総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
2/28に神奈川からの購入でしたが最初から最後までここで買ってよかったと思わなかったです。いかに自分たちが損をせず儲けられるか?金を取ろうかという第一印象でした。運転席側サンバイザーがガタガタしてるが私が実費で直すことに残念。約2万程。それくらいサービスしてよと思った。掲載ページにフロントカメラとあったが前オーナーがブラケットを外してしまっていたがこちらでなんとかしますとのことで安心したが、後に電話で何とかならなかったみたいでこちらの実費で取り付けるはめになる。訳3万。あまりにもサービス精神がないなと思い何か値引きやサービスがありますか?と聞いたら、その分車両がお安くなってますとの返答でした。最終的に高いですけど。車両価格約140万 諸費用約40万依頼した2年保証7万5千込み。分割手数料込みで何と230万!金利が何も言わなかったので聞いたら9.8%。付属品+オプションが約13万(私が依頼したのは字光式とスモークフィルムで約10万+フロントカメラの件で予想外の出費約3万)保証が最初は2年もあれば大丈夫でしょうと言っていたが後になってより金額の高い3年の方がお客様のためにはよろしいかとと言ってきた。ここでも「あぁお金摂ろうとしてんだな」と感じた。金利が高いから銀行ローンに借り換えしたいと言ったら3.9%にしますと大幅に金利下げてきた。最初からそうしなかったのかい?そちらに私の車庫証明等の書類が届いたのは3/13辺り、恐らくもっと前に届いていたと思う。一番初めに納車が3/20の週あたりと話していたが連絡ないため確認するとフロントカメラの部品の納期が遅くなることを伝えられ3月末か4月の初週くらいと告げられ、そうこうしてるうちに本日4/6まで待ってたが連絡がない。4/5にローン会社より支払いのハガキが届き4月末から引き落としになってたため、4/6にローン会社にまだ納車されてないけど今月から支払いですか?と聞いたら購入した店に確認をすると返答あり。そしたら本日4/6に購入店から納車の日が決まったと電話があった。4/10から車を使いたく4/8にこちらから取りに行くと伝えたが陸送費をローンで組んでしまっているため難しいと返答。何とかしてほしいと頼んだがどうしても4/11が限界らしい。また予定をキャンセルしなくちゃならなくなり、相手は謝るだけでお詫びも何もない。もうこの店には期待したらダメなんだと落胆しました。こちらは3月下旬の納車のつもりで予定をくんでいたが全てキャンセルをしなくてはならない状況になりとても腹立たしい思いをした。車を買われたほとんどの方が納車を楽しみにしていると思います。進捗状況をマメにすることで不安や不満はなくなるのではないのでしょうか?それは繁忙期だからと理由にせず、繁忙期でも連絡をすることでよりよいサービスの提供になるのでは?口コミが良いと思ってこちらで購入しましたが期待外れでした。評価の低いコメントをみましたが謝るだけでどう改善するかも書かれていません。納車はまだですがすでに期待はしていません。もう2度とこちらで買うことも知人に勧めることもないでしょう。
カーネーション4号バイパス店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
チャウ様
この度はチャウ様に多大なるご迷惑をお掛けし、お客様満足度の部分でも
ご納得頂けるサービスが行えなかった事を深くお詫び申し上げます。
口コミにも頂いている通り納期のご相談を頂いた際に、フロントカメラ部品の納期遅れによりお客様の
ご予定をずらしていただく形になってしまいました。
車両の追加費用発生部品に関しましては、入庫時より欠損していた保安適合外部品、
フロントカメラ固定用バーにつきまして、その他車検の通らない欠損、故障部品はこちらでお直しを実施し、販売させて頂いている現状になります。
中古車にはなりますが、車両が良い物でも付随する保安適合外部品に関して、
商談した時ではなく早い段階でお客様にお伝えが出来るよう商談する最初の段階や
ご来店前など告知のタイミングを今一度見直し、内外装のクリーニングや、外装の磨き、
整備認定工場での徹底した整備等、少しでもお客様にご満足して頂けるサービスをご提供できるように心掛けておりますが、
今後このようなことが無いように取り組んでいくと共にお客様満足度、サービス向上により一層尽力致します。
この度、頂いた口コミの内容を深く受け止め、猛省し今後も同じ事が起きないよう社内で連携、連絡、を随時怠らない様、徹底して参ります。
最後にこの度は貴重なご意見と当社にてムラーノをご購入頂きまして誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
距離が少なく、内装も綺麗なお車だったのですぐ決めました。お世話になりました。
カーチス甲府
(山梨県・甲府市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。このような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
納車前にトラブルが分かった事ぐらいです。こちらの納車希望日に合わせる為、そのままの納車でしたがもう少し早く分かって欲しかった。
Bratブラット盛岡 SUV専門店
(岩手県・盛岡市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
欲しかった車が安く買えて満足です。
カーチス千葉中央
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
この度は遠方よりありがとうございました!
お車も気に入って頂けたようで安心いたしました。
今後とも永いお付き合いを宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の方の対応が、非常に親切、丁寧かつスピーディーで大満足です。
カーセブン 春日部店 スバル専門店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
ムーさん 様 この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
総額が表記されてる車を買いに行ったのに、実際に出された値段がかけ離れていてビックリでした!
総額とは何って感じでした。
株式会社TSC 買取直販つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
先日、ムラーノをご契約を頂きありがとうございました。見積もりにていろいろご提案させて頂き、保証内容や整備費用なども含ませていただいた内容でご案内させて頂きましたが、金額に相違があった部分は説明不十分があったと思っております。この度は貴重なご意見をいただき有難う御座います。
今後、会社全体で共有は行い再発防止に努めて参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
またご納車後が本当のお付き合いだと思っておりますので
ご納車だけではなくご納車後も何か御座いましたら迅速にご対応致しますので
宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
迅速丁寧にご対応いただきました。
京都自動車
(京都府・京都市左京区)
販売店の返信
この度は数ある販売店よりお選びいただき誠にありがとうございます。ネットよりお問い合わせいただき、ご即決いただきました。お忙しい中、書類のご準備もいただき早いご納車となりました。ありがとうございます。前オーナー様時代からムラーノのウィークポイントを整備交換してきた車両ですのでコンディション良好と思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
迅速丁寧にご対応いただきました。
京都自動車
(京都府・京都市左京区)
販売店の返信
この度は数ある販売店よりお選びいただき誠にありがとうございます。ネットよりお問い合わせいただき、ご即決いただきました。お忙しい中、書類のご準備もいただき早いご納車となりました。ありがとうございます。前オーナー様時代からムラーノのウィークポイントを整備交換してきた車両ですのでコンディション良好と思います。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
四駆のムラーノのような形がほしかった。駅まで迎えにきてもらってありがとうございました。下回りが心配でしたが、さびもなくよかったです。
カーチス川口
(埼玉県・川口市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
気になる車があり来店しました!
目当ての車以外にもいろんな車種があり
次の機会にも利用させてもらおうと思います。
グッドスピード MEGA SUV東海名和店
(愛知県・東海市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
気になった車がありお店に行きました!
目当ての車以外にもいろんな車種があり
次も買い換えるなら利用させてもらおうと思います。
グッドスピード MEGA SUV東海名和店
(愛知県・東海市)
販売店の返信
極悪様
この度はご納車誠におめでとうございます。
色々なお車の提案が出来ご納得いただきご成約頂いた事誠に有難う御座います。
弊社はアフターフォローも精一杯対応させて頂きますので今後とも末永く宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
車の説明も丁寧で分かりやすかったです。
甲斐日産自動車 中古車 上今井店
(山梨県・甲府市)
販売店の返信
この度は当社のお車をご購入いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当さんに丁寧に誠実な対応をしていただきました。車も他よりも安く購入することが出来ありがとうございました。
スーパーステーション センター南
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は当店にてお買い上げいただき誠にありがとうございました。このような高い評価を頂戴し、大変恐縮致しておりますh.take様のご期待に応えられて幸いです。当店周辺に来られる際は是非お立ち寄りください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
急ぎで車を探していました。接客も親切で安心して購入出来ました。納車までスムーズにご対応いただきとても助かりました!室内クリーニングもキレイに行っていただきとても満足のいく買い物ができました。次回車検の際もよろしくお願いします!
カーライフサポート ブラウン
(岩手県・滝沢市)
販売店の返信
この度は、当店でのご成約誠にありがとうございました。 また、この様な高評価を頂きましてスタッフ一同大変励みになります! ありがとうございます!カークリーニングにも力を入れておりますので、今後お車のご相談などございましたらお気軽にご連絡下さいませ☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
安い。
ニコニコステーション新百合ヶ丘
(神奈川県・川崎市麻生区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
5月の連休に間に合わせたいと伝えたら「なんとかします」との返事。(まー、買うなら無理っぽくてもそう言うわな。ぎりぎりかなー)と思ってたけど余裕で納車。任意保険の切替も丸投げで助かりました。
乗り始めたあとは、時期を見計らったようなアフターサービスの案内もベリグー。
日産サティオ島根 日産U-CAR本社店
(島根県・松江市)
販売店の返信
ともくん様 その後お車の調子はいかがでしょうか? この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 日産サティオ島根U-CAR松江 担当:持田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
急ぎで購入希望でしたが、迅速な対応でとても満足しました。
ブラウン北上店
(岩手県・北上市)
販売店の返信
この度は当店でのご成約誠にありがとうございました! お客様のお車選びをお手伝いさせて頂き、このような高評価を頂きましてスタッフ一同とても励みになります!お客様のご協力を頂きまして、ご要望のお急ぎでのご納車になりました事を大変感謝しております。当店ではご納車後のカーライフも責任をもって対応させて頂いておりますので、お気軽にお問合せください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車後一か月以上経ちましたが何のトラブルもなく乗れています。購入時の説明も丁寧で良かったです。いいお店でいい車を買うことが出来ました。おすすめのお店ですね。
ビークリエイト 発寒店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
日酸村亜野様へ。この度は当店でムラーノをご購入いただき有難う御座いました。また、高い評価のクチコミへの投稿も有難う御座います。車検や点検、整備など納車後のアフターフォローもしっかりサポート致しますので何かありましたらお気軽にご連絡ください。今後もお客様に満足していただけるよう努めてまいりますので末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
納車までの対応も説明もとても分りやすくこちらのお店を選んで本当に良かったです
ありがとうございました。
カーショップWILL 小田原店
(神奈川県・小田原市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
欲しい車があったので利用させていただきました。
下取価格がもうちょっとがんばってくれたら星5でした。
カーショップWILL 海老名座間店
(神奈川県・座間市)
