総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
ヴエルファィア最高!! アラウンドモニターが とても助かってます^^
店員さんもとても親切でしたので 納車まで スムーズで 早く乗れたのが 嬉しかったです!
TAX馬場山 (有)ビッグバン
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
ゆりっぺ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
欲しい車を捜していて、ネクステ―ジさんにたどり着き、いろんな話が聞けて買う決心ができました、夫婦揃って好きな車だけに今回高い買い物でしたが大事に乗っていきたいです。担当者のNさん、Sさんありがとうございました。
ネクステージ 博多SUV専門店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただきました誠にありがとうございます。
ご購入いただきましたヴェルファイアは走行距離も少なく、長く乗っていただけるお車です。
大切にお乗りください。
お車のことでお困りのことがございましたら、いつでもご相談ください。
またお近くにお越しの際にはお気軽に当店へお立ち寄りください。
本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
迅速、丁寧な対応に満足しています
ガレージM3 ガレージエムスリー
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
大変お世話になっております。いつでもご家族、ご友人と遊びに来てください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
買替えを検討している頃、希望の車種を言っていたら、すぐ見つけてくれました。しかも、年式・走行距離・装備・金額いずれも考えていたよりも条件は良く、即決してしまいました。ありがとうございました。
前の車からお世話になっているのですが、アフターフォローも素早く、また親切丁寧に対応してくれますので、いつも頼りにしています。これからも、よろしくお願いします。
タケナカ自動車
(福岡県・大野城市)
販売店の返信
ヴェルちゃん様。この度もご購入いただきまして誠にありがとうございました。
前回のお車から、いつも大切に乗っていただき、車検、整備、板金塗装、カーライフ全般に渡りご愛顧頂き、ありがとうございます。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております 。今後とも信頼いただける、いつでも相談できる店舗として社員一同精進してまいりたいと存じます。
何かお気づきの点がありましたら、ぜひお気軽にご相談ください。これからもお客様の事を第一に考えた親身な応対を心がけていきます。こちらこそ、今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
去年の9月に新古車を購入しました。が、1年もたたず装着してもらった社外品のサイドバイザーが走行中に脱落。それを安藤商会に連絡し、注文してもらうことに。その時に「バイザーに車種名のロゴはありますか」との問いに車種名のロゴがなかったため「ないです」と電話で返答。そして7/3に注文品のバイザーが届くとのことで、1時間30分かけて来店。バイザー代はきっちり取られたにもかかわらず、装着したものを確認すると、装着品と違うものを装着しており、それについていうと「ロゴがない分はなかったため、ロゴあり分を注文しました」と、ものが違うため今までついていた分と比較するとまったく合わず。なぜロゴなしと確認したにもかかわらず、ロゴ有の分を発注したのか意味が分からず。担当セールスが来て「ロゴなしでって言ったよね?」とその場担当者に言っている始末。明らかに違うものなのに取り付時に気付かなかったのか、・・・確認不足では!! 又脱落したのは取り付け状況にも問題があったのでは?そして保証はなくその分は実費で請求されました。
また担当者の熱意も感じられず。何のために行ったのかわからない状況。確認作業がきちんと行われておらず、今回安藤商会で購入は2台目で、最初に購入をしたときには、担当のセールス(現在の人とは別の人)の方は対応もよく好印象でしたが、今回の件で印象が悪くなりました。
今後はこのようなことがないようにしていただき、客先の信頼を維持してほしいと思います。
(株)安藤商会
(福岡県・朝倉郡)
販売店の返信
STUNE0306様
この度はご希望ご期待にお応えする事が出来ず、不愉快なさせてしまいまして誠に申し訳ございません
数ある販売店の中から当社の物件をお選びいただいたにもかかわらず、非常に情けないお話で
大変恐縮しておる次第です。
バイザーの件に関しましてはSTUNE0306様がおっしゃいますように弊社担当営業マンの確認不足と
組織内リレーション不足が招いた結果でございます。
以後二度と同様のトラブルが発生しないためにも、そしてお客様へよりよいサービス向上を目指し、
最終確認の徹底、営業マン個々のスキルアップを組織をあげて取組改善してまいります。
文末にございます
STUNE0306様の「客先の信頼を維持して欲しいと思います」の大変貴重なお言葉
社員一同しっかりと胸に刻み邁進していく所存でございます。
我々のためになる御投稿をくださいまして有難うございました。
