ＢＭＷの中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

条件ドンピシャな個体があったので事前に何度かメールでやりとりを行い、基本的にはその個体だけを見て契約まで済ませるつもりでお店へ向かいました。輸入車ならではの細々としたトラブルも覚悟の上で、基本的には必ずついてくる1年保証だけにして初期費用をできるだけ抑えたいということも予めお伝えしていました。 敷地自体かなり大きいので、屋外の展示場には沢山の輸入車が展示してあり、クルマ好きの私にはたまらない場所でした。建物の中も非常に綺麗で、余裕のある空間でした。その建物の雰囲気に準ずるかのように、担当の方にも非常に明るく対応して頂いたと思っています。 気になる点ですが、丸々掲題の通りです。 担当者様とはより簡単にコミュニケーションを取りやすい方法で契約日以降やりとりを行いましたが、こちらからこまめに連絡をしないとご返答頂けないことが多く、全般的に「報連相の遅さ、ムラ」が見られました。 ・実印の捺印を含んだ大事な書類の等の到着についてすぐに報告を頂けず、こちらから確認をしたときには既に数日以上経過していました。 ・依頼していた作業に追加作業が生じた件や見つかった不具合があるという件を納車当日に来店してから初めて伺いました。更に整備中に見抜けなかった不具合も納車当日からあり、その夜に連絡を入れて、最初はすぐにお返事頂きましたが、その後の再入庫の日程調整にこぎつけるまでなかなか時間がかかりました。そんなこんなで、納車後しばらくモヤモヤな日々が続いていました。 報連相は、「早めに」「こまめに」に超したことはありません。お忙しいのはわかりますが、それならそれでせめて一言だけでもこまめにお返事頂くだけでだいぶ印象が変わったと思います。 また、メールでやりとりしていたときに見積書は作成頂いており、購入すると決めた後にも改めて見積書を持ってきてもらいましたが、そのフルオプションな内容とこちらの想定金額との違いにビックリしました。 最終的に、メールでの見積書と少し違う内容での契約になったとはいえ、前述のメールでの希望内容がきちんとメール対応の方から担当者様に伝わっていれば二度手間になることはなかったのではと思っています。 大好きな車種の良い個体に出会えて感謝していますが、ややモヤモヤさの残る買い物でした。

急な仕様変更にも誠意を持って対応して頂きました。

ディーラーの認定中古車ということもあり安心して購入できました。またディーラーの定休日にもかかわらず担当の方ともう一人現車確認のためお店をわざわざ開けて対応頂きありがとうございました。納車までの流れも丁寧で遠方でも安心して車を購入出来るお店と思います。また機会があれば宜しくお願いします。

希望どおりの車を購入できました。グレードやオプションはもちろんのこと何よりも価格が素晴らしかったです。今後ともアフターフォローを含めて宜しくお願いいたします。

優越感に溢れてます。

納車予定日が過ぎても、1週間以上連絡なし。こちらから電話しても担当者がいない、かけ直すと言われ電話はかかってこない。2週間以上遅れて納車したが、3日後にリアナンバーが走行中に落下、警察から呼び出しをくらう。そしてチェックランプ点灯。納車後1週間で代車になり、1ヶ月がたとうとしている今も店からなんの連絡も無し。社会人としてありえません。本当にこの店を選んだことを後悔しています。

いきなり店に伺いましたが、営業の方が挨拶に来てくれて、車を案内してもらいました。欲しかった車も良い状態で、最後まで丁寧に対応してくださいました。今後ともよろしくお願いします！

以前も購入させて頂きその際に仲良くして頂いた営業さんに相談して今回もかっこいいＸ5を買いました！少しカスタムもしてもらい他にはない仕上がりにしてもらい大満足です。今後も少しカスタムしたいので相談します！

最初は多くの車が有り見に来ただけでしたが、営業さんの人当たりが良く思わず購入をしてしまいました。(笑) 奥さんには後で怒られましたが、後悔の無い買い物が出来たと思います。 点検や車検も任せてと言われたので、是非その際も宜しくお願い致します。

こちらのニーズをよく理解して頂きベストな対応をして頂きました。ありがとうございました。

納車後すぐ不調になったのですが、すぐ気持ちよく対処してくれて 感謝です

良い買い物ができました！

価格と品質のバランスが決め手となりました。 今後ともよろしくお願い申し上げます

イメージしていた仕様にピッタリの車があり、価格が手頃だったことから即決しました。担当して頂いた方も誠実にご対応していただき感謝しております。今後も長くお付き合い出来る様宜しくお願いいたします。

海外からメールで購入しました。お気に入りのＸ５で日本に戻って、乗るのが楽しみです。ありがとうございます。

遠方からの問い合わせ等にも丁寧に対応していただき、大変感謝しています。 購入にあたっての諸手続きもしっかりとサポートしてくださり、心強かったです。 またご縁があれば、是非よろしくお願いします。

細かな心遣いありがとうございます。 私のところでは、すでに2台目を考えております！！

対応もよく気持ちよく納車されました。距離が多い輸入車はなんとなく壊れやすそうで怖かったですが、説明を聞いて安心しました。 メンテナンスなどこれからもお願いします。

雨の中現車確認に行きました。すごい雨でしっかりと見れませんでしたが、代表の「うちでは自信のある車しか売りません」という言葉で即決しました（笑） 私自身大きなローンを組んだことがなくそこが一番の不安でしたがスムーズに審査が通り一安心。 長年の憧れだったX５を購入できました！！ ご近所なのでこれからもメンテ等お世話になると思いますがよろしくお願いします。 最後に、大変満足しています！！

アポなしでの訪問にも関わらず、とても丁寧な対応をして頂き感謝しております。また同じ 車種でも違いを詳しく説明して頂き予算オーバーでしたがお買い得感を実感できました。 閉店時間を大幅に過ぎているにも関わらず一切手抜き無しの対応でした。 ありがとうございました。これから長くお付き合いできたらと思います。