総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：‐
- 品質：4
店舗が広くきれい。
子供の遊具もある。
ネクステージ 大高店
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：3
- アフター：5
- 品質：5
お仕事中でも子どもの遊び相手までしてもらって
とてもステキなスタッフさんでした！
福岡ダイハツ販売 Ｕ－ＣＡＲ久留米
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
とても丁寧な対応をしてもらえる印象でした。
買った後も見てもらえそうなので、アフターケア、アフターフォローにも
期待してます！またお願いします！
カーショップＷＩＬＬ 小田原店
(神奈川県・小田原市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
接客が丁寧で店の雰囲気も明るく、印象が良かったですいつ伺ってもお客様が多く人気なの
だなと思いました
木下モータース 車検のコバック田辺新庄店
(和歌山県・田辺市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
いつも担当の水堂さんには大変お世話になってます。
買い替える時は是非とも相談に乗ってください。
よろしくお願いします。
トヨタモビリティ新大阪（株） Ｕ－Ｃａｒ吹田店
(大阪府・吹田市)
販売店の返信
いつもお世話になっております。
早速のクチコミ投稿ありがとうございます。
また、この様に最高の良い評価もして頂きまして、店舗社員一同が嬉しく思い感謝しております。
次のお乗り替え時期の時もご相談に乗りますので、ご安心くださいませ。
これからも引続き末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：2
1.雹被害の車だったのだが最初の問い合わせ時ローンの審査通過後も一切雹被害だと教えて貰えなかった
2.契約完了後から担当者からの電話の折り返しもメールの返信もなくなった
3.全車ポリマー加工済みとホームページに記載されているのだが納車時まったくポリマー加工されていない
4.ホームページには駅まで送迎あると書かれているので駅まで送迎をお願いしたが待ってもらわないとダメ、歩けば10分位で着く距離だと言われ頼める空気ではなかった
1についてですが
小さい凹みがあると書かれていた為電話で問い合わせたところほとんどわからない目立たない小さい凹みがあると言われ問題はないのか問い合わせたが問題はないと
では契約したいと話しをしローンが通って注文書が家に送られてきたのですが、注文書には小さい凹みが多数あり
注文書を返送後はキャンセル料15万円かかりますと書かれていたので怖くなり知人に車を確認して貰おうと車屋に車を確認しに知人に行って貰うが良いかと聞いたのですが
今車は別の場所に持って行った
見たい理由は何かと聞かれたので注文書の記載が怖いから確認したい旨を伝えたところ
ここで初めて車は雹被害だと伝えられ車は問題ない車だと言われました
このまま契約したのですが問い合わせなかった場合雹被害の車だとすら教えて貰えなかったのだろうか
告知義務はないのかもしれないが伝える事は伝えないといけないかと思うのですが
傷などについては納車時誓約書のようなのを書かされましたが納車時土砂降りでまったくわからなかったのですが誓約書かかないといけないので記入はしました
なので凹みなどについて記載して良いのかわからない為書きません
2についてですが
注文書を送るまではメールも返信してくれ連絡が取れていたのですが注文書を送ってからはメールの返信がない
県外から取りに行かないと行けないので交通予約、車の税金の締めももうすぐなので乗っている車を廃車にしないと行けないので納車の目処など大体の予定がわかったら教えて欲しいとメールしても一切返信無しのため
電話をかけたところ外出中なので折り返し電話させると言われたが折り返し電話無し
お店の閉店時間前に電話をかけたところ担当者が電話に出てビックリしました
その後も納車の予定など電話がこないので別の日に電話したところ担当者は休みなので電話かけさせると言われたがまた電話はきません
後日こちらからかけたら担当者が電話に出る
なぜメールの返信電話の掛け直しをできないのか不思議でしょうがないです
納車の目処など連絡位はしてもらわないと予定も立てれないですしストレスが物凄く溜まりました
3についてですがホームページには全車ポリマー加工済みと書かれていたが納車時土砂降りだった
が、まったく雨を弾いていないのを見てがっかりしました
4についてですがホームページには駅まで送迎ありと書かれていた
メールでも県外から来てもらう為なるべく合わせて対応したいと思いますとメールをいただいていた
こちらから新幹線電車を使い4時間近くかかる
お店の営業時間は10時から
電車は9時52分に最寄り駅に着くので送迎お願いできるかと聞いたところお店は10時からでその前にミーティングがある待っていただけるなら大丈夫と
徒歩では10分もかからないと言われ
送迎頼めるわけもないですよね
何を合わせて対応いただけるのだろうか
前カーセンサーで購入した時は最初から最後までスムーズでしたが...
船津自動車販売 鶴ヶ島若葉店 ＪＵ適正販売店 Ｋ－ＳＴＡＧＥ２７２
(埼玉県・鶴ヶ島市)
販売店の返信
ポコポコ様 この度はご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。
１．「雹害車」の件で御座いますが、オークション出品票やコンディションシートなどに雹被害の明記が無く断定できないお車で御座いますが、車両の状態などをもっと丁寧にお伝えすべきところを不十分なご説明になってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。以後、しっかりとご理解をいただけるようなご説明を心がけて行きたいと思います。
2. ポコポコ様へのご連絡対応におきましても、不十分な状況になってしまい申し訳御座いませんでした。業務過多及び身内の事情により休暇をとるなどで対応に遅れが出てしまう際には、社内で代理対応をできるフローをしっかり構築し、ご迷惑をお掛けしないように努めます。
3. こちら、当社の液状ポリマーを施工させていただいておりますが、ご期待に沿う状態では無く申し訳ございません。施工後の仕上がりイメージなど、事前にご理解・ご納得いただけます様、より丁寧な対応を行って参ります。
4. ご送迎に対する対応でございますが、頼みずらい印象を与えてしまいまして、申し訳御座いません。自身の意思と反した印象を与えてしまった事を深く反省しております。
あらためまして、せっかくご購入いただいた大切なお客様に、ご不快な思いをさせてしまった事に対して、大変申し訳なく思っております。
今後も、ポコポコ様と末永いお付き合いをいただけます様、全社員一同、再発防止に努めて精進して参ります。
この度は、大変申し訳御座いませんでした。何卒、よろしくお願い申し上げます。 船津自動車販売 若葉店 中澤
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：4
- 品質：4
問い合わせにすぐに対応していただきありがたかったです。納車も
時期や、遅れそうな時はすぐにご連絡していただけたらもっと良かっ
たです。
Ｖｉｔａ Ａｕｔｏ 大阪狭山店 （ビータオート）
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：3
- アフター：5
- 品質：5
買ってよかったーーー。
カートレ太子 コミコミ価格の格安自動車専門店
(兵庫県・揖保郡)
販売店の返信
ご購入ありがとうございました。納車までスムーズに進めることができました。感謝いたします。今後もオイル交換に立ち寄っていただければ幸いです。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：4
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
親切でよかったです。ありがとうございます
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
遠方の為現車確認できませんでしたが写真等でていねいな説明をして頂きありがとうございました。
ＴＯＰ ＡＵＴＯ 郡山南店 軽自動車プロショップ
(福島県・須賀川市)
販売店の返信
当店での購入ありがとうございました。 今後もお車の事はお気軽に相談ください。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
見積りをお願いしてからすぐに回答頂き納車までスムーズに運べました。遠方からなので、実車確認ができませんでしたが車もとても状態が良く大変気に入りました。
ＯＴＯ Ｒ２４ ｐｌａｃｅ
(京都府・宇治市)
販売店の返信
名無しさん様この度はダイハツ タントのご購入誠にありがとうございました。 書類も迅速にご用意いただけましたのでご納車もスムーズに予定通り出来、こちらこそありがとうございました。 また、この度はユーザーレビューへの投稿、誠にありがとうございます。 このようなお褒めのお言葉も頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 今後も名無しさん様からの満足度を向上出来る様努力していきますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 お近くにお越しの際はぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
いつも対応が良く気持ちの良い取引ができました。
有難うございます。
リバーサイド 湘南スーパーエリア
(神奈川県・高座郡)
販売店の返信
今回で７台目のご購入となります。
いつも弊社をご利用頂き有難うございます。
早いもので、ご担当させていただいてから
もう９年がたちました。
色々な生活環境の変化や都度、お困りの際に
お声掛け頂き大変嬉しく思います。
今後も、出来る事を最大限、精一杯やらせて頂きますので
お付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
有難う御座いました。
今後も宜しくお願いします。
販売店の返信
ひろみ様
この度は、カインドをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
対応と説明がとても丁寧でした。
三重ダイハツ販売（株） Ｕ－ＣＡＲ松阪店
(三重県・松阪市)
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：4
- 品質：4
忙しそうにしていてゆっくり商談はできなかったが、対応とサービズはいい。
販売店の返信
sasaki様
この度は、カインドをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
お忙しい中、有難う御座いました！！
販売店の返信
ヒロ３様
この度は、カインドをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
そしてこのような高評価を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
いつもありがとう！
パックつければオイル交換無料でできるのがうれしい！
販売店の返信
きよ様
この度は、カインドをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
そしてこのような高評価を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
保険の件も何回も変えてもらいましたが、良く対応して頂きました。
販売店の返信
１２３様
この度は、カインドをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
そしてこのような高評価を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
初めは見るだけのつもりで立ち寄ったのですが
スタッフの方の人柄と丁寧で分かりやすい説明もあり購入を決めました。
ありがとうございました。
アールレジェンド
(栃木県・小山市)
販売店の返信
むー様この度は数あるお店の中から当店にてご購入頂き誠にありがとうございます。またこのような素晴らしい評価を頂きスタッフ一同、大変嬉しく思います。当店はふらっと立ち寄れる雰囲気作りを意識しています。今回見るだけのつもりで立ち寄って頂きありがとうございます。むー様にとってグッとくるお車があって良かったです♪納車後しばらく経ちましたがお車の調子はいかがでしょうか。何か分からない事や困った事がありましたらご遠慮なくお電話下さい♪ 今後とも末永いお付き合いどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
明るく元気な方で押し売りもなく、いい買い物が出きました!!
販売店の返信
ヤマト様様
この度は、カインドをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
そしてこのような高評価を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
