総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらの無理なお願いにも、親身に応えようとしてくれて家族みんな感謝しております。 これからもよろしくお願いします。
G-AFTER MEGA佐野厄除大師店
(栃木県・佐野市)
販売店の返信
この度は口コミご記入頂きましてありがとうございました。
大変うれしいお声頂きましてスタッフ一同ご連絡心よりうれしく思っております。
本当にありがとうございました。
素晴らしいカーライフになりますよう全力でサポートさせていただきますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
Thank you always madamme Ron for always helping everytime we went to Action 1 Kani. Good service and nice staff also!
アクション1可児
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
thank you !!
thank you for your support!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
車は良かったので、問題なかったです。
まだ納車されていないので、納車後に整備など不満な点があるのかはまだわからない。
接客や説明に問題はなかったです。
WECARS(ウィーカーズ) 神戸垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
この度は数ある会社の中から弊社にお車のお乗り換えをお任せ頂き誠に有難う御座います。
まずは御納車までしっかりとご準備させて頂きます。また御納車後もカッシー様のカーライフを全力でサポートさせて頂きますので今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
県外からの納車でも丁寧に対応していただきました
マツダ小田原 小田原店
(神奈川県・小田原市)
販売店の返信
絢都様
この度はCX-5ご成約いただきありがとうございました。
またご納車おめでとうございます。
県外ですがお困りごとがございましたら、お気軽に私どもにお問い合わせください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
この店舗で車を買いました。
購入して乗り出してから毎月のように修理箇所出てくるような車を売ってきます。
ファンベルトの交換から始まり、電動ミラーの不調、スピーカーの音割れ、トランク窓からの漏水。
細かい事も言い出したらきりないです。
決して安い買い物ではなかったのですが店主の小原さんはこちら側の気持ちも一切考えずなにもしてくれませんでした。
こちらも購入してすぐに出張などで家を3.4ヶ月不在にして車に乗ることもできなくて時間もあいてしまったので無償で全て直せなんか言ってないし、どうするのか相談して決めたいのに最初からこちらに責任はないと言い切ってました。
挙げ句の果てには新車買わないこちらが悪いみたいな言い方もされ、対応も非常に悪いです。
何度も問い合わせしてきて迷惑みたいな態度も取られるのでこちらも相談するのを毎回躊躇してました。
1度店舗に車を持って行ったら修理箇所見ずに帰されました。
他の口コミを見たら満点でいい事しか書いてないので同じ店舗なのか何回も確認しました。
人によって態度を変えるのかよくわかりませんがここで車を買うのはやめた方がいいと思います。
他にも店はたくさんあるし、買った後に揉めるのは本当に大変なのでここの店舗で買うなら覚悟はした方がいいと思います。
3way
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
事実と異なる内容が非常に多く含まれているように見受けられますが、そのことについてこの場で弁解するつもりはございません。
「車両を点検させるために店まで車を持って行くんだから手間賃を払え」といった要望でしたが、お電話でもお伝えした通りそのような金銭の要求にはお応えできません。また、「消耗品の無料交換はできません」「故障していない箇所の修理対応もできません」
ご納車から1ヶ月ほどでしょうか、ファンベルトの不具合は確かにございました。それについては謝罪と無償修理のご対応をさせていただいたと記憶しております。その他の要望につきましてはお電話でご説明した通りで、常識の範囲を著しく超える要求にはお応えできません。
お車の所有経験が少ないようなのでご納得できないこともあるのかもしれませんが、車両の使用者には消耗品の交換などで発生する金銭の負担、日常点検の知識やそれに伴う責任、そういったものがあることをご理解願います。
ご購入の車両は新車登録から10年以上経過しており現在はご納車から8ヶ月ほどですね、もちろん個体差はありますがご使用していく中で消耗品の交換時期に当たってしまうことは当然あります。そういった車両の維持管理に関する負担は使用者が負うべきものであり、全ての負担を販売店に要求するのは正しくありません。そのような全ての要求に対応してくれる販売店が無いとは言い切れませんが、弊社では契約内容に準じない不当な要求、理不尽な金銭の要求にもお応え致しかねます。
また、お電話での暴言も多々ありましたね。ただ、こちらもその暴言に対して失礼な言葉遣いがあったかもしれません。それについてはこの場を借りてお詫び申し上げます。
誠に残念ではございますが他のお客様のご迷惑にならないとは限らないので、今後のお付き合いは控えさせていただきます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
販売員さんの対応がとても気持ちの良い対応でした。
ガリバーWOW!TOWN 大宮
(埼玉県・さいたま市西区)
販売店の返信
この度は当店のご利用有難う御座います! このような口コミいただけまして大変光栄で御座います。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
良い車が必ず見つかると思いました。
この度はありがとうございました。
株式会社K-TAKE ケーテイク 枚方 セダン専門店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度はK-TAKE枚方店をご利用いただき誠にありがとうございます。 今後もご来店頂ける全てのお客様に喜んで頂けるよう店舗スタッフ、このお言葉を励みに邁進してまいります。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
親切丁寧な対応接客してもらいました
こちらの要望にも的確な解答されて理解できました
SUV/ハイエース専門店 ファイントラスト小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中から、ファイントラスト小牧店をご利用いただき、誠にありがとうございます! もしお車でお困りのことが出てきた際には、しっかりサポートさせていただければと思いますので、引き続きよろしくお願いいたします!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
現在のcx5より新型cx5に乗り換えで購入しました。購入時のトラブルありましたが迅速に対応いただきありがとうございました
関東マツダ 水元店
(東京都・葛飾区)
販売店の返信
この度はマツダCX-5のご購入とクチコミ投稿ありがとうございます。
関東マツダ水元店の小林と申します。
ご購入時には、私共の確認不足でご心配をおかけしてしまい
申し訳ございませんでした。
そのような中で、「迅速な対応」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、お客様が安心してスムーズにお車をご購入いただけるようより一層努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくおねがいいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スタッフ皆様とても親切で対応が素晴らしかったです
また購入する際はこちらにお願いしたいと思います。
(株)甲信マツダ 小瀬ユーカーランド
(山梨県・甲府市)
販売店の返信
◆ワタ様◆__★お世話になっております。担当致しました森です。この度は数ある中古車販売店の中より当店ならびにCX-5をお選びいただきありがとうございました。また、早速このようなお褒めのクチコミもいただき、恐縮です。
__★接客へのコメントいただき、改めてありがとうございます。当店は少人数で運営している為、お話しするスタッフは入れ替わり立ち代わりとなり・・・慌ただしくなってしまいましたが、私たちは中古車販売を通じて皆様の安心で楽しいカーライフをご提供することをモットーに活動しております。今回は幸いにも在庫が揃っているタイミングでご覧いただくことができ、ご要望に合った1台をご案内することができました。ご家族の皆さんにも気に入っていただけて何よりです。
__★中古車探しはとても大変です、車種選びはもちろん、総額やアフターフォローまでトータルで考えなくてはなりません、となると大切なのは昔から言われることですが「お店選び」です。このことは私たちが得意としているこのカーセンサーネットが中古車選びのベーシックな手段となった現代でも変わりません。そして「この店で良かった」とのお声をいただき続けられるよう、今後も取り組んでまいります!
__★記録簿でご覧いただきました通り、納車前整備もしっかり実施しておりますので安心です。今までお使いのお車から、より安全で快適なCX-5でのカーライフをお楽しみください。また非常に装備が充実したクルマです、操作などご不明な点がございましたらお気軽にお声かけください。
__★今後のアフターフォローにつきましては納車前整備も担当致しました「国母店」よりご案内致します。ご加入いただきましたメンテナンスパック(商品名パックDEメンテ)も含めて引き続きお任せください。国母店共々、これからもどうぞよろしくお願い致します!ありがとうございます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつも、ありがとうございます。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をクチコミとしてお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
日頃からご愛顧いただいているお客様に「ありがとう」と言っていただけることは、私たちにとって何よりの励みです。今後も変わらぬサービスをお届けし、ご来店のたびにご満足いただけるよう、技術面・接客面ともに一層努力してまいります。
お車のことでお困りごとやご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
引き続き、お客様のカーライフをしっかりとサポートさせていただきます。
改めまして、いつもご利用いただきありがとうございます。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
購入にあたり親切に色々ご対応頂きありがとうございました。
こちらの不備もありながら快く対応頂き、ここで購入してよかったと感じております。
カーセブンMEGA三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
この度は当社のCX―5をご契約頂き有難う御座います!私の方でもうまくご説明が出来ず申し訳ございませんでした。操作方法等でもわからないことがあれば、お気軽にご質問いただければと思います。宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
昼過ぎにお店で在庫車リストを見せてもらっていたところ、希望の仕様車が他店舗からの取り寄せになることが分かり、その日の夕方頃に持ってきてもらえた。
スピード感のある対応が嬉しかったが、実物を見る前に「これで契約いただけますか」「実物見たら買ってもらえますか」と営業さんからの押しが強く少し困惑。
年度末の会社的な事情や、安い買い物でもないので背中を押す必要もあるのかもしれないが…。
認定中古車ということもあってか車自体に特に問題は無かったので結果的に不満はないが、何かあった場合は「急かせてハズレを掴まされた」と感じたかもしれない。
このスピード感が、今後のアフターサービス等の対応に良い方向で発揮されることを期待します。
九州マツダ 春日店
(福岡県・春日市)
販売店の返信
ご返信ありがとうございます。
今後とも期待に添えられるようにスタッフ一同精一杯頑張りますのでよろしくお願いいたします。
今後また気になることなどございましたらお気軽にご連絡ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
車を見に来た時から納車までとても優しく些細なことでも電話やメールなどで教えて下さりとても助かりました!
グッドスピード MEGA SUV春日井店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。またぜひお気軽にお立ち寄りださい。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応していただいた営業の方がとても誠実で、安心して商談を進めることが出来ました。
九州マツダ 那珂川店
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
ふじもと様
いつもお世話になっております。
この度は改めて、弊社でおクルマを選んでいただき、誠にありがとうございました。
那珂川店スタッフ一同、今後も誠実な対応を基に、CX-5を大事にお乗り頂けるようサポートさせていただきます。
今後とも、末長いお付き合いを宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
良い価格で下取りしてもらえました。
ネクステージ 江南店
(愛知県・江南市)
販売店の返信
けい様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
生涯、マツダ車にお世話になるつもりです。
九州マツダ 赤迫店
(長崎県・長崎市)
販売店の返信
CX-5から引き続きCX-5へお乗り換えいただきありがとうございます。
今後とも快適なカーライフがご満足いただけますよう、スタッフ一同
サポートさせていただきますので、今後ともよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらの都合を心良く引き受けて下さり、迅速かつ丁寧な対応をしていただけました。
今後ともよろしくお願い致します。
九州マツダ 博多筑紫通店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
ヤナギ様
お世話になります。
先日はご納車おめでとうございます。
使い方などご不明な点等はありませんか?
今後ともどうぞよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
保証も手厚い対応もすごく助かりました。沢山中古車屋さんをみて保証や対応で購入を諦めていましたが、関東マツダ杉田店で対応していただき、とても信用できると感じ購入に踏み切りました。購入してから納車までもわからないことなど随時教えていただきとても助かりました。ありがとうございました。
関東マツダ 杉戸店
(埼玉県・北葛飾郡)
販売店の返信
あさひ様 この度は、当店にておクルマをご購入頂き有難うございました。またレビューをご投稿頂き、貴重なご意見有難うございます。あさひ様の楽しいカーライフになるよう、微力ながらサポートさせて頂きます。次回無料点検入庫の際、おクルマのご感想を伺えれば幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
中古とは思えないほど品質がよく満足しました。
東海マツダ販売(株) 一宮ユーカーランド
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
まっつん様 この度はクチコミを投稿してくださいまして誠にありがとうございました。改めて品質にご満足いただけたことを大変うれしく思います。今後のメンテナンス等は一宮店スタッフ一同で努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。
