スバルの中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

すごく丁寧に説明してくださったり、お気に入りの車が見つかったりだとか、 すごくいい印象でした。 今回は最初から最後までありがとうございました。

納車後の対応が極めて不満です。 「サイドミラー不調のためモーターを交換してから納車」と連絡があり、遅れて納車となったまでは良かったのですが、そのサイドミラーが２日で故障したのに対して「保証の対象外」…とまでなら、まだしも「そんな細かい案件まで対応していたら当店としてもキリがない」「納車後にお客様が壊した可能性もある」「疑いがあるなら納車時に店を出る前に言ってくれないと対応できない」とまで言われて、サービス業以前に人としての神経を疑うような物言いでした。 納車時に異音はしながらも動いていたので店を後にしたのですが、こんなに簡単に壊れるとは思う筈もなく、私が悪いという旨をハッキリ言われて驚いています。 「修理できるか分からない」「出来るとしても有償」とした上で、片道２時間もかかる所まで来いと言う始末。 こんな対応に納得できる人がどこにいるのか教えて頂きたいレベルです。 また、最初に不要と言ったボディコーティングを「割引するから」ゴリ押しで契約させられ、最終的に出てきた契約内容ではコーティング代が高くなっていて、「オススメの保証の年数を短くする分、コーティングは良いものにグレードアップさせて下さい」と言われ、具体的に何が良かったのかの説明もなく(契約書にはコーティングの施工内容の記載は一切なし)、展示車両は雨ざらしで汚れていたので、どの程度ガラスやボディが傷んでいたのか分からない状況から「納車までにキレイなります」と言われて信じて12万円もするコーティングをお願いしたのに、納車した車両の窓ガラスはウロコが酷く、ミラーに関しては晴天でもロクに物が見えない程。 洗車した状態でどの程度の物なのかの説明は一切ありませんでした。 コーティングの説明の時には「ワイパーをかける必要もないぐらいにできる」と自信満々に語っていたのに、「お客様のコースはガラスは含まれません」「言いがかりだ！」と逆ギレしてくる始末。 上記の通り契約書には記載がないので、「言った」「言わない」の世界なので双方の証拠を出すのは不可能でしょうけど、サービス業としては信じがたい対応と感じました。 ガラスに関しては経年劣化にしても酷いレベルで、ミラーレンズとガラスに関しては既に自費で別な業者に修理依頼をしていますが、それでも謎の逆ギレをされて非常に驚いています。 保証内容やコーティングの施工内容も納車時まで説明がないので、「こういう契約です」で誰が納得するのでしょうか？ それと、インターネットには正しい車両情報を載せて下さい(契約書上の記載も間違っていました)。 買う前に確認しましたが、グレードと装備品が間違って掲載されていました。

ありがとうございました。

まず、車に関してはの状態が非常に良かった。後輪片方のホイールに少しガリキズがあるくらい（購入時に確認済み）で、他に目立つ傷は無く、購入してしばらく経つがほとんど手を入れずに乗れている。足回りの部分も正規ディーラーで確認してもらったが、異常無し。ただし、スバル車特有のアイサイトやダッシュボードからのビビリ音はあった為、修理した。保証に加入していたのでそちらで修理すれば良かったと少し後悔している。次に店舗の接客や対応について、色々と無理なお願いをしても嫌な顔せず対応して頂けた。店舗が素晴らしいというよりも、担当の川野さんの対応が素晴らしいと感じた。納車してからも電話を頂き、その辺りの対応の良さにも感動した。また、購入時に非常に大切な点だと思うが、メールに対する対応の早さも春日部店は必ず24h以内に返信が帰ってきた。こちらは、川野さんがお休みの際も別の方にお返事頂き、非常にスムーズな交渉や納車までのやり取りができた。また機会があれば、是非利用したい。この度はありがとうございました。

問い合わせから納車まで、とても丁寧な対応をして頂きました。 車の状態も良く、満足しております。 有難う御座いました。これからも宜しくお願い致します。

スムーズな対応をしてもらい、気持ちよく納車まで行くことが出来ました！ 何かあれば、また頼りにしようと思います。

希望の車が見つかり、初めてガリバーアウトレットを利用しました。 店内の雰囲気も良く、店員さんにはとても親切に対応していただき気持ち良く購入できました。今後もずっと利用させていただきます。

120点です！ありがとうございました。 またこの姿勢でお店を繁盛させてください。

いろいろなことを親切丁寧に教えてくれて、とても分かりやすかったです。安心して買えました。ありがとうございます！

欲しいと思った車を探していたフェニックスさんの所の車でした。条件面も良く相談に乗って頂けたので、決めさせて頂きました。リクエストにも親切に応じてくれて、今まで乗ってきた車から新しい車へと気持ちを切り替えて、新しい車と始まるカーライフに思いをはせています。

初の車購入だったので不安な点が多かったのですが、親切に対応してくださり安心しました

ずっと乗りたかった車で探し続けていました 担当者の方も車の状態など丁寧に教えて下さり、良いお店で良い車を買え、とても満足です。

コロナ対策もされていて、基本メールと書類のやり取りでスムーズに納車準備できました。 B4によくあるダッシュボードヒビ割れに関しても納車に合わせて補修を手配頂いたので、万全な状態で引取りできて、とても満足しています。

とても親切で良かったので

本体価格に対して購入金額がやや高くなってしまいましたが、古い車を大事に乗るには必要な事なのかなーと思います。 車の状態はとても良く、説明も丁寧でとても助かりました。 アフターサービスには、これから期待しています！

初めての中古車。親切に色々とアドバイスしていただき安心して買うことができました。 今も調子よく乗ってます。ありがとうございました！

本当に欲しい車を探してもらってありがとうございます。 担当者の方も親切にしてもらいありがとうございました。

現車確認だけのつもりでお店に行きました。初のマイカーで不安だらけだったのですが、店員さんの対応も分かり易く丁寧で安心して即決しちゃいました。もちろん車両状態も良かったです♪有難う御座いました。

契約から納車まで段取りよくスムーズで大変満足しております。 カーセブンで購入して良かった！！

全国的にも台数が少ないマニュアルのRSKを購入しました。とても良かったと思います。スタッフも親切で質問に色々答えてくれました。ありがとうございました。