総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
手際よく対応して貰えました
ＳＵＶ専門店 ファイントラスト小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中から、ファイントラスト小牧店をご利用いただき、誠にありがとうございます！ もしお車でお困りのことが出てきた際には、しっかりサポートさせていただければと思いますので、引き続きよろしくお願いいたします！
総合評価
2点
- 接客：1
- 雰囲気：4
- アフター：1
- 品質：3
安さは◎。
ホスピタリティ面は不満。
まず、ホームページに「四街道駅まで送迎あり」と書いてあるがそんなこともうやってないとのこと。ならさっさと表記を消すべき。
立地が悪すぎるので最寄りのバス停から30分歩かなければならない。
LINEで問い合わせができるが、「◯日の◯時にお店へ伺ってもいいですか？」と聞いても無視。2日おきに3回送っても無視され続けたので直接電話した。
季節もあるだろうが契約から納車まで1ヶ月以上待たされた。
待たされてる間向こうからの進捗連絡はなく、LINEで問い合わせても「本当にメッセージ読んだか？」と疑うほどよく的外れな回答が返ってきて不快。
送ったはずの書類についていつまでたっても到着確認の連絡がなく、「書類届きましたか？」と連絡したら「届いてない」と言われる。
同じ県内から水曜日にレターパックで送った書類が日曜になっても届いてないわけないだろと思い、「再送したいのでもう一度必要者類を揃えて送ってくれ」と脅してみたら数分で「やっぱり届いてました！」と返事がきた。ちゃんと確認してなかっただけかよと呆れた。
来店の時から納車を急いでいると言ってるのに対応が上記のように杜撰な上に進捗の連絡もない。
納車当日は必要書類のサインだけで5分で終わる。
車に関する説明は一切無くキーだけ渡されて早く帰れ状態。
車買うの初めてだからこれが普通なのかもしれないが、車買うのは初めてと伝えてるわけだから最低限の操作説明とかは欲しかった。
商品についてだが、買って2週間で前輪のタイヤがピンチカットの状態になっていたことに気づいた。
納車日に記念で撮った動画にもこのコブは映っていた。
ぶつけてもない車が1日でこうなるのはさすがに質も悪いと言わざるを得ない。
一応この件についてはカーインクにLINEで報告し、ダメ元で「納車日当日からこのような状態だったがタイヤ交換は保証の範囲内でしょうか？」と問い合わせたが5日経った今も返事はない。
別に保証の範囲内じゃないならそれでいいのだ。ただ無視は社会人の対応としてどうなのか。
気づかず高速にでも乗ってたら死んでいたかもしれない。
人の命を背負った仕事をしているという自覚があるのか問いたい。
あまりにも酷評になってしまったので良い点を挙げとくと店内は綺麗だった。
ウェルカムドリンクとして缶ジュースを１つくれたのも嬉しかった。
あと店長らしき人のレスや対応は早かったし、明るく物腰も柔らかかった。
ＣＡＲＩＮＣ 四街道店
(千葉県・四街道市)
販売店の返信
ご意見を頂戴し誠にありがとうございます。この度はご購入いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 N様からのご指摘を真摯に受け止め、教育 指導を徹底し今後このような事が無いようつとめてまいります。 またお困りの際は、お電話にてご連絡いただけますと幸いです。 大変申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
店員さんの雰囲気や対応がとても良かった
東海マツダ販売（株） 平針ユーカーランド
(愛知県・名古屋市天白区)
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
外車メインですが一部国産車も取り扱っており、丁度欲しい中古車があったので見に行き、そのまま即決で購入することになりました。
店内も屋内で広く、接客も丁寧で良かったです。
オートプラネット名古屋
(愛知県・愛知郡)
販売店の返信
この度は、当店のMAZDA3セダンをご購入頂き、誠にありがとうございます。当店では、輸入車だけではなく国産車も取り扱っておりますので、引き続きお客様のサポートをさせて頂きます。お困り事などあれば、当店までお問い合わせ下さいませ。どうぞ、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
とても良い車に出会えて良かったです。
販売員さんの人柄、丁寧な対応に私たちも気持ちよく車を検討し、購入することができました。
千葉マツダ 木更津店
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
この度は、お車をご購入いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も大変あ ありがとうございます。今後も末長いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
初めて車を購入させていただきました。
接客態度が丁寧で安心して購入することができ、良かったです。
九州マツダ 中津店
(大分県・中津市)
販売店の返信
ま様
この度はご契約後の点検にご来店いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。 福岡
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
サポートが手厚かったです。
埼玉スバル カースポット熊谷
(埼玉県・熊谷市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：4
案内から納車までとても親身に丁寧に対応して頂いた。
乗るのが楽しみになった。
東海マツダ販売（株） 市橋ユーカーランド
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
ぽ様この度はご成約、ご納車ありがとうございました。
車にﾒﾝﾃﾅﾝｽ、保険まで、お任せいただき大変うれしく思います。
これからも、期待に添えれるように、マツダのカーライフをスタッフ全員、全力でサポートいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
友人の代理で行きましたが親切に対応いただきました。
（株）甲信マツダ 長野本店ユーカーランド（旧長野中央店）
(長野県・長野市)
販売店の返信
☆彡さかい様☆彡
＿＿★お世話になっております。担当させていただきました渡邊です。
ご友人の代理としてまず最初にご来店いただきました誠にありがとうございます。
＿＿★さかい様に最初にご覧になっていただき、その後ご友人におすすめいただいたからこそご友人の方にお車を気に入っていただきお選びいただくことができました。
ありがとうござます。
またお引渡しの際もご一緒にお越し頂きありがとうございました。
最初にお越しいただいた際にご説明させていただき今回さかい様にもマツダ車を好きになっていただけたなら幸いです。
もし今後お車をご検討いただくことがありましたら是非お立ち寄りくださいませ。
その際はさかい様にあったご提案をさせていただければと思います。
＿＿★この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
接客よくスムーズだった！
（株）甲信マツダ 長野本店ユーカーランド（旧長野中央店）
(長野県・長野市)
販売店の返信
☆彡tomy様☆彡
＿＿★お世話になっております。担当させていただきました渡邊です。
この度は数ある販売店、商品の中から、当店ならびにMAZDA3セダンをお選びいただき、誠にありがとうございます。
早速クチコミもいただき感謝致します。
＿＿★転勤で長野にお戻りになり、初めてのお車とのことでしたね。
初めてのお車選びのお手伝いをできたこと大変うれしく思っております。
また接客よくスムーズだったとのコメントもありがとうございます。
お車のご契約には様々なお手続きや書類のご準備をしていただくこともございますが、tomy様が迅速にご対応いただけたお陰でスムーズに手続きを進めさせていただくことができました。
誠にありがとうございます。
＿＿★今回お選びいただきましたMAZDA３セダンはシンプルでありながらもセダンらしい伸びやかで優雅なプロモーションの大人の品格が漂う１台となっております。
エクステリアの俊逸さもさることながらマツダが目指す人馬一体の走りを体感することのできるお車となっております。
そんなMAZDA3セダンとともにtomy様のこれからのカーライフをお楽しみいただければ幸いです。
＿＿★MAZDA3セダンでの安心快適なカーライフサポートの為、今後のアフターメンテナンスは、お打ち合わせさせて頂いた店舗に引継ぎ手続きをさせて頂いておりますのでどうぞご安心ください。
ご案内致しましたマツダメンテナンスパック（商品名パックDEメンテ）など、定期点検を漏れなく実施しながら維持費を抑えられる仕組みなど、サービス商品も様々ございます。
プランの期間満了になってもご継続のプランもご用意がございますのでご安心ください。
tomy様の安心快適なMAZDA3セダンでの楽しいカーライフをサポート致しますので新店舗・新担当共々、どうぞよろしくお願い致します。ありがとうございます。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
新しい情報を見れて良かった。
九州マツダ 東比恵店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
口コミ誠にありがとうございます。
MT様のご要望に合わせてご案内できてよかったです。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
初めてのセダン車、非常に満足です。
ありがとうございました。
（株）甲信マツダ 小瀬ユーカーランド
(山梨県・甲府市)
販売店の返信
◆おはぎ様◆＿＿★お世話になっております、担当の森です。 この度は数ある中古車販売店のなかより当店ならびに、MAZDA3セダンをお選びいただきありがとうございました。早速このようなクチコミもいただき感謝いたします。
＿＿★ご家族の方も店舗へご来店いただきありがとうございました。幸いお探しのMAZDA3セダンが当店在庫とのことでご縁いいただき、お車選びのお手伝いができたことを私どもとしても大変うれしく思います。
＿＿★ご契約からお引渡しになるまでは、書類関係の準備や段取り、お車の整備等の段取りなど、様々ございます。特に書類関係は面倒な部分ですが、おはぎ様に段取り良くお手配いただけたことでスムーズなやり取りができました。改めて感謝いたします。
＿＿★MAZDA３シリーズはマツダを象徴する世界戦略車として、機能や性能はもちろん、現代の「マツダデザイン」を具現化した優美な一台です。セダンボディではありますが、そのシルエットはクーペと言って良いほどスタイリッシュでセンスの光るデザインが大変好評のモデルです。また音場環境も非常に拘って設計されており、音が良いのはもちろん、ブルートゥースでの会話が外に漏れない・大き目の音で音楽を聴いていても外に漏れないなど、プライバシーにも配慮された部分も魅力です。
＿＿★お選びいただきましたMAZDA3セダンはとても程度の良い１台でしたが、お引渡し時に記録簿にてご覧いただきました通り、しっかり納車前整備を実施致しましたので安心です。もしものときの保証もございますが、それが活躍しないように、事前にしっかり整備をしていることが当店のコダワリでもあります。もちろん何かありましたらお気軽にお声かけくださいませ。
＿＿★今後のアフターサービスにつきましては、お近くの当社店舗よりご案内致しますので安心です。サービス工場にもマツダメンテナンスパック（商品名パックDEメンテ）など維持費を抑える商品がございますので、上手にご活用下さいませ。おはぎ様の安心で楽しいカーライフをこれからもサポート致しますので担当店舗共々、どうぞよろしくお願いいたします！ありがとうございます。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
車のことをあまり詳しくな私にも一から教えていただいて
納車までお世話になりました。
車の知識と対応の良さは他社に優っていると思います。
ＳｔａｒＴ（スタート）
(新潟県・三条市)
販売店の返信
やまやま様
この度は数ある車屋さんの中から弊社をご利用頂きありがとうございました。
車種以外すべてお任せいただきプレッシャーのある内容でしたがご満足頂けて安心いたしました。
ガンメタが私個人がとても好きな色でガンメタ一択で探しておりました(笑)
高年式低走行なので故障のリスクは少ないですが保証もしっかりと付いております。
何かあればいつでもご連絡頂ければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
悪天候によりオンラインでの内覧でしたがスタッフの方は親切に車内・外をご案内して頂き、無事納車致しました。
店舗は駅からやや遠めに属しており、長岡京駅まで送迎して頂けるので非常にありがたかったです。
また何かありましたらぜひお願いしたいと思えるお店です！
コミコミ価格の中古車専門店 パッカーズ
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
テル様 この度は当店でマツダ MAZDA3セダンのご購入誠にありがとうございました！ 遠方の為、オンライン商談にて実車をご覧いただかずのご成約でした。(^^当店では約８割が県外のお客様で、更にその半数が実車をご覧いただかずのご成約です(^^♪ 未使用車を中心のラインナップで、定休日は有りませんし、いつでもスムーズな対応で細かな傷等も隠さず開示しておりますのでご安心頂けたかと思います♪ 京都から全国のお客様に安心してご購入いただけるよう更に精進してまいります！ 今後ともよろしくお願いいたします！ありがとうございました( ^)o(^ )
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
綺麗な中古車を購入できて満足でした。ありがとうございました。
千葉マツダ 成田店
(千葉県・成田市)
販売店の返信
777様
その後お車の調子はいかがでしょうか？
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
どんな質問にもすぐに答えて下さってとても分かりやすく説明をしてくれました！
ＳＵＶ専門店 ファイントラスト小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
この度は数ある販売店から当店のお車をお選び頂き誠にありがとうございます！
スタッフ対応にもこのような評価を頂き大変嬉しく思います。
お車のことでお困りのことがございましたらなんでもご相談下さい。
今後ともアップル小牧元町店を宜しくお願い致します！！
総合評価
3点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：3
- 品質：3
いろいろサービスしていただきありがとございます
ＷＥＣＡＲＳ（ウィーカーズ） 野々市店
(石川県・野々市市)
販売店の返信
やくれい様、この度は数ある中古車の中から弊社にお任せ頂きまして誠に有難う御座います！
このようなお言葉を頂戴しまして担当営業も大変喜んでおります！
やくれい様のカーライフを確りとサポ－トと出来るよう努めてまいります。
今後とも末永く宜しくお願い致します！
総合評価
3点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：3
特に足回りが硬く、乗り心地がいいとはいえない。
九州マツダ 久留米櫛原店
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
Ｊａｙ様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
どの店員さんも接客が丁寧で良かったです。
中古車を購入しましたが、金額、品質ともに満足のいくものでした。
引き続きお世話になりたいと思います。
九州マツダ 久留米櫛原店
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
ひら様 先日はご来店いただき誠にありがとうございました。 このような高評価とひら様にご満足いただけてなによりです。これからも満足いただけるようなご提案を続けて参ります。また、ライフスタイルに合ったクルマのご案内と、これから安心してお車に乗っていただくためのお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後とも宜しくお願い致します！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
初めての車の購入で不安でしたが、1から丁寧に全て教えていただいて安心して購入ができました！
関東マツダ 和光アルカ
(埼玉県・和光市)
販売店の返信
X様
この度は大変お世話になりました。
当店はサービス工場も併設しておりますので、今後ともメンテナンスを含めまして長いお付き合いができたらと思っております。
お車のことでご不明な点などございましたらいつでもご相談ください。
では今後とも和光アルカ店をよろしくお願いいたします。
