総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めて車を購入するため、少し不安でしたが、車の知識が不足私の様々な質問に丁寧に答えて頂き、非常に助かりました。おかげさまで気持ちよく購入することができて、大満足です。
BMW Premium Selection 観音
(広島県・広島市西区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
楽しみです。
Elbe BMW BMW Premium Selection 堺
(大阪府・堺市中区)
販売店の返信
TH様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
契約から納車までスピーディーに対応して頂きました
ありがとうございました
ユニバース 札幌
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
sor様
この度担当させていただいた大丘です。
以前にお乗りのお車の故障ではご迷惑をおかけしましたが、条件の良い代替えに辿り着いて大変うれしく思います。
ご遠方でのお取引とはなりますが、全社体制でバックアップさせていただきますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切、丁寧にして頂いて、車の購入から納車までスムーズでした。
BMW Premium Selection 岡山北
(岡山県・岡山市北区)
販売店の返信
この度は数あるディーラーの中からBMWバルコムにたどり着いていただきまして
本当にありがとうございました。その後は快適にお使いでしょうか?
今後もBMW X4で沢山の思い出作りと、カーライフを楽しんでください。
ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
メールにて見積と、下取りの金額を見てすぐ車を確認に行きました。
ほとんどの販売店がメール見積より高くなるところですが、値引きしていただき
さらに下取りの金額をアップしていただきました。
スペアタイヤレス仕様が心配と話すと、コンプレッサー付きのタイヤ修理キットを付けていただきました。さらに希望ナンバーと、シートクリーニング、ガラスコーティングまでしていただきました。
納車時には粗品に高級吸水タオルをいただき、とても気持ちの良い購入となりました。
ありがとうございました。車検の際にもよろしくお願いいたします。
高品質車専門店 レッツ埼玉
(埼玉県・北足立郡)
販売店の返信
C43様
この度は数ある中古車販売店の中より弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 また、このような高評価を頂きまして大変光栄でございます。 不具合の件は本当に申し訳ございませんでした。
不具合は本当にお客様にご迷惑をお掛けしてしまいますので弊社と致しましても絶対に避けたいものでございます。 ましてや納車日間もないの不具合は私自身がお客様の立場になった場合は憤慨してしまうかと思います。
ですがC43様は全くそのような事はされず本当に穏やかにご連絡頂きました。 そのご厚意に応え、また信頼を取り戻すために今度車検のお預かりする際には完璧を目指し入念に整備させていただきます。
いつでも全力でお客様の目線に立って努力させて頂きますの何卒、宜しくお願い申し上げます。 お近くにいらした際には是非お立ち寄り下さい。 今回は本当にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。そして本当にありがとうございました
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
迅速な対応ありがとうございました。
今度ともよろしくお願いします。
Willplus BMW BMW Premium Selection小倉
(福岡県・北九州市小倉北区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度、X4を購入しました。
担当の方の説明は分かりやすく、安心して購入出来ました。
ありがとうございました。これからも、よろしくお願いします。
Willplus BMW BMW Premium Selection小倉
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
MINIに引き続きX4のご購入ありがとうございました。
快適なBMWライフを送っていただけるよう努めて参りますので今後ともBMW小倉を宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
気持ち良く買い物でき、満足です。
Elbe BMW BMW Premium Selection 堺
(大阪府・堺市中区)
販売店の返信
この度はX4をご契約頂きましてありがとうございます。初めてのBMWとのことで是非この機会にBMWのファンになっていただきましたらと思います。今後共よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠方からの商談でしたが、写真・動画などの細かな部分のリクエストにもご対応頂き、
納得して購入出来ました。納車は、お伺いする形で、初めて生で見ましたが、
十分満足の内容でした。ありがとうございました。
Osaka BMW BMW Premium Selection 姫里
(大阪府・大阪市西淀川区)
販売店の返信
いたりに様、この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 リクエスト頂きましたお写真・動画等、お気に入って頂きありがとうございました。ご遠方になりますが、何か言手伝いできる事がございましたら、お気軽にご用命くださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
数年前にメルセデスベンツを購入させていただき、今回は2回目の購入です。
車の状態や店の雰囲気もよく大変満足しています。特に店長には購入に際して親身に対応していただき、大変助かりました。 また次回もぜひ使わせていただきたいと思います。
アークギャラリー千葉北ショールーム
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
ともひろ様
この度は数ある販売店の中から、当社をお選びいただきありがとうございます。
いつもご利用いただき、スタッフ一同大変感謝しております。
ご遠方という事もあり、お電話とメールでのご連絡でございましたが今回も即決していただき非常に嬉しく思います。
ご満足いただけたお言葉が本当に私達の励みになります。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
問い合わせから購入手続き、納車まで非常に丁寧で、こちらの要望も快く受けて頂き満足でした。
車も中古車とは思えず、新車と思えるほどのもので100点でした。
納車も社長自ら遠方まで来て頂き、丁寧に車の説明をして頂きました。
株式会社ワイズ
(大阪府・岸和田市)
販売店の返信
シガオ様 この度は当店にてBMW X4 をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。またレビュー投稿ありがとうございます!お車の調子はいかがでしょうか?またお車のことでお困りなことがありましたらご遠慮なくご連絡ください!今回、初めてのお取引になりますが末長くお付き合いくださいますよう、宜しくお願いします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
購入から納車まで、親切丁寧にご対応頂き、安心して購入する事が出来ました!大満足です!
クレオンモーター(Creon Motor)
(福岡県・福岡市城南区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
掲載されてた車が気になって見積もり依頼と電話問い合わせしました。素早いご対応感謝致します!
一度諦めていましたがお力になって頂けて購入する事が出来ました。
納車までのやり取りも的確で安心しました。
最短納車して頂けて車も店主さんも全てにおいて素晴らしいお店です。購入してよかったです!
ご縁に感謝です。ありがとうございました。
AUTO SALON M
(三重県・桑名市)
販売店の返信
プリグロさん当店でX4お買い上げいただき有難うございました。
昨日はお会いできて嬉しかったです☆
お土産で頂いた人参をカレーに入れましたところ凄くおいしくて
ビックリしました!とろけるような触感で優しい甘さ最高でした☆
またお車お乗り換えの際にはお気軽にご相談ください
この度は本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
おばさんはX4気に入っていたんです!今まで523dに乗っていて今回X4に乗ってみます。質が良かったら2台目購入しようと考えてみます!
Willplus BMW BMW Premium Selection 八幡
(福岡県・北九州市八幡東区)
販売店の返信
クリ 様
担当させて頂いております、BMW八幡の岸薗と申します。
この度は、BMW X4のご契約を頂きまして、誠にありがとうございました。口コミも頂きありがとうございます。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
遠方からの購入で少々不安でしたが、こちらの店舗はBMW系の知識が豊富な印象であったのと、値引きやこちらの色々なオーダーを引き受けてくれたのでこちらの店舗で購入を決めました。
まず、予期せぬ車輌トラブルが起きて納車が予定よりも2ヶ月くらい遅れました。
しょうがない事ですが、本来の納車日に合わせて以前乗っていた車を売ってしまっていたので、レンタカー代など掛かってしまいました。
やっと納車されたのにかと思えば、すぐに信号待ち等でブレーキを踏んで停車中、勝手にパーキングに入ってしまう現象が起き、ディーラーに診てもらうと要修理でユニット交換が必要で約90万円掛かるとの事でした。
そちらはショップ(カーセンサー)の方で保証してくれましたが同時にミッションの変速時に振動する違和感があったので、ディーラーの診断でこちらも要ユニット交換で約80万円掛かるるとの事でした。
ショップに相談しましたがこちらは保証限度額を超えるため保証できないと言われましたが、納車準備の際に走行テストを行っていれば気付ける範囲だと思います。
中古車なので完璧なものは無いのは重々承知していますが納車してすぐに走行に支障がある不具合は何とかしてもらいたいと伝えましたが保証外の一点張りでした。せめて安く直す方法、対応できそうな工場など提案してくれるなど、売った側として親身になって頂きたかったです。
またその際メールやり取りの中で度々メールが返って来なくなる事がありました。
忙しいのは分かりますがこちらからアクションしないと何の連絡もくれない状態でした。
話が一向に進まないのでこちらから電話して、安く直せる提案と納車時に施工してもらったコーディング(プログラムの書き換え)がディーラー入庫時にリセットされてしまったのでせめてそちらだけでも、もう一度施工して欲しい旨を伝えたところ一旦社内で検討させて欲しいとの事で連絡を待っていましたが連絡が来ず、またこちらから連絡すると一旦車輌をショップに入庫しないとできないとの回答でそれに伴いどうやって車輌を運ぶか…と言うメール以降、こちらから何度もメールしていますが今現在まで音信不通です。
遠方のショップはこういったトラブルになる事が本当にあるのだと勉強になりました。
遠方の方はトラブルの際にこういった状況になる事もあるのでそこも検討した方がいいです。
(有)T’s CLUB
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
クロッシー様
この度は、弊社の対応不備により
大変ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございません。
また、貴重なご意見のクチコミを投稿頂き
ありがとうございます。
先ず、
保証対象外の不具合に関しましては
安価で対応してくれる工場を
見つける事が
できておらず申し訳ございません。
また、メール等で迅速に対応できていなかった点に
関しましては慢性的な人員不足を解消すべく募集等で
人材確保を鋭意努力しておりますが今尚、
改善できていないのが
実情でございまして誠に申し訳ございません。
尚、取り急ぎのご用件の場合、
差し支えなければ、電話での対応も検討しておりますので
こちらもご相談させて下さいませ。
弊社の対応で不快なお気持ちにさせてしまった事を
重ねてお詫び申し上げます。
また、クロッシー様から頂きました貴重なご意見を
真摯に受け止めて対処していく所存にございます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
一度は乗ってみたかったBMWに乗れました!
ショールームも綺麗でよかったです!!
Osaka BMW BMW Premium Selection 城東鶴見
(大阪府・大阪市鶴見区)
販売店の返信
にっちゃん様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
カーセンサーで気になる車を見つけて取り扱い店舗に電話をしました。遠方に住んでいるため実際にお店まで伺うことはできなかったのですが、担当していただいたセールスの方より詳細な車の状態を写真で教えて頂けたことで安心して購入を決めることが出来ました。納車された車にも大変満足しています。
BMW Premium Selection 宇品
(広島県・広島市南区)
販売店の返信
ぬりかべ様 この度はお住まいより遠い広島のディーラーにも関わらずご購入いただきまして誠に有難うございました。実際にお車をご確認頂けない状態での商談はご不安に思われる事もあったかと思います。出来る限り安心してお任せいただけます様に細かい点までお伝えさせて頂きました。ご納車後のお車も調子よくお乗りいただけているとの事で一安心しております。お気づきになられました事があれば遠慮なくご連絡お待ちしています。引き続きよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
事前に予約もせず閉店間際に行ったのに、快く迎えてくれ気になっている車を紹介してくれました。
在庫の車がとてもキレイで車への愛を感じたし、担当の方がとにかく親切!!
まだ買う気が無かったのに、当日に即決できました(笑)
株式会社GreeN/グリーン横浜店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
ysb様、この度は当社のX4にご成約をいただき、誠にありがとうございます。また当日はご購入予定ではなかった中、即決していただいたことにも感謝です!車への愛はysb様からもいっぱい感じられ、私たちも気持ちがのってご案内させていただきました。車もysb様に乗っていただけることは幸せだと思います。これからもお付き合い、宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
ありがとうございます。
Willplus BMW BMW Premium Selection 八幡
(福岡県・北九州市八幡東区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつも迅速に対応していただきました。
とても満足いく車を購入することができました。ありがとうございました。
ユニバース 名古屋
(愛知県・名古屋市瑞穂区)
販売店の返信
この度は弊社でX4をご購入頂き、誠にありがとうございました。納車まで色々とご対応頂き、無事ご納車もできました。感謝しております。ありがとうございました。これからこのお車で沢山の思い出を作られると思います。そのスタートにお立会いできたことを大変うれしく思います。今後も末永いお付き合いを宜しくお願い致します。またこちらに来る事があれば、ぜひお立ち寄りください。この度はご縁を頂き、誠にありがとうございました。素敵なカーライフをお楽しみください♪
