メルセデス・ベンツの中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

朝一で在庫確認させていただき、その日の午後にお伺いして即決させていただきました。 目当ての外装色とはいえ、担当の古賀様の接客の質の高さと、店舗スタッフの方々の雰囲気もよく、妻も子供も大満足の一台を即決で気持ちよく買うことができました。 納車までの期間も、納車当日のご対応もどの方も親切丁寧で本当にありがたかったです。

親切なご対応に感謝致します。

今回こちらの販売店で購入(2023.08)したのですが 非常に残念ながらとても気分の悪い取引となりました。 購入時に約束した納車整備・修理（サンルーフ）に対し数ヶ月を要し、 納車日準備ができたという事でいざ引き取りに遠方より販売店に向かったが 依頼した修理サンルーフ修理は行われておらず、 パーツの手配に時間を要すると言われつつ後日修理すると話しをされ 仕方なく一旦車輌を持ち帰えった。 その後、修理準備パーツ手配を進めてつつ作業を進めるとの事で 販売店が車輌を引き取りに来た。自走で持ち帰った。 そこから数ヶ月、あれほど状況報告をしてくれと言ったにも関わらず 一向に何の報告連絡も無く痺れを切らせてこちらから状況確認をすると 売買契約書には修理記載がないので直せないとの事。 売買契約からの車輌に乗る事の出来なかった６ヶ月間、 多額の整備費を払った契約内容、税金だけ払っていた6ヶ月間はいったい何だったのでしょうか？全額お金払ってから6ヶ月ですよ！後に直さない。なんですかこれ？ 最初の納車時に報告してくれたならばまだ対策も取れ交渉の余地もあっただろうに‥ そして何よりもっと早く車に乗れたでしょう？ 無駄に時間だけ引き伸ばされ、挙げ句の果てには直せません。契約書に記載がありません。 残念でなりません。 この「直さない」事に対しての対応サービスもイマイチで、 コーティングなどを行なって貰ったが、 後に雨が降って確認出来たのだが天上部等フェンダーは等完全に未施工であった。(引き渡し時担当者は全て施工していると言いましたよね。) これ以上付き合いたくないので車輌を引き取る事としました。 売買契約後から、納車整備状況に関して報告連絡も無く、 毎回、当方がお伺い連絡入れてからやっと連絡が来る‥ 自動車税の過払金に対し指摘するも、1度は契約済みで返金できないと言い放ち、 初回の納車時はタイヤに太いドリルビットが刺さった状態で納車、 タイヤ溝には駐車場の砂利が複数食い込んだママ‥ キリが無いですよね。本当に‥ 当方の人生では、そんなに多くの車両購入経験は無いが そんな中で、この様なことを経験した事は本当に残念で悔しくてなりません。 本当に気持ち良く、新たな車に乗りたかったです。 お客様が持つその不安を1つ1つ取り除いていき、適切なアドバイスをさせて頂く事でお客様のお車探しをよりスムーズに、より気持ちよくご購入頂いた後のアフターケア、よりお客様と密接な関係を築く事によってご購入後のお客様のカーライフをより素敵な物にして頂く事を心がけてください。 宜しく頼みます。 クルマ選びは販売店選びですね。

初めて購入しましたが、私が遠方の為、現地で車両を確認する事が出来ず､とても不安はありましたが､担当してくださった方が､お電話で丁寧に説明をしてくださり、車両動画も見せていただき､安心して気持ちよく購入出来ました。 今後とも宜しくお願いします。

迅速丁寧にご対応いただき感謝です！

大ベテランセールスＨさんのお人柄と優しさに心を打たれw169からw463迄大変お世話になりました。 車輌は文句無しです。少し高めに感じますがアフターを考えればやはり正規販売店が良いかと思います。 ただＨさん不在の時にフラっと伺った際、殺伐とした雰囲気でがっかりしたのを覚えてます。 確かw246Ｂクラスで伺った時でした。 車種(ランク)によってこんなに差をつけるのか？ 今でも残念です。 大ベテランＨさんには心から感謝申し上げます。 Aクラスの時もGクラスの時もCクーペCLA.CLS.GLKの時も変わらず接客して頂き本当にありがとうございました。 一旦、東名横浜店を卒業し新たな販売店を探して最後G63のBENZライフを楽しみたいと思います。 ありがとうございました。

アポなしでの訪問にもかかわらず、非常に良い応対をしていただきました。 こちらの要望に、ほぼ100%応えていただき、最高の一台が考えていた予算で購入することができました。ありがとうございました。 次回買い替え時にも、利用させてもらいたいと思います。

もう何台目でしょうか、たくさんお世話になっています。 販売だけでなく整備まで腕があるのが信用の証 なにより売って終わりではなく必要に応じて良いクルマが入ってくると都度ご提案いただけます。自分から探すことが面倒な私にとってはそれがなにより嬉しい

店内にはすごい高級車が沢山ありました。 遠方からの購入でしたが安心してお取引できると思います。 スタッフの方の対応もすごく良く、車の質もよかったです。

たまたまネットで気になる車(ゲレンデ)があったので、電話をして下見へ行きました。 松本さんと言う方が対応して下さり、とても知識が豊富で車の特性やこちらの要望にも対応して頂き、その日の内に購入へと至りました。 非常に満足する良い対応をして頂いたので 今後とも長くお付き合いしていきたいお店です。

納車までスムーズに対応していただきました。

シュテルン横浜東名へGLEの試乗希望で初めて伺いました。生活スタイルも変わったので、車の大きさをいろいろ迷っていましたが、当日Gクラスがあると伺いまして気持ちが急に変わり…購入を決めました！ 担当していただいた木内さんのお人柄でしょうか？ 納車までも親切に対応いただきました。 大切に乗りたいと思います。

車種の多さ、スタッフさんの対応、店内がすごく綺麗でびっくりしました。 お気に入りの車も見つかり、説明もしっかりしてくれるのでとても良かったです。

居心地の良いお店でした。お店の雰囲気､接客とても良かったです。飾ってあったベアブリックの数にビックリしました！！お目当てのGクラスを購入出来て大満足です。何かありましたら､いつでもご連絡下さい！と、言っていただけて安心しました。ありがとうございました！今後とも宜しくお願いします。

初来店から納車まで最高の笑顔で対応していただきました。次の車も是非お願いしたいです。 この度はありがとうございました。

納車までスムーズに対応して頂きありがとうございました

納車までスムーズで良かったです！

素晴らしい！大満足です！

電話でのやり取りでしたが、何事にも親身になって精一杯の対応して頂き、大変満足しています。 アフターケアの方はこれからなのですが、これからも末永いお付き合いが出来ればと思える販売店でした。

車両見学時からしっかりとサポートしていただき 安心して納車日を迎えることができました！ 保障継承もスムーズに手続きをいただき長く楽しみたいと思います。