ＢＭＷの中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

初めは銀のF10を検討していましたが、在庫が豊富で目移りしました。保管状態も良く、初めの検討通りに契約しました。 店長の中山さんに担当いただきました。車両の具合について懇切丁寧に説明してくれました。劣化部分も隠さず説明してくれるので購買後の手入れについて計画も立てられます。 諸経費も必要最小限に抑えられています。全て明確に選択できる価格体系になっているので購買者の練度で選択できる内容です。 次もお世話になります。 ありがとうございました。

親切で良かったです。

ネットでたまたま見つけ、GreeNさんで実車の細かな説明をいただきました。 大人のカスタムが大変気に入りました！

2度警告灯が点灯したことがありましたが、連絡をすれば診てくれる日を案内してくれ、適切な診断と修理をしてくれました。とても信頼できるお店だと私は思いました。それもあって12か月点検を今回お願いしました。

◆営業担当者× 有形商材を扱う企業は、ハード(商品)からソフト(アフターサービス)へシフトしている社会的潮流の中で、 依然として、売ることのみに焦点を当てていることが、顧客にも伝わってきます。 購入する際には、当時の営業担当者が比較的職歴が浅く、にも関わらず他の営業担当者は、フォローすることを怠り、その皺寄せは、顧客に反映されることとなりました。 具体的には、購入に際し、23:00近くまで、5時間程度店舗に拘束されました。 営業担当者は、とにかく自身の売上しか興味が無く、あわよくば、新人から客を奪おうという姿勢すら感じました。 また、仲の良い社員とそうで無い社員を区別するような雰囲気が、顧客にも伝わります。 それを扇動する当時31歳の店長の存在も感じられました。 (わたくしが、そのようなことに機敏なこともあるかと存じますが) 購入して3年が経過しますが、営業担当者に対して、一切信頼は置けず、現在は担当者がいません。 ◆メカニック◎ 上記のことから、メカニック担当の方に、こちらから、名刺を頂けるように、お声かけするなど、積極的にアプローチを行い、 信頼できるメカニック担当者とのリレーションシップ構築に、自ら尽力致しました。 場合によっては、お菓子を差し上げたりするなども致しました。 しかしながら、メカニックの方も、高い頻度で店舗から姿を消しました。 3年経って、現在延べ4人目です。 記憶にある限りですと、もともと、BMWディーラーにお勤めで転職されてきた方、他国産メーカーの販売店でメカニック担当をされてきた方。 経験が豊富で、お人柄も誠実であり、信頼できる方が多くいらっしゃいました。 専門外のわたくしにも、理解できるように仕組みをご説明下さりました。 これらの人材を流出されている貴社の現状に、今後の不安が尽きません。 ◆営業事務× 基本的に、顧客と接する機会では、来店時またはお電話口で担当してくださります。 電話口では「少々お待ち下さい」で、2分以上待たせることも多々あり、 また、メカニック担当者に、電話の用件を引き継いだかと思いきや、一切伝達されていないことも多々見受けられます。 「こちらから折り返しご連絡致します」という発想が無いように感じられました。 ◆総括 購入時の販売店保証というシステムを導入しているにも関わらず、 それ相応のアフターサービスがあるとは感じ難い。 特に、ヒトの面において、それが如実に感じられる。 売ることのみに能動的であり、 売った後は、姿勢は受け身で、こちらからアプローチしなければ、動かない。

530Iは安全、スペースはmain。 担当のセールスの人柄は積極的、晴れているよう、正面なかんじがいいです。

外車は壊れると思って敬遠してましたが 保証の提案をしてもらって安心して購入できました。 納車されて 毎日の運転がとても気分良くできています。 本当に買って良かった！ 担当の人も若いけど頑張ってる感があって良かったです。

購入後1年が経過していますが、何ら不具合なく、しっかり整備して引き渡してくれたことが分かります。裏方の仕事で目につきませんが、整備士の方の仕事ぶりがこういうところから見えてきます。 ストアマネージャーの方は言を異にするところもありましたが、納車時は無料でコーティングをしてくださり、彼なりの誠意だったのだと思います。 将来買い替えるとき、また使ってもいいかと思っています。

親切で大変よかった。

担当の岡部さんの対応が最高で購入を決めかねていたんですが思わず決めてしまいました 気持ち良く購入させて頂きました ありがとうございます

納車前の整備では見つからなかった故障が納車直前に見つかり、納車日は延期されましたが、しっかりと対応してくれて、更に信頼できました。故障を隠して納車する車屋さんもあるようなので、皆さん気を付けましょう！

対応の素晴らしい事に驚きです。　自分も接客業なので見習うべきだと思いました。

3回目の買い替えです！ いつもお世話になります。 また車検お願いします！

購入した523DXのお気に入りポイントは4WDと燃費がよいところ。 担当のセールスさんは素早い対応とレスポンスの良さがありました。 BMWは素晴らしい車です。

この度、ＢＭＷを購入していろいろ整備などしていただきました。 信頼できるお店です。皆さん、ぜひおすすめです

お手頃な価格でマイカーを手に入れる事が出来ました。乗り心地も非常に良いです。本当にありがとうございました。

車の品質と金額のバランスがかなり良いと思います。 色々探しましたが、ここより安くて条件の良いところはありませんでした。 対応も素早く気持ちのいい買い物が出来ました。 今後もよろしくお願いします。

4月30日にBMW購入しました、 現認に行ったらいい所悪い所きちんと説明して頂き分かりやすかったです、 希望通りに納車して頂きました、営業時間外でもきちんと対応して頂き大満足です、 有難うございました、

遠方からの購入でしたが、動画をあげていたいたり、質問に写真付きで答えていただき車両の状態が確認できました。納車時の整備点検では少し残念なところがありましたが、車両品質には満足しています。 これまでの高級車の取引実績も多く、自分にとっては高価な買い物でしたが、安心して取引亜出来ました。

他のディーラーだと１年保証になるだろうなという車だったが２年保証だったし、３年落ちだったがこちらから言わなくてもバッテリーを交換してくれた。 減り気味だったフロントタイヤも交換してくれたし、後からの交換費用などトータルで考えたらお得だと思う。 従業員の方の接客や身だしなみも良く、しっかりした店舗で安心して購入できます。