不安なところはLINEで迅速に対応いただいた営業の渡邊さんの対応が素晴らしく安心して購入できました！

スタッフの方々が大変親切で、初めての車購入でも安心できました。手続きなども親身になって対応してもらい、感謝しています。これからも宜しくお願いします。