総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
欲しい車がありました!!!
LIBERALA リベラーラ郡山
(福島県・郡山市)
販売店の返信
TB180様この度は数ある販売店の中から当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂ける一台に出会えて大変嬉しく思っております。
今後とも末永いお付き合いの程どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
延べ3日間メールや電話でやり取りをした後、現車を見ないで購入しました。納車当日は、神奈川の自宅を出て東京から始発の新幹線で引き取りに伺いました。富山駅には担当者が迎えに来てくれました。お店に着くなり世間話もなく、出されたお茶を味わう暇もなく、あれよあれよという間にまるで追い立てられるかのようにお店を後にしました。滞在時間は15分程度ではなかったでしょうか。事前のメールでは、車両の説明や何やらで1時間くらいかかるとおっしゃっていたのですが・・・。そう言えば、サインを求められた引渡し書類の全ての項目のチェック欄には、予めチェックが付けられていました。もちろん殆ど説明を受けていません。今日は納車が立て込んで忙しいとおっしゃっていましたが、そのせいで私への時間は大幅に削られてしまったのでしょうか。
また、私はこの前の日に手土産を用意しました。担当者の家に一つとお店の皆さんに一つを専門店に出向いて購入したものです。担当者に渡した時、お礼の言葉をいただきました。しかし、その他の誰からもお礼の言葉どころか挨拶らしい挨拶を受けていません。普通ならば担当者の上司なり責任者が一言挨拶に顔を出していたところでしょう。お土産を持参したのは、お礼の言葉を欲しいわけでも褒められたいわけでもありません。ただただ、担当者とお店への感謝の気持ちを人として表したかっただけなのです。良い車を売っていただき値引きにも応じてくれました。それへの感謝だけなのです。ですが、前述のように遠路はるばる訪れた客に対する接し方としては、客商売としても人としてもあり得ないものでした。富山を訪れたのは今回初めての事ですが、県民性なのかな?なんて考えたくないこともチラッと頭をよぎったほどです。実は、担当者には別の車の件でもお願いしてあります。これからは、どんな時もどんな相手にも分け隔てない接客パフォーマンスと一人間としての心ある対応を期待して今回は辛口評価とさせていただきました。
メルセデス・ベンツ富山サーティファイドカーセンター
(富山県・富山市)
販売店の返信
この度は遠方から御来店、ご購入いただきまして誠にありがとうございました。
ご納車時、遠路はるばるご来店いただきましたにもかかわらず不十分なご説明、お土産をいただいておいての御礼がない事などあってはいけない多大なご無礼、心より深くお詫び申し上げます。
問題の原因といたしましては担当者の怠慢、上司への報告の遅れ、無理なスケジュール管理による焦りが重なり私共の不手際によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまったものと考えております このようなことを二度と起こさないよう、社員への教育、社内での速やかな報告連絡、適切なスケジュール管理の徹底を弊社一丸で取り組み改善していく所存でございます。
お客様からの叱責を深く受け止めまして再発防止に取り組んでまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
孫が気に入っていたB180。11万キロ、元気に走っていたのですが、やはりメンテナンスが難しくなり買い替え。なんと修理代より安く買えて大満足でした。ただ問題は、孫に買い替えをバレないようにすること。なのでホイール、オーディオ、ミラーなど細かいところまで交換していただきました。こちらも格安でやってもらえてよかったです。お陰様で、買い替えたことはバレておりません。ありがとうございました。
ユニバーサルオート
(神奈川県・横浜市港北区)
販売店の返信
まずはお孫さんに気づかれず安心しました。ナビ交換は意外と大変で、テレビアンテナの追加や、バックカメラのコネクターが合わなかったりと、こちらも勉強になりました。これから暑い日が続きますが、どうかお身体、ご自愛くださいませ。これからもよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
よかった。(スタッフ対応など)
LIBERALA リベラーラ青森
(青森県・青森市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初輸入車満足!
バルコムスクエア マリーナベイ|Balcom Square Marina Bay
(広島県・広島市西区)
販売店の返信
ヒデチャン1313様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
長時間の内覧でしたがじっくり拝見でき、良い車と出会えました!担当の古正さんは凄く丁寧なご対応で、超多忙なスケジュールだと思いますが、素敵な笑顔の接客をありがとうございました!
WILLNEXT ウィルネクスト 港北インター店
(神奈川県・横浜市都筑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
操作が難しい(笑)。たくさんの便利機能があり、楽しみながら操作の勉強をしています。担当のセールスさんだけではなく、受付のお姉さんの対応も◎
Mercedes-Benz正規ディーラー メルセデス・ベンツ泉佐野
(大阪府・泉佐野市)
販売店の返信
先日はありがとうございました。メルセデス・ベンツライフを楽しんでいただけているようで安心いたしました。お近くにお越しの際は、是非ともショールームへお立ち寄りください。奥様にもよろしくお伝えくださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店の雰囲気もよく、とてもセンス良い車が並んでおり、見ていても楽しいです。車がもっと好きになってしまいそうな感じでした。検討段階の対応もとても丁寧で、気軽に相談させていただきました。こちらの要望も検討をしてくれるので、いろいろと相談させてもらいました。
購入した車もとても気に入っております。末永くお付き合いをさせていただきたいと思いました。
株式会社クローバー 968BASE
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
ああや様、クチコミ投稿ありがとうございます!また、身に余るお言葉も頂戴し大変光栄に思います。
ああや様には3ヶ月で2台もご成約いただけて…本当にありがとうございました!!
今回も弊社から購入したいとのお言葉、非常に嬉しかったです!
弊社ならではのクオリティで自信をもってオススメできる1台でしたので状態にご満足いただけた事と思います。
これからも、ああや様のカーライフを全力でサポートさせていただきます。何かお困りの事などございましたら何時でもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも末永くお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
店員の方の対応もよく
スムーズに車の購入の決断をすることができました!
マーキュリー横浜町田インター店
(神奈川県・大和市)
販売店の返信
神奈川県横浜市にお住いのひろきき様
この度は気持ちの良い即決!誠にありがとうございました。非常にお問合せの多いお車ではありましたが皆様がどうしても御来店頂きにくい遠方という事もあり御来店時に在庫させて頂いておりました。今回はこのような高いお店の評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。 担当長野
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
初めての輸入車購入でしたが親切に対応して頂き良い車に出会うことができました。
LIBERALA リベラーラ川越
(埼玉県・川越市)
販売店の返信
この度はBクラスのご購入誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
初めての輸入車購入でしたが親切に対応して頂き良い車に出会うことができました。
LIBERALA リベラーラ川越
(埼玉県・川越市)
販売店の返信
この度はBクラスのご購入誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とてもかっこよくてとても嬉しいです。
これから大事に乗ります!
ありがとうございました。
ガリバー 太宰府インター ミニバン専門店
(福岡県・大野城市)
販売店の返信
ササ1122様 この度はベンツBクラスのご購入、誠にありがとうございました。お乗りいただいているなかで、気になる点などがございましたら、なんなりとお申し出下さい。スタッフ一同、精一杯お手伝いさせていただきますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。担当西井
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
価格以上の車を購入することが出来、大変満足しております。
また、店長・他のスタッフの方、どの方も対応が良く大変お世話になりました。
次回もこの店でと思っております。
レクサス/クラウン専門店 ファイントラスト各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
ハルポン様、この度は当店のお車を即決でご購入いただき、誠に有難う御座います。
また、お褒めのお言葉、嬉しい限りです。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車時に記入するのが紙の書類なのに驚きました。
車の世界観から遠いなぁ・・・。
メルセデス・ベンツ浦安 サーティファイドカーセンター
(千葉県・浦安市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
また、大変貴重なご意見をありがとうございます。
弊社でもメルセデスの持つ先進的な世界観を壊さぬよう、随時アップデートして参りますので、引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
サービス入庫からの代替でした。有難うの言葉を頂きました。
バルコムスクエア マリーナベイ|Balcom Square Marina Bay
(広島県・広島市西区)
販売店の返信
エリーB様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車もお店の対応も素晴らしかったです。
フォレストインターナショナル 高品質メルセデスベンツ正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
燃費向上様、この度はクチコミ投稿ならび最高評価点を頂きまして誠にありがとうございます。燃費向上様にご満足いただけるお車をご紹介できまして大変光栄に思います。今後もメンテナンス等ございましたらいつでもご連絡下さいませ。ご成約ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
通り道沿いで気になっていたお店でした。店長の気さくな人柄と対応のよさ、自宅近くの安心感もあってすぐに決めさせてもらいました。
メイトクラフト
(神奈川県・横浜市青葉区)
販売店の返信
kiki1様この度は数ある販売店の中より当社にてご購入頂きまして誠に有難う御座いました。また大変嬉しいお言葉も今後の励みになります、心よりお礼申し上げます。是非今後ともご近所ということもありお気軽にご利用いただければ幸いで御座います。それでは改めてまして、誠に有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
給与車の購入が必要となり、夜に問い合わせのメールをしたところ、すぐにメールやお電話で具体的に対応していただくことができ、週末にはもう実際に車を見て購入にいたりました。初めてのベンツ購入でドキドキしたのですが、お店もスタッフにも清潔感があり、おちついて購入ができました。他の中古車屋さんも見て回ったのですが、質問をしてもわからないらしく、曖昧な回答ばかりでしたが、こちらの販売店ベンツ専門店らしく的確にご説明いただくことができ不安は解消されました。自分では気づかなかった小さなへこみについても説明いただき、特にご対応いただいた佐藤さんには信頼感があり感謝しております。すべてふくめて納得いたしました。安全装備がしっかりついた車を手の届くお手頃な価格で購入できて満足です。
アドバンス.インターナショナル 横浜町田店 M・ベンツ専門店
(東京都・町田市)
販売店の返信
こまちねこ様
この度は当社にてBクラスをご購入頂きまして誠にありがとうございます。
また数々の嬉しいコメント合わせてお礼申し上げます。
今回お選び頂きました1台は当社在庫のBクラスの中でも価格、装備、状態が非常にいいお車でしたので
気に入って頂けて本当に良かったです。
メルセデスが初との事で使い方など分からない事があるかと思います。
その際は何でもお気軽にご質問下さいませ。
アフターに関しても当社自社工場完備しておりますので、何でも任せ下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても親切、丁寧に対応していただきました。
Willplus BMW MINI NEXT 福岡西
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
この度はMINI福岡西でのご購入ありがとうございました。
こちらこそ楽しく商談、お付き合いができ嬉しく思います。
これからもサポートさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
改めましてこの度はご購入ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
Bクラスを購入したのですが、カスタムを色々と相談したところかっこよく仕上げて頂きました!!めっちゃ満足です!営業さん。本当に有り難う!!
メルセデスベンツ BMW 輸入車専門店 OSINC.
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
この度は弊社でご成約を頂き有難う御座います! また、この様な大変良い評価を頂き有難う御座います! メンテナンス、カスタム等、お車の事は何でもご相談下さい! 今後共末長いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。 この度は本当に有難う御座いました!
