総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
何台か外車は乗ってきましたがBMWは初めてだし、よく調べもしないで購入してしまいました。でもこちらのお店はその人に合った購入プランを用意してくれるシステムのようで、とても分かりやすかったです。対応してくれた人も感じが良い人で、心配なく任せられました。
アバンティー 高品質BMW正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
BMW初心者5、この度は高評価なクチコミをいただき、誠にありがとうございます。出来る限りお客様に合ったお車、ご予算、購入方法をご提案できるよう心がけております。そちらをご理解いただき、誠にありがとうございます!担当者によると、担当者が少しミスをしてしまったそうですが、お咎めなく接して頂いた BMW初心者5様こそ、最高のご対応だと思います!今後はそのようなミスが無いようにいたしますので、担当者共々宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
今までは国産車を所有してましたが、今回は初めての外車320i(F30)を購入しました。
価格もお手ごろでデザインやスペックにも満足。車自体はすごく良いです。
一方、納車に関しては何点が疑問があったのが残念です。
まず、納車予定日が3日前までこちらが連絡するまで教えていただけませんでした。茲許のコロナ状況を考えると仕方ないのかもしれませんが、こんなにもわからないものなのでしょうか。今まで2台(当車除)所有してましたが、あまり経験のないことでした。
2点目が、購入時に案内されるパッケージ(オイル、フィルター、バッテリーなどの消耗品交換のパッケージ)ですが、検討するにあたって書類もしくは写真を撮れればと思っていたのですが、写真はNGですとの回答。安くなってますのでぜひと仰ってましたが、自信がおありならそこは隠す必要がないのではと不審に感じました。
最後に納車前点検後の見積もりです。
納車前に点検していただいたのですが、要交換箇所をお教えいただきました。ほとんどは消耗品なので致し方ないですが、その中に「フロントのアンダーカバーが付いていないため、予算に余裕があれば取付推奨。(40,000円)」との内容。
違和感を感じ、調べてみると本来新車として販売される際は付いているものだそう。
お店に確認したところ、仕入れの段階でないことは知ってたとのこと。
しかし、購入前にその案内は全くなく、上記記載のように余裕があればどうぞという回答。
本来ついているものであれば、案内はするものでこのような対応はいかがかと個人的には疑問でした。
お店に連絡するも、「申し訳ございません。」のみ。
契約してお金を払って納車前点検を出して請求されるという一連の流れの中で、お金を払ってしまうと契約解除できないことが多いみたいです。
私はそこまで大きな役割のあるものではなかったので幸いでしたが、さらに高額な部品が欠如していた場合を考えると、運がよかったのかもしれないです。
素人には見えない部品で高額なものもありますので、特に中古車は注意が必要ですね。
今回は勉強になりました。
アバンティー 高品質BMW正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はクチコミ投稿ありがとうございます。
まずご納車日のご連絡については、納車前点検整備をしっかり行なうのが弊社のモットー故に、安易にご納車日をお伝えして、万が一整備が終わらず、ご納車ができなくなってしまった際にお客様のご予定に穴を空けてしまうになってしまいます。そのリスク回避の為、ご報告が遅くなってしまっても整備がしっかりと終了してから、ご納車日可能日のご連絡をさせて頂いていただいたほうがお客様にご迷惑をおかけしないという考えから、ご納車可能日のご連絡が3日前のご連絡となってしまいました。その説明が行き届いていなかったと思います。それらを含め再度お詫び申し上げます。
パッケージについては、ご納車時にお渡しいたしました整備記録簿に交換部品全て記載がございますので、そちらでご確認をお願い致します。
アンダーカバーについては一つ誤解がございますので、こちらで訂正をさせていただきます。仕入れの段階でアンダーカバーが欠品だったことは弊社でも認知しておりません。今回の納車前点検にて発見され、すぐにお客様にご連絡を差し上げた次第でございます。
弊社としては全ての対応はお客様第一で行動をいたしましたが、その説明などが伝わらず、お客様の気分を害してしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。担当させていただいたアドバイザーには厳重注意と再度指導をさせていただきました。
この度は貴重なご指摘ありがとうございました。
これからもどうぞ宜しくお願い致します。
最後に、他ウェブサイトでのクチコミも同様の内容でしたので、回答も同様の内容となることをご了承ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
E46モデルの数が豊富なお店でした。
また機会があればお願いしたいです
VIRKINディーラー直販センター JU適正販売店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
この度は弊社在庫車輌のご購入を頂きまして誠にありがとう御座いました!また5点満点の高評価も頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。弊社はE46モデルを数多く販売させて頂いており、カスタムも得意としておりますので、メンテナンスを含め今後もサポートさせて頂ければと思います。何卒、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ずっとディーゼルの3シリーズを探していたところこちらのお店で凄い安く売ってました。安い理由は修復があるとの事でしたが詳しく説明もして頂いて現在何の不具合もなく修復があるのかすら全くわからないくらい快適に乗ってます。自宅まで持ってきて頂いて納車まで無事トラブルなく安心に購入する事ができました。ありがとうございました。
ユーポス岩出店
(和歌山県・岩出市)
販売店の返信
この度は当店でのご購入ありがとうございました!探しておられましたお車で予算内、色もぴったりで見つけて頂きまして、、、是非またお車のことで何かありましたらご相談下さいませ!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
色々と親切にご対応いただきよい買い物ができました!!
Willplus BMW BMW Premium Selection小倉
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
エイジン320 様
この度はご購入どうも有難うございました。
MsportとSTDで色々と一緒に悩んでお話しましたがやはりMsportがエイジン320様には
良かったと思います!
しかも、本車両は装備についても抑えるところは抑えているという内容です。
最初は固く感じる足回りも、10,000キロくらいから馴染みが出てくると思います。
前型よりも足回り剛性が20%向上されている恩恵を感じて頂けるはずです!
これからのBMWライフをサポートさせていただきますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
見に行った車とは別の車を購入することになったが、非常に気に入っています。いいご提案をありがとう。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 大阪ベイ
(大阪府・大阪市港区)
販売店の返信
ジェントルメン様 この度は、数ある認定中古車の中から当店のBMWをご購入頂き有難う御座いました。今度ともどうぞよろしくお願い致します。BPS西宮 川原
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
今回、営業マンと店長様にはお世話になりました。
有難うございます。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 大阪ベイ
(大阪府・大阪市港区)
販売店の返信
隣の中田です様この度は弊社でBMWをご購入頂き誠にありがとうございます! これからのBMWライフもしっかりとサポートさせて頂きますのでよろしくお願い致します。担当丸本
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠方とコロナの影響もあり初めて車を見ないで購入、納車となりました。
納車までに動画配信と写真で車の詳細をお送り頂けていたので安心して納車を迎えることができました。もちろん車両状態満足です。この度はありがとうございました。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 大阪ベイ
(大阪府・大阪市港区)
販売店の返信
ごぼうさん様
この度はBMWをご契約頂き誠にありがとうございます。
また、高評価をいただきありがとうございます。 少しご遠方にはなりますが、今後ともよろしくお願い致します。担当森
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらでモデルチェンジ前F30の最終形態318iを購入致しました。
カーセンサーの画像だけ、現物を見ずに決めてしまったのですがいい意味で裏切られた、ほんとに綺麗な一台でした。営業の方も紳士的、連絡も的確で安心してしました。
この新型コロナで騒がれてる時期でしたがクルマを引き取りに東京へ。片道400kmのBMWドライブは本当に楽しめました。
ここで買って、これを買えて本当に良い買い物でした。
長いお付き合いになると思います。今後もよろしくお願いします。
BMW Tokyo BMW Premium Selection 勝どき
(東京都・中央区)
販売店の返信
この度はビーエムダブリュー東京 BPS勝どきより318iMsportsをお求め頂きましてありがとうございました。
長距離走行でのご帰宅が無事にお戻りになられて、また新しいお車でのドライブを楽しまれたご様子で何よりでございます。このような状況ですので、ごゆっくり出来ない滞在でしたが、またお越しの際は是非お立ち寄りください。
ご不明な点やご依頼などございましたら、何なりとお申し付け下さい。
こちらこそ今後とも何卒宜しくお願い致します。
ビーエムダブリュー東京㈱ BMW PremiumSelection勝どき 志村康一郎
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
欲しい車を買うことが出来てETCなども付けていただきサービスもいろいろしてもらい最後までありがとうございました!!
SUV/ハイエース専門店 ファイントラスト小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
りょうじくんくん様 この度はBMW3シリーズのご購入、誠にありがとうございました!こちらのサービスや対応にもご満足いただけたようで何よりです!
また機会がありましたら当店へご連絡ください!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
細かなところまで丁寧に説明してもらい安心して購入出来ました。これからも利用せさてもらいたいと思いました。ありがとうございました!!
Import cars tobu
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
しんしん様
この度は320ご購入ありがとうございました。ご紹介のお話ということで精一杯の条件でやらせていただきましたので大切にお乗りいただければ何よりです。今後もしっかりフォローさせていただきますのでよろしくお願い致します。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
E36かE46辺りで、右ハンドルかつMTを探していて、このお店にたどり着きました。
直接お店に伺いたかったのですが遠方でしたので、電話での問い合わせに、とても丁寧で、私が気になっている車の特徴を用途や様々な視点に基づいたわかりやすい説明、購入するならこの店主さん(大渕さん)のいるお店で、とすぐに決心がついたくらいに安心できる応対をいただいたのを今でも印象深く覚えております。
特に今回は、いよいよ納車というときにコロナでイレギュラーな環境の中、十分な注意のもと、安全と配慮を最優先に考えた、最適な方法を提案いただきました。私も納得の上で安心して無事に納車となりました。
また、遠方故、アフターサービスなどは、正直期待しておりませんでしたが、納車後にどんな些細な質問でも親身になって対応いただき、店主さんのこれまでの豊富な経験から、注意点やトラブル発生時の対応等事細かく説明していただき、遠方であることは関係ない、サービスというものの考え方、哲学を、店主さんから感じとれました。
店主さんは本当にBMWのことが好きでやっているんだなぁと、やっぱりそれが一番思ったことですね。
今回は、車ももちろんですが、いい店主さんと出会ったこと、その縁に心から感謝しております。
今後ともいろいろとお世話になりますがよろしくお願いします。
ファイブエスオートカーズ
(神奈川県・中郡)
販売店の返信
レビューありがとうございます!今回は新型コロナウイルスの件があったので何が最善か、何が最優先か・・考えに考えてご納車方法等を練りましたが、結果、ご納車まで少しお日にちをいただいてしまいました。にも関らず、ゆっくりとお待ちいただけて、またご納車早々46君は駄々っ子っぷりを発揮したのにその点も大きなお心で受け止めてくださり、何から何まで大変有難く思っております。その後、お車の調子はいかがですか?遠方ゆえ、トラブルシューティングなどは実車が見れないため厳しい部分もかなりあり、物理的に距離があるという面から言えば当店に出来る事に限りがあるのはもちろん事実なのですが、逆に言うと「出来ることが”ゼロ”なわけではない」と思っています。出来る限りのサポートはさせていただきたいと思っておりますので困った事がありましたら相談してくださいね。コロナがひと段落して、もし四国に行く機会がありましたらご挨拶させていただきたいと思っております。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
このお店で購入して良かったです。
今後とも宜しくお願い致します。
マーキュリー八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
数ある販売店の中から、当社の車両を選んで頂きまして有り難うございます。昨日無事納車が完了しうれしく思います。
整備面も万全を期しましたが、何かございましたら何なりとお申し出ください。
当店の輸入車を買って良かったなと思って頂ければと思っております。
車検や、オイル交換などこれからも、積極的に行っていきたいと思います。
納車時にブルートゥースの件でバタバタいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
これからの対応などが始まりだと思いますので、今後もしっかりとご対応させて頂きます。
今後も宜しくお願い致します。担当原田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
大変丁寧に説明いただき良い買い物ができました。
Kobe BMW BMW Premium Selection 三宮
(兵庫県・神戸市灘区)
販売店の返信
のぶ様 お世話になっております。 Kobe BMW 森本です。 この度は、新たに弊社BMWをご成約いただきまして誠にありがとうございました。 またこの様な高い評価をいただきまして、本当に嬉しく思っております。 これからも安心してBMWライフを送って頂けますよう、全力でサポートさせて頂きます。 今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。 Kobe BMW Premium Selection三宮 森本
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
CX5の売却のサプライズからお付き合いが始まり10年近いお付き合いになりました。MKCさんで3台目購入です。
不安点の払拭を納得いくまで解決してくれます。
購入からアフターまで親身になって納得いくまでご相談ご提案いただけます。
今回欧州車に踏み込めたのは丸山さん、今野さんのお人柄、絶大なる信頼があったからこそです。
とにかく1人でも多くの楽しい幸せなカーライフをお届け出来る店だと自慢できます。
これからも末永くお付き合いのほど何卒よろしくお願い申し上げます。
株式会社MKC
(埼玉県・さいたま市北区)
販売店の返信
今回も弊社でのお乗り換えありがとうございます。くっつー様にはいつもMKCをごひいきにしていただきありがとうございます。また、うれしいコメントもありがとうございます。これまでと同様に点検、車検などお気軽にご相談ください。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ご連絡が遅くなってすいません。
遠方にも関わらず、ご夫婦仲良く積車で愛知県まで来て頂きありがとうございました!
激安なのと遠方という事で少々心配でしたがメール、電話での御対応がとても良く納車当日も時間通りに到着して頂けました。
仕事の関係で、まだ3回程しか乗っていませんが…
今のところ、とても調子が良いです!
とても良い買い物ができました。
また御縁がありましたら宜しくお願いします!
納車数日後… 嫁さんに報告しました。
喜んでくれ、さっそく運転していました!
有限会社 城田自動車
(石川県・白山市)
販売店の返信
この度は、ご契約いただきまして誠にありがとうございます。また、このような高評価をいただき、本当にうれしく思います。遠方ということでご来店いただけませんでしたが、無事に納車でき、また奥様にも気に入っていただけたようで安心いたしました!これを励みに、一層努力してまいりたいと思います。今後のメンテナンスを当社でお受けできない事が残念ですが、楽しいカーライフとなりますことを心よりお祈りいたしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入したのは2019年4月でした。
欲しいと思っていた車があるのをカーセンサーで見つけてすぐに見に行きました。
BMW 335i(E90)LCI アルピンホワイト。
車の状態はもちろん、お店と担当者の対応も素晴らしく、カーセンサー保証を2年付けて購入。
乗り始めてから1年3ヶ月の間に車検、小さな故障修理(カーセンサー保証対応)、アフターパーツの取り付けなどいろいろお世話になってきました。
代車の手配から作業まで実に丁寧でした。
これまでに不満らしい不満はありません。
今回、初めてカーセンサー保証を付けて購入しましたがこれが大正解!
中古輸入車を乗ることの不安から解放されて気持ちよく駆け抜けることが出来ています。
壊れても大金の出費の心配をしなくて済むのは本当に有り難いですね。
また次の車もマーキュリーで買いたいです。
マーキュリー八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
数ある販売店の中から、当社の車両を選んで頂きまして有り難うございます。ご納車より月日が経過いたしましたが、
何度か修理預かり、継続車検などさせていただき、誠にありがとうございます。また、非常に高い評価もいただきまして、身に余る思いです。 おかげさまでお客様には大変ご厚意にしていただき、非常に良いご縁になったと思います。これからも長いお付き合いをしていただければと思います。この度は誠にありがとうございました。担当原田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
最短納期でクルマが必要でした。クルマに対する当方の知識はなかったのですが、初日のご説明で色々と教えて頂き初日の内に契約できました。納車まで2週間で対応いただき感謝しております
Kobe BMW BMW Premium Selection 加古川
(兵庫県・加古川市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
メールの見積りが細かく適確。
その為、電話でさらに説明を聞き、対応が良かったのですぐ現車確認をしました。
車の調子も良く、車体もきれい。即決めました。服田さんの説明、対応、考え方が決め手でした。
株式会社GreeN/グリーン横浜店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
フカドン様 この度はグリーン横浜店をお選び頂きまして誠に有難うございます。ご来店予約を頂きまして、当日にお会いさせて頂きましてお車の事で沢山のお話が出来て大変楽しかったです、ありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きましてとても励みになります。
フカドン様との出会いを大切にし今後共、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
3シリーズは以前から乗りたく高級感も増えており思ったよりもすばらしい車でした。
今後の対応にも期待したいと思います。
Kobe BMW BMW Premium Selection 加古川
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
ごっちゃん3様 お世話になっております。 Kobe BMW 丸岡です。 この度は、弊社BMWをご成約頂きまして誠に有難うございました。 このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 セールスとしてご提案させていただいたお車を気に入って頂き満足して頂いたことが何よりも私の励みになります。 これからも安心してBMWライフを送って頂けますよう、全力でサポートさせて頂きます。操作法など何かご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。 今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。 Kobe BMW Premium Selection 加古川 丸岡
