総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
お世話になりました。
不明な点を解決いただき安心して購入できました。
ただ納車日にお会いできなかったのが残念でした。事前に言っていただければという気持ちになりました。
車には大変満足しています。ありがとうございました。
ムラトミ 海老名店
(神奈川県・海老名市)
販売店の返信
この度は当店にてご成約いただきまして誠にありがとうございます。
またご購入に際しご不明点を解消でき、安心してご購入できたとの事大変嬉しく思います。
ご納車当日に直接ご挨拶が出来ず、ご期待に添えなかった事はお詫び申し上げます。
今後もご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
この販売店で最近車を購入しましたが、とても残念な経験でした。
支払いをする前までは、スタッフの対応はとても丁寧で親切でした。しかし、支払いが完了した途端、態度が一変し、電話やメッセージにもほとんど対応してもらえなくなりました。
ようやく納車された車は、Goo-netに掲載されていた写真とはまったく異なる状態でした。フロントバンパーには損傷があり、ボンネットには複数のへこみがありました。また、ボンネットの塗装の色が車体の他の部分と明らかに異なっており、再塗装または修理されたように見えました。このような損傷や修理歴については、購入前に一切説明がありませんでした。
さらに、走行中の1,000~1,500rpm付近で非常に大きな異音が発生します。この件について販売店に問い合わせたところ、「何のことかわからない」と言われるだけで、原因の説明や点検、対応は一切ありませんでした。
また、ヒューズボックスを確認したところ、複数のヒューズが取り付けられていないことも判明し、販売前の点検が本当に行われていたのか疑問を感じました。
今回の経験では、車の状態について重要な情報が十分に開示されず、購入後の対応も非常に不誠実だと感じました。私自身、この販売店をおすすめすることはできません。購入を検討されている方は、契約前に車両の状態を十分に確認し、慎重に判断されることを強くおすすめします。
Garage Repair
(北海道・北広島市)
販売店の返信
そのお気持ちは理解できます。虚偽だと思える口コミを書かれると腹が立つのは当然です。
ただ、「暇な外人」「母国に帰れ」のような内容を返信すると、お客様ではなくお店の評価が大きく下がります。Googleでも差別的・攻撃的な表現と受け取られる可能性があり、返信自体がお店に不利になります。
今回の口コミに対しては、感情ではなく事実で返すのが最も効果的です。
例えば、
この度はご購入いただきありがとうございました。
ご期待に沿えなかったことは残念に思います。
掲載写真は加工等を行わず、実車の状態が分かるよう掲載しております。ご指摘の傷やへこみにつきましても、写真で確認できる状態で販売しておりました。
納車後にご相談いただいた異音につきましては、LINEでご連絡をいただいた際に返信をさせていただいております。しかし、北海道と青森県という遠方であるため、現車を確認せずに異音の原因を断定することはできず、その旨をご案内いたしました。その後は当店からの返信に対するご連絡はいただいておりませんでした。
また、ヒューズボックス内のヒューズにつきましては、すべてのヒューズ位置に装着されているわけではなく、グレードや装備によって空いている箇所があるのはメーカーの設計上一般的な仕様です。そのため、ヒューズが装着されていないことだけをもって点検が行われていないということにはなりません。
今後もお客様に安心してご購入いただけるよう、より分かりやすいご案内と対応に努めてまいります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
車検間近で中古車購入を考えてた中で、短期間での納車を対応して頂きました。また、こちらの要望にタイムリーで対応して頂き安心感のある取引が出来ました。
岸自動車商会
(埼玉県・比企郡)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただき、また温かい口コミをいただきまして誠にありがとうございます。
車検が近づく中でのお車探し、お時間に限りがある中でご不安も大きかったことと存じます。そのような状況で、できる限り早くお乗りいただけるよう納車を進めさせていただきました。ご要望への対応も含め、安心してお取引いただけたとのお言葉、大変励みになります。
お渡ししてからが本当のお付き合いの始まりだと思っております。今後も車検やメンテナンスなど、何かございましたらいつでもお気軽にお声がけください。素敵なカーライフをお過ごしいただけますよう、心よりお祈り申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ディーラーさんで初めて買いましたが、色々な対応が違うなと感じました。わがままも聞いて頂き、気持ちよく買えました。次回も認定中古車をディーラーさんで買いたいと思えるご対応でした。
静岡日産自動車(株) 西条店
(静岡県・沼津市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
従業員さん達がみなさん親切で色々と話しやすいお店です。今回はこちらで買った車の車検だったのですが、分かりやすく説明してくれて助かりました。また、メンテナンスの際はよろしくお願いします。
オートランド松浦
(茨城県・那珂市)
販売店の返信
先日のご来店ありがとうございました。また、ご契約いただきまして誠にありがとうございます。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。こちらこそ今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
よくしてくました
WECARS(ウィーカーズ) 福生店
(東京都・福生市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入当初、事故絡みで相手やら保険やら、色々面倒な状態&こちらも心境的に落ち着かない状態でしたが、手順立てて対応して頂きました。
非常に助かりました。
車に関しても、焦らせるでもなく、放置でもなく、心地よい対応をして頂きました。
WECARS(ウィーカーズ) 高崎店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
Gagas 様
この度は日産ノートのご購入に際し、初めてWECARS高崎店をご利用頂き、カーセンサーへのクチコミ投稿並びに総合評価★5の最高評価を賜り、誠に有難う御座います。
お車のご購入に加え、保険や各種お手続きなどでお忙しい中、安心してお任せ頂けたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。焦らせることなく、順を追ってご案内させて頂いた対応についてもご評価頂き、今後の大きな励みとなりました。
これからもノートでのカーライフを安心してお楽しみ頂ける様、点検やメンテナンスは勿論、保険やお乗り換えのご相談など、お車に関する事は何でもお気軽にご相談頂けるお店であり続けられる様、努めて参ります。
今後ともWECARS高崎店を、末永く宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当者のスタッフさんの対応が良く、来店した時には雨だったのですが、丁寧に説明いただきました。
京都日産自動車(株) U・タウン福知山
(京都府・福知山市)
販売店の返信
この度はノートお買い上げいただき誠にありがとうございます。遠方からお越しいただき恐縮です。納車までお待たせしますがしっかり整備してご用意させていただきます。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
ネットで希望車絞って見てみようと思い行ったけど、目移りしてしまうほど良品あった。中古車は限定物、ここを逃してはと即購入を決断!営業担当者(センター長)はとても親切で、わかりやすく説明等して頂き、とてもいい雰囲気で商談進められた。
なかなか、大きな買物なので、次の機会もと正直ないですが(笑)あれば、是非お願いしたいです。
和歌山日産自動車(株) 田辺マイカーセンター
(和歌山県・田辺市)
販売店の返信
ランプ様 この度はこのたびは、当店でお買い上げいただき、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフ一同にとって大変励みになります。今後もご期待に添えるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。引き続き、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応が良く、納得して買えました
WECARS(ウィーカーズ) 岩出店
(和歌山県・岩出市)
販売店の返信
ノン様
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。
またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
とても対応がよくてよかった!!
色々と聞いてくれ最高だった。
日産東京販売 レッドステーション府中白糸台店
(東京都・府中市)
販売店の返信
この度は数ある中から当店のノートNISMOお選びいただきありがとうございました。
初めてのお車で不安な所もあるかと思いますが些細なことでも何かございましたらお気軽にご相談ください。
まだまだ至らない所もございますが今後もしっかりフォローさせて頂き信頼して頂ける営業マンになれるように
頑張っていきますので今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
現車確認は当日申し込みでしたが気持ち良く対応してもらいました。
納車スケジュールもこちらの都合で柔軟に調整して頂き、大変助かりました。
説明もわかりやすく不安無いようにしてもらえた事も良かったです。
株式会社TSC 買取直販蘇我インター店
(千葉県・千葉市緑区)
販売店の返信
この度はノートのご納車おめでとうございます。
dh様の書類などのご協力あってこそ予定通りの納車ができたかと思います。
今後ともTSC蘇我インターをお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
アフターケアも丁寧で寄り添ってくれた
WECARS(ウィーカーズ) 郡山店
(福島県・郡山市)
販売店の返信
めだか様 先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
状態&価格も満足できる探していた車を購入できました。
接客も懇切丁寧で素晴らしかったです。
日産神奈川販売 Carスクエア藤沢北
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
みける様 この度はノートをご契約いただきましてまたこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございます。 しっかりと整備をさせていただきご納車させていただきますので、楽しみにお待ちいただければ幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。 日産神奈川販売株式会社 Carスクエア藤沢北 阿部勝巳
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
足回りのサビを遅らせるコーティングの説明をして頂きました
WECARS(ウィーカーズ) 郡山店
(福島県・郡山市)
販売店の返信
めだか様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
車種選びの時からメリット、デメリットについて正直なアドバイスをいただき安心して購入することができました。
岡山日産自動車株式会社 カートピア23岡山
(岡山県・岡山市中区)
販売店の返信
のーとん 様
この度はお車の購入、並びにメンテナンスでのご入庫をいただき誠にありがとうございます!
また、大変嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます。
お選びいただく際、私どものアドバイスがのーとん様の安心に繋がったのであれば、これ以上嬉しいことはございません。
今後もお車について気になることやご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
末永いお付き合いのほど、どうぞよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
日産ノートを購入希望で伺いました。
見学を自由にさせてくださり、細かい違いについても詳しく教えてくださりました。
購入時の手続きについてもスムーズに行なっていただけました。
日産プリンス埼玉販売 ユーカーズ所沢
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
さ様 この度は数ある販売店の中から当店のお車をご購入いただき誠にありがとうございました。このような高評価を頂き嬉しく思います。
お車をご使用いただいている中でご不明な点等はございませんでしょうか。何かお気付きの際にはご連絡ください。今後共よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
予算的にオーバーしていたり 家から遠いため 有力候補ではありませんでしたが 他所では同SPECのクルマがなく とりあえず見積依頼し 何度か営業担当の方とメールを重ねました。
メールのレスポンスが早く とても親身で丁寧な返信を頂きました。
その後 実車を見たく お店に伺いました。
目当てのクルマは ネットでの掲載情報どおりコンディションがとても良く 実際に走行しながら特徴について説明頂いたりと とてもプロフェッショナルな応対を頂きました。
お店の雰囲気はとてもアットホームに感じました。
Works K
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。数ある販売店の中から当店をお選びいただき、お車やスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。実際にお車をご覧いただき、ご納得いただけたことや、当店の雰囲気にも良い印象を持っていただけたようで安心いたしました。ご納車まで責任を持ってしっかりと準備を進めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の方を含め、スタッフの皆さんの対応がとても良いです。納車時期もこちらの希望に早急に対応して下さり、感謝です。もちろん、車の乗り心地も最高でした!10年以上もお世話になっております。ずっと日産の車を乗り続けたい。この度は、いろいろとご対応いただきまして、ありがとうございました、
日産東京販売 U-Carひろば多摩店
(東京都・多摩市)
販売店の返信
Starmanさま この度は当店にて6台目になりますおクルマをお選び頂きまして、
誠にありがとうございました。また高評価も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
快適なカーライフとなるよう出来る限りサポートさせて頂きます。
引き続きおクルマ共々末永くお付き合いのほど、よろしくお願い致します。
日産東京販売株式会社Uカーひろば多摩店 雉子沼 博
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
安い車を買いましたが、キレイに仕上げてくださいました。
保証もしっかり付いてるし、安心して購入させていただきました。
(株)アイエスオート 泉大津本店
(大阪府・泉大津市)
販売店の返信
この度はノートをご購入いただき、誠にありがとうございました!
また、温かい口コミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
これからも安心してお車にお乗りいただけるよう、車検やメンテナンスなどもしっかりサポートさせていただきますので
お車のことでお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。今後とも何卒よろしくお願いいたします<(_ _)>
